【正文】 步驟8－－－評估整個解決問題的過程。步驟6－－－計劃如何實行。步驟4－－－比較各項備選方法的優(yōu)劣。3自由發(fā)言，暢所欲言，主意越新，越怪越好，因為它們一定能夠推導(dǎo)處好的觀點。一種有效的尋找解決方法的方法:“腦力激蕩”法（又叫頭腦風(fēng)暴法）（Brain Storming）“腦力激蕩”法四原則1 與會者有意識注意的應(yīng)屎大量的觀點，而不是觀點的質(zhì)量。7 重新畫一張要因圖，未上圈的予去除，圈數(shù)愈多的列為最優(yōu)先處理。5 就所搜集的原因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的子圈劃上紅色圈。3 由集合地人員就影響問題的要因發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容記入圖上，中途不可批評或質(zhì)問。這里給大家介紹一種科學(xué)地分析工具“因果圖（或叫魚骨圖，石川圖）因果圖使用步驟1 集合有關(guān)人員。問題的原因何在，不應(yīng)只注重應(yīng)付問題的表明癥狀，而忽略了問題的真正所在。解決方法，9個步驟步驟1－－－界定問題首先要找出真正的問題及原因。howmuch－－－指預(yù)算，費用。which－－－根據(jù)前面5各w，做出各種備選方案how－－－指方法，手段，也就是如何做。who－－－指與命令有關(guān)聯(lián)的對象。when－－－指全部工作完成的時間及各步驟完成的時間。注意點3 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。注意點2 盡量以具體化方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容。3 可避免日后如“有沒有交待”“有沒有聽到”之類的糾紛。步驟2 記下主管交辦事項的重點1 具有核對的功能，當(dāng)主管指示完后，你可以參考你的記錄重復(fù)指示的重點，以核對你聽到的和主管有無差距。注意點3 不要用“做什么”“什么事”等同輩的用語回答。步驟1 主管呼叫你的名字時注意點1 用有朝氣的聲音立刻回答。多了解自己的職責(zé)和人家的職責(zé)。而當(dāng)你們已經(jīng)明確職責(zé)，想更清楚地了解怎樣才能更好的互相支持時，期望值談?wù)摃t更有效。團(tuán)隊成員的工作職責(zé)團(tuán)隊在達(dá)到它的任務(wù)的過程中，需要完成各種各樣的事務(wù)，團(tuán)隊成員如何分擔(dān)這些事務(wù)實際上就是他們的工作職責(zé)的分工。4 挑戰(zhàn)者：會向別人提問，以使團(tuán)隊的協(xié)作沿著正確的軌道前進(jìn)，陳述對于別人提案的看法，會提出自己的看法。3 聯(lián)絡(luò)者：力圖保證每個人都能發(fā)表意見，并且讓人人開口說話。不可缺少團(tuán)隊隊員的風(fēng)格1 獻(xiàn)策者：專心于特定任務(wù)的人，會提出主張和專業(yè)解釋，估計風(fēng)險，清楚狀況。2 具有團(tuán)隊工作技巧，善于處里人際關(guān)系。你是稱職的隊員嗎？1 具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力。檢查很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化，原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個步驟。運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則1 清楚指明所需完成的工作項目或者數(shù)量，以及所需時間2 注重工作的進(jìn)度和時間，生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá)3 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時間去完成工作。第三講 科學(xué)的工作方法制作計劃的工具－－－甘特表亦稱【甘特進(jìn)度表】或者【條形進(jìn)度表】，是以美國企業(yè)管理學(xué)家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的，常用于策劃和編排工作。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。4 創(chuàng)新精神 規(guī)范和創(chuàng)新不矛盾 只有變化才是不變的。同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要的。）敬業(yè)是職場從業(yè)者最基本的素質(zhì)。我今天既然已經(jīng)做了，愁眉苦臉做也是做，不如開心的做。沒有工作的人生是灰色的。企業(yè)的總結(jié)1 學(xué)習(xí)的場所2 個性和能力發(fā)揮的場所3 人際關(guān)系的場所4 競爭的場所5 獲得生活費用的場所新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)1 敬業(yè) 工作是事業(yè)，不僅僅是生計。企業(yè)的組織組織架構(gòu)圖，要知道自己身處在那個位置上，自己的職責(zé)是什么。海爾公司：敬業(yè)報國，追求卓越。消極心態(tài)a減弱創(chuàng)造力b缺乏熱心c影響健康d自信心削弱e不容易成功f容易給困難挫敗g容易錯失機(jī)會h人際關(guān)系不融洽積極心態(tài)的好處a激發(fā)我們的熱情b增強(qiáng)創(chuàng)造力c獲得更多資源消極心態(tài)的壞處a喪失機(jī)會b使希望破滅c限制潛能發(fā)揮d消耗掉很大的精力e失道寡助f不能充分享受人生墨菲定律：如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會這樣。其次是close，封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，把手機(jī)，bb機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)。課程目標(biāo)1克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換2能認(rèn)識企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)3掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法4掌握人際關(guān)系，溝通，時間管理，有效的會議，演講等職業(yè)技巧5學(xué)習(xí)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀第一講 積極的心態(tài)第二講 認(rèn)識企業(yè)第三講 科學(xué)的工作方法第四講 如何完成您的工作第五講 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系第六講 有效溝通的技巧第七講 時間管理的技巧第八講 有效的會議第九講 商務(wù)演講的技巧第十講 專業(yè)形象a第十一講 專業(yè)形象b第十二講 商務(wù)禮儀課堂的規(guī)則，首先是open，開放心態(tài)。積極參與，勇于發(fā)問。第一講 積極的心態(tài)野田勝子的故事，喝馬桶里面的水。作為企業(yè)新晉于昂應(yīng)該具備的四種心態(tài)1我有必定成功公式2做事先做人a勇于承擔(dān)責(zé)任b具有團(tuán)隊精神c善于學(xué)習(xí)d有向心力e了解組織和他人的需要3過去部等于未來4是的我準(zhǔn)備好了第二講 認(rèn)識企業(yè)企業(yè)五要素 一個企業(yè)，它包含以下五個要素：員工 顧客 利潤 競爭 社會關(guān)聯(lián)員工和企業(yè)的關(guān)系，柳傳志的話顧客是企業(yè)的衣食父母利潤 用任正非的話 利潤分配競爭 外部競爭 內(nèi)部競爭 科特勒的話社會關(guān)聯(lián) 松下公司：產(chǎn)業(yè)報國精神?；萜展荆何覀冏鹬匚覀儗ι鐣袚?dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在的每一個國家和每一個地區(qū)的一項經(jīng)濟(jì)，智力和社會財富。用你的權(quán)力把自己的職責(zé)做好，這個是聘你的義務(wù)。工作也是娛樂，如果你花心思去工作，很投入，就會覺得工作很有樂趣，是享受，是娛樂。沒有工作的人思維上面落后于別人。（生活就像被強(qiáng)奸，如果不能反抗，就閉上眼睛去享受。2 協(xié)作 有合作的本能，可