【正文】 的風(fēng)潮中，百得新品“梯旋火Ⅲ——焱時代灶具”不單是節(jié)能，更是將節(jié)能環(huán)保的全面結(jié)合，其對市場引導(dǎo)具有革命性劃時代意義！兩項國家外觀專利、一項國家實用專利 （中國實用新型專利：ZL2004 2 ；中國外觀設(shè)計專利：ZL2004 3 ；中國外觀設(shè)計專利：ZL2004 3 ）O2+燃氣灶節(jié)約天然氣精確統(tǒng)計每月每灶節(jié)省量30 m3%= m3每年每灶節(jié)省量 m312月=45m3每灶每年節(jié)約金額45m3 =63元3億O2+燃氣灶用戶每年節(jié)省量45 m33億=135億m33億O2+燃氣灶用戶每年節(jié)省金額63元3億=189億元注：*每月家庭天然氣用量30m3 是根據(jù)普通家庭用戶每月做飯用氣量20m3 和每月40m3取平均值所得 *數(shù)值推算以全球3億用戶能用順利普及上O2 +梯旋火燃氣灶為準 *（2004年，進口液化天然氣的到 ，）燃氣常識家用燃氣具使用的氣源及其特點我國家用燃氣具常用的氣源主要有液化石油氣、天然氣和人工煤氣三種。梯旋火在燃燒過程中，火焰呈向心旋轉(zhuǎn)、梯級上升的形態(tài)，火焰穩(wěn)定，并以溫度最高的外焰圈接觸鍋底，確保鍋底在受熱時熱力在鍋底全面?zhèn)鲗?dǎo)，鍋底受熱均勻快速，徹底改變傳統(tǒng)“慢熱現(xiàn)象”。氧氣供給充足是燃氣充分燃燒的基本保證，百得梯形燃燒這兩大“供氧”設(shè)計有效解決了這一難題，保證了燃氣灶超高熱效率。梯形跑道式火蓋設(shè)有12條供氧通道，雙層平行配氧通道，提供充足氧氣。與傳統(tǒng)的燃氣灶具相比百得擁有兩大獨特的科學(xué)設(shè)計：首先是百得獨特的爐頭設(shè)計，融入專利技術(shù)的360176。百得自2004年推出梯旋火第一代以來，產(chǎn)品在使用過程中節(jié)省了大量天然氣，順應(yīng)了全球節(jié)能減排的環(huán)保要求?！癘2+”技術(shù)是針對普通燃氣灶燃燒時供氧不足、燃燒不充分、熱效率低且產(chǎn)生大量有害殘留氣體等問題的整體解決方案。品牌發(fā)展史1991年“中山市百得燃氣用具有限公司”成立,開始進軍燃氣用具行業(yè)； 1991—1994年先后獲得“全國燃氣灶具金獎” 、 “輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品” 、 “全國用戶滿意企業(yè)” 、“廣東省名牌產(chǎn)品” 、“廣東省質(zhì)量信地過單位”； 1996年銷售產(chǎn)值突破1億元大關(guān)，晉升“全國燃氣用具八大名牌企業(yè)”之一； 2000年由現(xiàn)任百得公司董事長潘垣枝先生收購，重新成立“中山市百得燃氣用具有限公司”，重新開始全面拓展全國市場,重塑百得品牌；2001年占地22000M2的百得工業(yè)園竣工起用； 2002年聘請中央電視臺名牌欄目《天天飲食》著名節(jié)目主持人劉儀偉作為百得形象代言人，品牌影視廣告在中央六臺播出；2003年獲中國方圓標(biāo)志認證委員會質(zhì)量認證中心“ISO9001：2000質(zhì)量體系認證證書”，獲“全國質(zhì)量服務(wù)消費者滿意企業(yè)證書”、“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品證書”；2004年獲廣東省著名商標(biāo)證書，燃氣灶具、燃氣熱水器采用國際標(biāo)準產(chǎn)品標(biāo)志證書；擴建百得工業(yè)園，占地面積增至5萬平方米，成為廣東省最大燃氣用具生產(chǎn)基地之一；2005年吸油煙機獲得國家免檢；吸油煙機獲得采用國際標(biāo)準產(chǎn)品標(biāo)志證書；獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”證書；獲廣東省家用燃氣灶具、燃氣熱水器名牌產(chǎn)品證書；2006年獲IS014001：2004環(huán)境管理體系證書；2007年榮膺“中國馳名商標(biāo)”；2008年全新百得工業(yè)園正式動土，成為員工逾2000人，生產(chǎn)線逾20條的超級大廠。先進的技術(shù)、一流的質(zhì)量、管家式的售后服務(wù)和知名品牌的產(chǎn)品信心保障，使得“百得”品牌倍受國內(nèi)外市場的青睞，“百得”系列產(chǎn)品深受消費者的歡迎；品牌影響力與日俱增，優(yōu)勢產(chǎn)品引領(lǐng)消費潮流。