【摘要】全面客戶體驗——持續(xù)盈利的卓越之道 王成仿佛在一夜之間，“客戶體驗”（CustomerExperience）這個詞就傳遍了世界。戴爾公司的辦公室座右銘是：“客戶體驗：把握它”。美國德州儀器（TI）甚至取消了市場部，取而代之的是“接近最終客戶”（EndCustomerApproach）部門?；萜罩袊鴧^(qū)總裁孫振耀宣稱“全面客戶體驗是惠普公司的十年發(fā)展戰(zhàn)略。”聯(lián)想集團總裁楊元慶也宣
2025-07-02 01:54
【摘要】1．0目的：加強與顧客的貿(mào)易信息交流，以獲取最佳的貿(mào)易額及利潤。2．0適用范圍：公司業(yè)務部門在貿(mào)易過程中與顧客的為達成貿(mào)易而進行的所有接觸。3．0職責：業(yè)務員負責與顧客有關簽約前后的細節(jié)的溝通，并在部門經(jīng)理（或主管本部門的副總經(jīng)理）的指導下負責處理有關的顧客投訴。4．0工作程序：4．1對于新客戶，業(yè)務員應充分利用中國出口商品交易會的展示，或到國際展覽會上展示公司的商品，
2025-07-03 22:54
【摘要】19/20顧客反饋我行動反饋，是創(chuàng)造價值的起點；價值，是贏得顧客的關鍵。DeBonis、EricBalinski、PhilAllen著對于顧客反饋的重要性，道康寧公司（DowCorning）可以說是深有體會。通過率先進行硅技術創(chuàng)新，道康寧公司在贏得顧客方面取得了長期的成功。然而現(xiàn)在公司意識到，有必要在許多重要的新領域評估顧客反饋。這一
【摘要】3/4開場白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動已推出暢聽卡，也就是單向資費政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點時間，同時您接聽電話是免費的。您的意見對我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見來改進我們的服務?！皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是移動的哪種卡？大眾卡……1友情卡………2超值卡………3暢聽卡
2025-07-07 19:43
【摘要】19/20《業(yè)務員教材》專題十七：客戶異議的處理從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出異議；愈是懂得異議處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議，每化解一個異議，就摒除您與客戶一個障礙，您就愈接近客戶一步。請牢記——銷售是從客戶的拒絕開始?？蛻舢愖h的含意 1、什么是客戶異議 客戶異議是您在銷售過程中的任何一
2025-07-03 22:51
【摘要】制定日期99-01-15主題程序書版次B等級修訂日期99-03-05客戶供應品管理編號MD-P-006頁數(shù)1OF1﹕驗証﹑儲存并維護客戶供應之庫存品﹐并對其遺失﹐損壞或不適用等情形予以記錄并通知客戶﹕凡客戶供應之庫存品﹐而此一產(chǎn)品將生產(chǎn)最終產(chǎn)品或成為最終產(chǎn)品的一部份﹕合約審查程序
2025-07-02 02:01
【摘要】1/3開場白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動已推出暢聽卡，也就是單向資費政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點時間，同時您接聽電話是免費的。您的意見對我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見來改進我們的服務?！皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡？如意暢聽卡（180元包年月租，來電10，，接聽免費，贈送炫鈴和秘書臺）…1
2025-07-07 18:31
【摘要】3/4開場白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動已推出暢聽卡，也就是單向資費政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點時間，同時您接聽電話是免費的。您的意見對我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見來改進我們的服務?！皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡？如意暢聽卡（180元包年月租，來電10，，接聽免費，贈送炫鈴和秘書臺）…1如
2025-07-07 18:38
【摘要】17/19河北紀元光電有限公司資信材料補充本---------------------------------------------------------------目錄※紀元公司為何擴大規(guī)?！鶉覍椭破髽I(yè)的審批及市場調(diào)節(jié)政策※紀元公司的競爭優(yōu)勢※紀元公司所占市場份額※紀元公司的市場策略※紀元公司與客戶的
2025-07-07 19:38
【摘要】鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司文件名稱：文件控制程序文件編號：MY2-001版本號：A編制：審批：日期：2004/7/1日期：2004/7/5修訂記錄頁號頁版修改內(nèi)容批準人修改日
2025-06-26 05:53
【摘要】3/3崗位說明書(員工)崗位編號： 崗位名稱網(wǎng)絡維護工程師所屬部門電腦室直接主管電腦室副主任直接下屬無編寫日期編寫部門電腦室工作目的為了保證公司計算機網(wǎng)絡的正常運行，保證各部門的軟、硬件的正常運行，充分利用現(xiàn)有設備，提高工作效率；在公司領導的支持及各部室、子公司的需求下，為公司管理、辦公提供更及時、有效的服
2025-07-04 03:34
【摘要】關于餐廳服務匯總大全41-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能湯醬組部門名稱：湯醬組上級部門：宴會廚房下屬崗位：廚師、廚工部門本職：各種湯水的制作。主要職能：1、根據(jù)菜單，領取原料、配料、調(diào)料。2、準備烹調(diào)用具。3、制作風味各異的汁水
2025-06-25 03:45
【摘要】3/4中國國際期貨經(jīng)紀公司福利體系(四險一金)方案一、福利體系方案設計原則?制定依據(jù)：–本方案依據(jù)國家及北京市有關政策制定。?福利體系構成：–按北京市有關規(guī)定，為所有正式員工繳納“四險一金”，即基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金。?實施范圍：–所有工作關系及檔案在京正式員工均享受“四險一金”福利。?繳費基數(shù)
2025-04-17 03:57
【摘要】酒店管理規(guī)則制度41-----------------------作者：-----------------------日期：核數(shù)操作制度、報表等，落實前一天稽查出來的問題。。，包括餐廳收款處、商務中心、電傳室、娛樂、洗衣、客房酒水等處的報表。，核對點菜單與賬單是否相符。，檢查房租折扣是否符合規(guī)定，檢查前臺接待處交來的批條是否
2025-04-18 08:20
【摘要】/項目部食堂采購員崗位說明書崗位名稱采購員所在部門項目部直接上級食堂總務直接下級無崗位定員1所轄人員無一、職責與工作任務：職責一職責表述：負責員工食堂食品采購事務占全部工作時間的百分比：60%工作任務按照每天的采購計劃采購食物。公布當天采購食品情況，并記帳職責二職責表述：協(xié)助食堂總務和炊
2025-07-04 04:44
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