【正文】 說，就是一個很好的機(jī)遇。另一方面，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，世界性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。美日經(jīng)濟(jì)的增長減緩，將世界經(jīng)貿(mào)帶入低潮。 第三，具備“多功能” 和“環(huán)?！钡膬?yōu)勢。 第二，完善“安全”功能。對于21世紀(jì)廚房小家電產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)方向，主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，信息技術(shù)與納米技術(shù)的應(yīng)用。各種不同技術(shù)特點的產(chǎn)品層出不窮，包括會說話的人工智能電磁爐、節(jié)能型的電磁爐、 美的最近推出的首款帶有MP3音樂功能的電磁爐、笛爾防電磁輻射技術(shù)的火鍋專用電磁爐等等。雖然無論從技術(shù)的研發(fā)上還是從對市場的投入上，諸多企業(yè)都展示出了對電磁爐市場的信心，但是，加大技術(shù)研發(fā)的投資，仍然是重中之重。 我國的廚房小家電企業(yè)經(jīng)歷了仿制技術(shù)風(fēng)潮后，不斷引進(jìn)創(chuàng)新，逐步出現(xiàn)了三大技術(shù)應(yīng)用：機(jī)電一體化技術(shù)變頻技術(shù)人體工程學(xué)技術(shù)。2．1．3 技術(shù)環(huán)境1 行業(yè)整體技術(shù)環(huán)境概述多數(shù)廚房小家電產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，如燃?xì)庠?，電飯煲等，這些產(chǎn)品的技術(shù)都已趨于成熟。大多數(shù)消費者將其歸為一個輔助炊具，使用頻率較低…一年時間只用兩三次，主要是冬天打火鍋用。因此電磁爐企業(yè)與商品高品質(zhì)的櫥柜企業(yè)結(jié)盟，將是一種雙贏的合作方式。隨著生活水平的提高，“生活在廚房”的理念促使整體櫥柜業(yè)的快速發(fā)展。許多新建小區(qū)入住時不能及時夠得到燃?xì)馊霊?，而小區(qū)的電網(wǎng)則非常完善，因此電磁爐、電飯煲等廚具小家電在這些新建住宅市區(qū)有極大的市場空間。2．1．2 社會文化環(huán)境1 廚具文化的變革 現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式和家居審美觀念的改變，使得快速高效、使用方便、清潔衛(wèi)生成為了廚具文化的主流，不僅促成了廚具小家電的誕生，也影響了其改進(jìn)與發(fā)展。隨著對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)認(rèn)識的進(jìn)一步加深，我國打擊假冒偽劣商品的力度也逐步加大，國家頒布了關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定，并進(jìn)一步修訂了專利法、商標(biāo)法以及著作權(quán)法，為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)提供了較為完善的法律依據(jù)。2 法律環(huán)境我國正在加快制定相關(guān)法規(guī)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，使產(chǎn)品更節(jié)能、更低耗、更環(huán)保。家電性能認(rèn)證將全面啟動。這種生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度會使企業(yè)的成本增加20%左右。這些都將給小家電業(yè)帶來較大發(fā)展機(jī)會。如推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，進(jìn)行電網(wǎng)改造，實施住房改革等，從客觀上拉動了小家電等耐用消費品的需求。國家制定了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，以促進(jìn)國內(nèi)家電企業(yè)的發(fā)展，如加快合資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓力度等。下面我將首先用PEST分析來分析宏觀環(huán)境，大體框架如圖31所示。各種法律和認(rèn)證體系日益健全，市場環(huán)境得到規(guī)范，國內(nèi)企業(yè)與消費者的維權(quán)意識也日益增強(qiáng)。2 致科電器的戰(zhàn)略分析致科電器的起步和現(xiàn)在的主要產(chǎn)品都是以電磁爐為代表的廚房小家電，并且發(fā)展比較成熟，因此在以下篇幅中我將以廚房小家電為主切入點，研究其戰(zhàn)略。總之，這些理論研究與研究方法運用的最終結(jié)果和目的還是在于服務(wù)現(xiàn)實。 戰(zhàn)略支撐：組織優(yōu)化 制度改革與機(jī)制創(chuàng)新 公共關(guān)系 文化建設(shè)品牌形象營銷服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新成本控制人才戰(zhàn)略物流平臺戰(zhàn)略實施總體戰(zhàn)略制定 競爭戰(zhàn)略制定PEST分析SWOT分析五因素分析圖12 本文研究大體架構(gòu)圖筆者運用資料搜集和實地考察調(diào)研的方法接觸和了解了企業(yè)，并在寫作中積極引用自己、他人觀點和最新科研成果。并提出可行的競爭戰(zhàn)略調(diào)整方案。由以下銷售額增長圖可以看出致科是一家典型的處于成長期的本土中小企業(yè)。2005年，其中出口53萬美元，創(chuàng)利稅1000萬元。1．2．2 生產(chǎn)經(jīng)營狀況公司通過幾年的不懈努力，依托良好的管理體系和配套完善的生產(chǎn)、檢測設(shè)備，目前已具備年產(chǎn)微電腦電磁爐30萬臺、電飯煲50萬臺的生產(chǎn)能力。