百得以令人矚目的成績，獲得國家、省、市主管部門一個個質(zhì)量榮譽，先后被授予“全國燃氣灶具金獎”、“輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“全國用戶滿意企業(yè)”，廣東省農(nóng)業(yè)廳首批“名牌產(chǎn)品”、廣東省“質(zhì)量信得過單位”和“廣東省名牌產(chǎn)品”等榮譽稱號。早在1994年，百得就以GB/T190041994標(biāo)準建立并實施了文件化質(zhì)量體系；1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系第三方認證、長城電工安全認證、3C認證和歐盟CE認證；2001年開始宣傳貫徹ISO9001：2000標(biāo)準并于2002年11月一次通過權(quán)威認證機構(gòu)的認證審核；2004年又通過了CGC即蘭火苗認證，是燃氣具行業(yè)少數(shù)通過此認證的企業(yè)之一。至2009年，能夠容納20條自動裝配生產(chǎn)線、2000多名員工全新的百得工業(yè)園將正式啟用，屆時，擁有10億廚衛(wèi)電器銷量的百得企業(yè)將成為廣東省最大的燃氣用具生產(chǎn)基地。工業(yè)園整體具有1000萬臺廚衛(wèi)電器生產(chǎn)能力，已形成專業(yè)化、規(guī)范化、集約化、科技化生產(chǎn)規(guī)模。 2000年5月，百得公司股份調(diào)整，由現(xiàn)任執(zhí)行董事潘垣枝先生收購百得公司及其品牌，百得以驕人的業(yè)績更上一層樓，在行業(yè)中實現(xiàn)了新的崛起。 中山市百得燃氣用具有限公司 導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊 主講：王紅錢 百得產(chǎn)品培訓(xùn)專用2009年4月（內(nèi)部資料、請勿外傳）目 錄一、公司簡介 ………………………………………………………… 3二、品牌發(fā)展史 ……………………………………………………… 5三、品牌榮譽 ………………………………………………………… 6四、解說百得梯旋火 ………………………………………………… 9五、燃氣常識 ………………………………………………………… 11六、產(chǎn)品介紹 ………………………………………………………… 13 （一）燃氣灶具 ………………………………………………… 13 （二）吸油煙機 ………………………………………………… 18 （三）消毒柜 …………………………………………………… 27 （四）燃氣熱水器 ……………………………………………… 33 （五）電熱水器 ………………………………………………… 49（六）百得推廣語 ……………………………………………… 54（七）常見問答 ………………………………………………… 61七、售后服務(wù) ………………………………………………………… 68中山市百得燃氣用具有限公司簡介 中山市百得燃氣用具有限公司位于珠江三角洲腹地中山市小欖鎮(zhèn)，是一家擁有十七年專業(yè)燃氣用具制造經(jīng)驗，以生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營燃氣具、廚衛(wèi)產(chǎn)品及小家電產(chǎn)品而著稱的制造商。二十世紀八十年代末，中山市百得燃氣用具有限公司進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，開始進軍燃氣用具行業(yè)，并以其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和專利技術(shù)一舉成為燃氣具行業(yè)的著名品牌，成為率先獲得建設(shè)部所授予的燃氣具生產(chǎn)許可的企業(yè)，也是全國八大燃氣具生產(chǎn)基地之一。通過五年的快速成長，到2005年，百得工業(yè)園占地50000m2,擁有燃氣灶、吸油煙機、熱水器、消毒柜4大事業(yè)部，12條自動裝配生產(chǎn)線，350 m2的完備的檢驗測試中心以及可配制各種氣源的80 m2的輸配氣中心。 2008年是百得企業(yè)跨時代的一年，高速成長中的百得，正在建設(shè)著廣東省最大的燃氣用具生產(chǎn)基地，20萬平米的全新工業(yè)園一期工程已經(jīng)竣工，二期工程正處于有序的建設(shè)中。　　百得一貫重視質(zhì)量管理工作，視質(zhì)量為企業(yè)的生命。同年，燃氣灶和電爐獲得CE、GS國際質(zhì)量認證證書，并同時被評為“廣東省著名商標(biāo)”稱號。