【正文】 工中英文姓名 身份證或戶口所在地 通訊地址和電話號碼 婚姻及生育狀況 發(fā)放工資所用的銀行賬戶 保險單或其它福利項目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人 出現(xiàn)事故或緊急情況時的通知人 另外，同事如有培訓結業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司，以便在公司內出現(xiàn)工作機會時予以考慮。這些記錄都將永久保存在保密檔案中，這一檔案是您在本公司的在職紀錄。任何這種意外情況必須預先征得總經(jīng)理、部門總監(jiān)及高級人力資源總監(jiān)的同意。然而當出現(xiàn)聘用現(xiàn)有員工之親屬這種特殊情況時，公司會做出特殊考慮。 在挑選、任命和對待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。 員工在工作時間內一定要盡職盡責、竭盡全力做好工作。 用 公司聘用員工以及員工接受聘用應以聘用合同及員工手冊中規(guī)定的條款為準則。 以深圳為總部的沃爾瑪中國集團正在全國范圍內實施龐大的拓展計劃。1998年12月20日，又一家沃爾瑪購物廣場在昆明及深圳開張。 沃爾瑪中國集團總成立于1995年。我們將以三種不同的方式經(jīng)營我們的零售店，即山姆會員店、沃爾瑪百貨商店、沃爾瑪購物廣場。 沃爾瑪中國集團 沃爾瑪中國集團是由美國沃爾瑪百貨有限公司在中國投資的企業(yè)。 1997年 全球銷售額突破1000億美元，提前實現(xiàn)了山姆．沃爾頓先生的目標。 第一個食品配銷中心在阿肯色州的克拉斯維爾設立 山姆會員店 收購了佩斯會員店 l 1992年 山姆．沃爾頓先生逝世前不久獲得了由美國總統(tǒng)喬治．布什頒發(fā)的總統(tǒng)自由勛章。 l第一家山姆會員商店配銷中心在德克薩斯州的達拉斯設立。 1987年 山姆會員商店的銷售額突破10億美元。 l 1983年 沃爾瑪開設了首三家山姆會員商店。 1980年 擁有超過300家的沃爾瑪營運機構，銷售總額達12億美元 l l 80年代是不斷創(chuàng)新的十年。32家沃爾瑪商場的銷售額達到31，000，000美元。今天的公司總面積已超過了700，000平方英尺，公司配銷中心的平均面積為1，200，000平方英尺。 二十世紀50年代和60年代，山姆．沃爾頓先生成功的證明了在小城鎮(zhèn)里開展大型折價銷售業(yè)務是可以獲得成功的。沃爾瑪是一間有遠見的公司，它非常珍視自己的過去，并善于從中總結經(jīng)驗教訓，但不會停滯不前。雖然山姆先生已經(jīng)離我們而去，但他的理念與哲學卻永遠引領我們走向成功?！?——山姆．沃爾頓 公 司 歷 史 正如第一家店那樣，今天的沃爾瑪依然為三項基本信仰所推動。 “起步時，我并不清楚我們以后的規(guī)模會如何發(fā)展。 我們非常高興您能加入到沃爾瑪?shù)男辛兄衼?，我們也期待著公司因您的到來而產(chǎn)生不 同。在沃爾瑪，我們在各個領域追求卓越，追求我們所能達到的最佳境界。如果您摯愛您所從事的工作，那么，每天您都會竭盡全力把工作做的最好。在您閱讀每項信仰時，請認真思考如何將它在您自己的工作中加以運用。 當您閱讀手冊時，請牢記公司創(chuàng)始人向我們所有同事灌輸?shù)膬r值觀。沒有哪一本手冊能夠面面俱到、包羅萬象，手冊中的規(guī)則和政策也并非是一成不變的。