電商銷售流程-展示頁(yè)
2024-11-19 05:26本頁(yè)面
【正文】 祝福；生日祝福；天氣變化的時(shí)候及時(shí)送上祝福，獲取客戶的信任和關(guān)注； 客服人員 倉(cāng)儲(chǔ)人員 配送人員 Okeyla 品牌 2 電商 銷售流程是指針對(duì)電商平臺(tái)目標(biāo)客戶產(chǎn)生的 銷售機(jī)會(huì) ，電商部客服人員針對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售活動(dòng)并產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程。 運(yùn)營(yíng)人員 美工人員 免費(fèi)推廣： 軟文（相關(guān)論壇、淘寶社區(qū)、百度貼吧、百度知道、博客、微信）； SEO； 付費(fèi)推廣： SEM；淘寶客；淘寶直通車(chē)；淘寶天下等； 推廣商城 運(yùn)營(yíng)人員 上傳產(chǎn)品發(fā)布商品 客服人員 顧客下單 客服人員 導(dǎo)購(gòu)： 通過(guò)旺旺等在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上與顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出現(xiàn)的疑問(wèn)。 店鋪設(shè)計(jì)： 設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)店面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。Okeyla 品牌 1 Okeyla 品牌 電商營(yíng)銷部門(mén)銷售流程 （一）客戶詢單 郵寄資料： 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件；商戶向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)；品牌清單；商家基礎(chǔ)信息采集表；商標(biāo)授權(quán)書(shū)。 費(fèi)用： 繳納相應(yīng)的保證金；技 術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)；前期宣傳推廣以及產(chǎn)品拍攝的相關(guān)費(fèi)用。 運(yùn)營(yíng)人員 商品圖片： 商品拍照；圖片處理；包裝袋設(shè)計(jì)；店鋪介紹宣傳單設(shè)計(jì)。 訂單確認(rèn)： 對(duì)客戶拍下商品的訂單進(jìn)行庫(kù)存；貨號(hào)；顏色；寄送地址進(jìn)行確認(rèn)； 物流配送 再次確認(rèn)訂單： 對(duì)客戶拍 下商品的訂單進(jìn)行庫(kù)存；貨號(hào)；顏色；寄送地址進(jìn)行再次確認(rèn)；讓倉(cāng)庫(kù)配貨人員按照訂單進(jìn)行產(chǎn)品配貨； 打包發(fā)貨： 對(duì)所有發(fā)貨商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)；發(fā)現(xiàn)次品及時(shí)處理，將包裹單打印后對(duì)照相應(yīng)訂單中商品進(jìn)行包裝后及時(shí)交予物流配送人員及時(shí)安排發(fā)貨。 客服部門(mén)工作流程： 一、店鋪知識(shí) 店鋪活動(dòng)：熟悉店鋪活動(dòng)細(xì)節(jié)，注意事項(xiàng)，特別是重大活動(dòng)問(wèn)題； 客戶
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