【正文】 有短信、電話、微信等。 負責營業(yè)款收繳（當?shù)隉o專職收銀的，店長需承擔起收銀的責任）每月3前向總部提交營業(yè)報表、存款明細。 注意節(jié)假日貨品準備與補充。 負責指導和監(jiān)督店鋪常規(guī)補貨，負責店內(nèi)貨品的進、銷、存管理，季度貨品的周轉(zhuǎn)率90%以上。每天更換店內(nèi)模特服裝出樣及櫥窗模特服裝出樣，3天進行1次店鋪陳列調(diào)整。 帶領(lǐng)店員清理店鋪衛(wèi)生、員工著裝形象符合公司標準。 在崗1年期間應培養(yǎng)1名優(yōu)秀有效店長，2名優(yōu)秀優(yōu)秀店助。 負責加強員工溝通，傳達公司各項文件，領(lǐng)導并貫徹政令執(zhí)行。0210%店鋪日常管理工作 負責主持日常店鋪會議、每日每周工作小結(jié)、協(xié)助員工銷售，創(chuàng)造銷售氛圍。 每月1日總結(jié)上月銷售情況；個人月銷售指標完成100%。u 其它要求：形象良好，口齒清晰并愿意服從公司調(diào)派。三、店長崗位職責崗 位店 長所屬部門營運部上級崗位高級店長、區(qū)域主管下級崗位導購員、店助崗位任職要求u 年齡：20歲以上u 性別：女u 學歷：中專以上學歷u 籍貫：當?shù)貞艨趦?yōu)先u 經(jīng)驗要求：服裝行業(yè)2年以上經(jīng)驗，店長崗位1年以上經(jīng)驗。101%其它工作店長、高級店長安排的其它工作。082%VIP維護工作協(xié)助店長完成每周客戶檔案的建立與客戶關(guān)系的維護，客戶信息無差錯，客戶關(guān)系無流失。 處理店內(nèi)突發(fā)時不應在賣場及收銀臺處理，特殊突發(fā)設(shè)計監(jiān)控的應在下班后處理。每天更換店內(nèi)模特服裝出樣及櫥窗模特服裝出樣，3天進行1次店鋪陳列調(diào)整。052%形象維護工作 負責指導員工對店內(nèi)貨品做好陳列布局（掛板、模特換版、櫥窗調(diào)整、貨架調(diào)整等），保持店面的新穎和變化性，每周1次。045%團隊建設(shè)工作 協(xié)助店長做店內(nèi)人員的培訓，合理安排分工，協(xié)助店長完 成人才培養(yǎng)，協(xié)助店長合理控制人才流失，每周培訓1次。 負責監(jiān)督和指導店內(nèi)商品的調(diào)撥、訂、退、換的流程、按照公司的要求標準嚴格執(zhí)行與把控，無差錯率。 和店長輪班時負責主持店鋪會議，做好每日工作小結(jié)，協(xié) 助員工銷售，創(chuàng)造銷售氛圍，并在營業(yè)結(jié)束后向店長匯報當日店鋪工作。 個人業(yè)績指標完成率100%以上。工作權(quán)重示意圖：序號工作權(quán)重工作職責工作內(nèi)容0175%銷售業(yè)績工作協(xié)助店長每月1日前完成店鋪（月，周，日）計劃的下達與業(yè)績指標分配；參與店鋪銷售計劃的跟蹤、監(jiān)督與指導店內(nèi)人員；負責完成每日店內(nèi)工作事務，每月1日協(xié)助店長總結(jié)和上報店鋪銷售總結(jié)。u 能力要求： 有辦公軟件的基礎(chǔ)操作能力，較強的人際協(xié)調(diào)能力及團隊合作精 神，有較強的計劃與執(zhí)行能力。負責日常店鋪營業(yè)中的防火、防盜、防損工作，保證店內(nèi)無任何失誤損失。每天收集星級客戶2個以上。053%店鋪日常工作 負責客戶的售前售中售后服務，以客戶為中心，滿意度達100%。 協(xié)助店鋪做好貨品的調(diào)撥、訂、退、換貨的完成，按時按量符合公司標準。每天及時整理店鋪內(nèi)的倉儲區(qū)貨品，及時進行陳列維護。 