【摘要】5/5管理制度西北實(shí)業(yè)專家委員會工作條例文件號版次編制審核批準(zhǔn)共頁日期2001.1.日期日期生效日期目錄1目的、綱要及適用范圍 12總則 13專家委員會的主要工作內(nèi)容 14專家委員會工作程序 35附則 3
2025-06-28 02:35
【摘要】第一章概論第一節(jié)績效與績效管理一、績效(一)內(nèi)涵1、具有一定能力和素質(zhì)的員工圍繞其任職的職位,為完成和卓越完成所承擔(dān)的職責(zé)總目標(biāo),所表現(xiàn)出的不同階段的有效成果以及在實(shí)現(xiàn)過程中的有效行為。2、指經(jīng)過評價(jià)的工作行為及其結(jié)果。(二)性質(zhì):1、多因性2、多維性3、動態(tài)性(三)影響因素:1、技能2、激勵
2025-07-04 00:54
【摘要】19/20《業(yè)務(wù)員教材》專題十七:客戶異議的處理從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個異議,就摒除您與客戶一個障礙,您就愈接近客戶一步。請牢記——銷售是從客戶的拒絕開始??蛻舢愖h的含意 1、什么是客戶異議 客戶異議是您在銷售過程中的任何一
2025-07-03 22:51
【摘要】5/5成為明星員工的十大招數(shù)1.??我是否在工作上展現(xiàn)高績效與高生產(chǎn)力,讓公司因而獲利?請仔細(xì)想一想?我是否全神投入工作,全力以赴??我是否清楚知道自己工作的目標(biāo)與方向??對于公司交辦的工作目標(biāo),我是否都能達(dá)成??我的計(jì)劃總能在預(yù)訂的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)達(dá)成??主管對我的業(yè)績滿意
2025-07-03 03:49
【摘要】3/4部門被考核人崗位自評日期考核人崗位評價(jià)日期能力類型需要發(fā)展的能力能力發(fā)展活動完成時(shí)間衡量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程上級輔導(dǎo)核心勝任能力專業(yè)能力上級意見:討論日期:被評價(jià)人:
2025-07-03 03:46
【摘要】/神秘顧客甄別問卷省份_________城市_________開場白:您好,請問__________先生/女士在嗎?à當(dāng)找到合適的被訪者之后:您好,我叫_________是上海尚道企業(yè)管理有限公司的訪問員,我們是一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu),正在執(zhí)行一項(xiàng)關(guān)于汽車的服務(wù)行為研究。希望能夠得到您的配合。在此我想先詢問您幾個問題,可以嗎?男-
2025-07-03 22:54
【摘要】制定日期99-01-15主題程序書版次B等級修訂日期99-03-05客戶供應(yīng)品管理編號MD-P-006頁數(shù)1OF1﹕驗(yàn)証﹑儲存并維護(hù)客戶供應(yīng)之庫存品﹐并對其遺失﹐損壞或不適用等情形予以記錄并通知客戶﹕凡客戶供應(yīng)之庫存品﹐而此一產(chǎn)品將生產(chǎn)最終產(chǎn)品或成為最終產(chǎn)品的一部份﹕合約審查程序
2025-07-02 02:01
【摘要】1/3開場白:您好!我是某通信公司的客服人員,目前省移動已推出暢聽卡,也就是單向資費(fèi)政策,我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點(diǎn)時(shí)間,同時(shí)您接聽電話是免費(fèi)的。您的意見對我們非常重要,我們將根據(jù)您的意見來改進(jìn)我們的服務(wù)?!皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡?如意暢聽卡(180元包年月租,來電10,,接聽免費(fèi),贈送炫鈴和秘書臺)…1
2025-07-07 18:31
【摘要】9/10《新財(cái)富》編輯評選:“2003中國十大商業(yè)模式”“2003中國十大商業(yè)模式”由一直作為中國經(jīng)濟(jì)、商業(yè)活動觀察者的《新財(cái)富》編輯評選出,是我們認(rèn)為在過去的2003年里中國最具活力,也將在未來繼續(xù)影響人們生活的商業(yè)模式?! 【W(wǎng)絡(luò)游戲 中國的家長們習(xí)慣于憤怒地瞪著那些沉迷于游戲、“不務(wù)正業(yè)”的子女。在他們眼里,玩游戲難登大雅之堂。然而,
2025-07-06 22:38
【摘要】客戶使用卡(一)年月日制公司名負(fù)責(zé)概要稱人年月生住址電話行業(yè)資本額萬元結(jié)算月年回月
2025-07-02 17:18
【摘要】/客戶中心軟件部經(jīng)理職務(wù)說明書一、基本資料資料編號:0031、職務(wù)名稱:軟件部經(jīng)理2、直接上級:客戶總監(jiān)3、所屬部門:客戶中心4、工資等級:A職系五等5、工資水平:6、分析日期:99。47、轄員人數(shù):2人8、定員人數(shù):1人9、工作性質(zhì):管理人員10、分析人員
【摘要】全面客戶體驗(yàn)——持續(xù)盈利的卓越之道 王成仿佛在一夜之間,“客戶體驗(yàn)”(CustomerExperience)這個詞就傳遍了世界。戴爾公司的辦公室座右銘是:“客戶體驗(yàn):把握它”。美國德州儀器(TI)甚至取消了市場部,取而代之的是“接近最終客戶”(EndCustomerApproach)部門。惠普中國區(qū)總裁孫振耀宣稱“全面客戶體驗(yàn)是惠普公司的十年發(fā)展戰(zhàn)略?!甭?lián)想集團(tuán)總裁楊元慶也宣
2025-07-02 01:54
【摘要】1.0目的:加強(qiáng)與顧客的貿(mào)易信息交流,以獲取最佳的貿(mào)易額及利潤。2.0適用范圍:公司業(yè)務(wù)部門在貿(mào)易過程中與顧客的為達(dá)成貿(mào)易而進(jìn)行的所有接觸。3.0職責(zé):業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)簽約前后的細(xì)節(jié)的溝通,并在部門經(jīng)理(或主管本部門的副總經(jīng)理)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理有關(guān)的顧客投訴。4.0工作程序:4.1對于新客戶,業(yè)務(wù)員應(yīng)充分利用中國出口商品交易會的展示,或到國際展覽會上展示公司的商品,
【摘要】19/20顧客反饋我行動反饋,是創(chuàng)造價(jià)值的起點(diǎn);價(jià)值,是贏得顧客的關(guān)鍵。DeBonis、EricBalinski、PhilAllen著對于顧客反饋的重要性,道康寧公司(DowCorning)可以說是深有體會。通過率先進(jìn)行硅技術(shù)創(chuàng)新,道康寧公司在贏得顧客方面取得了長期的成功。然而現(xiàn)在公司意識到,有必要在許多重要的新領(lǐng)域評估顧客反饋。這一
【摘要】3/4開場白:您好!我是某通信公司的客服人員,目前省移動已推出暢聽卡,也就是單向資費(fèi)政策,我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點(diǎn)時(shí)間,同時(shí)您接聽電話是免費(fèi)的。您的意見對我們非常重要,我們將根據(jù)您的意見來改進(jìn)我們的服務(wù)?!皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是移動的哪種卡?大眾卡……1友情卡………2超值卡………3暢聽卡
2025-07-07 19:43