【正文】 市場營銷戰(zhàn)略就是要協(xié)同移動的發(fā)展，通過全業(yè)務(wù)營銷以及營銷手段提高來擴大市場的規(guī)模，尤其是政企客戶的市場營銷。SO 戰(zhàn)略是利用外部機會及內(nèi)部優(yōu)勢的戰(zhàn)略。TDSCDMA 將是不對稱管制政策的受益者。重組后，隨著雙方協(xié)同發(fā)展深入和資源共享，依托移動的資金和資源，加快固定電話網(wǎng)和移動通信網(wǎng)的融合，也加快寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用好雙方的資源，完善城域網(wǎng)建設(shè)，有選擇地開展固定寬帶和無線寬帶的覆蓋，迅速將寬帶業(yè)務(wù)做大做強。 公司的戰(zhàn)略選擇結(jié)合表 44 的矩陣的分析結(jié)果，以及與中國移動合并后，移動先進的運營經(jīng)驗、雄厚的資金實力、品牌優(yōu)勢、優(yōu)秀的企業(yè)文化等，可以看到，重組后的新移動將擁有以下優(yōu)勢:客戶規(guī)模優(yōu)勢。運用明茲博格丈24 / 54（）為代表的組合學派 SWOT 態(tài)勢分析法對戰(zhàn)略做一個規(guī)劃，以了解環(huán)境的變遷趨勢，掌握機會，躲避威脅，同時發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢 [25]，規(guī)劃有以下表 44 的四種戰(zhàn)略組合方案可供選擇 [26]。行業(yè)壁壘低，更多的潛在進入者。國家對信息產(chǎn)業(yè)進行規(guī)劃和振興發(fā)展，將對該行業(yè)相關(guān)企業(yè)帶來發(fā)展機遇；信息化建設(shè)方面需求也會給企業(yè)帶來很大的機遇。融資渠道單一，缺乏資本擴張條件。中層隊伍大部分是近年培養(yǎng)提拔的大學畢業(yè)生，沖勁足，創(chuàng)新能力強，非常有激情，資產(chǎn)責任制得到很好貫徹執(zhí)行。網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備 優(yōu) 勢 。提出公司三年的財務(wù)指標建議，詳見表 42 的財務(wù)指標表。目前，XX 已完成清產(chǎn)核資工作，與移動的融合初見成效，標志著 XX 發(fā)展進入嶄新的一頁。近幾年將有 12 條、投資額達 1938 億元的鐵路線開始施工建設(shè)，今后南寧局線路長度將從 2400km 增加到 5000km。而中國的寬帶市場在 08 年以 %的增長速度引人側(cè)目，預(yù)計 2022 年寬帶用戶數(shù)將達 億，中國寬帶用戶 %的比例遠低于亞太地區(qū)的平均水平，寬帶市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?022 年是機遇年。從行業(yè)角度看，移動電話對固定電話的替代效應(yīng)日趨明顯，固定電話用戶流失劇增，網(wǎng)內(nèi)語音持續(xù)下滑，固話市場收益進一步萎縮。在公司品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等方面可能沒有優(yōu)勢，但能提供創(chuàng)新產(chǎn)品和差異化服務(wù)，客戶真正得到實惠，反過來對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和品牌形象都有促進作用。 公司核心資源分析需要盡快采取措施培育發(fā)展公司核心競爭能力，扭轉(zhuǎn)公司目前發(fā)展困境。公司目前財務(wù)資源非常困難，負債增長過快，折舊及還貸壓力非常大，流動資金的缺乏給公司的投資發(fā)展帶來困難。碩士學位 4 人，大學本科學歷的 38 人，大專文化的 52 人。同時在投資資金緊張的形勢下，除盤活好既有纜線資源外，在新的小區(qū)可以考慮與中國移動協(xié)同資源共享的情況下，利用移動的光纖資源有選擇去發(fā)展高端優(yōu)質(zhì)小區(qū)的以太光纖接入，并提供差異化服務(wù)來提高用戶滿意度，降低用戶離網(wǎng)率，迅速提高寬帶占有率。 當前公司仍處于相對弱小的地位，市場份額較小，經(jīng)營業(yè)務(wù)單一；應(yīng)根據(jù)重組后移動資金實力，加大與南寧移動的協(xié)同與資源共享，通過固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的捆綁提高 XX 固網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭力，另外利用全業(yè)務(wù)經(jīng)營的優(yōu)勢與電信爭搶高端優(yōu)質(zhì)客戶。移動電話普及率為 部/百人，已通電話的行政村比重為 %[11]。三大，指的是南寧移動、南寧電信及南寧聯(lián)通。人民生活水平提高后，對房屋、交通工具及通信信息化的需求，將呈現(xiàn)快速增長。以南寧市為中心的交通網(wǎng)絡(luò)有望在 2022 年初步成形。南寧同時是國家級經(jīng)濟區(qū)——北部灣經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的核心城市，擁有沿海城市待遇和稅收等多項優(yōu)惠待遇。09年提出了電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展和振興規(guī)劃，要積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，改善郵政和電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，發(fā)展增值業(yè)務(wù)，開發(fā)新興業(yè)務(wù)，促進普遍服務(wù)，調(diào)整電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。投資經(jīng)營不講究效益，融資僅能向銀行貨款。 戰(zhàn)略與資源不配套戰(zhàn)略目標與內(nèi)部資源不匹配，造成目標難以實現(xiàn)，計劃與目標脫節(jié)。 