【正文】 以員工的工作表現(xiàn)為依據(jù)考慮員工的內(nèi)部升職或因工作表現(xiàn)欠佳而降職。非營(yíng)運(yùn)部門(mén)員工或行政類(lèi)員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制即每周工作五天每天8小時(shí)。員工應(yīng)交納的個(gè)人所得稅由員工個(gè)人承擔(dān)，由山水莊園度假酒店代扣代繳。工資支付周期為上月1日至本月30日，以法定貨幣形式于次月23日前通過(guò)銀行卡方式支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。在試用期期內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理將依據(jù)錄用條件評(píng)估員工的工作表現(xiàn)并取得員工對(duì)工作及山水莊園度假酒店的反饋意見(jiàn)。所有受聘的員工需從受聘之日起經(jīng)過(guò)合同所規(guī)定的試用期。為確保員工能完全了解其工作職責(zé)，每位新員工都將收到本人的工作職責(zé)并將在新員工開(kāi)始工作之日起第一個(gè)星期內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理、主管向其解釋。 受聘員工將簽署并收到勞動(dòng)合同書(shū)及其相關(guān)附件，該合同書(shū)包括員工和山水莊園度假酒店達(dá)成的全面性的條款和條件, 以及這本員工手冊(cè)中相關(guān)的山水莊園度假酒店制度。山水莊園度假酒店在招聘時(shí)有權(quán)了解員工的健康狀況、知識(shí)技能和工作經(jīng)歷等情況，員工應(yīng)如實(shí)說(shuō)明。員工必須從報(bào)到之日起一個(gè)月內(nèi)，至人力資源部處辦理相關(guān)的個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的新建或轉(zhuǎn)移手續(xù)。4,人事記錄所有員工在被聘用前須按山水莊園度假酒店要求提供個(gè)人身份證及有關(guān)資料，受雇用后若個(gè)人資料有變，須于變更七天內(nèi)書(shū)面通知人力資源部更新資料。按照政府規(guī)定，山水莊園度假酒店相關(guān)部門(mén)員工須每年更新健康證，以保證山水莊園度假酒店整體的衛(wèi)生狀況。在同意聘用時(shí)，雇傭雙方將簽署具有法律效力的正式合同。凡符合錄用要求和條件的應(yīng)聘者，不論種族，膚色，性別，宗教信仰，年齡及國(guó)籍，均會(huì)被考慮。作為山水溫泉度假莊園的一分子，這意味著： 創(chuàng)造條件加強(qiáng)個(gè)人的自尊意識(shí)，授予個(gè)人自主權(quán)力，并且寬容個(gè)人的錯(cuò)誤，從而激勵(lì)個(gè)體主動(dòng)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；率真并時(shí)時(shí)出現(xiàn)、認(rèn)可員工的技能，贊賞他們的成就在管理中追求高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，確保各管理層級(jí)做出適當(dāng)?shù)臎Q策；恪守承諾，行為透明并保持一貫性，鼓勵(lì)開(kāi)放對(duì)話。作 山水溫泉度假莊園的一分子，這意味著：在全球各地都倡導(dǎo)員工尊重多元文化、本土環(huán)境和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，同時(shí)鼓勵(lì)員工積極地投身其中；在管理決策中推選多元化公平地招募、培訓(xùn)、評(píng)估、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)所有員工；在五大洲的所有業(yè)務(wù)中傳播并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾。作為山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店的一分子，這意味著：不斷挑戰(zhàn)自我，對(duì)外界情況做出快速機(jī)敏的反應(yīng)，為客人及員工提供最佳的服務(wù)；設(shè)定目標(biāo)，衡量結(jié)果，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估日常工作；吸引并保留最佳人才，通過(guò)發(fā)展員工的技能以及支持員工的職業(yè)發(fā)展，來(lái)激勵(lì)與珍惜員工。作為山水溫泉度假莊園的一分子，這意味著：清楚深入地了解市場(chǎng)，發(fā)掘新領(lǐng)域和客房需求，使自己成為各類(lèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；敢于“出位”思考，打破傳統(tǒng)觀念，以開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)周?chē)澜纾环窒砻半U(xiǎn)的激情，看得更遠(yuǎn)、更快和更好，從而吸引更多新客戶(hù)并建立他們的忠誠(chéng)度；每一天都 注意發(fā)展和成功。