【正文】 別獎(jiǎng)勵(lì)。 十三、獎(jiǎng)罰機(jī)制 獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、特別加薪、晉級(jí)和晉職五種。 3．有親屬關(guān)系必須及時(shí)申報(bào)給公司，并且嚴(yán)禁在同一部門工作。 十二、親屬就業(yè) 1．親屬可以在同一商場(chǎng)或公司總部受雇，其條件是員工與其親屬之間不能有直接的上下級(jí)關(guān)系，也不能因員工的職位而對(duì)其聘用條款和條件起到影響作用。 員工如嚴(yán)重違反公司依法制定的法規(guī)，公司可立即給予解雇。 十一、合同終止 合同到期終止，員工不愿續(xù)簽合同時(shí)須提前 30 天提出書面申請(qǐng)；公司不 再錄用員工時(shí)，應(yīng) 30天提前通知對(duì)方。不遲到、不早退、不曠工。 十、考勤管理 要求所有員工在上下班時(shí)都要打卡。全體員工均會(huì)在試用期滿和工作滿一周年時(shí)收到一份工作鑒定表。工作業(yè)績(jī)包括員工為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)和價(jià)值，以及一切改善公司工作環(huán)境所做出的貢獻(xiàn)。 八、就餐休息時(shí)間 營(yíng)運(yùn)部門的員工的就餐時(shí)間根據(jù)具體工作時(shí)間安排。在新的崗位工作之前須經(jīng)過(guò)再次上崗培訓(xùn)，各相關(guān)部門應(yīng)盡量配合使員工的調(diào)動(dòng)平穩(wěn)過(guò)渡。 五、轉(zhuǎn)正 經(jīng)綜合考核，評(píng)估合格后方可轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)出色或突出的員工可由部門經(jīng)理 /主管申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不可少于二個(gè)月。順利通過(guò)試用期的員工將收到人事行政部下發(fā)轉(zhuǎn)正通知書。員工的工作表現(xiàn)及勝任程度將決定員工的薪酬。 三、定職 在生活購(gòu)物廣場(chǎng)，無(wú)論性別、信仰、宗教、種族，每位員工都享有同等的發(fā)展機(jī)會(huì)。招聘一般根據(jù)各部門的人力需求，由部門提前半個(gè)月提出需求，填好《招工申請(qǐng)表》后，經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由人事行政部根據(jù)人力需求特點(diǎn)，選擇招聘途徑，同用人部門的最高負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行考核、評(píng)選。公司將不斷修訂公司的人事行政條例及規(guī)定，幫助員工達(dá)到個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。 公司的管理部門有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。 整潔 ——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 誠(chéng)實(shí) ——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。 第三條 公司信念 熱情 ——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客 戶及同事。 2． 全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)目的 為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而給每一位員工造就有所發(fā)展機(jī)會(huì)，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。 非食品區(qū)：頭飾精品、皮具箱包、圖書文具、化妝品、個(gè)人洗滌、家用清潔 、家用百貨、針棉織品、小家電、體育用品、兒童玩具。并充分發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良作風(fēng)，建立厚重的企業(yè)文化，把握時(shí)代脈搏，不斷完善企業(yè)管理，打造生活購(gòu)物廣場(chǎng)新經(jīng)典，譜寫 XX商業(yè)發(fā)展新篇章！ XX 生活購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積達(dá)二千余平方米，主要是以臨街輔位、精品百貨的綜合性購(gòu)物商場(chǎng) . 主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有： 生鮮區(qū)：蔬菜水果、精肉、水產(chǎn)、熟食、面包、面點(diǎn)、醬菜、豆制品、散裝糖果、五谷雜糧、南北干貨。營(yíng)業(yè)面積二千余平方米，是目前 XX縣最具特色、品種最全、緊貼老百姓生活的生活購(gòu)物廣場(chǎng)。 公司的成長(zhǎng)有賴于您的努力和創(chuàng)造，公司的成功就是您的成功。同時(shí)也為大批人才提供了難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與廣闊的發(fā)展空間。XX生活購(gòu)物廣場(chǎng) 員工手冊(cè) 注意保密 歡 迎 辭 親愛(ài)的同事們 : 歡迎你們加入 XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)！ XX 生活購(gòu)物廣場(chǎng)是一個(gè)年輕的、充滿活力的、朝氣蓬勃的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展需要一大批忠誠(chéng)敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)、德材兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。希望您能珍惜公司給予的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，勇于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮您的聰明才智和創(chuàng)造力，讓您的人生隨著 XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)的蓬勃發(fā)展而取得輝煌的成就。讓 我們攜起手來(lái)、不斷開拓、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的事業(yè)和人生，讓我們同心同德，共創(chuàng)公司的美好未來(lái) ! 真誠(chéng)的歡迎您成為 XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)的一員，祝您在家庭的生活、學(xué)習(xí)、工作愉快！ XX縣生活購(gòu)物廣場(chǎng) 1 目 錄 公司簡(jiǎn)介 ????????????????????????????? 第一章 總則 ???????????????????????????? 第二章 人事政策與措施 ?????????????“??????? 第三章 員工離職流程 ????????????????????? 第四章 儀容儀表及言行規(guī)范 ????????????????????? 第五章 營(yíng)業(yè)員接待服務(wù)規(guī)范 ????????????????????? 第六章 營(yíng)業(yè)員日常工作要求 ????????????????????? 第七章 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔操作規(guī)范 ????????????????????? 第八章 收銀部管理 ????????????????????? 第九章 防損員工作職責(zé) ????????????????????? 第十 章 顧客投訴處理要求及突發(fā)事件處理 ?????????????? 第十一章 薪酬及福利 ????????????????????????? 第十二章 公司獎(jiǎng)懲制度 ????????????????????? 第十三章 員工交流 ?????????????????????????? 第十四章 培訓(xùn)與提高????????????????????????? 第十五章 保安制度 ????“??????????????????????? 第十六章 員工服務(wù)與設(shè)施 ??????????????????????? 第十七章 公司員工保健 ?????????????????????????? 第十九章 附則 ??????????????????????????? 流程 ????????????????????????????? 2 公 司 簡(jiǎn) 介 XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)是 2020年注冊(cè)成立的一家民營(yíng)所有制企業(yè)，是 XX縣大型民營(yíng)知名企業(yè)之一。依照 “穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，理性拓展 ”的發(fā)展理念，以 “鞏固 XX，立足菏澤， 輻射山東 ”為發(fā)展目標(biāo)，加快連鎖步伐，打造前進(jìn)的巨輪。 食品區(qū)：基本食品、干性雜貨、休閑小食、煙酒飲料、冷凍冷藏。 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造零售品牌！ 經(jīng)營(yíng)理念：人無(wú)我有；人有我平；人平我優(yōu)；人優(yōu)我精！ 發(fā)展理念：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，理性拓展！ 發(fā)展目標(biāo)：鞏固 XX，立足菏澤，輻射山東！ 服務(wù)宗旨：服務(wù)第一，顧客至上！ 企業(yè)信諾：供應(yīng)商是我們的合作伙伴和朋友！ 一言九鼎，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)！ 企業(yè)口號(hào)：為您節(jié)省每一分錢！ 企業(yè)精神：務(wù)實(shí)創(chuàng)新，精益求精！ 文化核心：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開拓、拼搏、創(chuàng)新、服務(wù)！ 3 第一章 總則 第一條 范圍 1． 本手 冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定、管理流程集一冊(cè)，目的是幫助員工了解公司文化及營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)和本公司的經(jīng)營(yíng)理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系 ,適用于的全體員工，公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的規(guī)定 .，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。 勤勉 ——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。 服從 ——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。 