【正文】 一、 促銷員招聘流程： 分公司根據(jù)總部核準的促銷員使用額度，并根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。 4）獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉，評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。 2）基本工資按照不同城市有不同的標準，并按當 月實際工作天數(shù)計算。 8） 與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的 培訓，確保促銷員對于新品有準確、全面的了解，對顧客積極推薦。 6）了解必須的 XX 全系列產(chǎn)品的有關(guān)信息（上崗前會有相關(guān)培訓）。 4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務助理功能等主要功能。 上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解 XX 移 動通訊產(chǎn)品： 1）解說清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。 7） 工作時，不與無關(guān)人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員 發(fā)生糾紛。 5）應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。 3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。 B、工作態(tài)度 1）有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。 6） 充分利用資源，無濫用或丟失現(xiàn)象。 5） XX 專柜內(nèi)只可擺放 XX 手機產(chǎn)品，模型機擺放在 XX 機架上，無其他品牌 相關(guān)物品放置。 4）所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋 XX 其他海報等宣傳品。 3） 其他有關(guān)新產(chǎn)品宣傳品，如：橫幅、豎幅。 3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律： A、品牌的維護和宣傳品的陳列： 1） 確保在零售店 XX 產(chǎn)品有關(guān)市場資源（海報、模型機，單頁等）在該店的醒 目陳列。 業(yè)務規(guī)范及要求 1）零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓，學習業(yè)務知識。一切后果由零售推廣員自己負責。 12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、 完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。 11）保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。 9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好 職業(yè)道德。 7）上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。 5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。 4） 統(tǒng)一配戴工作牌，穿著天鑫公司促銷員服裝，整潔、干凈、無污、無損、內(nèi) 衣不外露。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。遲到、早退在 15分鐘內(nèi)扣除 10 元， 15 分鐘以上扣除 20 元， 1 小時以上扣除 50 元，收到警告單1 次扣除 100 元，累記 3 次者 則予以除名。 6）與零售商建立良好的溝通合作關(guān)系。 ＊促銷活動的反饋。 4）銷售數(shù)據(jù)的收集 ＊ 收集 XX 手機銷售數(shù)據(jù)。 提升、維護 XX 手機品牌形象。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。工 作地點由公司統(tǒng)一管理分配。 1 XXXXXX 通訊發(fā)展有限公司 促銷員工作手冊 （討論稿） 市場部 20xx 年 10 月第一版 2 目 錄 一、 XXXXXX通訊發(fā)展有限公司簡介 二、促銷員規(guī)章制度、管理規(guī)則 二、 服務規(guī)范標準 三、 銷售安例與技巧 四、 零售店陳列標準 五、 相關(guān)表格 3 促銷員規(guī)章制度 被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用 期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。 服從天鑫公司市場督導的管理。 考勤制度：每天上班時間為： 10： 00—— 19： 00（也可根據(jù)實際店鋪情況具 體安排）。 工作內(nèi)容： 1） 確保個人零售任務的完成，包括在零售終端 XX 手機的占有率、銷量目標、 促銷活動目標等。 2）品牌推廣 掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣 XX 手機，解答各類咨詢。 2） 配合 XX 手機促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升駐店 XX 手機銷售 額。 ＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。 5）店內(nèi) XX 產(chǎn)品和 POP 宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的 申請與維護。 工作紀律與準則： 1） 零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導負責電話抽查 或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。 2） 零售推廣員如需請假務必提前三天 填寫請假單并通知市場督導（病假申請須 在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經(jīng)過市場督導協(xié)商后進行批復，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。（如有特殊情況，酌情處理） 3） 零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活 掌握）本公司將在用工結(jié)束后退還押金。上班時不允許懸掛非 XX 手機，準時參 加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。 6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思 4 路清晰，表達流暢，回答問題有條理。 8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。 10）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的 培訓，確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。對于 違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。 13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán) 終止協(xié)議。零售推廣員 在駐店促銷時，如商場 因此發(fā)生手機丟失，責任由零售推廣員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內(nèi)扣 除。 3） 上班時必須熟練掌握運用傳達 XX 手機的產(chǎn)品知識，熱情主動介紹手機，不 允許擅自夸大手機的性能。 2） XX 宣傳品的擺放：海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置（每家零售店不少于 2 張）， 無涂改 或破損現(xiàn)象，及時更換；單頁應放置于相應單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi)，無折頁現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時更新。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗 等，均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。 5） XX 產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置：新產(chǎn)品、重點促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。模型機直立擺 放， XX 手機系列產(chǎn)品應擺放在一起，無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機做演示，需小心愛護， 如出現(xiàn)人為損害手機（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當?shù)?XX客戶服務中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù)）。 2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。 4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售 店鋪） 5 打交道，具親和力。 6）不得無故遲到、早退、離崗。 8）準時參加每周促銷員例會。 2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費者的好處（運用 FAB— “功 能，優(yōu)勢，給消費者能夠帶來的利益”的銷售技巧）。 5）清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。 7）遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不 必要的投訴。 工資評估標準： 1）工資收入由基本工資 +提成 +獎金組成。 3）提成：根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。 5）經(jīng)考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。 市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。由市場部通知該促銷員在公司指定的銀行開設(shè)個人帳戶，并將帳戶或卡號告知市場部，薪資將由公司財務部直接撥入其個人帳戶。制定“量”時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的“月總銷量”按比例分配和 XX 手機在當?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實行一人一店。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負責人填表、確定后在每月月底 31 日前，統(tǒng)一交至分公司審核。 （ 2） 一位顧客同時購買兩臺相同的機器，須兩次填寫顧客姓名和串號，并注明 2。（如果發(fā)現(xiàn)重復上報保修卡，實行一張按 200 元罰款）。 （ 4） 促銷員活動中所銷售的機器，需在保修卡上嚴格注明“我司與 **公司在何地的促銷活動，有負責人的簽名。 各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算 ：（以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準） （ 1） 底薪標準：根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。 （ 3） 工資計算架構(gòu)： A、 底薪 +提成（基本量 +任務量）， 基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪 800 元，當月售賣 15 臺手機，當月工資為 800+5X50=1050 元（其中有 10 臺） 數(shù)別 目標銷售量 提成金額 A 類店 11 臺 50 臺 50 元 /臺（按售賣場所和均客流量計） B 類店 11 臺 40 臺 50 元 /臺（按售賣場所和均客流量計） 8 備注：以上標準根據(jù)當月計劃銷售量而制定，相應提成數(shù)也根據(jù)市場部關(guān)于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。 B、 促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當次活動中市場部的提成標準計 算。 三、 臨時（兼職）促銷員管理方式 申請條件與背景：期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日。可從“推廣費用審請表”中，直接申請。工資計算架構(gòu)：日薪 +提成 備注：具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。 以上工作均由各區(qū)負責人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對負責人實行 100 元以上， 500 元以下罰款，情節(jié)嚴重者，分公司將以書面形式向市場部、財務部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述，將作降級或辭退處理。負責人需常實行不定時到崗檢查。該工作由市場人員或促銷負責人負責，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。 各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。 分公司在每月底總結(jié)會議上，將下月會議培訓工作時間表，發(fā)放到各