用真誠(chéng)質(zhì)樸的話語(yǔ)，贏得顧客的信任；用標(biāo)準(zhǔn)嫻熟的技能，贏得顧客的贊譽(yù)；用溫馨之至的關(guān)懷，贏得顧客的感動(dòng)；用優(yōu)質(zhì)無(wú)暇的服務(wù)，贏得顧客的再訪。2 .山水溫泉度假莊園的企業(yè)文化完美執(zhí)行，絕無(wú)借口。為滿(mǎn)足不同年齡游客需求，景區(qū)有適合青少年的大型游樂(lè)項(xiàng)目“歡樂(lè)谷”，適合低齡兒童的游樂(lè)區(qū)；為愛(ài)好運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的游客，提供了網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)和臺(tái)球、乒乓球、射箭館；修建了可供觀景、散步、健身的登山石徑、廊亭、觀景亭、草坪等。山水莊園占地面積30萬(wàn)平方米，自然條件優(yōu)越，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，設(shè)計(jì)完美，規(guī)劃合理。這里春季滿(mǎn)目新綠，遍山梨花，吸引著一家家、一對(duì)對(duì)游客前來(lái)郊游踏青，領(lǐng)略春意。 目錄 第一章 山水溫泉度假莊園簡(jiǎn)介第1頁(yè)山水溫泉度假莊園的企業(yè)文化 管理方針進(jìn)取精神 績(jī)效 尊重是維系所有關(guān)系的基石信任第二章 人力資源管理制度第37頁(yè)聘用條款聘用健康證人事記錄勞動(dòng)合同及其相關(guān)附件工作職責(zé)試用期工資支付個(gè)人所得稅工作時(shí)間1升職/降職1水莊園度假酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)職1辭職1解雇1裁員1第二職業(yè)1合同續(xù)簽和終止1離職面談1離職后再錄用離職交談離職后在錄用2 退休2曠工2告示及文化欄2員工滿(mǎn)意度調(diào)查月度優(yōu)秀員工2培訓(xùn)與發(fā)展2入職培訓(xùn)2工作表現(xiàn)評(píng)估2晉升2 集團(tuán)內(nèi)調(diào)職第三章 勞資管理制度第812頁(yè) 社會(huì)保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 員工活動(dòng)、 員工住店優(yōu)惠 獎(jiǎng)勵(lì) 工資評(píng)估 加班 法定假日 年假 病假1 事假（無(wú)薪假）11 婚假1 喪假1 產(chǎn)假1 陪產(chǎn)假1 計(jì)劃生育假1 哺乳假 1 福利假第四章 公司管理制度第1314頁(yè)1. 包裹/物品檢查2. 山水莊園度假酒店制3. 銘牌4. 更衣室5. 不得體的言行6. 客用設(shè)施/公共區(qū)域7. 失物招領(lǐng)8. 私人來(lái)訪9. 私人電話10. 吸煙11. 山水莊園度假酒店和客人財(cái)產(chǎn)12. 保密文件13. 尊重隱私14. 違法違紀(jì)行為15. 離職員工、16. 私人手機(jī)17. 環(huán)境18. 節(jié)約能源19. 因公使用私車(chē)20. 山水度假莊園設(shè)備使用21. 無(wú)小費(fèi)政策22. 山水莊園度假酒店內(nèi)消費(fèi)23. 名片24. 作時(shí)間離店第五章 獎(jiǎng)罰制度第15頁(yè)1. 申訴與處分2. 紀(jì)律處分A類(lèi)警告B 類(lèi)警告C類(lèi)警告D停職解雇A類(lèi)過(guò)失B類(lèi)過(guò)失C 類(lèi)過(guò)失D類(lèi)過(guò)失處罰概要上訴第六章安全管理制度緊急事故消防程序受傷及意外事故電梯事故參與的機(jī)會(huì)安全及保衛(wèi)意識(shí)第七章 禮儀培訓(xùn)第27頁(yè)儀容儀表電話禮儀山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店的關(guān)愛(ài)員工簽署第一章 公司簡(jiǎn)介山水溫泉度假莊園位于風(fēng)景秀美的千山山麓，坐落于遼寧鞍山谷首峪有“天然氧吧”之稱(chēng)的元寶山中。員工手冊(cè)中的部分內(nèi)容摘自于其它相關(guān)文件，其目的在于準(zhǔn)確地反映員工手冊(cè)印刷時(shí)的政策與規(guī)章制度。任何有違員工手冊(cè)主旨的不當(dāng)社會(huì)行為，經(jīng)山水莊園度假酒店核實(shí)， 將按山水莊園度假酒店相關(guān)規(guī)章制度中的條款執(zhí)行。山水莊園度假酒店將認(rèn)為員工在更新內(nèi)容張貼30日后已經(jīng)閱讀并理解了布告欄上的信息。