負責店內(nèi)陳列、模特換版、櫥窗調(diào)整、新品掛板等工作，以整潔、美觀、新穎為標準。與顧客親切的關(guān)系。025%服務禮儀 負責為每一位客戶提供高品質(zhì)服務，三聲服務（來有迎聲、走有送聲、問有答聲）三米微笑原則，嚴格執(zhí)行首問負責制，滿意度100%。u 其它要求：形象良好具有較強的服務意識，并熱愛服裝行業(yè)。店鋪崗位職責說明一、導購員崗位職責崗 位導購員所屬部門營運部上級崗位店助、店長下級崗位見習導購崗位任職要求u 年齡：18周歲以上u 性別：女u 學歷：初中以上學歷u 籍貫：不限u 經(jīng)驗要求：有服裝行業(yè)工作經(jīng)驗u 婚姻狀況：不限u 知識要求：有一定的服裝知識和搭配色彩知識、有較強的時尚概念。營運篇一、營運部組織架構(gòu)二、店鋪崗位職責說明、區(qū)域主管崗位職責三、店鋪營運管理、月會議流程“單”的界定程序10. 播麥技巧、標準及程序四、店鋪形象標準五、商品管理、銷、存、調(diào)、退注意事項六、報表管理七、電腦操作常識 一營運部組織架構(gòu)（附件）二u 能力要求：普通話標準或會將當?shù)胤窖浴⒄Z言表達流暢、有較強的抗壓能力及溝通能力。工作權(quán)重示意圖：序號工作權(quán)重工作職責工作內(nèi)容0180%銷售業(yè)績工作 負責完成店鋪每月分解的個人銷售指標，每天跟進個人指 標的完成率，及時上報店長； 每月個人業(yè)績指標完成率100%。 高品質(zhì)執(zhí)行店鋪的服務流程。035%形象維護工作 負責每日清潔打掃衛(wèi)生，并保持隨手清潔，保證店內(nèi)無塵 埃，無衛(wèi)生死角。 每天更換店內(nèi)模特服裝出樣及櫥窗模特服裝出樣，3天進行1次店鋪陳列調(diào)整。045%貨品管理工作 參加店長安排每月的盤點工作、每月不少于1次向店長提 出有關(guān)于店鋪建設(shè)及貨品分析方面的建議。熟悉店里所以貨品知識，搭配知識，爆版、逆銷版，熟知貨品庫存。負責客戶資料的收集，客戶資料登記的完整率100%。（星級客戶：買單干脆，消費能力強）每日參加店內(nèi)會議、每周參加店內(nèi)培訓1次，上級隨機考試每月1次。062%其它工作店長、店助安排的其它工作二、店助崗位職責崗 位店 助所屬部門營運部上級崗位高級店長、店長下級崗位導購員崗位任職要求u 年齡：20歲以上u 性別：女u 學歷：初中以上學歷u 籍貫：當?shù)貞艨趦?yōu)先u 經(jīng)驗要求：1年以上服裝行業(yè)銷售經(jīng)驗，半年以上店鋪管理經(jīng)驗u 婚姻狀況：不限，已婚優(yōu)先u 知識要求：熟悉賣場知識，熟悉服裝連鎖管理知識及服裝貨品管理知識。u 其它要求：形象良好，五官端正。 負責完成公司每月下達的個人銷售指標，每周向店長總結(jié)和匯報一次個人及店鋪完成情況。025%店鋪日常工作 負責完善店內(nèi)工作流程并協(xié)助監(jiān)督公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。035%商品管理工作 協(xié)助店長組織每月店鋪的貨品盤點工作的開展與審核，每 月向店長總結(jié)和匯報問題1次。 協(xié)助店長完成常規(guī)及規(guī)定的店鋪貨品補貨，補貨流程及數(shù)據(jù)符合公司標準，無差錯率。（包括業(yè)務技能、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、營業(yè)流程等） 任職期間培養(yǎng)優(yōu)秀有效導購2名以上，培養(yǎng)優(yōu)秀有效儲備 店助1名。 店鋪淡場時間帶領(lǐng)員工完成店內(nèi)衛(wèi)生維護、線頭檢查、次品檢查、氛圍激勵等。