【正文】 行提高。從以上基本數(shù)據(jù)可以看出：首先公司的總資產(chǎn)增長較快，主要是公司承擔全區(qū)骨干長途網(wǎng)、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的建設，折舊成本壓力非常大；其次貨幣資金幾乎沒有增長，目前公司的運轉(zhuǎn)比較困難。公司目前財務資源非常困難，負債增長過快，折舊及還貸壓力非常大，流動資金的缺乏給公司的投資發(fā)展帶來困難。 網(wǎng)絡資源分析公司成立前的網(wǎng)絡資源主要在鐵路沿線，僅限于目前的朝陽分局、江南分局、賓陽分局、崇左分局的鐵路地區(qū)。目前有固定電話交換端口 13 萬線，寬帶互聯(lián)網(wǎng)端口 萬線。從南寧整體經(jīng)濟發(fā)展情況及市民通信消費能力來看，南寧仍有很多潛力可挖，做強做大中國 XX南寧分公司就非常有可能。 公司核心資源分析需要盡快采取措施培育發(fā)展公司核心競爭能力，扭轉(zhuǎn)公司目前發(fā)展困境。表 33 決定戰(zhàn)略能力的四個標準 [16]有價值的能力 幫助企業(yè)減少威脅及利用機會稀有的能力 不被他人擁有難于模仿的能力歷史的：獨特而有價值的組織文化和品牌模糊性因素：競爭能力的原因和應用不清楚社會復雜性：經(jīng)理之間、供應商和客戶之間的人際關(guān)系、信任與友誼不可替代的能力 不具有戰(zhàn)略對等資源核心競爭力被定義為能為企業(yè)帶來相對于競爭對手競爭優(yōu)勢的資源與能力 [18]，核心競爭能力體現(xiàn)在價值性、稀缺性及不可模仿性。公司按管轄區(qū)域劃分區(qū)域經(jīng)營部門（分局） ，區(qū)域經(jīng)營部再劃定分區(qū)管理后形成的社區(qū)經(jīng)理制，使員工能在所處的社區(qū)內(nèi)迅速了解客戶需求、競爭對手動態(tài)、潛在市場等，運維分區(qū)服務也能迅速解決客戶的問題，提高勞動效率和市場響應速度。武鳴分局提供24 小時差異化客戶服務，就收到了非常良好的效果，業(yè)務發(fā)展、客戶滿意度都得到較大的提高。在公司品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等方面可能沒有優(yōu)勢，但能提供創(chuàng)新產(chǎn)品和差異化服務，客戶真正得到實惠，反過來對公司業(yè)務的發(fā)展和品牌形象都有促進作用。 內(nèi)外部環(huán)境綜合分析2022 年在電信行業(yè)重組完成后，正值國家走過改革開放 30 年的歷史關(guān)口，也是迎接建國 60 周年以及“十一五”規(guī)劃順利實施的關(guān)鍵一年。機遇與挑戰(zhàn)并存，只有抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能持續(xù)健康發(fā)展。從宏觀經(jīng)濟角度看，2022 年中，由美國次貸危機引發(fā)的全球金融海嘯對處于經(jīng)濟全球化的世界各國造成了嚴重的沖擊，中國第四季度 GDP增幅僅為 %，沿海地區(qū)的企業(yè)關(guān)停了近 1/3。從行業(yè)角度看，移動電話對固定電話的替代效應日趨明顯，固定電話用戶流失劇增，網(wǎng)內(nèi)語音持續(xù)下滑，固話市場收益進一步萎縮。行業(yè)轉(zhuǎn)型加速，市場競爭加劇、經(jīng)營負擔加重，公司生存底線遭遇嚴峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)內(nèi)語音收入下滑。目前中國電信天翼 189 號段已在全國正式放號推廣，中國聯(lián)通明確了“建立 3G 領先優(yōu)勢、發(fā)揮全業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢和大力發(fā)展寬帶多媒體業(yè)務”的經(jīng)營目標。2022 年是機遇年。國際金融危機對全球經(jīng)濟造成了重大影響，中國經(jīng)濟也受到嚴重沖擊，也使國家重新對中國經(jīng)濟做出了重新審視。2022 年，除興修鐵路、公18 / 54路、機場為代表的投資型拉動依然受重視外，擴消費、助“三農(nóng)” 、調(diào)結(jié)構(gòu)也成為了保增長的中央政策組合拳系列。民眾對信息化產(chǎn)品的需求將進一步擴大，預計 2022 年中國經(jīng)濟增速將達 8%。而中國的寬帶市場在 08 年以 %的增長速度引人側(cè)目，預計 2022 年寬帶用戶數(shù)將達 億，中國寬帶用戶 %的比例遠低于亞太地區(qū)的平均水平，寬帶市場發(fā)展?jié)摿薮蟆V西沿海沿邊是國家實施東盟戰(zhàn)略的橋頭堡，是全國經(jīng)濟發(fā)展的新一極，在國家東盟戰(zhàn)略中具有不可替代的地緣優(yōu)勢。