我們不斷尋找新途徑以便更好地為顧客和同事服務。盡管我們今天的公司與我們在阿肯色州羅杰斯市開辦的第一家小商店相比已截然不同，但早期的價值觀仍與我們同在。 我們的公司不僅僅是磚瓦與灰漿砌成的，也不僅僅是有收銀機及各種標志構成的，而是由一起工作、共同為顧客服務并且相互幫助的員工組成的。在沃爾瑪，無論您設定了什么樣的目標，您都有很好的機會去實現(xiàn)它們。 美國沃爾瑪百貨有限公司的創(chuàng)始人山姆．沃爾頓，在家人與同事的鼓勵下，成功的證實了有志者事竟成的真理?！?——山姆．沃爾頓 歡 迎 您 ！ 作為沃爾瑪中國集團的同事，能夠為這家非常成功的公司工作，并共同將這間連鎖零售商店帶到中國來，您應該為之自豪和驕傲。 個人道德規(guī)范 確認書 環(huán)境 沃爾瑪國際部 附件：行為道德規(guī)范 政策 工作服 行為道德規(guī)范 人事檔案 守時 騷擾和不正當行為 浪漫關系 指導 離職 晉升和調職 這是我的工作 防止意外事故 預防損耗 公司財產(chǎn) VPI/GPI計劃 我們都應該做個商人 日落原則 《沃爾瑪在中國》 基層調查 服務顧客 顧客才是真正的老板 門戶開放政策 終止聘用 尊重個人 公仆領導 人事制度 成功指導 福利計劃 計時卡 制服 加班 雙薪 基本資料 試用期 讓我們竭盡全力、不斷進步、并為我們是沃爾瑪大家庭——一個真正關心您的家的一員而感到驕傲！ 這都歸功于您的辛勤工作和奉獻。在南美、亞洲、歐洲、墨西哥和加拿大，我們的顧客服務、卓越的價值觀和相互尊重的方式正為無數(shù)的新顧客所好評。 然而我們所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和個性。 在我們的發(fā)展過程中，所面對的最大挑戰(zhàn)之一就是“從小處著想”。對于象我們這樣大的商業(yè)集團而言，保持歸屬感，為向我們的國家和社會做出積極貢獻而共同工作是能夠做到的。我記得我的感覺是：商店的員工就象家庭中的一員，他們總是努力工作并樂于助人。 （全職員工） 沃爾瑪員工手冊 沃 爾 瑪 中 國 集 團 歡迎加入沃爾瑪大家庭！在我和我的兄弟姐妹們的成長歷程中，我們總是在父親的商店里幫忙——掃地、搬箱子，甚至操作冰淇淋機。雖然公司已經(jīng)從幾家店發(fā)展到今天的3000多家，但是我每天依然能夠感受到以往“大家庭”的溫暖。 我們決不能忽略那些使沃爾瑪成功的細微之處——保持通道清潔、貨架上琳瑯滿目，考慮陳列和推銷商品的新方法，以及永遠為我們的顧客提供最佳服務。如果能做到這些，如果每個人將自己視為這個蓬勃發(fā)展的家庭中一員，我們的成就將是無可限量的。 對于我們的同事來說，這是一個非常激動人心的時期，在沃爾瑪您將確確實實有學習和發(fā)展的機會和天地。在美國，我們的配銷中心、會員店和商場將不斷爭取創(chuàng)紀錄的營運成果。 感謝您一直保持著出色的表現(xiàn)！ 羅博．沃爾頓 沃爾瑪百貨公司董事會主席 目錄 歡迎您！ 公司歷史 聘用 工作條件 用工體檢 工作時間 勤工獎 補貼 所得稅 休假 差旅及招待費用 改進指導 每個人都是一位公仆領導 信息分享 保證滿意 盛情服務 天天平價 本地制造 “店中店”計劃 追求卓越 誠實 損耗控制 控制開銷 保護我們的財產(chǎn) “點子大王” 成功 表現(xiàn)評估 原則 總則 沃爾瑪商店/山姆會員商店具體工作條例 政策和程序 出勤 禁毒 禮物和饋贈 工牌 工作餐及工間休息時間 吸煙 轉職 工作時間 工作場所暴力行為 社區(qū)服務 參與社區(qū) 商業(yè)道德規(guī)范 “這項與我們的公司和同事一起致力的工作令我興奮地看到我們的未來充滿希望，我們共同開創(chuàng)的事業(yè)前景是樂觀的。