論高端物業(yè)的工程管理-展示頁
2025-07-02 03:09本頁面
【正文】 ：傳統(tǒng)物業(yè)由于客戶群體單一和服務內容單一，對物業(yè)管理涉及的硬件投入較為保守，在一定程度上影響物業(yè)企業(yè)的形象和效率，“工欲善其事，必先利其器。 提高企業(yè)的利潤：企業(yè)的利潤是擺在管理人面前最現實的問題，服務再好、口碑再好必須以利潤為基礎，一個企業(yè)如果不賺錢根本沒有辦法生存、發(fā)展。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。 影響物業(yè)費收費標準和收取：高標準的工程部服務可以提高物業(yè)費的趨向標準，在傳統(tǒng)物業(yè)還在為客戶提供設備維修和運行等服務時，高端物業(yè)的工程已經在做量體裁衣的定制服務了，根據客戶群體的需求不同，提高人性化的服務，在管理工作中關注的問題點由群體化轉向于個人，通過對個人的細節(jié)服務突出特點，從而提升物業(yè)費的收費需求。(二) 工程管理的作用 提高服務質量：通過提升服務質量給客戶帶來周到、滿意的服務，并提高在同行業(yè)的競爭能力。其目的是使設備經常處于良好的工作狀態(tài)，發(fā)揮其綜合效益，降低能耗，減少費用。社會需求的多元化也在使傳統(tǒng)物業(yè)的服務更人性化，居住需求層次要求不斷提升，這些先決條件促使物業(yè)管理必須在傳統(tǒng)物業(yè)管理中取其精華，去其糟粕，使物業(yè)公司走向一條可持續(xù)發(fā)展之路。濱海高科人才梯隊結業(yè)論文論高端物業(yè)的工程管理 姓 名： 楊占強 部 門： 工程部 職 務： 副部長 摘 要國家部委、機關、國有大型金融機構等高端物業(yè)管理的服務功能遠遠大于管理功能。隨著服務工作社會化的開展，使高端物業(yè)管理的服務內容隨之逐漸擴大，管理模式也會相應增加，管理制度和管理方式也根據需求的的提高更嚴謹、更職業(yè)化。關鍵詞：通過細節(jié)服務提升管理水平一. 提升高端物業(yè)工程管理水平的先決條件(一) 工程管理的目的和任務 物業(yè)行業(yè)的工程管理不同于制造業(yè)和建筑業(yè)的工程管理，物業(yè)行業(yè)的工程管理工程部主要負責通過對建筑物的設備設施進行精心維護、科學檢修、經濟運行，保障設備效能的有效發(fā)揮，在為客戶提供高效優(yōu)質的服務的基礎上，為客戶創(chuàng)造安全、舒適、先進、優(yōu)越的工作環(huán)境。物業(yè)工程管理的任務是保證為客戶的經營活動提供能源和水資源，如電力、熱能、燃氣、各種用水等，并負責這些設備進行及時、可靠的維護保養(yǎng)，同時不斷發(fā)現設施、設備問題，進行必要的更新改造、新建、擴建工程等，使企業(yè)具有先進性和競爭能力。只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。 保證建筑物的安全：隨著社會的不斷進步，業(yè)主和客戶對居住和工作環(huán)境的要求也在不斷提高，由對使用環(huán)境的舒適性提高到對環(huán)境的安全性，在保證安全性的同時，業(yè)主和客戶的生活質量也會提高，工程管理通過對設備的合理調配、保養(yǎng)提升整個建筑物的安全系數。傳統(tǒng)物業(yè)的利潤受整個大環(huán)境和行業(yè)的限制，利潤比較微薄，高端物業(yè)通過個性化服務提高企業(yè)利潤。”這也是兩句名言，我們常常引用的，就是出自
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