第四條 生效與解釋 本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄人事政策與措施 在確定公司效益的同時(shí)，也要確 保提高員工的素質(zhì) ,公司希望能營(yíng)造一個(gè)吸引人才，留住人才的環(huán)境，使員工在生活購(gòu)物廣場(chǎng)擁有廣闊的發(fā)展前景 ,員工的聰明才智能夠得到充分的發(fā)揮。 一、招聘 公司采取統(tǒng)一公開招聘，應(yīng)聘人員通過(guò)適當(dāng)?shù)目荚嚭髶駜?yōu)錄取。 二、入職前體檢 簽訂勞動(dòng)合同前，經(jīng)公司確定的 候選人須到指定之醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格后方可簽訂勞動(dòng)合同。是否被雇傭，完全取決于員工的能力、經(jīng)驗(yàn)及該職位的適合程度。 四、試用期 員工試用期時(shí)間確定 3個(gè)月，目的是使員工適應(yīng)公司的運(yùn)作方式，同時(shí)也使公司能夠了解員工是否適合職位的需要。 在試用期員工如果希望離職，需要提前一個(gè)星期提出書面申請(qǐng)，公司會(huì)在三天內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并 按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。 六、調(diào)職 員工在生活購(gòu)物廣場(chǎng)工作期間，也許會(huì)被調(diào)到其它崗位或部門工作。 4 七、工作時(shí)間： 營(yíng)運(yùn)崗位員工根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行輪班。 九、工作鑒定 公司堅(jiān)持多勞多得的原則，員工的業(yè)績(jī)將決定公司對(duì) 員工的獎(jiǎng)勵(lì)。如員工達(dá)不到職位的要求，將會(huì)降級(jí)、降職，甚至?xí)唤夤汀? 部門經(jīng)理會(huì)根據(jù)員工的工作目標(biāo)和實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估年度工作績(jī)效。 公司要求每位員工準(zhǔn)時(shí)上下班。無(wú)故缺勤或遲到將影響員工的工作表現(xiàn)，并受到紀(jì)律處分。提前通知期原則上不得用假期來(lái)抵扣。公司將不支付任何補(bǔ)償費(fèi)用。 2．如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。 4．財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人不可以和業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人有親屬關(guān)系。 所有的加分將在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)，晉級(jí)、晉職必須填寫員工異動(dòng)申請(qǐng)表，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事行政部執(zhí)行。 處罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、辭退、解雇等 7類。所有的處罰扣分也將在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)，降職、降級(jí)必須填寫員工異動(dòng)申請(qǐng)表，解雇、辭退必須填寫解雇、辭退通知表，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力資源 部執(zhí)行。如屬下列情況但不限于下列情況，公司將視其情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分，其中包括立即解雇。 11．制造和散布謠言，破壞公司聲譽(yù)，詆毀他人工作表現(xiàn)，故意拖延、妨礙或唆使他人拖延、妨礙公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 12．違反安全條例，不佩帶安全防護(hù)用品； 5 13．酗酒、攜帶、使用和販賣違禁藥物（不影響工作的、由醫(yī)生開的藥品除外）； 14．不服從上司及領(lǐng)導(dǎo)的合法命令； 15．性騷擾和種族歧視； 16．未經(jīng)主管同意遲到和早退； 17．上班睡覺(jué)； 18．過(guò)度使用公司電話打私人電話； 19．在非吸煙區(qū)吸煙； 20．嚴(yán)重污染公司環(huán)境衛(wèi)生； 21．擅自在公司公告欄張貼布告，撕毀或更改布告儀容儀表及言行規(guī)范 公司員工上班期間，應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，注意個(gè)人儀表端莊、服飾整潔，保持良好的精神面貌。男士發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不得剔光頭、留胡須。 衣著要整潔、得體，不得穿無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)、低胸、網(wǎng)紗透明上衣和拖鞋上班。 愛(ài)護(hù)工衣，經(jīng)常勤洗必須保持干凈整潔，無(wú)破損，扣子完整無(wú)缺 ,不得有污跡、破損，衣領(lǐng)袖等處有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象。 員工染發(fā)應(yīng)為 自然色，嚴(yán)禁染成紅、黃、綠等艷麗色彩，女員工應(yīng)適當(dāng)化淡妝。 講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡子、勤剪指甲，手和指甲保持干凈。