我們聘請了來自各行各業(yè)、受過不同層次教育的人——他們具有各自不同的才能與抱負。只要您有理想，那么通過您的摯誠奉獻與辛勤耕耘，相信您定能實現(xiàn)您偉大的夢想。我們鼓勵您留下來與我們共同發(fā)展。這就是我們的哲學。 沃爾瑪之所以成功，是因為我們愿意改進我們的做事方法。這本手冊介紹了我們公司的文化，同時也是您了解沃爾瑪員工應該知道什么和應該做什么的一條途徑。因此我們鼓勵您多提問題，并請牢記：在這個瞬息萬變的世界里，我們公司的價值觀始終如一，并永遠指引著我們。山姆．沃爾頓把它們稱作我們的三項基本信仰： 1. 尊重個人 2. 服務顧客 3. 追求卓越 我們把這些基本信仰作為本手冊的主干。您代表的即是沃爾瑪中國集團，您代表著我們公司給人留下的形象，您也是顧客再次光臨的原因。當您展現(xiàn)這份熱誠的同時，一件意想不到的事情發(fā)生了：您周圍的每一個人都會從你那兒感染上那份熱誠。個人的成功是按個人的標準來衡量的，但我們確信的唯一一件事就是：您的成功始于您對自己的遠大期望。每天給自己多一些挑戰(zhàn)，您將不斷的成長，成為公司更有價值的一員。 鐘浩威 沃爾瑪中國集團 總裁 但是只要我們工作出色，并善待我們的顧客，我相信我們的發(fā)展是無可限量的。在這本手冊中，您會看到許多山姆．沃爾頓的名言警句。沃爾瑪之所以獲得今天的成功是源于其從不對公司現(xiàn)狀自滿。以下大事年表反映了世界零售業(yè)巨子——沃爾瑪公司的發(fā)展歷程，展示了山姆．沃爾頓幾年前的高瞻遠矚，正是這種遠見，才使得您今天有幸成為沃爾瑪新的一員。 l 1950年，在阿肯色州本頓維爾設立沃爾頓特價商店 l 1962年，在阿肯色州羅杰斯開辦了第一家沃爾瑪百貨商場 二十世紀70年代，沃爾瑪在阿肯色州本頓維爾市設立了它的第一個配銷中心和公司總部，總面積達72，000平方英尺。 l 1970年 沃爾瑪躋身華爾街的世界，成為一家上市公司。 l 1978年 沃爾瑪自己的藥店、汽車服務中心、珠寶中心、鞋業(yè)公司開始運作，在阿肯色州西爾塞設立第一家區(qū)域性配銷中心和調度辦公室。在這十年里，山姆會員商店和沃爾瑪購物廣場成為公司永久性的機構。山姆會員商店是以創(chuàng)始人山姆．沃爾頓的名字命名，采用會員制倉儲式的經(jīng)營方式。 l 1988年 沃爾瑪開設了首幾家包括百貨和食品在內地沃爾瑪購物廣場。 90年代繼續(xù)為沃爾瑪提供了一個無限美好的發(fā)展前景 l 1991年 與墨西哥的西弗爾公司成立合資企業(yè)，第一家美國本土以外的山姆會員店在墨西哥的波蘭哥開業(yè)。 l 1993年 沃爾瑪在堪薩斯州的勞倫斯開設了第一家環(huán)保商店。 公司的目標是通過沃爾瑪成功的零售體系在中國建立一系列現(xiàn)代化零售連鎖店。我們具有創(chuàng)意的零售哲學，商品知識以及先進的計算機技術來確保我們廉價而又高質量的商品來提高中國廣大消費者的生活水平。第二家沃爾瑪購物廣場在東莞正式開業(yè)迎來八方來客。公司現(xiàn)有員工近3，500人。我們相信所有加入沃爾瑪行列的同事們都會擁有一片光明的發(fā)展前景，迎接更大的挑戰(zhàn)，并與我們?yōu)橹盏奈譅柆敼餐M步。 聘 員工受聘期限在聘用合同中規(guī)定，其中包括續(xù)約及相應的工資待遇。 