以“開拓進(jìn)取，恪守商業(yè)信譽(yù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益，振興湖南經(jīng)濟(jì)”為宗旨。2004年，致科電器榮獲“中國質(zhì)量信譽(yù)之星”的嘉獎，成為湖南省十佳質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)之一，同時也順利通過了中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行“AAA”信譽(yù)資質(zhì)的審評。公司自成立之日起，一直堅持“科技領(lǐng)先，專業(yè)制造”的發(fā)展理念，由最初的OEM電磁爐加工工廠發(fā)展成擁有自主品牌的家用小電器和汽車小電器的專業(yè)制造商，是一家新興的現(xiàn)代環(huán)保型高科技民營企業(yè)。產(chǎn)品研發(fā)中心和銷售公司設(shè)在廣州。 公司注冊資本3180萬人民幣。1．2 論文研究的公司背景 1．2．1 公司概況致科電器成立于2000年，前身是雙峰致科電器開發(fā)有限公司。正如柯林斯和蒙哥馬利所說：一個企業(yè)要獲得佳績，就必須發(fā)展出一系列獨特的具有競爭力的資源并將其配置到擬定的競爭戰(zhàn)略中去。 三是主張占有資源的重要性。漢默爾和普拉哈拉德提出了“核心能力觀”，主要指蘊(yùn)含于一個企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)之中的具有明顯優(yōu)勢的個別技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合體。實際上，光有產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢是不夠的，企業(yè)內(nèi)部能力（比如技術(shù)與研發(fā)能力、財務(wù)能力、營銷能力、品牌推廣能力、生產(chǎn)能力等）同樣不可忽視。二是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部核心能力。對于企業(yè)家而言，波特的最重要貢獻(xiàn)在于他提出了一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力的相互作用（新進(jìn)入者、買方、替代品、供方和產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手）和三種可供選擇的競爭戰(zhàn)略（總成本領(lǐng)先、差異化和目標(biāo)集中）。波特教授為代表人物，主張通過對產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭對手的分析，選擇一個有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入，并占有一個有利的市場競爭地位。1．1．3 三種戰(zhàn)略思路企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論研究存在三種主要的戰(zhàn)略思路：一是產(chǎn)業(yè)分析為主導(dǎo)。第三、競爭目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略選擇與行動。知己知彼，通過與競爭對手的對比得出自己存在的優(yōu)勢競爭力。這就包括對市場、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、相關(guān)行業(yè)及競爭對手的研究和分析。競爭戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)或自身所在的環(huán)境、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)以及地位來確定企業(yè)長期的主要任務(wù)以及完成這一任務(wù)而采取的行動，通俗的說就是一個企業(yè)在同一使用價值的競爭上采取的進(jìn)攻或防守行為。1．1．2 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念通常我們會將企業(yè)戰(zhàn)略分成公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次。目前的含義一般是指企業(yè)為謀求長期生存和發(fā)展，在對外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件分析研究的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針、實施步聚作出總體性謀劃。1．1 論文研究的理論背景1．1．1 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略“戰(zhàn)略”一詞被廣泛的應(yīng)用于至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其定義為：為實現(xiàn)全局性的重大目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策，它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施三個過程。某電器科技開發(fā)有限公司（以下簡稱致科電器）是一家在競爭中不斷發(fā)展的成長型企業(yè)。某電器科技開發(fā)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究1 緒論 入世之后，中國本土企業(yè)不僅受到國內(nèi)同行的擠壓，還要更多地受到外資公司的沖擊。尤其是生存在夾縫中的廣大中小型民營企業(yè)，更需要關(guān)注經(jīng)營條件的變化，根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定、調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略，為企業(yè)贏得生存發(fā)展的空間。