投資效益低下、融資渠道單一初期普遍存在盲目投資的問題，沒有認真分析投資效益，造成前期投資出現(xiàn)大量的浪費，并且業(yè)務(wù)也沒有很好的發(fā)展起來，或者都是 ARPU 值很低的垃圾用戶。這也是前期不講究效益經(jīng)營導(dǎo)致大量投資投向了效益差的農(nóng)村和校園的主要原因。由于前幾年投資管理沒跟上，大量立項不合理，存在立項資金沒完全投入的現(xiàn)象，投資監(jiān)管不到位，投資方向不明確，重數(shù)量不重質(zhì)量，導(dǎo)致大量資金投向了農(nóng)村和校園。論文研究路線見圖 11。這一領(lǐng)域的研究在國外受到越來越多的關(guān)注。能力理論。80 年代美國哈佛大學教授 Michael Porter 提出，至今仍是戰(zhàn)略管理理論的主流學派。重組完成后，中國的基礎(chǔ)電信業(yè)將會發(fā)生巨大的變化，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境也會隨重組面臨巨變，如何把握重組形成的優(yōu)勢和機會，有效把握當前電信發(fā)展趨勢，堅持一個中國移動的原則，依托中國移動和鐵路的大發(fā)展，重點研究如何與中國移動當?shù)毓镜膮f(xié)同發(fā)展，迅速整合相互的資源，塑造企業(yè)的核心競爭力，提出了重組后的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這些是論文研究的主要內(nèi)容。但縱觀對我國電信市場分析表明，電信市場前景依然廣闊。二是傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長乏力，移動通信成為拉動中國通信市場發(fā)展的主要力量。s steep petition and the profession sinking39。2022年電信行業(yè)重組合并，中國 XX 并入中國移動，將保持一段時間獨立運作。盡我所知，除文中已經(jīng)標明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。保 密 □ ， 在 年 解 密 后 適 用 本 授 權(quán) 書 。運用SWOT 分析工具對南寧 XX 存在的優(yōu)勢和劣勢，面臨的機會和威脅進行了分析，提出了南寧 XX 應(yīng)如何確立發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想及發(fā)展戰(zhàn)略目標，確立了業(yè)務(wù)發(fā)展、市場營銷、客戶服務(wù)、人力資源、企業(yè)文化、規(guī)范管理等發(fā)展戰(zhàn)略，并有針對性地制定相應(yīng)的戰(zhàn)略實施的策略和措施，結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀的精神和要求，對重組后公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定有非常必要的現(xiàn)實意義。s developmental strategies. Keywords: China tietong Tele industry Tele reanizationIII / 54Strategic analysis Strategic choices Strategic implementIV / 54目 錄摘 要 ...............................................................................................................IAbstract...........................................................................................................II1 緒 論 研究的背景及內(nèi)容 ..............................................................................(1) 國內(nèi)外研究回顧 ..................................................................................(2) 研究的目的、意義及思路 ..................................................................(4)2 公司前期戰(zhàn)略思想分析 前期主要戰(zhàn)略思想及分析 ..................................................................(5) 前期公司發(fā)展存在的主要問題 ..........................................................(6) 前期中國 XX 南寧分公司戰(zhàn)略實施績效分析 ...................................(8)3 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 ......................................................................................(9) 內(nèi)部環(huán)境分析 ....................................................................................(14) 內(nèi)外部環(huán)境綜合分析 ........................................................................(17)4 XX 南寧分公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略發(fā)展目標確定 ............................................................................