【正文】 生命周期階段包括（?。６噙x題】企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括（?。┑群暧^因素。單選題】對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為（　）兩個(gè)層次。此時(shí)企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略②劣勢機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變不利條件，有效利用外部市場機(jī)會(huì)③劣勢威脅（WT）戰(zhàn)略WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動(dòng)因素。SWOT分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）的分析方法。其最佳戰(zhàn)略是對(duì)明星進(jìn)行必要的投資（宜采用擴(kuò)張戰(zhàn)略）。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角?；蛘卟捎脭U(kuò)張戰(zhàn)略，使其成長為明星；或者采用放棄戰(zhàn)略。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。一般來說，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。即市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都相對(duì)較低的業(yè)務(wù)?！　、谑莨穮^(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，業(yè)務(wù)增長率較低，市場占有率較高?！　M軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù)BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種：“明星”、“金?！?、“瘦狗”和“幼童”四大類。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。輔助活動(dòng)包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。價(jià)值鏈要素（掌握）。核心競爭力的體現(xiàn)①關(guān)系競爭力； ②資源競爭力； ③能力競爭力；核心競爭力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （1）占用性 （2）持久性 （3）轉(zhuǎn)移性 （4）復(fù)制性（二）價(jià)值鏈分析由美國管理學(xué)家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對(duì)手經(jīng)營活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。各群體經(jīng)濟(jì)效益的差別，實(shí)際上就是各戰(zhàn)略群體競爭的結(jié)果?！　??！　∮绊懀簤簝r(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)　　。主要表現(xiàn)為替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制?！　　！　　ｋA段特征對(duì)策形成期　某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品和技術(shù)不成熟，此時(shí)競爭壓力小研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，營銷上則著重廣告宣傳成長期產(chǎn)品逐漸完善，市場迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，競爭對(duì)手增多，競爭日趨激烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退出市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能成熟期一方面行業(yè)的市場已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，行業(yè)集中度增加產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素衰退期市場萎縮，行業(yè)規(guī)模縮小，競爭對(duì)手?jǐn)?shù)量減少?！　。ㄒ唬┬袠I(yè)生命周期分析（掌握）　　行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等 。（多選題） 包括一個(gè)國家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、人們共享的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、總價(jià)信仰。通常用PEST分析方法進(jìn)行分析。、實(shí)時(shí)控制、前饋控制　　、直接控制　　、分散控制 　　 　、基準(zhǔn)控制【例題參考答案】C ABD B B ABCE ABC A C 第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略分析 【考點(diǎn)精講】一、外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，外部環(huán)境分析主要包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析?！　　　　　　　　　纠}8　　　 　 　　　　 　　　【例題7　　 　　 　　 　　 　　　【例題6　　 　　　　 　　，評(píng)估自身的能力　【例題5 　　　　　　【例題4 　　　　 　　 　　　【例題3　　 　　 　　 　　【例題2 【例題精解】【例題1 主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。（4）學(xué)習(xí)與成長層面：通常指員工滿意度，員工保持率，員工培訓(xùn)成本等。指顧客滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標(biāo)市場中的份額。 平衡計(jì)分卡————績效評(píng)價(jià)（1）財(cái)務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等。 （三）戰(zhàn)略控制方法戰(zhàn)略控制方法主要有預(yù)算控制、審計(jì)監(jiān)控、財(cái)務(wù)控制等角度有效監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過程，達(dá)到戰(zhàn)略監(jiān)控的目的。四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制的原則（考點(diǎn)）“一保三適” (二）戰(zhàn)略控制流程戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟：即制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。（07年第4題）企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。缺點(diǎn)：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活 該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。（08年第5題）：轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（?？键c(diǎn)）在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中，戰(zhàn)略實(shí)施有五種不同的模式。一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面 （二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案（三）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；卮穑骸拔沂钦l？” 愿景包括兩部分：（1）核心信仰（核心價(jià)值觀和核心使命）；（2）未來前景 :說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。，客體是“做什么”和“如何做”2．戰(zhàn)略管理的任務(wù)　戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略；（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。目錄第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 2第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 2第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略分析 4第三節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇 8第四節(jié)　企業(yè)經(jīng)營決策 13第二章　公司法人治理結(jié)構(gòu) 22第一節(jié)　企業(yè)治理及其運(yùn)行機(jī)制 22第二節(jié)　公司所有者與經(jīng)營者 25第三節(jié)　股東機(jī)構(gòu) 27第四節(jié)　董事會(huì) 30第五節(jié)　經(jīng)理機(jī)構(gòu) 35第六節(jié)　監(jiān)督機(jī)構(gòu) 36第三章　市場營銷與品牌建設(shè) 48第一節(jié)　市場營銷概述 48第二節(jié)　環(huán)境分析與市場定位 51第三節(jié)　市場營銷策略 54第四節(jié)　品牌與品牌戰(zhàn)略概述 59第五節(jié)　品牌戰(zhàn)略的實(shí)施 62第四章　生產(chǎn)管理與控制 77第一節(jié)　生產(chǎn)計(jì)劃 77第二節(jié)　生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 85第三節(jié)　生產(chǎn)控制 88第四節(jié)　生產(chǎn)作業(yè)控制 90第五節(jié)　