本文通過對致科電器的戰(zhàn)略分析、對其戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略支撐的研究，總結(jié)出的經(jīng)驗和教訓(xùn)都將給國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略帶來啟示。企業(yè)戰(zhàn)略是1965年美國管理學(xué)家安索夫在《企業(yè)戰(zhàn)略論》中最早指出。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、對抗性和穩(wěn)定性的特征。而競爭戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的部分之一，也是本文研究的重要方向和切入點。它一般包含三部分：第一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營領(lǐng)域分析。第二、競爭優(yōu)勢。同時通過積極采取措施去形成與維持競爭優(yōu)勢。要善于制定合乎實際的目標(biāo)并根據(jù)目標(biāo)與戰(zhàn)略選擇行動結(jié)果的比較，及時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，使企業(yè)處于良性循環(huán)當(dāng)中。以邁克爾他指出，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈地影響著競爭規(guī)則的確立以及可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略，并把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析作為確立競爭戰(zhàn)略的基石和戰(zhàn)略分析的起點。此外，具有劃時代意義的還有哈佛大學(xué)的安德魯斯在《企業(yè)戰(zhàn)略概念》一書中所提出的戰(zhàn)略理論及其SWOT分析框架。波特理論對企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅作了透徹的分析，但是對企業(yè)組織內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢卻較少提及。因此這種思路致力于競爭戰(zhàn)略的行為與過程分析理論的研究，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營行為和過程中的特有能力為出發(fā)點，制定和實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論思想。與此對應(yīng)的是斯多克、伊萬斯和舒爾曼提出的“整體能力觀”，主要表現(xiàn)為組織成員的集體技能和知識以及員工相互交往方式的組織程序。這種思路是將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來，將占有的資源（比如技術(shù)、品牌、勞動力、消費者等等）分配運用到策略制定和實施中去，轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢，是一種競爭戰(zhàn)略的綜合理論分析框架。本文也正是基于這三種思路對致科電器產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境、內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢、資源運用情況進(jìn)行分析，評價和調(diào)整其公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司坐落于湖南省雙峰縣，緊臨京珠高速(北京至珠海)與上瑞高速(上海至昆明)的交叉口，交通運輸便利。下轄致科小家電、致科空調(diào)、致科大酒店、致科希望實驗學(xué)校四個經(jīng)濟(jì)實體和三個駐外機(jī)構(gòu)。總員工1000余人。主要產(chǎn)品有無耗能汽車空調(diào)、電磁爐、電飯煲等。公司秉承以人為本的管理理念，以質(zhì)為先、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。致科電器今后的發(fā)展將繼續(xù)走科、工、貿(mào)一體化道路，以產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、國內(nèi)外銷售為主導(dǎo)，完成年產(chǎn)值3億人民幣的發(fā)展目標(biāo)，出口創(chuàng)匯1000萬美元，并爭取在35年內(nèi)成為婁底第一家上市公司，發(fā)展成國內(nèi)外的知名企業(yè)。2004年，公司成功研制出無耗熱能汽車空調(diào)器，這條年產(chǎn)能30萬臺的無耗能環(huán)保型汽車空調(diào)生產(chǎn)線于2005年6月開始部分投產(chǎn)。表11 2005年致科電器所屬企業(yè)利潤統(tǒng)計表（單位：萬元）企業(yè)名稱產(chǎn)品名稱利潤致科小家電電磁爐、電飯煲等400致科空調(diào)汽車空調(diào)380致科大酒店酒店服務(wù)150致科實驗學(xué)校培訓(xùn)15河南分公司廚房小家電營銷50總計995致科產(chǎn)品憑借良好的信譽(yù)品質(zhì)和完善的售后服務(wù)暢銷國內(nèi)市場，并于2002年成功地打入東南亞、中東等國際市場，2004年進(jìn)入歐美市場。圖11 致科電器近三年銷售額示意圖1．3 論文研究的思路和方法首先結(jié)合理論和公司情況，通過PEST分析法、SWOT分析法、五因素分析法對致科電器的內(nèi)外部環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)作出深入全面地分析；運用企業(yè)戰(zhàn)略中的多元化發(fā)展理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論、國際化理論、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)集中理論深入剖析致科電器的總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的制定；從品牌、市場營銷、技術(shù)、成本控制、人才戰(zhàn)略、地理、企業(yè)文化等角度分析致科電器的競爭策略實施。