【正文】 、公關(guān)、銷售，及高管崗位。多考官集體面試會給被面試者很大的壓力。　　第八，壓力測試的一種方式?；鶎訂T工一般最多兩位面試官。所以他是決策人，但是真正影響面試結(jié)果的不只是他。不同公司決策的特點(diǎn)不同，有的公司老板一人說了算，就肯定不需要太多人面試。有時(shí)面試場合會外聘一些專家，這專家既有人力資源方面的，也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家，這些專家更專業(yè)，且會從第三方中立的角度看一個人，而不帶情感。大家在一起工作的時(shí)候能否互補(bǔ)和協(xié)同，大家是不是很希望這個人到公司來做事情？不然，大家氣場不合，進(jìn)來后會很別扭?！　〉谒?，考察大家的氣場是否吻合。有些企業(yè)采用360度面試，就是除了跟他業(yè)務(wù)相關(guān)的直接領(lǐng)導(dǎo)會見，跟他工作上有交叉關(guān)系的、未來的下級也會參與，多維度考察這個人是不是適合這個公司和崗位。如經(jīng)過了三四輪，被面試者不同輪次的表現(xiàn)有時(shí)會不一樣，面試官最后匯商討論時(shí)會出現(xiàn)評價(jià)差異，誰也說服不了誰，甚至造成面試官間的矛盾?！　〉诙?，呈現(xiàn)公開、公正。且多輪面試時(shí)間拖得太久，會商時(shí)有的面試官都不記得了。因此當(dāng)應(yīng)聘者面對多位面試官時(shí)，該如何應(yīng)對，以發(fā)揮出真實(shí)水平？　　為什么要設(shè)多位面試官？　　作為求職者，要想從容應(yīng)對多位面試官，首先要明白招聘單位為什么要設(shè)多位面試官進(jìn)行面試？在什么情況下會用多位面試官進(jìn)行面試？　　第一，當(dāng)場決策，提高效率。而這種職業(yè)謀求，當(dāng)你走進(jìn)面試室，往往發(fā)現(xiàn)坐著一排面試官等著自己。有時(shí)對方的提問不當(dāng)或理解不了你的話也會使你產(chǎn)生防御、抗拒的心理，但作為應(yīng)試者，決不可也來這么一番表情?！　∪绻麑Ψ綄δ愕幕卮甬a(chǎn)生了厭煩，會有什么表現(xiàn)呢？他會把視線拋到老遠(yuǎn)的地方去，例如抬頭望天花板，側(cè)身注視窗外。如果始終不能改變他那雙眼睛，就說明你還未能使他滿意。如果你能使他表現(xiàn)出這樣的眼神，你的回答可以說成功了。他會隨你的話加強(qiáng)對你的注視，你能看到他的眸子里多了一些光彩?！　〔臁邦仭庇^色巧妙應(yīng)對　　你留給招聘人一個什么印象呢？這可以從招聘人的眼神中看出一些。當(dāng)面談?wù)卟惶淇鞎r(shí)，通常表現(xiàn)為雙手在胸前交叉，身體向后靠，明顯的改變坐姿等?！　∧惚仨氉R別面試主考官的身體語言變化，當(dāng)面談?wù)弑憩F(xiàn)為坐立不安，眼看桌面的小東西，手指頭輕敲著桌面，這時(shí)候你可以試著改變話題或主動提問題，讓面談?wù)咧匦禄氐秸勗捴衼怼！　≌J(rèn)真識別考官情緒　　女性在面試時(shí)，用眼睛注視招聘人很有用，但如果用過頭，不但會使招聘人感到不自在，你自己也會分神聽不清楚招聘人到底在說什么。有的人會突然做出一些姿態(tài)轉(zhuǎn)移別人的眼神。一個人誠實(shí)與否，可以從她的眼睛里反映出來。如果你的眼光游移不定，逃避他的注視，這既表示你比較拘謹(jǐn)，也表示你對他的問題有一種自卑心理。三、如何“眉目傳情”獨(dú)闖面試關(guān)　　眉目傳神熱情自信　　一般說來，眼睛會表現(xiàn)出自卑和自信、誠實(shí)和偽裝。這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個專家中有23人邀請這個應(yīng)聘者再次參加面試；另一組專家觀看的是一個很少有眼睛交流動作，表現(xiàn)得沒有多少活力的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果26個專家中沒有一個人請他參加下一輪面試。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡單的小動作來表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。比如，他們會說：“在外語上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。當(dāng)然，應(yīng)聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無意識地流露出這種情緒。有人曾作過實(shí)驗(yàn)：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn)；而對另一組的人說，他們已快完成招聘任務(wù)了?！　