【正文】 （4）遇雨雪天氣，應加鋪臨時性的防滑腳墊，根據(jù)不同的材質(zhì)采取不同的清洗方法。（2）大理石打蠟拋光由班長組織會操作員工統(tǒng)一進行作業(yè)。標準（1） 地面無煙頭、紙屑、雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤；（2） 公共設施、設備表面用紙巾擦拭，不被明顯污染；（3） 不銹鋼表面光亮、無污跡；（4） 玻璃門表面無水印、手印、污跡；（5） 目視天花、風口無污跡、灰塵。大廈大理石地面每月要洗地打蠟一次，且每周拋光一次。（12） 每月擦抹天花燈飾、風口、煙感器、消防指示燈兩次以上。（10） 大堂玻璃門及轉(zhuǎn)門每天清刮及擦拭一遍，并全天保潔擦抹手印、污跡；大堂玻璃幕墻每周用玻璃清潔劑全面清刮保潔一次。擦抹后再用干凈毛巾擦掉水跡。（7） 用無毛毛巾和不銹鋼清潔劑輕抹大堂內(nèi)及電梯轎廂內(nèi)各種不銹鋼制品。（5） 利用塵推拖掉大堂地面塵土和污跡。（3） 大面積的大理石地面先掃后拖，待水份徹底干凈之后，再用吸塵拋光機按順序吸塵拋光。作業(yè)程序（1） 每天上午和下午各一次，重點清理大堂，每小時巡視保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物及清理煙灰碟、擦抹保潔桶。因此，物業(yè)公司在做好衛(wèi)生保潔工作的同時，還要做好愛護環(huán)境的宣傳教育工作，提高人們的愛護環(huán)境意識，糾正不良衛(wèi)生習慣，使業(yè)主（住戶）自覺地參與物業(yè)環(huán)境管理工作，在雙方共同的努力下，創(chuàng)造出優(yōu)美潔凈的物業(yè)環(huán)境。（六）做好清潔檢查工作每天由清潔綠化主管及保潔班長對轄區(qū)內(nèi)保潔效果進行巡視檢及督導，并做好檢查記錄。（五）定期的培訓工作定期對保潔員進行各項業(yè)務知識及技能的培訓。小區(qū)內(nèi)必要的環(huán)衛(wèi)設施如果皮箱、垃圾桶、垃圾周轉(zhuǎn)站等。清潔工具及用品 主要包括涂水器、玻璃水刮、鏟刀、清潔抹布、地拖、掃把、工作警示牌、水桶、起蠟及拋光墊、垃圾袋、刷子等。清潔用車輛保潔用車輛主要包括清掃車、灑水車、垃圾收集車等。詳細內(nèi)容見本章第三節(jié)。因此，科學而周密的作業(yè)計劃，能使管理和操作更加高效。（3）每月衛(wèi)生保潔操作計劃每月衛(wèi)生保潔的項目主要有：樓宇公共部位的天花板、頂棚燈飾、路燈燈罩、地下室管線、大堂地面月（季）打蠟、水池清洗等。（1）每日衛(wèi)生保潔操作計劃每日衛(wèi)生保潔的項目主要有：物業(yè)區(qū)域的外圍路面、綠化帶內(nèi)、停車場、垃圾桶桶身擦抹、各樓層公共通道、樓梯及扶手、生活垃圾收集清運、電梯間、男女衛(wèi)生間等。（4） 生活垃圾的收集與清運物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作操作計劃，按時間、頻度不同，可分為每日、每周、每月的保潔工作計劃。（2） 外圍區(qū)域內(nèi)的公共場地 主要指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、綠化地帶、公共停車場、室外公共娛樂與休息場所等的清潔?！鄬訕怯顑?nèi)的公共部位：各單元進戶門表面，樓道通道地面、墻面、扶手表面及樓道內(nèi)公共附屬物（如消火栓、管道，開關盒、公共玻璃窗等）。保潔范圍大致可分為三個方面：（1） 樓宇內(nèi)的公共部位樓宇內(nèi)的公共部位是指樓宇內(nèi)從底樓（含地下室）到頂樓天臺的所有公共部位，包括大堂、電梯間、樓梯、公共通道、樓宇公共門窗、公用衛(wèi)生間、公共設施、設備表面、天臺及樓宇公共內(nèi)外墻等的清潔。對衛(wèi)生保潔范圍內(nèi)的任何地方都設置專人負責清掃保潔工作，并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、任務、時間、頻度和質(zhì)量要求，便于監(jiān)督和檢查。（二）制定環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計劃環(huán)境衛(wèi)生保潔工作基本要求：“五定”，即“定人、定地點、定時間、定任務、定質(zhì)量”。（4）定期檢查 物業(yè)管理公司將每日、每周、每月、每季和每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容，用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作，安排進度，定期檢查（自查、互查、抽查等）。（2）規(guī)定標準 “五不”“六凈”“五無”標準——即做到不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈和無裸露垃圾、無衛(wèi)生死角、無明顯積塵污漬、無蚊蠅孳生地、無臟亂差。二、環(huán)境衛(wèi)生管理的主要工作物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要工作，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)環(huán)境所采取的行之有效的管理辦法和手段。整潔的物業(yè)環(huán)境，需要有規(guī)范化的清掃保潔服務來保證。同時，它也是文明社區(qū)建設的一個重要方面，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志，是延長設備建筑物壽命的主要手段，從而達到物業(yè)保值升值的目的。第二部分清潔衛(wèi)生管理知識第一章 小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務工作，其目的是凈化環(huán)境，給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔和環(huán)境的優(yōu)雅，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。因此，物業(yè)管理公司必須重視環(huán)境衛(wèi)生管理工作。作為物業(yè)公司的保潔員，要堅持中海物業(yè)“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，強化服務意識，認真做好小區(qū)內(nèi)保潔清掃工作。