為了使您能適應(yīng)工作環(huán)境，了解和掌握您在本山水莊園度假酒店工作所能得到的各種待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)，更好地為山水溫泉度假莊園努力工作，我們特地為您編寫(xiě)了這本《員工手冊(cè)》，希望您能充分理解和認(rèn)識(shí)我們的工作目標(biāo)，認(rèn)真遵守我們的各項(xiàng)工作規(guī)定和條例總經(jīng)理 山水溫泉度假莊申明山水莊園度假酒店將根據(jù)需要不定時(shí)地對(duì)員工手冊(cè)內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行更新，并及時(shí)公布在員工布告欄內(nèi)。在您被挑選成為山水溫泉度假莊園員工時(shí)，我們相信您的教育和職業(yè)背景，對(duì)客人的服務(wù)能力和態(tài)度，都能在莊園的成功運(yùn)營(yíng)下，使我們的企業(yè)成為具有特色的旅游景區(qū)，為國(guó)內(nèi)外賓客提供高品質(zhì)的服務(wù)。員工手冊(cè) 58 / 66 總經(jīng)理致辭親愛(ài)的各位員工：熱烈歡迎各位加入山水溫泉度假莊園，成為我們團(tuán)隊(duì)的一員，讓我們謀求共同發(fā)展，走好這段美好的人生歷程。我相信，您在我們的團(tuán)隊(duì)中會(huì)找到自己的位置并且一定能成為我們這支隊(duì)伍中杰出的一員。所有更新內(nèi)容將在布告欄內(nèi)至少保留30天。此員工手冊(cè)中規(guī)定的條款也同樣作為您社會(huì)行為的準(zhǔn)則，并時(shí)刻遵守。員工手冊(cè)收錄了本山水莊園度假酒店的重要政策，規(guī)章制度，福利項(xiàng)目等信息，旨在為員工介紹相關(guān)的基本信息。如果員工手冊(cè)中出現(xiàn)與政策沖突或相悖的情況，以相關(guān)政策的內(nèi)容為主。此處四面群山環(huán)繞，空氣清新，山水相伴，四季分明，景色怡人，具有典型的東北氣候特征。夏季綠水青山，清涼氣爽，氣溫低于城區(qū)57攝氏度，是避暑療養(yǎng)的圣地；秋季果壓枝頭，風(fēng)送飄香，滿(mǎn)山紅葉，層林盡染，美不勝收；冬季北國(guó)冰雪更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，自然積雪、冰地為愛(ài)好冬季運(yùn)動(dòng)和有樂(lè)的人們，提供了天然的滑雪場(chǎng)和戲雪世界。景區(qū)內(nèi)設(shè)有戲水樂(lè)園、泳池、水上游船、垂釣湖等休閑娛樂(lè)項(xiàng)目。山水莊園具備了行、住、游、食、購(gòu)、娛等功能。企業(yè)愿景：樹(shù)民營(yíng)品牌，做行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)目標(biāo)：打造精品景區(qū)，塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)企業(yè)信念：不斷進(jìn)取，自強(qiáng)不息管理理念：敬畏規(guī)章自約束，制度對(duì)誰(shuí)都無(wú)情工作理念：拒絕借口，稱(chēng)職盡責(zé)用人理念：能者上，平者讓?zhuān)拐呦滦袨槔砟睿呵杏浀赖虏偈?，自?ài)謹(jǐn)言慎行服務(wù)理念：用溫文爾雅的儀態(tài)，贏得顧客的敬慕。：高 嚴(yán) 細(xì) 實(shí):進(jìn)取精神是我們發(fā)展的動(dòng)力為了更好的發(fā)展與進(jìn)一步擴(kuò)張，山水溫泉度假莊園敢于冒險(xiǎn)、積極主動(dòng)、并提倡團(tuán)隊(duì)精神。: . 績(jī)效是我們持續(xù)成功的關(guān)鍵無(wú)論作為個(gè)體還是團(tuán)隊(duì)，山水溫泉度假莊園山水莊園度假酒店都持續(xù)為自己設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地達(dá)到績(jī)效最大化。 不論在集團(tuán)內(nèi)外，對(duì)于全球各地男女性之間的多元性，山水溫泉度假莊園都表示認(rèn)可與尊重。 7. 信任信任是我們管理的基礎(chǔ)山水溫泉度假莊園始終致力于建立關(guān)系以及營(yíng)造相互信任的氛圍。 第二章 人力資源管理制度1. 聘用條款 我們給予所有的應(yīng)聘者真誠(chéng)而及時(shí)的反饋就職之前您即可收到我們的歡迎我們將為您做周全的準(zhǔn)備，使您第一天起就有一個(gè)成功的開(kāi)始您將了解您在工作中的角色，了解如何為成功做出貢獻(xiàn)我們本著公正的態(tài)度聘用我們的員工。招聘員工的途徑主要是通過(guò)廣告，向?qū)W校和社會(huì)公開(kāi)招聘，山水莊園度假酒店會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的提升和調(diào)職來(lái)填補(bǔ)空缺。被正式聘用以前，所有員工必須提供有效期不小于6個(gè)月的健康證，只有持有有效健康證的人員才會(huì)被山水莊園度假酒店聘用。若員工不符合體檢要求標(biāo)準(zhǔn)，將被調(diào)到其他崗位或暫時(shí)停職接受治療，嚴(yán)重者將被終止合同。由于未及時(shí)通知可能導(dǎo)致的個(gè)人應(yīng)得福利的損失將由員工本人承擔(dān)。