」蛡驂毫桶凳尽　∵@里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長所掩蓋。根據(jù)心理學(xué)的原理?！　∽畛跤∠蠛拓?fù)面加重傾向　　國外有學(xué)者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對其產(chǎn)生了最初的印象。因此，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對性地參加面試，對提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的?！　?shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。歸納起來，面試就是要做到“精心準(zhǔn)備、心態(tài)平和、時(shí)刻警惕、關(guān)注細(xì)節(jié)、切中肯綮、條理清楚”。忽然有一天對方打電話，說有個國外總部副總裁過來，一起吃個飯、聊聊天，幸好筆者留了個心眼比較注意言談舉止，后來進(jìn)了公司才知道：原來吃飯就是最后的復(fù)試，考察一下禮儀和待人接物。不管是日本公司的聊家常面試，還是歐美企業(yè)的流程式面試，抑或是臺灣公司的審問式面試，你都要記住：注意自己的一言一行。筆者曾經(jīng)見過一個很優(yōu)秀的人，為了一個相當(dāng)簡單的問題和老總爭得面紅耳赤，結(jié)果呢，老總說這個人好是好，就是有點(diǎn)認(rèn)死理，將來萬一意見不一致怎么辦？據(jù)筆者的觀察，那人應(yīng)該很合適，但是老總的擔(dān)心沒有道理嗎？人才只有為我所用才是人才?。∫?yàn)橐粋€無謂的問題，雙方都輸了?！　」ヂ允河肋h(yuǎn)不要和面試官爭論　　很多優(yōu)秀的人才也非常傲氣，于是和面試官從探討問題到爭論。你說做銷售強(qiáng)，你就告訴我一個月銷售了多少；你說自己的談判能力強(qiáng)，不如舉個例子來證明你是如何搞定一個“釘子客戶的”?！　」ヂ跃牛簩W(xué)會用事實(shí)來證明自己　　有的應(yīng)聘者在回答問題時(shí)，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，特喜歡用“溝通能力強(qiáng)、勤奮”之類的虛話，但是面試官可不是吃干飯的，馬上來一句：請舉一個例子證明一下。其實(shí)大可不必，因?yàn)槊嬖嚬僖豢茨氵@么胸有成竹，就對問題的難易程度和你的能力產(chǎn)生懷疑了。很多應(yīng)聘者有這樣的困惑：那天我表現(xiàn)挺好啊，怎么就沒成功呢？原因就在這。但是這個也是有技巧的，可以這樣說：我對這個不是很了解，但我談一下我的看法吧……結(jié)果一講，不錯啊，既回答了問題，又給別人留下一個謙虛的形象。還有一個，就是要簡明，不要羅嗦。可以說成：今天我吃飯，時(shí)間是上午9：00，吃的是早飯?！　」ヂ粤夯卮饤l理簡明、不要羅嗦　　麥肯錫公司有一句名言：所有的事情都可以分成三句話去講。還有的應(yīng)聘者根本沒有聽清楚問題，就按照自己的思路回答，結(jié)果驢唇不對馬嘴。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往不問這些問題?！　」ヂ晕澹好嬖囈⒁狻按鹚鶈枴薄　『芏嗳送雎赃@一點(diǎn)。比如：下水道的蓋子為什么是圓的？這樣的問題沒有正確答案，只要能夠自圓其說即可。所以，在內(nèi)心里一定要記?。哼@是一場面試、是求職，不要太多關(guān)注所謂的“自尊”。　　攻略三：面對不同面試人員保持良好心態(tài)　　有的面試人員風(fēng)格比較強(qiáng)勢、直率，面試時(shí)咄咄逼人，往往有一種審問犯人的感覺；有的面試人員溫和、藝術(shù)?，F(xiàn)在很多學(xué)生搞寫真集求職，實(shí)在是“誤入歧途”。所以面試前建議你好好審視一下穿著，首先未必要穿名牌，但是看上去男生要給人感覺很利索、協(xié)調(diào)，女生看上去要干凈、大方，不要給別人的感覺很邋遢。另外，對一些常規(guī)問題，比如自我介紹要形成自己的套路，不要超過2分鐘，事先多演練幾次，效果自然不一樣了。如果人家叫你主要去做人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略，你在那兒談保險(xiǎn)怎么交、員工關(guān)系怎么處理等，你的勝算有幾成？估計(jì)不大吧！所以在面試之前，要好好準(zhǔn)備與職位相關(guān)的題目和答案。因?yàn)橥瑯拥穆毼?，每個企業(yè)之間的工作內(nèi)容常常不一樣。這就是我們經(jīng)常說的：企業(yè)要找符合企業(yè)文化的人?！　」ヂ砸唬好嬖嚽案墒裁础　⊙芯恳幌缕髽I(yè)的性質(zhì)和崗位說明書。