(20) XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇分析 ..........................................................(21) XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇方案 ..........................................................(25) 中國 XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇與評價 .............................................(28)5 XX 南寧分公司職能戰(zhàn)略方案的實施 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ....................................................................................(29) 人力資源戰(zhàn)略 ....................................................................................(33)V / 54 市場營銷戰(zhàn)略 ....................................................................................(34) 客戶服務(wù)戰(zhàn)略 ....................................................................................(37) 企業(yè)文化戰(zhàn)略 ....................................................................................(39)結(jié)束語 .........................................................................................................(41)致 謝 .........................................................................................................(42)參考文獻 .....................................................................................................(43)1 / 541 緒 論 研究的背景及內(nèi)容我國電信業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，電話用戶規(guī)模世界排名第一，互聯(lián)網(wǎng)用戶僅次于美國，世界排名第二。三是電信業(yè)加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐。市場競爭愈演愈烈，移動分流不斷加劇，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長下降，缺乏新的業(yè)務(wù)增長點，面臨的市場風險、技術(shù)風險和政策風險等不確定性因素的增加。 （3）19 世紀 60 年代哈佛大學安德魯斯將戰(zhàn)略劃分為四個構(gòu)成要素：市場機會、公司實力、社會責任、個人價值觀。能夠在長期競爭和發(fā)展過程中發(fā)揮優(yōu)勢的資源是有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的戰(zhàn)略資源。戰(zhàn)略管理研究側(cè)重于動蕩環(huán)境中企業(yè)生存與發(fā)展。這個領(lǐng)域的研究日益受到關(guān)注和成長。 在 這 種 局 勢 下 ， XX 出 臺 了 以 建 設(shè) 拉 動 市 場 的 發(fā) 展戰(zhàn) 略 ， 現(xiàn) 在 看 來 ， 這 個 宗 旨 原 是 不 差 的 ， 它 將 是 XX 迅 速 形 成 規(guī) 模 ， 快 速 占 有 市場 的 唯 一 選 擇 ?？偨Y(jié)前期經(jīng)營狀況、存在的問題、當前電信行業(yè)競爭環(huán)境狀況等，提出了公司今后的發(fā)展方向，進入明確發(fā)展階段 [3]。剛進入市場只發(fā)展了固話業(yè)務(wù)，并且比較重數(shù)量。在 XX 內(nèi)部自己的各項管理制度又沒有建立起來的情況下，無論財務(wù)、投資、建設(shè)、機構(gòu)、人力資源等等各類企業(yè)管理項目都無章可循，相關(guān)管理干部素質(zhì)參差不齊，公司各項管理工作便處于一種較混亂的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 前期中國 XX 南寧分公司戰(zhàn)略實施績效分析公司在八年的發(fā)展中取得了不小的成績，用戶發(fā)展、業(yè)務(wù)收入都得到了較大增長，市場占有率提升，品牌影響力也有較大提高，但前期沒有注重效益經(jīng)營，也沒有明確發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司的財務(wù)狀況比較差。1）政治環(huán)境2022 年黨的第十七次全國代表大會提出了學習實踐科學發(fā)展觀。南寧是經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展的開放之城，作為中國綠城獲得了聯(lián)合國 2022 年人居環(huán)境獎。“十一五”期間，國家將繼續(xù)加大南寧鐵路建設(shè)力度，明年國家將投入資金500～600 億元對廣西境內(nèi)鐵路進行建設(shè)。3）社會環(huán)境 南寧是經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展的開放之城，作為中國綠城獲得了聯(lián)合國 2022 年人居環(huán)境獎。各