061%突發(fā)事件處理工作 作為值班店長時負責店內(nèi)突發(fā)事件的處理，做到事件影響不擴大化，對公司無造成影響。071%市場調(diào)研工作協(xié)助店長做好市場調(diào)研提交。093%財務管理工作負責營業(yè)款收繳（當?shù)陜?nèi)無專職收銀，需承擔收銀的責任）并每日向店長匯報收銀情況。工作權(quán)限銷售收銀接收找付；權(quán)責范圍內(nèi)貴賓卡的發(fā)放與更換；協(xié)助店長對店鋪人員、貨品的管理。u 婚姻狀況：已婚優(yōu)先u 知識要求：熟悉賣場管理，服裝連鎖管理及服裝貨品管理u 能力要求：有較強的組織管理能力、市場判斷能力、良好的合作精神，較強的觀察能力、突發(fā)事件處理能力及應變力。工作權(quán)重示意圖：序號工作權(quán)重工作職責工作內(nèi)容0165%銷售業(yè)績工作 負責分解本店鋪的年度指標計劃并上報上級；制定本店鋪月、周、日銷售計劃并下達至個人監(jiān)督執(zhí)行。 店鋪月銷售指標完成100%；季度指標完成100%；年度指標完成100%。 負責日常員工考勤，考勤資料每月3日前提交行政部。035%團隊建設(shè)工作 負責人員的合理安排與分工，針對店內(nèi)人員的特質(zhì)，完成店鋪人才培養(yǎng)（培養(yǎng)店助和其它崗位有潛力的員工）；每周培訓不少于1次（包括業(yè)務技能、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、產(chǎn)品FAB等），季度人才達成率不低于80%，人才流失率不高于20%。045%店鋪形象管理工作 負責組織帶領(lǐng)員工針對店內(nèi)貨品做好陳列布局（掛板、模特換版、櫥窗調(diào)整、貨架調(diào)整等），保持店面的新穎和變化性，每周1次。 指導檢查店鋪燈光的使用、音樂播放、顧客接待、服務意識提升，確保各項服務符合公司標準。055%商品管理工作 負責監(jiān)督、指導店鋪貨品的調(diào)撥、退、換貨、產(chǎn)品的驗收、整理、盤點（每月1次）等各項工作。 負責找出爆版，引導店員做主推。065%財務管理工作 負責店鋪人員的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，工作績效表評估及員工工資核算，并在每月3日前提交公司總部。072%VIP管理工作 負責建立和管理本店客戶資源檔案，檢查資料是否完善，定期向上級提交客戶狀況分析。081%突發(fā)事件處理工作 負責店內(nèi)各項突發(fā)事件的處理（包含客戶投訴、防火防盜、設(shè)備維護），保證事件不擴大化，無造成公司損失。101%其它工作高級店長、區(qū)域主管交代的其它工作。四、高級店長、區(qū)域主管崗位職責崗 位高級店長、區(qū)域主管所屬部門營運部上級崗位區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理下級崗位店長、店助崗位任職要求u 年齡：23歲以上u 性別：不限u 學歷：高中以上學歷u 籍貫：當?shù)貞艨趦?yōu)先u 經(jīng)驗要求：3年以上服裝行業(yè)經(jīng)驗，店長崗位2年以上經(jīng)驗u 婚姻狀況：不限u 知識要求：具備賣場管理、服裝連鎖管理、貨品管理、團隊管理知識。工作權(quán)重示意圖：序號工作權(quán)重工作職責工作內(nèi)容0160%銷售業(yè)績工作 對區(qū)域店鋪的銷售業(yè)績進行時刻追蹤，對銷售業(yè)績提出解決方案，并落地執(zhí)行。 區(qū)域月度總指標完成率100%；季度總指標100%；年度總指標100%。 