【正文】 良好的心理準(zhǔn)備。２．設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。12．績(jī)效考評(píng)。10．心理品質(zhì)要求。８．資歷。６．勞動(dòng)條件和環(huán)境。４．工作內(nèi)容和要求。２．崗位職責(zé)。（二）工作說(shuō)明書的內(nèi)容（教材第6頁(yè)）１．基本資料。（2007年11月考試多選題）３．崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開(kāi)發(fā)所作的具體規(guī)定。助理人力資源師三級(jí)精講班第2講講義崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書（一）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（教材第4～5頁(yè)）１．崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。６．它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。（2007年5月考試單選題）２．它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。（二）工作崗位分析的內(nèi)容（教材第2頁(yè)）崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：１．在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。５．費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（2007年5月考試單選題），包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。３．制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（教材第1～2頁(yè)）從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃分為：（2007年11月考試多選題）１．戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（2007年5月考試單選題），是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。各章節(jié)考點(diǎn)所占比例見(jiàn)下表（1）理論知識(shí)部分：基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)20%4第二章勞動(dòng)法4第三章現(xiàn)代企業(yè)管理4第四章管理心理與組織行為4第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理4小計(jì)20相關(guān)知識(shí)第一章人力資源規(guī)劃80%第二章招聘與配置第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第四章績(jī)效管理第五章薪酬管理第六章勞動(dòng)關(guān)系管理小計(jì)80 2）專業(yè)能力部分：（分?jǐn)?shù)）第一章人力資源規(guī)劃100%10~20第二章招聘與配置10~20第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)20第四章績(jī)效管理10~20第五章薪酬管理20第六章勞動(dòng)關(guān)系管理10~20小計(jì)100（3）= （1）+ （2）項(xiàng) 目三級(jí) 理論＋專業(yè)（％）人力資源規(guī)劃15＋15＝3016．66 招聘與配置15＋20＝35 19．44 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)15＋15＝30 16．66 績(jī)效管理10＋15＝25 13．88 薪酬管理10＋20＝3016．66 勞動(dòng)關(guān)系管理15＋15＝30 16．66 合 計(jì) 80＋100＝180100 （三）考試流程考試時(shí)間：理論知識(shí) 08:3010:00 專業(yè)能力 10:3012:30 三、答題技巧題型分析及各單元在總體上所占分值比重（一）第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”中：職業(yè)道德25道題，基礎(chǔ)知識(shí)20道題，專業(yè)知識(shí)100道題；（二）第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二： “專業(yè)能力”分值比重分布如下：三級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)比重規(guī)劃方案設(shè)計(jì)22分計(jì)算15分簡(jiǎn)答10分簡(jiǎn)答10分15分招聘計(jì)算20分案例分析20分簡(jiǎn)答10分案例分析20分20分培訓(xùn)案例分析18分方案設(shè)計(jì)20分方案設(shè)計(jì)20分案例分析20分15分績(jī)效簡(jiǎn)答12分簡(jiǎn)答10分方案設(shè)計(jì)15分簡(jiǎn)答5案例分析20分15分薪酬簡(jiǎn)答13分案例分析20分計(jì)算20分計(jì)算20分20分勞關(guān)案例分析15分簡(jiǎn)答15分案例分析20分簡(jiǎn)答10分15分四、復(fù)習(xí)依據(jù)1. 《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（2007年修訂）》中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第一版2. 《職業(yè)道德國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中央廣播電視大學(xué)出版社出版 2007年11月第一版3. 《企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)》中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版4. 《企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）》中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版5. 《企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊(cè)》中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版 2007年2月第二版主要用書：“4”五、全書基本內(nèi)容框架六、課程安排（一）各章講解的結(jié)構(gòu)安排 （1）內(nèi)容三層級(jí)：章、節(jié)、單元（2）形式三組合：【知識(shí)要求】、【能力要求】、【本單元同步練習(xí)題及答案】（二）兩套模擬試題章教材結(jié)構(gòu) 第一章 人力資源規(guī)劃一、本章教材結(jié)構(gòu)二、本章鑒定點(diǎn)要求（知識(shí)要求占15％，能力要求占15％，合計(jì)30％）三、本章考情分析方案22案例計(jì)算15簡(jiǎn)答10101210101010101010小計(jì)1010121010101010221510102. 真題分布區(qū)域第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元 工作崗位分析1. 簡(jiǎn)答（2004年11：此題為舊版教材內(nèi)容）；（2005年5）；（2008年5）；（2008年11月） :（2007年5月） 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)1. 簡(jiǎn)答題：（2003年6月）第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法:（2007年11月）第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求（無(wú)）第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃：(2003年11月)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制：（2004年6月：此題為舊版教材內(nèi)容）四、本章內(nèi)容講解第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元 工作崗位分析【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念(一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（教材第1頁(yè)）１．廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一（2007年5月考試單選題），２．狹義的人力資源規(guī)劃：能使企業(yè)人力資源供給需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。人力資源師三級(jí)資料大全第一部分：人力資源師三級(jí)精講班講義.................1130頁(yè)第二部分：人力資源管理師(三級(jí))筆記...........130152頁(yè)第三部分：人力資源管理師(三級(jí))歷年真題和答案解析.....152522頁(yè)第一部分：人力資源師三級(jí)精講班講義概要一、概要（一）考核特點(diǎn)此類考核是國(guó)家職業(yè)資格考核類別，屬于國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度下的入職前培訓(xùn)性質(zhì)，與就業(yè)后的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國(guó)家學(xué)歷教育也不同；此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓(xùn)，不是“公共人力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細(xì)項(xiàng)（如薪酬管理師、企業(yè)培訓(xùn)師等）職業(yè)；此類考核管理，為國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一管理；此類考核等級(jí)共四級(jí)，現(xiàn)在為三級(jí)企業(yè)人力資源管理師；（二）命題特點(diǎn)注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題；符合我國(guó)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢(shì)，以及特點(diǎn)和目前整體的發(fā)展水平。二、考試形式及考試流程（一）考試形式考核形式：現(xiàn)均為閉卷考試；考場(chǎng)種類：分為兩場(chǎng)考試：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)（包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)），第二場(chǎng)為專業(yè)能力，各100分滿分，各60分及格；考試題型：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)均為選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題），第二場(chǎng)為專業(yè)能力為簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合題（含方案設(shè)計(jì)題、案例題、圖表分析題）；考卷形式：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”；考卷分值：“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)” 100分滿分，60分及格，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力” 100分滿分，60分及格；（二）考試內(nèi)容：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)人力資源管理師》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部2007年5月第二版）；主要內(nèi)容：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，涉及職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)要求，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求，參考內(nèi)容：常用法律手冊(cè)；專業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。３．規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）（2007年5月考試多選題）。２．組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)（2007年11月考試單選題），主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。４．人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。（2007年5月考試多選題）（三）人力資源規(guī)劃的重要前提：企業(yè)工作崗位分析＋勞動(dòng)定員定額工作崗位分析概述 二、工作崗位分析概述（一）工作崗位分析的概念（教材第2頁(yè)）工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。２．在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。（2007年11月考試單選題）（三）工作崗位分析的作用（教材第3頁(yè)）１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（2007年11月考試單選題）３．它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。５．它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。注：三個(gè)“基礎(chǔ)”＋必要條件＋重要前提三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（教材第4頁(yè)）書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。（2007年5月考試多選題）２．定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。３．監(jiān)督與崗位關(guān)系。５．工作權(quán)限。７．工作時(shí)間。９．身體條件。11．專業(yè)知識(shí)和技能要求。 能力要求 【能力要求】一、工作崗位分析的程序（教材第7～9頁(yè)）（一）準(zhǔn)備階段（2008年5月簡(jiǎn)答題）1．根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。４．根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（二）調(diào)查階段主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明書的專題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書的訂正、修改提出具體意見(jiàn)。工作崗位設(shè)計(jì) 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)【知識(shí)要求】一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（教材第15頁(yè)）工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。1．明確任務(wù)目標(biāo)的原則。勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，勞動(dòng)協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。３．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。② 縱向擴(kuò)大工作將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等技術(shù)工作。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。②兩者存在明顯差異：工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，從心理生理上更有利于員身心健康。（三）崗位的工時(shí)制度（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素（