【摘要】全面客戶體驗(yàn)——持續(xù)盈利的卓越之道 王成仿佛在一夜之間，“客戶體驗(yàn)”（CustomerExperience）這個(gè)詞就傳遍了世界。戴爾公司的辦公室座右銘是：“客戶體驗(yàn)：把握它”。美國(guó)德州儀器（TI）甚至取消了市場(chǎng)部，取而代之的是“接近最終客戶”（EndCustomerApproach）部門?；萜罩袊?guó)區(qū)總裁孫振耀宣稱“全面客戶體驗(yàn)是惠普公司的十年發(fā)展戰(zhàn)略?！甭?lián)想集團(tuán)總裁楊元慶也宣
2025-07-02 01:54
【摘要】1．0目的：加強(qiáng)與顧客的貿(mào)易信息交流，以獲取最佳的貿(mào)易額及利潤(rùn)。2．0適用范圍：公司業(yè)務(wù)部門在貿(mào)易過(guò)程中與顧客的為達(dá)成貿(mào)易而進(jìn)行的所有接觸。3．0職責(zé)：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)簽約前后的細(xì)節(jié)的溝通，并在部門經(jīng)理（或主管本部門的副總經(jīng)理）的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理有關(guān)的顧客投訴。4．0工作程序：4．1對(duì)于新客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)充分利用中國(guó)出口商品交易會(huì)的展示，或到國(guó)際展覽會(huì)上展示公司的商品，
2025-07-03 22:54
【摘要】19/20顧客反饋我行動(dòng)反饋，是創(chuàng)造價(jià)值的起點(diǎn)；價(jià)值，是贏得顧客的關(guān)鍵。DeBonis、EricBalinski、PhilAllen著對(duì)于顧客反饋的重要性，道康寧公司（DowCorning）可以說(shuō)是深有體會(huì)。通過(guò)率先進(jìn)行硅技術(shù)創(chuàng)新，道康寧公司在贏得顧客方面取得了長(zhǎng)期的成功。然而現(xiàn)在公司意識(shí)到，有必要在許多重要的新領(lǐng)域評(píng)估顧客反饋。這一
【摘要】3/4開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動(dòng)已推出暢聽(tīng)卡，也就是單向資費(fèi)政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)您接聽(tīng)電話是免費(fèi)的。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)?！皶陈?tīng)卡”研究問(wèn)卷Q1、您現(xiàn)在用的是移動(dòng)的哪種卡？大眾卡……1友情卡………2超值卡………3暢聽(tīng)卡
2025-07-07 19:43
【摘要】19/20《業(yè)務(wù)員教材》專題十七：客戶異議的處理從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書(shū)到簽約的每一個(gè)銷售步驟，客戶都有可能提出異議；愈是懂得異議處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議，每化解一個(gè)異議，就摒除您與客戶一個(gè)障礙，您就愈接近客戶一步。請(qǐng)牢記——銷售是從客戶的拒絕開(kāi)始。客戶異議的含意 1、什么是客戶異議 客戶異議是您在銷售過(guò)程中的任何一
2025-07-03 22:51
【摘要】/神秘顧客甄別問(wèn)卷省份_________城市_________開(kāi)場(chǎng)白:您好，請(qǐng)問(wèn)__________先生/女士在嗎？à當(dāng)找到合適的被訪者之后：您好，我叫_________是上海尚道企業(yè)管理有限公司的訪問(wèn)員,我們是一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，正在執(zhí)行一項(xiàng)關(guān)于汽車的服務(wù)行為研究。希望能夠得到您的配合。在此我想先詢問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題，可以嗎？男-
【摘要】制定日期99-01-15主題程序書(shū)版次B等級(jí)修訂日期99-03-05客戶供應(yīng)品管理編號(hào)MD-P-006頁(yè)數(shù)1OF1﹕驗(yàn)証﹑儲(chǔ)存并維護(hù)客戶供應(yīng)之庫(kù)存品﹐并對(duì)其遺失﹐損壞或不適用等情形予以記錄并通知客戶﹕凡客戶供應(yīng)之庫(kù)存品﹐而此一產(chǎn)品將生產(chǎn)最終產(chǎn)品或成為最終產(chǎn)品的一部份﹕合約審查程序
2025-07-02 02:01
【摘要】1/3開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動(dòng)已推出暢聽(tīng)卡，也就是單向資費(fèi)政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)您接聽(tīng)電話是免費(fèi)的。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)?！皶陈?tīng)卡”研究問(wèn)卷Q1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡？如意暢聽(tīng)卡（180元包年月租，來(lái)電10，，接聽(tīng)免費(fèi)，贈(zèng)送炫鈴和秘書(shū)臺(tái)）…1