每月管轄區(qū)域內(nèi)店鋪，1/2以上為標桿店鋪。（每月3日前將本區(qū)域整體工作方案及工作總結(jié)上報上級） 負責每月召開本區(qū)域店長會議，有計劃組織培訓所轄區(qū)域的店鋪人員，總結(jié)銷售情況、分享經(jīng)驗和總結(jié)改善建議，并對培訓效果進行考核、評估、各項總結(jié)每月上報經(jīng)理。（公司任務下達啟動大會前上報各個店鋪具體分配目標并每月監(jiān)督考核）035%發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 根據(jù)月度計劃報表的行程下店或駐店，在店期間分析店鋪存 在的問題或表現(xiàn)好的方面。 重點問題店鋪安排行程重點跟進解決，并定期回訪該店。045%團隊建設(shè)工作 負責指導區(qū)域店鋪的團隊建設(shè)，店員的溝通、后備人才培訓培養(yǎng)、建立人才梯隊。（季度考評人才的達成率） 負責本區(qū)域店員的績效考核方案的審核、獎罰措施及銷售分配制度的組織實施。 一年期間應培養(yǎng)3名以上的優(yōu)秀有效店長。（即時檢查，月報反饋，季度考評貨品周轉(zhuǎn)率）負責找出爆版，引導店鋪做主推。073%突發(fā)事件處理 負責店鋪各項突發(fā)事件的處理（包含客戶投訴、防火防盜、設(shè)備維護等），重大情況及時反饋至上級。（周報信息反饋、月度報告3日前提交并分析制定本區(qū)域策略）092%新店開業(yè)的統(tǒng)籌工作 負責本區(qū)域的新店開業(yè)籌備； 指導新店店長進行新店開業(yè)布置工作，做好銷售計劃、銷售分析、促銷活動跟進等工作。 銷售督導崗位職責崗 位銷售督導所屬部門營運部上級崗位區(qū)域經(jīng)理下級崗位無崗位任職要求u 年齡：20歲以上u 性別：不限，女性優(yōu)先u 學歷：高中以上學歷u 籍貫：不限u 經(jīng)驗要求：服裝行業(yè)3年以上經(jīng)驗、同崗位1年以上經(jīng)驗u 婚姻狀況：不限u 知識要求：具備市場營銷、服裝連鎖管理、貨品管理及人員管理知識。 原有店鋪的駐店，考核駐店周期的店鋪指標完成率。 對駐店期間發(fā)現(xiàn)問題與解決問題及所需支持等以文件形式上報上級。 負責督察店內(nèi)各項公司流程標準、政令文件、營運規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時責令整改。 協(xié)助店長做好各類活動的推動，跟進銷售進度，時時激勵。045%分析問題與解決問題 駐店期間能迅速分析店鋪存在的問題，能迅速提出解決方案，并反饋至上級審議。053%突發(fā)事件處理 指導店鋪各項突發(fā)事件的處理（包含客戶投訴、防火防盜、設(shè)備維護），重大情況及時反饋至區(qū)域經(jīng)理。 新開店每月合適的店長時，銷售督導應先駐店管理店鋪行駛店長全力與職責。072%其它工作 區(qū)域經(jīng)理交代的其它工作崗位權(quán)限 有對店長業(yè)績事項相關(guān)工作的監(jiān)督與提議權(quán)； 對于店鋪提升業(yè)績所需支持的提議權(quán)。u 婚姻狀況：不限u 知識要求：0市場營銷、服裝連鎖管理、貨品管理及人員管理知識。工作權(quán)重示意圖：序號工作權(quán)重工作職責工作內(nèi)容0150%銷售業(yè)績工作 100%完成區(qū)域月度、季度、年度業(yè)績，指標完成率作為崗位考核標準。025%計劃統(tǒng)籌工作 對本區(qū)域店鋪的年度計劃指標作分解，圍繞指標作營運事項計劃。 對銷售督導工作行程計劃作安排，針對性安排其駐店提升當?shù)陿I(yè)績及其它營運標準。035%