2005年，百得系列吸油煙機獲得國家免檢；2006年，百得通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證；2007年，百得榮膺“中國馳名商標(biāo)”！ 　　百得公司憑借著雄厚的實力、堅不可摧的團隊力量、積極創(chuàng)新的精神，研發(fā)出270多款領(lǐng)導(dǎo)消費潮流的產(chǎn)品。新世紀的百得將秉承其優(yōu)良傳統(tǒng)和創(chuàng)新精神，堅持以市場為導(dǎo)向，以不斷滿足廚衛(wèi)領(lǐng)域消費者需求為己任，打造更專業(yè)化、規(guī)范化、市場全球化的新百得。 品牌榮譽☆ 1991年獲中國城市煤氣協(xié)會“第二屆全國燃氣用具設(shè)備評比展銷會金獎”☆ 1991年獲國家農(nóng)業(yè)部“全面質(zhì)量管理達標(biāo)證書”☆ 1991年獲輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書（灶具）☆ 1993年獲中國輕工總會“燃氣熱水器產(chǎn)品安全質(zhì)量認可證書”☆ 1994年獲“中國城市煤氣協(xié)推薦產(chǎn)品證書”☆ 1995年獲國家燃氣用具質(zhì)檢中心“95年北京國際精品展覽暨經(jīng)貿(mào)洽談會金獎”☆ 1995年獲廣東省農(nóng)業(yè)廳“廣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名牌產(chǎn)品”（燃氣熱水器、燃氣灶具）☆ 1995年獲中國保護消費者基金會“消費者信得過產(chǎn)品”（燃氣熱水器）☆ 1995年免檢獲得燃氣熱水器生產(chǎn)許可證☆ 1995年獲中國質(zhì)協(xié)用戶委員會“95年度全國用戶滿意企業(yè)”（為當(dāng)年度全國同 行業(yè)唯一獲獎企業(yè)）☆ 1996年獲中國工業(yè)經(jīng)濟協(xié)會等部門“中國名牌商品庫榮譽證書”（燃氣熱水器、 燃氣灶具）☆ 1996年獲廣東省農(nóng)業(yè)廳、廣東省技術(shù)監(jiān)督局“質(zhì)量信得過企業(yè)證書”☆ 1997年獲廣東省農(nóng)業(yè)廳、廣東省技術(shù)監(jiān)督局“質(zhì)量信得過企業(yè)證書”☆ 1997年獲中國五金制品協(xié)會“燃氣熱水器97中國五金制品協(xié)會推薦品牌”☆ 1998年獲中國方圓標(biāo)志認證委員會質(zhì)量認證中心“ISO9002質(zhì)量體系認證證書”☆ 1998年獲廣東省質(zhì)量獎審定委員會、廣東省經(jīng)濟委員會“廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書”（燃氣熱水器）☆ 2002年獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會“全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品證書”☆ 2002年獲中國保護消費者基金會“消費者放心產(chǎn)品信譽品牌榮譽證書”☆ 2003年獲中國方圓標(biāo)志認證委員會質(zhì)量認證中心“ISO9001：2000質(zhì)量體系認證證書”☆ 2003年獲《中國質(zhì)量萬里行》市場調(diào)查中心“產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量無投訴用戶滿意品證書”☆ 2003年獲廣東省用戶委員會“廣東用戶滿意產(chǎn)品”證書☆ 2003年獲中國產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理網(wǎng)“全國質(zhì)量服務(wù)消費者滿意企業(yè)證書”☆ 2003年獲中國產(chǎn)品推廣評價中心“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品證書”☆ 2003年獲中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)局“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)檢合格企業(yè)證書”☆ 2003年獲中山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)局“產(chǎn)品質(zhì)量信得過企業(yè)證書”☆ 