若因員工個(gè)人原因未能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)而導(dǎo)致個(gè)人損失將由員工本人承擔(dān)。山水莊園度假酒店亦會(huì)對(duì)該員工在此前所服務(wù)的企業(yè)的工作經(jīng)歷及表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，如有發(fā)現(xiàn)員工所提供之資料為錯(cuò)誤或虛假的情形，山水莊園度假酒店有權(quán)立即與其解除勞動(dòng)合同且無(wú)需支付任何補(bǔ)償。合同及其相關(guān)附件會(huì)注明合同（聘用）期限和崗位聘用期限，如合同期滿(mǎn)時(shí)按相關(guān)法律法規(guī)視為自動(dòng)續(xù)簽。員工應(yīng)簽名以示確認(rèn)簽收，簽收后的工作職責(zé)將由人力資源部存檔并作為員工工作表現(xiàn)評(píng)估的工具之一。試用期是山水莊園度假酒店用作評(píng)估員工是否符合錄用條件的時(shí)期，同時(shí)員工也可利用這段時(shí)間決定其是否能有效地工作和適應(yīng)山水莊園度假酒店的工作環(huán)境。評(píng)估后部門(mén)經(jīng)理將決定：確認(rèn)員工的聘任與否。按規(guī)定應(yīng)由員工繳交的個(gè)人所得稅由山水莊園度假酒店在月工資中代為扣繳。山水莊園度假酒店根據(jù)相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定，在獲得勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)的前提下，營(yíng)運(yùn)部門(mén)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度平均每周工作時(shí)間為40小時(shí)。具體工作時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)每個(gè)職位的工作需要進(jìn)行安排。員工獲得升職前應(yīng)進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估并將被要求完成三個(gè)月的新崗位考察期。12. 山水莊園度假酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)職為使員工能在本山水莊園度假酒店內(nèi)部獲得更多的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，山水莊園度假酒店會(huì)向那些在本山水莊園度假酒店工作滿(mǎn)6個(gè)月以上（實(shí)習(xí)期不包括）的員工提供內(nèi)部轉(zhuǎn)職。處于警告有效期的員工將不被考慮內(nèi)部轉(zhuǎn)職。試用期通過(guò)后，員工如欲辭職須提前30日以書(shū)面形式通知。若有違反，將導(dǎo)致嚴(yán)重違紀(jì)解除合同的紀(jì)律處分并賠償山水莊園度假酒店損失。在試用期間被證明不符合錄用要求的。嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、導(dǎo)致山水莊園度假酒店遭受重大損失損害的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使山水莊園度假酒店在違背真實(shí)意思的情況下簽訂或者變更勞動(dòng)合同的。員工在離店時(shí)，應(yīng)按山水莊園度假酒店規(guī)定進(jìn)行離店結(jié)算和工作交接，并將山水莊園度假酒店財(cái)物退還山水莊園度假酒店相關(guān)部門(mén)，如未完成前述離店手續(xù)，將導(dǎo)致紀(jì)律處分并承擔(dān)賠償責(zé)任。為保證員工在下班后能得到充分的休息和身體健康，山水莊園度假酒店不贊成員工從事第二職業(yè)及商業(yè)活動(dòng)。任何未申報(bào)、不實(shí)申報(bào)或者未獲批準(zhǔn)的，將被視作不誠(chéng)信行為而導(dǎo)致紀(jì)律處分。造成山水莊園度假酒店經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。如果您不續(xù)簽合同，您需提前書(shū)面通知山水莊園度假酒店，以確定合同的終止。在您提出離職之際，山水莊園度假酒店人力資源部或山水莊園度假酒店總經(jīng)理將和您進(jìn)行離職面談。但曾因嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)而被山水莊園度假酒店開(kāi)除而離開(kāi)本山水莊園度假酒店者，一律不得再錄用。重新錄用的員工的山水莊園度假酒店工齡將以重新錄用日開(kāi)始計(jì)算。 無(wú)論因何原因解除或終止勞動(dòng)合同而離職，您必須按照山水莊園度假酒店規(guī)定，在最后工作日后的3個(gè)工作日內(nèi)辦理完成所有工作移交與離職手續(xù)：o歸還所有代表山水莊園度假酒店員工身份的證明，如銘牌、員工手冊(cè)、更衣箱鑰匙等。工作移交必須在最后工作日前完成（向繼任者或山水莊園度假酒店指派的其他同事移交清楚所有工作 ） 辦理