隨著北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的推進，西部優(yōu)惠政策逐步落實，區(qū)域軟環(huán)境明顯改善，東部產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)移，重大工程項目紛紛開工建設，廣西將迎來發(fā)展機遇，將建設成中國與東盟開放合作的物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心，成為開放度高、輻射力強、經(jīng)濟繁榮、社會和諧、生態(tài)良好的重要國際區(qū)域經(jīng)濟區(qū)。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，國家將投資 2 萬億元，新增 4 萬多公里鐵路，這對生命線系于鐵路的 XX 來說，無疑是一個巨大的利好消息。近幾年將有 12 條、投資額達 1938 億元的鐵路線開始施工建設，今后南寧局線路長度將從 2400km 增加到 5000km。正在施工的南廣鐵路通車后，從南寧到廣州僅需 3 個小時；湘桂鐵路，按客運專線修建的柳州到南寧段，時速將達到 250 公里；黔桂鐵路擴能改造，將使火車行駛時速由 100 公里以下提高到時速 160 公里。依托北部灣經(jīng)濟區(qū)的開發(fā)和廣西鐵路建設的快速發(fā)展，將為廣西 XX 注入強勁的發(fā)展動力。一要轉(zhuǎn)變觀念，要有抓機遇的意識；二要轉(zhuǎn)變角色，找準定位，做好全業(yè)務經(jīng)營的準備，要記住“有為才有位” ；三要轉(zhuǎn)變方法，創(chuàng)造性地開展工作，變有限條件為充分條件。目前，XX 已完成清產(chǎn)核資工作，與移動的融合初見成效，標志著 XX 發(fā)展進入嶄新的一頁。20 / 544 XX 南寧分公司發(fā)展戰(zhàn)略分析2022 年國內(nèi)電信業(yè)重組后，中國 XX 雖然并入中國移動，但會保持一定時期內(nèi)相對的獨立經(jīng)營；需要堅持一個中國移動原則，需要中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化，需要中國移動的先進管理水平，更需要移動的資金，加強雙方的資源共享和協(xié)同，與移動發(fā)展戰(zhàn)略相符相融，盡快確立重組后的中國 XX 南寧分公司的發(fā)展戰(zhàn)略。對 2022 年2022 年的公司發(fā)展提出以下建議目標。提出今后三年業(yè)務發(fā)展建議指標（按權(quán)責發(fā)生制） ，詳見下表 41 業(yè)務發(fā)展表。提出公司三年的財務指標建議，詳見表 42 的財務指標表。所謂 SWOT 分析 ，其具體含義包含了與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的 4 方面因素：一是優(yōu)勢，即企業(yè)擁有的各種有利方面；二是劣勢，即企業(yè)自身存在的弱點 [21]；三是機會，能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的環(huán)境條件 [22]；四是威脅，妨礙企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的環(huán)境 [23]。從下表 43 中看出，外部環(huán)境給公司帶來機會也有威脅，但機會大于威脅，公司具有較大的發(fā)展空間，優(yōu)勢比劣勢要稍稍占優(yōu)，公司與移動合并后可快速成長。具有豐富的專網(wǎng)運營經(jīng)驗，能提供各類專網(wǎng)客戶的專業(yè)化信息服務，資費也享受非對稱管制，各項資費比主流運營商低 10%。網(wǎng) 絡 設 備 優(yōu) 勢 。 設 備 較 新 、 網(wǎng) 絡 較 小 ， 易 于 更 新 改 造 。員工隊伍技術(shù)骨干較多，信息技術(shù)的應用及維護能力強，秉承鐵路半軍事化傳統(tǒng)，企業(yè)凝聚力強，團隊信任度高，有一支能吃苦耐勞、善打硬仗的員工隊伍，號稱鐵軍。注重客戶服務質(zhì)量，客戶滿意度連續(xù)四年排廣西電信行業(yè)第一。中層隊伍大部分是近年培養(yǎng)提拔的大學畢業(yè)生，沖勁足，創(chuàng)新能力強，非常有激情，資產(chǎn)責任制得到很好貫徹執(zhí)行。業(yè)務單一，只能經(jīng)營固定電信業(yè)務，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，創(chuàng)新有限，缺乏突出的業(yè)務品牌；固話受移動業(yè)務替代較嚴重；企業(yè)成立時間短，網(wǎng)絡基礎薄弱，業(yè)務支撐系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)及業(yè)務分析決策系統(tǒng)較差或不健全。