2004年獲廣東省著名商標(biāo)證書☆ 2004年獲燃氣灶具（Y、T、R）生產(chǎn)許可證☆ 2004年獲燃氣灶具采用國際標(biāo)準產(chǎn)品標(biāo)志證書☆ 2004年獲燃氣快速熱水器采用國際標(biāo)準產(chǎn)品標(biāo)志證書☆ 2004年獲廣東省用戶委員會“廣東省用戶滿意企業(yè)”證書☆ 2005年獲吸油煙機采用國際標(biāo)準產(chǎn)品標(biāo)志證書☆ 2005年獲廣東省家用燃氣灶具、燃氣熱水器名牌產(chǎn)品證書☆ 2005年獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”證書☆ 2005年獲吸油煙機國家免檢證書☆ 2006年獲ISO14001：2004環(huán)境管理體系證書☆ 2007年榮膺“中國馳名商標(biāo)”☆ 1990年獲實用新型專利“燃氣灶熄火自動斷氣裝置”（專利號89 2 ） ☆ 1991年獲實用新型專利“帶防腐套的燃氣具熱電磁安全閥”（專利號90 2 ）☆ 1991年獲實用新型專利“定值式雙偶熱水器缺氧保護裝置”（專利號90 2 ） ☆ 1991年獲實用新型專利“外裝式燃氣爐熄火保護裝置”（專利號90 2 ） ☆ 1991年獲實用新型“燃氣爐具意外熄火報警復(fù)燃裝置”（專利號90 2 ） ☆ 1992年獲實用新型“帶缺氧保護全自動燃氣熱水器”（專利號91 2 ） ☆ 1993年獲外觀設(shè)計“薄型燃氣灶”（專利號ZL 92 3 ） ☆ 1993年獲外觀設(shè)計“燃氣灶招貼”（專利號ZL 92 3 ） ☆ 1993年獲外觀設(shè)計“全自動燃氣快速熱水器”（專利號 ZL92 3 ）☆ 1995年獲外觀設(shè)計“熱水器（810升）”（專利號ZL95 3 ）☆ 1995年獲外觀設(shè)計“燃氣熱水器調(diào)節(jié)旋鈕”（專利號ZL95 3 ） ☆ 2001年獲外觀設(shè)計“燃氣熱水器”（專利號ZL 00 3 ） ☆ 2004年獲分火器（外環(huán)火蓋）、（內(nèi)環(huán)火蓋）、一種臺體槽孔式分火器的燃氣灶三項專利 ☆ 2005年獲爐頭外觀設(shè)計專利證書（ZL2005 3 ）▲家用燃氣熱水器生產(chǎn)許可證編號：XK00102 0010▲家用燃氣灶具生產(chǎn)許可證編號：XK0000500018創(chuàng)新專利打造健康廚房 解說百得 O2+梯旋火技術(shù)“O2+梯旋火” 燃氣灶是中山百得燃氣用具有限公司燃氣專家組經(jīng)過三年多的科學(xué)論證和技術(shù)研究，推出的全新燃燒概念。其以12條供氧通道，3層環(huán)型配氧通道，為36個火口提供充分的氧氣（O2），使O2與燃氣更全面結(jié)合，以“富氧”空氣助燃，燃燒更充分、更完全，極大提高了熱效率，達到一個節(jié)能的新高度；使有害健康的氮氧化物排放比國家要求最優(yōu)標(biāo)準50ppm還低，將廚房環(huán)保升級到一個新標(biāo)準。梯旋火Ⅲ——焱時代灶具融入17年頂尖燃燒技術(shù)和專業(yè)燃氣灶具研究與創(chuàng)新設(shè)計沉淀，由百得“高效節(jié)能燃氣灶具專家組”經(jīng)過無數(shù)次的科學(xué)論證和實驗，在梯旋火技術(shù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新和突破，全面升級高效節(jié)能技術(shù)研制而成。立體進風(fēng)梯形燃燒方式，燃燒過程中形成有力的向心旋轉(zhuǎn)，梯形上升，火力集中，強勁。其次就是產(chǎn)品的四環(huán)層進式梯旋燃燒技術(shù)，內(nèi)含精準四環(huán)設(shè)計，火焰層層平衡燃燒，減少火焰層間隔距，有效增大燃燒面積及燃燒密度，應(yīng)用平行片式長約2厘米的出火口設(shè)計，有效增加氧氣供給。經(jīng)科學(xué)檢測證明：一般嵌入式灶具熱效率為50%，而百得燃氣灶的熱效率能達到55%；一般臺式灶具熱效率為55%，而百得臺式灶具的熱效率則高達63%。梯旋火融合O2+技術(shù)，雙劍合壁，使梯旋火燃氣灶成為高效節(jié)能、健康環(huán)保的灶具新星！同時，也正是因為百得梯旋火Ⅲ——焱時代的超高供氧保障，讓液化氣充分燃燒，才得以減少了對人體有害的氣體生成。液化石油氣的標(biāo)準符號為Y，液化石油氣的主要成份是含有三個碳原子和四個碳原子的碳氫化合物。此外還有戍烷、硫化物、水及雜質(zhì)。m3至120 MJ/N人工煤氣標(biāo)準符號為R，它是從固體燃料或液體