面試精華資料匯總（找工作必讀）一、資深人士談面試“真經(jīng)” 1二、看透面試官的三個心理特征 6三、如何“眉目傳情”獨(dú)闖面試關(guān) 8四、如何從容應(yīng)對多位面試官 10五、肢體語言決定面試的成敗 18六、求職面試的十二種“高級”錯誤 21七、求職面試的禮儀 25八、解析應(yīng)屆畢業(yè)生求職的27個刁鉆面試題 26九、新近出現(xiàn)的“辭職面試” 35十、五招提升面試精準(zhǔn)度十倍 37十一、面試：有時(shí)無聲勝有聲 39十二、面試，究竟“試”什么？ 42十三、提高行為面試效度的五大訣竅 46十四、面試常見的問題和巧妙的回答 51十五、行為面試種種 62十六、求職者應(yīng)看的11道必問題 6974 / 75一、資深人士談面試“真經(jīng)”　　面試是一場“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”，這話可能有點(diǎn)危言聳聽，但是面試中考驗(yàn)確實(shí)無處不在。筆者從事人力資源多年，看過太多才俊因?yàn)槿狈记啥鴨适Я伺c心儀企業(yè)牽手的機(jī)會，因此得出一結(jié)論：在能力、經(jīng)驗(yàn)相差不多的情況下，面試時(shí)的技巧往往成為決定性的因素。不同的企業(yè)青睞不同的人才，如日本公司注重服從和等級觀念，如果你面試時(shí)表現(xiàn)得個性張揚(yáng)，喜歡自由，那么多半沒戲；歐美企業(yè)注重授權(quán)和創(chuàng)新，如果你表現(xiàn)得太過死板，唯唯諾諾，那么估計(jì)機(jī)會也不大。　　崗位說明書也要好好研究一下。同樣招聘人事經(jīng)理，有的公司注重宏觀的東西，有的公司注重操作層面的。有的應(yīng)聘者一天要參加56場面試，根本沒時(shí)間準(zhǔn)備，但太多的機(jī)會就是沒有機(jī)會，不如選中23家單位，集中準(zhǔn)備一下?！　」ヂ远好嬖嚩Y儀注意什么　　英國人力資源專家曾作過研究，三種人更容易得到工作：漂亮的、個子高的、有禮貌的。有的應(yīng)聘者西裝皺皺巴巴，領(lǐng)帶歪歪斜斜，能有好印象嗎？還有的女生打扮太時(shí)尚，大耳環(huán)晃晃悠悠，企業(yè)找人不是找模特或者選美，所以不合適的穿戴往往會讓你在一開始就給“槍斃”。另外，有的應(yīng)聘者不注意用一些禮貌用語和動作，大大咧咧，往往給人留下沒有修養(yǎng)、不成熟的印象，在同樣的條件下，你的機(jī)率就小多了。遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態(tài)，前者往往會讓人不舒服、有壓力感，但是你不能就此產(chǎn)生逆反心理，覺得對方素質(zhì)如何如何，甚至得出該公司不怎么樣的結(jié)論，應(yīng)該以一種寬容、平和的心態(tài)去對待；對于后者也不要麻痹大意，因?yàn)闇睾兔婵椎谋澈蟪３Ｊ且话牙麆??！　」ヂ运模簩W(xué)會區(qū)分不同的問題　　有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往會用不同的面試方法和問題，所以對于各種不同的問題不必緊張，有的問題可能是確認(rèn)你的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，有的問題則是考驗(yàn)?zāi)愕姆治瞿芰?、思考能力、反?yīng)、思路等。對于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的校園招聘，通常就會用這種方法，面試時(shí)注意區(qū)分，有的應(yīng)聘者對什么問題都很緊張，結(jié)果影響了水平的發(fā)揮。比如現(xiàn)在很多企業(yè)的面試人員不夠?qū)I(yè)，會首先讓人自我介紹或談一下自己的優(yōu)缺點(diǎn)。有的應(yīng)聘者總是喜歡說著說著，就開始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。所以，建議應(yīng)聘者要跟緊面試人員的思路，保持高度集中，不要停留在自己的“思維圈子”里。比如：今天上午9點(diǎn)吃早飯。因此建議大家在回答問題的時(shí)候，不妨按照這樣一個套路：第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)……這樣聽的人很清楚，說的人也不會漏掉重點(diǎn)。有的應(yīng)聘者自我介紹搞了10分鐘，聽的人早煩了，誰有這個耐心呢？　　攻略七：不懂的地方有技巧地說　　面試是雙方的博弈，所以千萬要注意：該說的就要說，不該說的不要說；懂的就說懂，不懂的地方要勇于承認(rèn)。有的應(yīng)聘者明明是個半瓶子醋，遇到一些問題大吹特吹；還有的應(yīng)聘者一知半解也是滔滔不絕，最后的結(jié)果當(dāng)然是淘汰?！　