【正文】 ive environment, the unclear internal development of the direction, the extensive operation and management and the relatively poor investment returns. With the reanization of the telemunications industry in 2022, China Tietong merged into China Mobile, and maintained a relatively independent operation for a period of time. Therefore, with the great changes in both internal and external environments, how to formulate a scientific developmental strategy, relying on both mobile and railways, has bee a priority.This article starts from the analysis of the development strategy theories, uses strategic analysis tool: The PEST analysis tool, the baud five strength model analysis tool, the SWOT analysis tool and so on, and tries to study the strategies of postreanizational Naning Branch, China Tietong. The article analysed the external opportunities and threats, its own advantages and disadvantages of Nanning Branch. Through the analysis of the current external environment, reform and restructuring of the telemunications industry, the large opportunities and challenges brought out by the heavy investment in railway construction, the internal resources and the main issues of the Company39。不 保 密 □ 。1 / 54分類號(hào) 學(xué)號(hào) 學(xué)校代碼 密級(jí) 碩 士 學(xué) 位 論 文中國(guó) XX 南寧分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究學(xué)位申請(qǐng)人 ：學(xué)科專業(yè) ： 工商管理指導(dǎo)教師 ：答辯日期 ：2 / 54A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirementsfor the Degree of Master of Business AdministrationThe Strategic Research of the China Tietong Nanning BranchCandidate : Major : Business AdministrationSupervisor : Prof. 3 / 54獨(dú) 創(chuàng) 性 聲 明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。（ 請(qǐng) 在 以 上 方 框 內(nèi) 打 “√ ”）學(xué)位論文作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日本論文屬于I / 54摘 要中國(guó) XX 南寧分公司成立于 2022 年 2 月 28 日，組建至今在業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定的成績(jī)，但由于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化，內(nèi)部發(fā)展方向不明確、經(jīng)營(yíng)管理粗放、投資效益低下、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷能力較差，目前公司的發(fā)展己陷入了困境。s operations, the article has been clear about the the unique superiority the pany has, and also has discovered many insufficiencies. But the current domestic telemunication profession39。具體呈現(xiàn)以下 6 種主要特征：一是我國(guó)電信增量市場(chǎng)日趨減緩，2022 年 12 月統(tǒng)計(jì)通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況：電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入 億元，同比增長(zhǎng) 7%，低于 GDP 增長(zhǎng)速度。四是電信市場(chǎng)前景依然廣闊，盡管我國(guó)電信企業(yè)尤其是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨形勢(shì)十分嚴(yán)峻，收入增長(zhǎng)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。中國(guó) XX 并入中國(guó)移動(dòng)，在一段時(shí)間內(nèi)作為一個(gè)固話業(yè)務(wù)部門獨(dú)立運(yùn)作，最后再完全融入到中國(guó)移動(dòng)。3）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段位勢(shì)學(xué)派競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論。如果企業(yè)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施基于戰(zhàn)略資源的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就稱該企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法對(duì)企業(yè)之間的相互作用、企業(yè)質(zhì)量、企業(yè)的反應(yīng)速度以及靈活性分析，研究動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略管理決策的方法，以便獲得更好的收益和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4 / 54 研究的目的、意義及思路通過(guò)對(duì)中國(guó) XX 南寧分公司企業(yè)內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行深入的分析研究，中國(guó) XX 集團(tuán)公司的前期發(fā)展戰(zhàn)略及中國(guó) XX 南寧分公司前期在發(fā)展戰(zhàn)略制定與落實(shí)方面存在的問(wèn)題及戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效分析，以及目前南寧市各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)情況和電信市場(chǎng)現(xiàn)狀、南寧經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)以及南寧各個(gè)消費(fèi)群的通信消費(fèi)需求變化趨勢(shì)情況，再結(jié)合電信行業(yè)重組后，中國(guó) XX 