優(yōu)秀人才緊缺，特別缺乏財務、市場營銷人才及管理人才，老員工偏多，知識陳舊，缺乏完善的培訓體系，企業(yè)文化建設非常欠缺。企業(yè)在最終市場缺乏知名度，有價值的大客戶不多。融資渠道單一，缺乏資本擴張條件。電信行業(yè)發(fā)展迅速，重組與移動合并，并作為一家子公司進行運作，23 / 54具有通過與移動的合作進行快速發(fā)展的機會。鐵路機遇。因此對鐵路專用通信而言迎來較好的發(fā)展機遇。國家對信息產(chǎn)業(yè)進行規(guī)劃和振興發(fā)展，將對該行業(yè)相關(guān)企業(yè)帶來發(fā)展機遇；信息化建設方面需求也會給企業(yè)帶來很大的機遇。國民經(jīng)濟的快速增長，帶動了通信市場需求的不斷擴大，信息化需求大，客戶的需求也呈現(xiàn)出多元化、個性化等特點。東盟博覽會的發(fā)展，與東盟國家通信合作；北部灣經(jīng)濟區(qū)的建設，突出南寧區(qū)位優(yōu)勢；城市發(fā)展產(chǎn)生匯聚效應，人口數(shù)量意味著巨大的潛在市場。電信重組完成，全業(yè)務經(jīng)營，競爭更加激烈。行業(yè)壁壘低，更多的潛在進入者。用戶維權(quán)意識較高、資費下降較快，增量不增收，且用戶競爭流失加快。企業(yè)的戰(zhàn)略方向有四種：成長戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)略和多樣化戰(zhàn)略 [24]。SO 戰(zhàn)略為機會一優(yōu)勢戰(zhàn)略，是利用企業(yè)外部機會也發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢的戰(zhàn)略。運用明茲博格丈24 / 54（）為代表的組合學派 SWOT 態(tài)勢分析法對戰(zhàn)略做一個規(guī)劃，以了解環(huán)境的變遷趨勢，掌握機會，躲避威脅，同時發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢 [25]，規(guī)劃有以下表 44 的四種戰(zhàn)略組合方案可供選擇 [26]。大學畢業(yè)生，沖擊足，創(chuàng)新能力強，資產(chǎn)責任制得到很好貫徹執(zhí)行 劣勢（W），網(wǎng)絡基礎薄弱，業(yè)務支撐系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)及業(yè)務分析決策系統(tǒng)較差或不健全，特別缺乏財務、市場營銷人才及管理人才，創(chuàng)新有限，缺乏突出的業(yè)務品牌，但因用戶 ARPU 值低，競爭非常激勵，陷入價格戰(zhàn)的泥潭，有價值的大客戶不多，不便于業(yè)務擴張機會（O），需求潛在市場大，重組與移動合并成本不斷降低、社會發(fā)展鼓勵通信消費，與東盟國家通信合作，突出南寧區(qū)位優(yōu)勢8.“十一五”期間，鐵路大建設，給 XX 發(fā)展提供良好機遇SO 戰(zhàn)略，對政府企事業(yè)單位開展全業(yè)務營銷，注重效益經(jīng)營WO 戰(zhàn)略，不要出亂子，擴大市場，提高隊伍素質(zhì)，降低人工成本，降低設備成本和維護成本威脅（ T），利潤下滑，潛在進入者ST 戰(zhàn)略1. 開發(fā)新業(yè)務2. 降低各項采購成本W(wǎng)T 戰(zhàn)略 析 現(xiàn) 有 業(yè) 務 ， 對 校 園 電 話卡 業(yè) 務 及 農(nóng) 村 固 話 業(yè) 務 進 行 評25 / 54多 性 化 、 多 樣 化 需 求 ， 選 擇大，全業(yè)務經(jīng)營，競爭更加激烈 、資費下降較快，增量不增收3. 用好價格杠桿，提高客戶忠誠度 ，達成價格方面協(xié)議，杜絕惡性競爭估，增加客戶忠誠度，減少支出 XX 南寧分公司戰(zhàn)略 選擇方案 戰(zhàn)略選擇及制定的通常原則公司的戰(zhàn)略選擇及制定是一個關(guān)鍵而復雜的過程，在這個過程中要充分考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，以公司自身擁有的資源和能力為出發(fā)點，要使戰(zhàn)略與內(nèi)外部環(huán)境及擁有的資源和能力相匹配 [27]。選擇制定戰(zhàn)略時也要充分考慮內(nèi)部環(huán)境的影響，企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，相對市場競爭地位的強弱，來選擇相應的戰(zhàn)略。選擇制定戰(zhàn)略時要以實現(xiàn)顧客價值為取向 [29]。 公司的戰(zhàn)略選擇結(jié)合表 44 的矩陣的分析結(jié)果，以及與中國移動合并后，移動先進的運營經(jīng)驗、雄厚的資金實力、品牌優(yōu)勢、優(yōu)秀的企業(yè)文化等，可以看到，重組后的新移動將擁有以下優(yōu)勢:客戶規(guī)模優(yōu)勢。