一般來說，物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要工作包括以下幾方面：（一）制定完善的各項管理制度管理制度的制定原則（1）明確要求 專人負責各區(qū)域清掃保潔工作；專人負責處理生活垃圾，日產(chǎn)日清；定時收集，定時清運；及時分類，定點傾倒；嚴格執(zhí)法，直接監(jiān)督；環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。（3）計劃安排 制定清掃保潔工作每日、每周、每月、每季和每年的計劃。管理制度的基本內(nèi)容管理制度是環(huán)境衛(wèi)生保潔工作得以順利進行的根本保證，物業(yè)管理公司應建立完善保潔崗位責任制、保潔崗位操作規(guī)程、勞動紀律及安全操作規(guī)定等。物業(yè)管理公司根據(jù)所管物業(yè)的特點和實際情況制定出相應的清掃保潔具體要求和工作程序。環(huán)境衛(wèi)生保潔范圍物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是環(huán)境衛(wèi)生管理中最經(jīng)常性的基礎工作，是保潔員每日的主要工作。——高層樓宇內(nèi)的公共部位：首層大堂及大堂附屬裝飾物、燈具及信報箱，標準層地面、墻面及附屬物（如消火栓、防火門、開關盒、樓層標示牌、排風口、公共玻璃窗等），天臺地面、女兒墻面及其附屬建筑物，地下室公共區(qū)域地面及公共設施、設備表面（室內(nèi)設備除外）。有地下室的按高層樓宇地下室標準清潔。（3） 物業(yè)環(huán)境配套設施表面的清潔衛(wèi)生包括小區(qū)內(nèi)果皮箱、雨污水井、雨篦、建筑小品、指示牌、路燈桿、圍欄等。下面以小區(qū)管理（含高層樓宇）為例，介紹其衛(wèi)生保潔工作計劃。（2）每周衛(wèi)生保潔操作計劃每周衛(wèi)生保潔的項目主要有：樓宇天臺清洗、各層公共通道地面清洗、墻面除塵、公共部位門窗、風口百葉、不銹鋼上油保養(yǎng)、地毯清洗、外圍公共設施及地面大清理、消殺蚊蠅等。（4）商廈環(huán)境衛(wèi)生保潔服務作業(yè)計劃在物業(yè)環(huán)境管理中，大型高檔商廈環(huán)境衛(wèi)生管理最為復雜和繁瑣，并且要求較高。（三）搞好物業(yè)區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作日常衛(wèi)生保潔工作是物業(yè)衛(wèi)生管理的重要任務，主要包括：轄區(qū)內(nèi)的所有公共場地的清潔，轄區(qū)內(nèi)樓宇、住宅從頂樓到地下室公共區(qū)域的清潔，生活垃圾的收集和協(xié)助清運等，糾正隨有亂扔垃圾及亂涂、亂畫等不良行為，搞好物業(yè)環(huán)境的清潔，凈化環(huán)境。（四）搞好衛(wèi)生設施管理工作物業(yè)公司要搞好物業(yè)衛(wèi)生保潔工作，必須備有相應的保潔設備、藥劑及必要的環(huán)衛(wèi)設備，同時還應該做好這些衛(wèi)生設施的保養(yǎng)和維修工作。清潔機械設備包括升降工作平臺、長梯、拋光機、吸水機、洗地機、吸塵器、伸縮桿、榨水車、地毯清洗機等。清潔藥劑主要包括去污粉、地毯清潔劑、萬能清潔劑、起漬水、玻璃清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、不銹鋼清潔劑、不銹鋼油、面蠟、牽塵油、潔具消毒水、殺菌消毒劑、酸性洗劑等。清潔工具及藥劑介紹詳見本教材第三部分。只有不懈的開展培訓工作，不斷的提高保潔員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能，才能提高小區(qū)清潔服務的質(zhì)量和標準，確保轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)美、清潔。（七）做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，提高居民環(huán)保意識環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，一要經(jīng)常，二要保持。三、物業(yè)衛(wèi)生保潔的日常操作（一） 大堂、門廳的清潔范圍住宅、公寓樓、大廈大堂及門廳的清潔，包括地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、果皮箱、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、不銹鋼宣傳欄等。（2） 用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。（4） 清倒垃圾桶及果皮箱，擦拭桶蓋、桶身，冼凈后放回原處。（6） 清掃電梯轎廂后，用濕拖把或抹布清潔轎廂地面。（8） 用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、消防栓箱、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面及墻面開關、對講等公共設施。（9） 先用濕拖布拖兩遍出入口處臺階，再將干凈的濕拖布用力擰干后再拖一次。（11） 出入口臺階每周用洗潔精清洗一至二次。（13） 高層柱宅首層大堂的大理石地面每兩月至少上蠟保養(yǎng)一次，每月根據(jù)蠟層的磨損程度局部補蠟12次，并定期拋光，以確保大堂大理石地面的整潔光亮，得到有效保護。地磚地面和水磨石地面，每月至少用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。注意事項（1）擦拭電器開關、燈具要用干毛巾，以防觸電。（3）拖地時不要弄濕電梯門，以免潮濕生銹。（5）注意不要碰撞、碰倒大堂內(nèi)的各種擺設。作業(yè)程序（1） 每天上午用掃把對各樓層通道地面清掃一次。（3） 每周抹凈墻角及踢腳線二至三次。（5） 每月用清潔劑徹底清洗地面一次并抹凈墻根及踢腳線。標準目視地面干凈、無雜物、無污漬，大理石地面有光澤；注意事項清洗通道時，防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)。作業(yè)程序（1）先用掃把從頂層至底層清掃樓道梯級，自上而下，從臺階的兩邊掃至中央或