2025-07-07 18:31
【摘要】3/4開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動(dòng)已推出暢聽(tīng)卡，也就是單向資費(fèi)政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)您接聽(tīng)電話是免費(fèi)的。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)。“暢聽(tīng)卡”研究問(wèn)卷Q1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡？如意暢聽(tīng)卡（180元包年月租，來(lái)電10，，接聽(tīng)免費(fèi)，贈(zèng)送炫鈴和秘書(shū)臺(tái)）…1如
2025-07-07 18:38
【摘要】17/19河北紀(jì)元光電有限公司資信材料補(bǔ)充本---------------------------------------------------------------目錄※紀(jì)元公司為何擴(kuò)大規(guī)模※國(guó)家對(duì)復(fù)制企業(yè)的審批及市場(chǎng)調(diào)節(jié)政策※紀(jì)元公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)※紀(jì)元公司所占市場(chǎng)份額※紀(jì)元公司的市場(chǎng)策略※紀(jì)元公司與客戶的
2025-07-07 19:38
【摘要】第四章-HR04_日?？记诠芾砹鞒?.流程說(shuō)明本流程主要描述了針對(duì)各項(xiàng)加班申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、出差申請(qǐng)、日常值班記錄、日常輪班記錄以及其他各種異?？记诘膶徍恕⒄?、系統(tǒng)錄入及報(bào)表輸出的過(guò)程。l當(dāng)同仁需要加班完成工作時(shí)，先經(jīng)過(guò)部門主管的口頭允許，待次日本人根據(jù)正確的加班打卡時(shí)間，填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》(附件廿)，呈部門主管或權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)，匯總于各部門助理或生產(chǎn)線班組長(zhǎng)處l
2025-04-18 06:29
【摘要】成本對(duì)象層次結(jié)算的結(jié)果一旦您已結(jié)算了成本對(duì)象層次的全部節(jié)點(diǎn)，層次的各個(gè)結(jié)點(diǎn)與作為整體的層次的余額為零。以下各表顯示了在一成本對(duì)象層次上的特定業(yè)務(wù)往來(lái)的影響：· 將運(yùn)行計(jì)劃標(biāo)題發(fā)送給庫(kù)存· 成本對(duì)象層次的結(jié)算該成本對(duì)象層次包括一成本對(duì)象標(biāo)識(shí)，有兩個(gè)物料被分配給該成本對(duì)象標(biāo)識(shí)。每一物料都創(chuàng)建了一運(yùn)行計(jì)劃標(biāo)題。以下報(bào)表顯示的是第一個(gè)運(yùn)行計(jì)劃標(biāo)題：
2025-07-08 14:01
【摘要】美國(guó)國(guó)家勞資關(guān)系法美國(guó)國(guó)家勞資關(guān)系法?。ǎ保梗常的觐C發(fā)，１９４７年修訂） 【章名】一：宗旨與政策 第一條有些雇主否認(rèn)職工的結(jié)社權(quán)利，有些雇主拒絕接受集體談判的程序，于是導(dǎo)致罷工和其它方式的產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)議或騷動(dòng)，其目的或必然的后果是以下列方式干擾或阻撓商業(yè)：（ａ）妨礙商業(yè)機(jī)構(gòu)的效率、安全或活動(dòng)；（ｂ）在商業(yè)流通渠道發(fā)生阻礙；（ｃ）對(duì)商業(yè)渠道中的原料、制
2025-07-01 19:39
【摘要】????????????????????????????促銷實(shí)務(wù)手冊(cè)目?錄一.?
2025-07-08 05:15
【摘要】5/9信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范文檔編號(hào)版本編號(hào)項(xiàng)目名稱文檔名稱項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)單位編寫(xiě)校對(duì)年月日審核年月日批準(zhǔn)年月日目錄1．總體設(shè)計(jì)階段的任務(wù) 1
2025-04-17 23:23
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