行文中將管理學(xué)理論、市場營銷學(xué)中的行業(yè)分析和銷售理論、人力資源管理理論、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和經(jīng)銷商管理理論支持貫穿其中。同時采用規(guī)范分析與實證寫作結(jié)合、靜態(tài)分析與動態(tài)分析結(jié)合、局部均衡分析與一般均衡分析結(jié)合、模型法與調(diào)查法結(jié)合等研究方法。通過對市場與宏觀環(huán)境分析，研究透自身和競爭對手的優(yōu)劣勢，積極防備和伺機(jī)進(jìn)攻，就定能降低不確定性因素和風(fēng)險，在市場中立于不敗。2．1 PEST分析中國經(jīng)濟(jì)近年來持續(xù)快速發(fā)展，國內(nèi)政治局面安定，營造了一個穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的環(huán)境，為中國廚具小家電企業(yè)的發(fā)展提供了保障?？傮w來說，這是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代。政治P社會S企業(yè)組織技術(shù)T經(jīng)濟(jì)E圖21 PEST分析結(jié)構(gòu)圖2．1．1 政治法律環(huán)境1 政策環(huán)境家電行業(yè)一直是我國重點扶持的對象。此外，近幾年國家所采取的一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策開始顯現(xiàn)出積極的成果。我國將繼續(xù)加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和西部大開發(fā)的投資，并適當(dāng)增加機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工工資，提高居民收入，刺激消費。 而另一方面，廣東等地相繼推出家電回收政策，各制造商本著誰污染誰治理的原則，負(fù)責(zé)對本企業(yè)的廢舊家電進(jìn)行回收處理。國家質(zhì)檢總局和國家認(rèn)監(jiān)委也正抓緊補(bǔ)充和完善電子電氣產(chǎn)品的有毒有害物質(zhì)檢測的通用要求、樣品拆分、符合性評價等標(biāo)準(zhǔn)，并在標(biāo)準(zhǔn)、檢測技術(shù)、替代技術(shù)等多個領(lǐng)域開展研究。對無法通過質(zhì)量關(guān)的家電企業(yè)將是一道坎。比如《廢舊家電及電子產(chǎn)品的回收處理管理條例》、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》、《家用電器商品維修服務(wù)工作管理辦法》、《家電的正常使用年限標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)以及小家電產(chǎn)品的安全檢測項目及標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范家電市場和保護(hù)消費者權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。被稱之為“中國ROHS指令”的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》由信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、海關(guān)總署、工商總局、質(zhì)檢總局、環(huán)?？偩值绕卟课?lián)合制定，將于2007年3月1日正式實施。 2 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動 房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，城市居住的社區(qū)化發(fā)展方向與城市燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)不同步為廚具小家電廠商提供了廣闊的市場。精裝修公寓、別墅等高檔樓盤以及精裝修小戶型商品房等，大多采用電炊具，為廚具小家電的發(fā)展提供了空間保證。據(jù)統(tǒng)計，基本上50%的消費者在購買整體櫥柜時會同時購買灶具。3 消費心理的影響仍有較大數(shù)量的城市消費者和農(nóng)村消費者群體對電磁爐等新興廚具小家電產(chǎn)品的概念和功能缺乏認(rèn)知。 陳喜幟 電磁爐發(fā)展趨勢研判 現(xiàn)代家電 2005年第15期同時某些存在安全隱患的廚具小家電產(chǎn)品頻頻出事，也為消費者心理帶來了陰影，對整個市場擴(kuò)大起到了消極影響。但對于小部分對技術(shù)要求較高的產(chǎn)品或配件，核心技術(shù)則幾乎被國外知名品牌所壟斷。 2 微觀技術(shù)層面 電磁爐的心臟IGBT是一個復(fù)雜的電子產(chǎn)品，但技術(shù)一直為國外所掌握。3 當(dāng)前技術(shù)競爭現(xiàn)狀市場的競爭日益激烈，不斷推陳出新，打出自己特點的產(chǎn)品對各生產(chǎn)企業(yè)至關(guān)重要。4 未來技術(shù)發(fā)展方向消費者需求是技術(shù)改進(jìn)的導(dǎo)向。包括智能化和微電腦操作，并利用納米材料具有的殺菌去污功能，提高小家電產(chǎn)品的靈敏度與精度。這就對外部操作系統(tǒng)安全設(shè)計提出了更高的要求。 2．1．4 經(jīng)濟(jì)環(huán)境1 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻。最主要貿(mào)易伙伴的表現(xiàn)不佳也將對我國小家電產(chǎn)業(yè)的外貿(mào)出口帶來挑戰(zhàn)。廚房小家電業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè)，北美、歐盟等地區(qū)將不再把其作為投資的重點。2 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)