人力資源管理師三級(jí)復(fù)習(xí)資料整理-展示頁(yè)
2025-05-26 00:42本頁(yè)面
【正文】 1 頁(yè) 加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。 在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。 習(xí)題：簡(jiǎn)述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪(fǎng)談、問(wèn)卷、觀(guān)察、小組集 體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 ⑤ 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。 ③ 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 （ 2）工作崗位分析的步驟和程序： 第一步，準(zhǔn)備階段 ： ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 參考答案： （ 1）同意李明的做法。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且她們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)歷。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員，誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求，就老老實(shí)實(shí)地下崗。 例題：案例分析題 李明是國(guó)企 M公司的人事主管。在調(diào)查中，應(yīng)靈活運(yùn)用訪(fǎng)談、觀(guān)察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。（ 2分） （ 5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 （ 2分） （ 3）做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 簡(jiǎn)答題：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ （ 1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 從突出的主題來(lái)看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決 “什么樣的員工才能勝任本崗位工作 ”的問(wèn)題，為招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)；而工作說(shuō)明書(shū)則主要是通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任 ”，還要正確回答 “該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境和條件下做？如何做？ ”等問(wèn) 題。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。其主要內(nèi)容如下： 負(fù)責(zé)公司的勞資管理．并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰： 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工； 按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》； 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果； 負(fù)責(zé)管理人事檔案； 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核； 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 ?公司工作說(shuō)明書(shū)：以公司為對(duì)象。 ： ?崗位工作說(shuō)明書(shū)：以崗位為對(duì)象。 ⑷生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范） 第 2 頁(yè) 共 51 頁(yè) ⑸其它種類(lèi)的崗位規(guī)范。 ⑵管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：①指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；②參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 （ 1）崗位勞動(dòng)規(guī)則：①時(shí)間規(guī)則；②組織規(guī) 則；③崗位規(guī)則；④協(xié)作規(guī)則；⑤行為規(guī)則。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容 （三）工作分析的作用 Ｐ３ 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)； 為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)； 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的 必要條件； 是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提； 是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。費(fèi)用規(guī)劃 （三）人力 資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 Ｐ２ 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。制度規(guī)劃 。 可分為：長(zhǎng)期規(guī)劃（≥ 5年）、中期計(jì)劃（ 1～ 5年）和短期計(jì)劃（≤ 1年） （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 。第 1 頁(yè) 共 5 人力資源規(guī)劃的基本概念 （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義 ：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。 狹義 ：指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法 ，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。組織規(guī)劃 。人員規(guī)劃 。 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 二、工作崗位分析概述 （一）工作崗位分析的概念 是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。 三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源 （一）書(shū)面資料（二）任職者的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀(guān)察 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū) （一）崗位規(guī)范 崗位規(guī)范亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （ 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)： （ 3）崗位培訓(xùn)規(guī)范： （ 4）崗位員工規(guī)范： 3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式： P5 ⑴管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：①職責(zé)要求；②知識(shí)要求；③能力要求；④經(jīng)歷要求。 ⑶生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：①應(yīng)知；②應(yīng)會(huì)；③工作實(shí)例。 （二）工作說(shuō)明書(shū) P6 是組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息） 、工作任務(wù)、職責(zé) 權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ?部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)：以某一部門(mén)或單位為對(duì)象。 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 Ｐ６ （ 1）基本資料 （ 2）崗位職責(zé) （ 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （ 4）工作內(nèi)容和要求 （ 5）工作權(quán)限 （ 6）勞動(dòng)條件和環(huán)境 （ 7）工作時(shí)間 （ 8）資歷 （ 9）身體條件 （ 10）心里品質(zhì)要求 （ 11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求 （ 12）績(jī)效考評(píng) 方案設(shè)計(jì)題： 22分 某公司為人力 資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū) 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單．內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 答案要點(diǎn) 人力資源部 經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū) 第 3 頁(yè) 共 51 頁(yè) （三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 P7 從所涉及的內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)以崗位的 “事 ”和 “物 ”為中心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書(shū)廣泛得多，有些內(nèi)容還有所交叉。 從具體的結(jié)構(gòu)形式來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可從實(shí)際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計(jì)；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。（ 2分） （ 2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（ 2分） （ 4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元 和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（ 2分） 【能力分析】 一、工作崗位分析的程序 （二）調(diào)查階段 第 4 頁(yè) 共 51 頁(yè) 根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。 （三）總結(jié)和分析階段 首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全
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