員工的崗位職責由公司管理層根據(jù)情況予以確定。在聘用和對待家庭成員或親屬時常常很難做到客觀。在這種情況下，候選人應符合全部必要的工作要求，并經(jīng)過正常篩選和招聘程序。 所有同事都要填寫職位申請表，提供各種個人信息。保持這些記錄的完整并不斷更新是很重要的，這使公司能在緊急情況下找到同事，便于將郵件轉交給同事，也有利于適當維持保險和其他福利、跟蹤工資變動和銀行帳目信息、以及其它許多對同事有影響或跟同事有關的項目。 個人資料通常只限于員工所在部門的經(jīng)理以上的人員在需要時查閱。 工 作 條 件 1. 用工體檢并在來公司報到的第一天將有效健康證或體檢報告交給人力資源部。一般情況下，公司將要求同事每年做體檢，以符合當?shù)胤ɡ蟆?2試用期 員工需經(jīng)歷6個月的試用期。 每個合資公司的工作時間表將根據(jù)當?shù)貥I(yè)務的要求而有所不同。 4基本資料 員工按聘用合同規(guī)定或日后由人力資源部發(fā)出的工資調整確認書按月領取薪酬。如該日正逢休息日或公眾假日，則提前一天或在緊接著節(jié)假日后的那一天發(fā)放。 5勤工獎 每一位同事都應在指定的工作時間內準時打卡上班。員工如有兩次以上出現(xiàn)下述現(xiàn)象中的任意一項時，則勤工獎自動取消。 對于無薪假、長病假或其它無效假期，勤工獎會相應扣除。 雙薪數(shù)額相當于員工本年度每個月的平均工資。年中離職的同事將不得享受雙薪。 全天工作日由公司免費提供一份工作餐。 根據(jù)當?shù)氐淖龇ǎ糠值貐^(qū)，部分級別的同事每月會得到一份住房補貼。如公司提供宿舍予同事，此住房補貼將酌情扣除。該津貼按實際夜班天數(shù)計算。如員工被重新調整而無需上夜班之后，將不再享受該津貼。 普通員工在每周工作時數(shù)超過40小時的情況下由公司發(fā)給加班費。 基本月薪 12 按輪班制工作的同事，只有在每周工作超過40小時的情況下才給予享受加班待遇，每個同事每周至少要休息一天。主管需合理判定是否需要加班。在特殊情況下公司可要求加班至每天3小時，但一定不能因加班而影響身體健康。公司在有緊急需要、影響公司運營或損害公眾利益的情況下要求的超時加班，不受此限。 9所得稅 如果員工的應付稅收入經(jīng)當?shù)囟悇詹块T確定高于標準稅付條件，就要按規(guī)定征收個人收入所得稅。公司將會把必要的所得稅申報書為員工歸檔。 10計時卡 每位同事需打計時卡。員工除了打他/她自己的卡外不能為任何人打卡。 公司要求全體同事遵照并執(zhí)行公司有關清潔衛(wèi)生方面的規(guī)定（員工應參照如何妥善保管公司制服的詳細規(guī)定） 在離開公司時需將制服交還公司。 在運營部門工作的員工將在1年中享受7天假。 年假 員工每連續(xù)服務12個月后，便有權享受有薪年假。然而，在特殊情況下，如員工申請有薪年假處理個人緊急事物，則必須以連續(xù)服務6個月，在征得他/她的部門經(jīng)理同意的情況下，允許使用不超過他/她的年假的一半。（有關年假天數(shù)的詳細規(guī)定請參照本手冊的附件） 員工需提前兩個星期申請使用年假，并跟他/她的部門經(jīng)理協(xié)商，從而避免影響工作流程及造成其他員工的不便。年假不能累積或轉移到下一個年度使用。 兼職或臨時工只能從其轉為全職工之日起開始計算其應享受的年假。 路程假及路程費報銷僅適用于公司規(guī)定的城市，如深圳、東莞等。在此情況下公司可