南寧分公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化現(xiàn)狀，原有的戰(zhàn)略已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要，當(dāng)前如何依托中國(guó)移動(dòng)和鐵路的大發(fā)展，通過(guò)對(duì) PEST 分析、波特五力模型及 SWOT 等分析工具，對(duì)新的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā) 展 方 向 、 發(fā) 展 步 驟 、 發(fā) 展 重 點(diǎn) 、發(fā) 展 措 施 進(jìn)行探討，提出了符合中國(guó) XX 南寧分公司現(xiàn)階段發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。理性發(fā)展階段。在前期的發(fā)展過(guò)程中，由于剛成立時(shí)，大部分員工僅是原來(lái)鐵路電務(wù)段的通信維護(hù)員工，技術(shù)能力可以，但市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)非常欠缺，也沒(méi)有能力對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真分析調(diào)研、更沒(méi)有考慮行業(yè)的發(fā)展方向、對(duì)公司前期發(fā)展存在的主要問(wèn)題也沒(méi)能很好總結(jié)分析，基本上都是總部下計(jì)劃指標(biāo)給廣西區(qū)公司，區(qū)公司再下達(dá)指標(biāo)給分公司，分公司最后對(duì)分局進(jìn)行計(jì)劃分辟，分局為了完成放號(hào)任務(wù)，爭(zhēng)取投資鋪攤子追求覆蓋，沒(méi)有講究效益經(jīng)營(yíng)，僅憑分局長(zhǎng)甚至業(yè)務(wù)員主觀判斷來(lái)確定區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展方向及目標(biāo)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致的結(jié)果是盲目投資，存在找到一個(gè)用戶也投資大對(duì)數(shù)電纜覆蓋的現(xiàn)象；機(jī)房布局沒(méi)有規(guī)劃或設(shè)置不合理，舊機(jī)房出來(lái)的纜線覆蓋與新機(jī)房設(shè)置后的纜線覆蓋交錯(cuò)分布，導(dǎo)致有些纜線過(guò)長(zhǎng)而無(wú)法發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固話業(yè)務(wù)的替代，固話業(yè)務(wù)進(jìn)入一個(gè)明顯萎縮趨勢(shì)，目前業(yè)務(wù)發(fā)展存在固化業(yè)務(wù)收入大幅下滑、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展與主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商比差距較大、新的滿足客戶需要業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不力的現(xiàn)象。員工知識(shí)老化嚴(yán)重，危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也比較欠缺。公司前期投資沒(méi)有關(guān)注投資回報(bào)，導(dǎo)致出現(xiàn)了大量不能盤活的資產(chǎn)，也出現(xiàn)了大量投資回報(bào)率極其低下的資產(chǎn)。2022 年工信部的成立，對(duì)提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息化水平帶來(lái)了很大發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，呈現(xiàn)全面發(fā)展態(tài)勢(shì)；工業(yè)經(jīng)濟(jì)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提高；三產(chǎn)發(fā)展日益活躍，產(chǎn)生了以旅游、房產(chǎn)、會(huì)展、餐飲等為主的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)外開(kāi)放進(jìn)一步擴(kuò)大，來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、新加坡、泰國(guó)、臺(tái)灣、香港等近 30 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的投資商到南寧投資發(fā)展，外資投向范圍涉及制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域 [7]。南寧鐵路樞紐將在銜接湘桂、南昆、南防 3 條干線及南環(huán)線等鐵路線的基礎(chǔ)上，柳南客運(yùn)專線（柳州至南寧） 、南廣線（南寧至廣州） 、云桂線（云南至南寧） 、貴南線（貴陽(yáng)經(jīng)金城江至南寧，在廣西境內(nèi)稱為金南線） 、南欽線（南寧至欽州、北海、防城港）近期將新建雙線，規(guī)劃南寧至憑祥增建二線等 6 條鐵路線引入南寧鐵路樞紐，速度目標(biāo)值均為每小時(shí) 200 公里及以上。也將會(huì)吸引來(lái)自區(qū)內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)資金、人才的進(jìn)入，會(huì)極大促進(jìn)南寧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。南寧電信行業(yè)，重組前屬于“三大三小”的競(jìng)爭(zhēng)格局。住宅電話普及率為 部/百人。寬帶用戶電信、XX、網(wǎng)通、聯(lián)通占市場(chǎng)份額為 %、%、%、% [12]。應(yīng)主動(dòng)調(diào)整用戶結(jié)構(gòu)大力發(fā)展商企用戶，提高主營(yíng)業(yè)務(wù)收入；另一方面應(yīng)加大纜線整治力度、深化寬帶冠日系統(tǒng)的使用、強(qiáng)力推廣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)資源等措施，改善用戶體驗(yàn)，提升互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量，同時(shí)減少流量成本支出，提高寬帶市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。 人力資源分析公司在崗員工 291 人，外出勞務(wù) 2 人，退休員工 27 人。第三，公司的資產(chǎn)負(fù)債率增長(zhǎng)過(guò)快，還貸利息壓力非常大。 無(wú)形資源分析16 / 54公司前期不注重宣傳，也沒(méi)有充足資金去宣傳，營(yíng)銷力量非常薄弱，市場(chǎng)占有率也不高，也沒(méi)有習(xí)慣去圍樓掃樓擺攤宣傳，XX 在公眾影響力偏弱，知名度不高，沒(méi)有形成用戶安裝電話寬帶時(shí)的首選或加以比較選擇考慮，沒(méi)能形成較強(qiáng)的有效資源。也是廣西 XX 從 2022 年至 2022 年度連續(xù) 4 年獲得通管局組織的第三方測(cè)評(píng)用戶滿意度第一 [20]的原因所在，就是公司非常重視客戶的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。