在業(yè)務發(fā)展方面，中國移動的個人移動通信業(yè)務仍將保持不可動搖的霸主地位，政企客戶業(yè)務將成為中國移動發(fā)起挑戰(zhàn)的主要領域。中國 XX 在鐵路專網(wǎng)運營上具有壟斷優(yōu)勢，專網(wǎng)運營經(jīng)驗豐富，如能融合中國移動先進的運營經(jīng)驗，在拓展鐵路大客戶及鐵路關(guān)聯(lián)大客戶方26 / 54面應該還有很大的潛力可挖。鐵路關(guān)聯(lián)大客戶的發(fā)展同樣會有更多的機會。重組后，隨著雙方協(xié)同發(fā)展深入和資源共享，依托移動的資金和資源，加快固定電話網(wǎng)和移動通信網(wǎng)的融合，也加快寬帶業(yè)務的發(fā)展，利用好雙方的資源，完善城域網(wǎng)建設，有選擇地開展固定寬帶和無線寬帶的覆蓋，迅速將寬帶業(yè)務做大做強。移動公司先進的企業(yè)文化和運營管理經(jīng)驗，能夠解決 XX 人力資源方面的問題，提高公司人員素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展，減少融合協(xié)同成本。TDSCDMA 的發(fā)展機遇?！弊鳛榻?30 年來改革開放中科技創(chuàng)新的典范，TDSCDMA 已經(jīng)成為國家建設創(chuàng)新型戰(zhàn)略的一個突破口。TDSCDMA 將是不對稱管制政策的受益者。 中 國 移 動 將 不 僅 在 原 有 的 移 動 業(yè) 務 保 持 競 爭 優(yōu) 勢 ， 還 將 依 賴中 國 XX 的 資 源 和 資 質(zhì) ， 在 數(shù) 據(jù) 專 線 、 無 線 寬 帶 、 IP 電 話 、 企 業(yè) 視 頻 等 方 面 有 所作 為 。 重 組 后 的 格 局 將 是 三 足 鼎 立 ， 新 聯(lián) 通 和 新 電 信也 將 成 為 實 力 雄 厚 的 全 業(yè) 務 運 營 商 ， 市 場 競 爭 將 更 加 激 烈 ， 中 國 XX 和 中 國 移 動可 以 快 速 融 合 ， 新 移 動 可 以 把 握 新 電 信 和 新 聯(lián) 通 整 合 初 期 不 順 暢 的 時 間 差 ， 通 過市 場 營 銷 手 段 ， 實 現(xiàn) 移 動 電 話 穩(wěn) 中 有 升 ， 固 定 電 話 加 速 發(fā) 展 ， 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務 依 托 固 定網(wǎng) 和 無 線 網(wǎng) 快 速 增 長 。處在第一象限的企業(yè)，機會大于威脅且內(nèi)部有優(yōu)勢，宜采用成長型戰(zhàn)略；處在第二象限的企業(yè)，外部有機會但內(nèi)部實力有劣勢，宜用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，后面情況好轉(zhuǎn)可以考慮用成長型戰(zhàn)略；處在第三象限的企業(yè)，外部有威脅且內(nèi)部劣勢明顯，應采取收縮型戰(zhàn)略；處在第四象限的企業(yè)，用多樣化戰(zhàn)略尋求新的機會。SO 戰(zhàn)略是利用外部機會及內(nèi)部優(yōu)勢的戰(zhàn)略。從SWOT 分析的結(jié)果看，SO 戰(zhàn)略是非常適合公司目前發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。按 XX 南寧分公司目前的實際情況，與移動合并后，如何利用移動的資源實現(xiàn)固話、寬帶的快速發(fā)展，把移動在固話的短板業(yè)務解決，同時克服公司現(xiàn)有的內(nèi)部劣勢。28 / 54業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略就是要抓住南寧東博會及北部灣建設經(jīng)濟增長帶來的發(fā)展機遇，利用好國家促進電子信息業(yè)振興規(guī)劃發(fā)展的政策和機遇，廣西未來幾年高速鐵路建設帶來的鐵路通信需求，以及與移動合并后帶來的良好機遇，發(fā)揮 XX 南寧分公司固有的資源優(yōu)勢，努力實現(xiàn)鐵路專網(wǎng)的信息化和數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務的快速發(fā)展，全面提升全業(yè)務經(jīng)營競爭實力。市場營銷戰(zhàn)略就是要協(xié)同移動的發(fā)展，通過全業(yè)務營銷以及營銷手段提高來擴大市場的規(guī)模，尤其是政企客戶的市場營銷。企業(yè)文化戰(zhàn)略就是堅持一個移動原則，執(zhí)行中國移動的企業(yè)文化戰(zhàn)略，打造共同