班組溝通管理-展示頁(yè)
2024-11-19 05:33本頁(yè)面
【正文】 （ 1）前臺(tái)班組 隨機(jī)溝通機(jī)制指前臺(tái)班組 遇突發(fā)性因素（包括人的因素和物的因素，如某員工工作失誤、臨時(shí)性政策指導(dǎo)工作等），針對(duì)個(gè)別員工或個(gè)別事件進(jìn)行溝通或進(jìn) 行臨時(shí)性的溝通行為。 定期溝通機(jī)制 對(duì)于班組成員較少的班組，班組長(zhǎng)至少應(yīng)當(dāng)每周與下屬進(jìn)行一次的深入溝通、面談。 班組溝通管理，旨在 建立班組長(zhǎng)和 員工之間的開放、自由、充分的溝通機(jī)制，建立班組與班組、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、虛擬團(tuán)隊(duì)之間的溝通渠道，通過正式或非正式、口頭或網(wǎng)絡(luò)等多種渠道、多種場(chǎng)合多種內(nèi)容的交流，打破交流障礙，營(yíng)造良好溝通氛圍。班組成員之間要打破崗位之間的壁壘，圍繞每項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)信息溝通、彼此交換意見，達(dá)成共識(shí)，保持團(tuán)隊(duì)和諧、融洽的氛圍。 在工作溝通方面，班組長(zhǎng)處于上級(jí)與下屬之間，扮演這上傳下達(dá)的角色，將上級(jí)的指示消化成自己的處事論調(diào)，并且要換位思考，以班 組成員的角度傳達(dá)班組成員易于理解、易于執(zhí)行的命令內(nèi)容，使班組成員產(chǎn)生認(rèn)同感、共鳴，保證班組各項(xiàng)工作的順利開展。 （二）班組溝通的內(nèi)容 班組溝通的內(nèi)容包括工作上的溝通和工作以外的溝通等。溝通管理 一、 班組溝通管理的意義 （一）班組溝通的定義 班組溝通是將情報(bào)、情意傳達(dá)給班組成員得知，并且希望對(duì)方從中得到正面的反應(yīng)，或者是良好結(jié)果的一種言語(yǔ)行為。班組溝通包括班組長(zhǎng)與班組成員之間的溝通、班組成員之間的溝通等兩個(gè)層面。 班組溝通的內(nèi)容也包括班組成員間的溝通、班組成員與班組長(zhǎng)的溝通和班組與班組之間的溝通。在工作的過程中，班組長(zhǎng)要加強(qiáng)與班組成員的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正溝通信息產(chǎn)生偏差等問題，做好協(xié)調(diào)工作，以確保工作的質(zhì)量。在日常團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，班組長(zhǎng)對(duì)下屬、班組成員之間進(jìn)行密切的溝通，及時(shí)了解下屬、班組成員的思想動(dòng)向、學(xué)習(xí)和生活上遇到的問題，互相幫助，共同進(jìn)步。 良好的溝通是開展工作的重要條件，有效的溝通是提高工作效率的基礎(chǔ)，溝通的重要性表現(xiàn)在： ? 通過溝通達(dá)成一致、協(xié)調(diào)行動(dòng)，促進(jìn)工作順利開展 ? 通過溝通增加對(duì)同事的性格、愛好、觀點(diǎn)的了解，提高人員管理的針對(duì)性 ? 通過溝通協(xié)調(diào)同事之間的是非觀念、行為準(zhǔn)則、降低班組管理的溝通成本 ? 通過溝通增進(jìn)同事之間的感情交流，提高班組凝聚力 ? 通過溝通，爭(zhēng)取各個(gè)部門對(duì)本班組工組的支持
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