2022 年，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)的影響將由對(duì)外貿(mào)易進(jìn)一步擴(kuò)散到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對(duì)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的負(fù)面影響也逐步顯現(xiàn)，電信業(yè)務(wù)總量、電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率逐月回落，由于金融危機(jī)對(duì)電信行業(yè)的影響存在滯后效應(yīng)，09 年負(fù)面影響很可能將進(jìn)一步加深。這對(duì)移動(dòng)乃至 XX 的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。另外從行業(yè)來(lái)說(shuō)，近日國(guó)務(wù)院召開(kāi)常務(wù)會(huì)議，審議并原則通過(guò)電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，將提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模。隨著云貴鐵路、沿海欽北、欽防鐵路的可研，南寧局拉開(kāi)了加快建設(shè)投資的序幕。重點(diǎn)抓好協(xié)同，抓好規(guī)范管理，才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。表 41 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)表收入（萬(wàn)元） 寬帶凈增（戶） 固話凈增（戶）分公司2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022年 2022年 2022年南寧 5810 6660 7580 12620 15270 17660 6600 6600 6600 財(cái)務(wù)指標(biāo)建議財(cái)務(wù)發(fā)展以改善資金流，降低虧損，效益經(jīng)營(yíng)，把利潤(rùn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一指標(biāo)。合作優(yōu)勢(shì)，有穩(wěn)定的鐵路大客戶作為 XX 公司穩(wěn)定收入的來(lái)源，并通過(guò)與鐵路的合作，發(fā)展與鐵路相關(guān)的大客戶。管理干部?jī)?yōu)勢(shì)。資金缺乏。產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇。進(jìn)入威脅。WO 戰(zhàn)略又稱弱點(diǎn)一機(jī)會(huì)戰(zhàn)略，是利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略；ST 戰(zhàn)略又稱優(yōu)勢(shì)一威脅戰(zhàn)略，是利用公司的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略；WT 戰(zhàn)略又稱弱點(diǎn)一威脅戰(zhàn)略，是在力求減少內(nèi)部弱點(diǎn)的同時(shí)，回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。選擇制定戰(zhàn)略還要考慮一個(gè)公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的影響。資源共享。中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)牽頭推動(dòng) TDSCDMA 產(chǎn)業(yè)發(fā)展重?fù)?dān)和使命之時(shí)，同時(shí)也給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇。成長(zhǎng)戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)威脅機(jī)會(huì)劣勢(shì)Ⅲ ⅣⅡ Ⅰ圖 45 SWOT 戰(zhàn)略選擇模型 [30]根據(jù) SWOT 分析法的結(jié)果，按照 SWOT 分析法的戰(zhàn)略組合，結(jié)合中國(guó) XX 南寧分公司的內(nèi)外部環(huán)境，得出 SO 戰(zhàn)略和 WO 戰(zhàn)略可供選擇。人力資源戰(zhàn)略要分析公司人力資源現(xiàn)狀，營(yíng)造尊重人才重用人才的環(huán)境，提拔一批年輕有沖勁有能力想干事的管理干部；并通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略要以客戶滿意度提升為工作的重點(diǎn)，以服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。就是要利用好重組并入移動(dòng)后的相關(guān)優(yōu)惠政策、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)、鐵路跨越式發(fā)展、企業(yè)信息化給 XX 帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇、移動(dòng)利用全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)搶奪政企客戶這 5 項(xiàng)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，更好地發(fā)揮 XX 南寧分公司固有的各種優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，其他市場(chǎng)固話寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展的新局面。在 重 組 后 的 整 合 期 內(nèi) ， 中 國(guó) 移 動(dòng) 應(yīng) 該 會(huì) 發(fā) 起 挑 戰(zhàn) ， 主 要 方 向 是 中 國(guó) 電 信 和 中國(guó) 聯(lián) 通 的 政 企 客 戶 。移動(dòng)公司先進(jìn)的企業(yè)文化。中國(guó)移動(dòng)完成對(duì)中國(guó) XX 的兼并，這意味著中國(guó)移動(dòng)將擁有2200 多萬(wàn)戶的固話電話用戶和 350 多萬(wàn)戶的寬帶用戶，2022 年 1 月數(shù)據(jù)顯示中國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)已達(dá)到 億戶。表 44 SWOT 矩陣內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢(shì)（ S） 有 豐 富 的 專 網(wǎng) 運(yùn) 營(yíng) 經(jīng) 驗(yàn) ， 能 提供 各 類 專 網(wǎng) 客 戶 的 專 業(yè) 化 信 息 服 務(wù) 過(guò) 八 年 的 發(fā) 展 ， 具 有 較 完 善 的網(wǎng) 絡(luò) ， 城 域 網(wǎng) 建 設(shè) 也 有 一 定 規(guī) 模 ，XX 品 牌 逐 步 被 社 會(huì) 公 眾 了 解 、 接受，信息技術(shù)的應(yīng)用及維護(hù)能力強(qiáng)，企業(yè)凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)信任度高，有一支能吃苦耐勞、善打硬仗的員工隊(duì)伍，號(hào)稱鐵軍，客戶滿意度連續(xù)四年排廣西電信行業(yè)第一、網(wǎng)絡(luò)較小，易于更新改造。管制威脅?？蛻粜枨蟮亩嘣?。