」ヂ园耍悍怕Z速、一一道來　　有的面試者遇到自己心儀已久的職位，或者自己有把握或有準(zhǔn)備的問題，就欣喜若狂，馬上滔滔不絕講起來。所以，即使多么有把握，也要注意風(fēng)度，邊說邊作“思考狀”，這樣面試官在用“窮追法”面試你的時(shí)候，你也不至于漏出破綻。所以在面試時(shí)，一定要學(xué)會用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話。現(xiàn)在的面試方法很多，最流行和最有效的莫過于基于素質(zhì)模型的行為面試法，即star法，在這種情況下，你想編估計(jì)都編不出來。其實(shí)，在任何情況下都沒有必要去爭論，因?yàn)槊嬖囀菫榱苏宫F(xiàn)自己的能力謀取職位的，不是來尋求真理的。　　攻略十一：時(shí)刻不放松警惕　　應(yīng)聘過程中面試無處不在。有一次筆者參加一個面試，經(jīng)過幾輪以后對方很滿意，讓筆者回去等消息。以上是本人總結(jié)的一些面試技巧，其實(shí)這些技巧是溝通能力的一種表現(xiàn)。二、看透面試官的三個心理特征　　面試在招聘中的作用已越來越重要，幾乎每一個稍微好一點(diǎn)的工作都要經(jīng)過面試才可能獲得。作為應(yīng)聘者來說，了解對方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動為主動。根據(jù)筆者了解，面試考官有這么三個基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)掌握，即：最初印象和負(fù)面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。最初印象對面試的過程和結(jié)果有著十分重要的作用。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負(fù)面加重傾向的作用。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬?、面試開始時(shí)的一舉一動而給考官留下糟糕的印象?？脊俚墓蛡驂毫?yīng)聘者來說是個機(jī)會。結(jié)果，被告之離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組，對應(yīng)聘者面試的評價(jià)，要遠(yuǎn)高于另外一組。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無意識地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問題。在大部分情況下，暗示不會這么赤裸裸，而是會有點(diǎn)隱晦，比如，考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。　　賞心悅目　　這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有一項(xiàng)對52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)：讓這些專家通過觀看以前進(jìn)行過的面試錄像決定請誰來參加第二輪面試。　　由此可見，明明白白考官的心還是有很大的作用的。在你進(jìn)門后，面試者會叫你的名字，與你打招呼；在問話的過程中，他會用眼睛注視你?！　∪绻闩c對方打招呼或提問時(shí)都能熱情地注視對方，則顯示你既有堅(jiān)定的性格又有自信心。如果她的內(nèi)心為某種事實(shí)擔(dān)心，而又無法坦白地說出時(shí)，眼睛是忽東忽西的。而誠實(shí)的眼睛哪怕是避開別人，也會顯得是在認(rèn)真地思考，而不是在打其它的主意。你可以時(shí)常注視著對方，偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭或搖搖頭，讓對方知道你到底聽進(jìn)去他的話沒有。當(dāng)面談?wù)叻稚駮r(shí)，表現(xiàn)為眼睛到處游移，或看著桌上的東西，這時(shí)，你說什么他都沒有聽進(jìn)去。當(dāng)面談?wù)呗犃四愕脑捀械脚d趣時(shí)，表現(xiàn)為坐姿向前傾，眼睛注視著你。如果對方很滿意你，他的眼神一定會有所反映。如果很滿意你的回答，他會情不自禁地點(diǎn)點(diǎn)頭，凝神的眼光會突然閃亮?！　∽盍钊藫?dān)憂的是這樣的一種面試者：他的臉上似乎溢著笑容，但眼睛中卻無一絲笑意。有人把這種面試者的臉叫做“撲克臉”，說他們毫無真實(shí)的表情，笑容仿佛是印上去的。這時(shí)，你應(yīng)立即意識到自己說走了題或說得過于冗長，應(yīng)設(shè)法趕快結(jié)束。四、如何從容應(yīng)對多位面試官　　職場人大多希望能進(jìn)入規(guī)范、知