現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法 95第五章　物流管理 111第一節(jié)　企業(yè)物流管理概述 111第二節(jié)　企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理 114第三節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)物流管理 117第四節(jié)　企業(yè)倉儲(chǔ)與庫存管理 121第五節(jié)　企業(yè)銷售物流管理 127第六章　技術(shù)創(chuàng)新管理 144第一節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程 144第二節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新組織與管理 147第三節(jié)　技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易 151第四節(jié)　技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 155第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 【考點(diǎn)精講】一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵　戰(zhàn)略的定義：指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。?。ㄕ莆眨?）全局性與復(fù)雜性（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性（掌握）　　企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵　　企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過程。二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定（新增內(nèi)容）　　（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo):是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來方向?；卮稹捌髽I(yè)的任務(wù)是什么？” 使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足市場某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位（企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)）；（3）企業(yè)形象的定位 :指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟（考點(diǎn)：首要步驟）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）和平衡記分卡等方法實(shí)施。：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。對(duì)管理者的要求較高，需要正確評(píng)判下層的各種建議，淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨?（09年第5題） 運(yùn)用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)?！岸?biāo)準(zhǔn)，量績效，查結(jié)果，取措施” 戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。1. 杜邦分析法財(cái)務(wù)控制基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。（2）顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場中國的衡量指標(biāo)。（3）內(nèi)部經(jīng)營流程方面：管理者要確認(rèn)組織擅長的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場的顧客，并滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)的回報(bào)。利潤計(jì)劃輪盤———業(yè)績評(píng)價(jià)基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評(píng)價(jià)模式。由三部分組成，主要是利潤輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產(chǎn)收益率輪盤。單選題】能夠指導(dǎo)企業(yè)總體行為，使企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化表明企業(yè)戰(zhàn)略具有（?。┑奶卣?。多選題】企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由（　）組成。單選題】根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍是（?。┮鉀Q的主要問題。單選題】戰(zhàn)略制定過程的起點(diǎn)是（?。?。多選題】企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般可分為（?。┧膫€(gè)方面。多選題】評(píng)價(jià)和確定企業(yè)戰(zhàn)略方案時(shí)，需遵循的基本原則有（?。芜x題】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（?。┠Ｊ健芜x題】（2007年）按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制可分為（　）。（一）宏觀環(huán)境分析（新增考點(diǎn)） 宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指在國家或地區(qū)范圍內(nèi)對(duì)一切行業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素和力量。包括：政治（Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)文化（Social culture) 和科技(Technology)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。 ：包括宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（二）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體三部分內(nèi)容。行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。 “夕陽行業(yè)”　　?。ǘ┬袠I(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析　　五種競爭力量（掌握）：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力?！　⊥{：分割市場和資源　　威脅的大小：進(jìn)入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度?！　　！　　！　∮绊懀禾醿r(jià)、降低產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量?。ㄈ┬袠I(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析　　戰(zhàn)略群體是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營地基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。（一）企業(yè)核心競爭力分析（?？键c(diǎn)）核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。價(jià)值鏈分析。　?。ㄈ┎ㄊ款D矩陣分析(考點(diǎn)：業(yè)務(wù)特點(diǎn)和采取的戰(zhàn)略)波士頓公司的市場份額—市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法?！　、俳鹋^(qū)。宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。瘦狗區(qū)是資金的陷阱?！　、塾淄瘏^(qū)。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場占有率低的業(yè)務(wù)?！　、苊餍菂^(qū)。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場占有率。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機(jī)會(huì)。三、企業(yè)綜合分析企業(yè)綜合分析常用的是SWOT分析法?！。?）分析環(huán)境因素　 包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素?！。?）構(gòu)造SWOT矩陣　將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣（3）戰(zhàn)略選擇（重點(diǎn)）①優(yōu)勢機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢最理想的結(jié)合。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略④優(yōu)勢威脅（ST）戰(zhàn)略企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略【例題精解】【例題1　　 　　 　　 　　　【例題2　　 　　 　　　　 　　　【例題3　　 　　　　 　　　　　【例題4行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于（?。?。多選題】進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時(shí)，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度外，還要考慮（　）。單選題】在分析潛在進(jìn)入者對(duì)