【正文】 企業(yè)使命定位的組成部分。A．核心信仰和未來前景B．核心信仰和企業(yè)哲學C．企業(yè)哲學和企業(yè)定位D．未來前景和企業(yè)定位參考答案：A解析：考察企業(yè)愿景的組成部分。例如：某某公司的銷售額要到達多少個億，或者要在世界市場份額中占有的份額達到百分值多少。例如，用某一個具體數(shù)字（相對數(shù)或是絕對數(shù)）來表示。例如：華為公司企業(yè)愿景：豐富人們的溝通和生活企業(yè)使命定義：企業(yè)的根本性質與存在理由。基本任務：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標最高任務：實現(xiàn)企業(yè)的使命二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內部成員所制定，借由團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。2012真題【單選題】：企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和（）組成。A．企業(yè)總體戰(zhàn)略B．企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略C．企業(yè)營銷戰(zhàn)略D．企業(yè)職能戰(zhàn)略參考答案：B解析：考場企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務層次和職能層次。2011年真題【單選題】：某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場中的競爭地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開拓兒童牙膏市場。參考答案：ABD解析：企業(yè)戰(zhàn)略三個層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略2009年真題【單選題】：某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項戰(zhàn)略屬于(D)。例如：人力資源管理部門，市場營銷部門，財務部門，售后服務部門。例如：寶潔公司有海飛絲事業(yè)部，飄柔事業(yè)部，潘婷事業(yè)部。企業(yè)戰(zhàn)略的層次（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對象，研究整個企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動綱領。（2）穩(wěn)定性與動態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點是未來，需要考慮長遠的利用；如果環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述小節(jié)本節(jié)知識要點第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法（一） 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經(jīng)驗，調查現(xiàn)狀，預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長遠性、全局性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1）全局性與復雜性：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果；全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實施和評價是個復雜的系統(tǒng)工程。（3）收益性與風險性：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來顯性或隱性的收益；環(huán)境的動態(tài)性增強，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的實施具有風險性。（2）企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位為研究對象，研究企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門領域內制定的或實施的戰(zhàn)略。2008年真題【多選題】：企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由（ABD）組成。A、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略B、企業(yè)職能戰(zhàn)略C、企業(yè)競爭戰(zhàn)略D、企業(yè)總體戰(zhàn)略參考答案：D解析：本題為應用型的題目，根據(jù)題意，企業(yè)從食品行業(yè)進軍家電行業(yè)，是整個企業(yè)的行為，屬于總體戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于( )。本題為應用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場應該屬于企業(yè)的業(yè)務層次，所以選擇業(yè)務戰(zhàn)略。A．企業(yè)競爭戰(zhàn)略B．企業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略C．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D．企業(yè)職能戰(zhàn)略答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略三個層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略（二） 企業(yè)戰(zhàn)略管理內涵定義：指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評價與選擇以及實施與控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程?！拔沂钦l？”企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分，核心信仰包括核心價值觀和核心使命?！捌髽I(yè)的任務是什么？”企業(yè)使命的定位包括三個方面：（1）企業(yè)生存目的的定位；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學的定位；（3）企業(yè)形象的定位例如：華為公司企業(yè)使命：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值企業(yè)戰(zhàn)略目標定義：指企業(yè)在一定時期內沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果。一般可以分為盈利、服務、員工、社會責任四個方面。2011年真題【單選題】：企業(yè)愿景主要包括( )。2013年模擬題【多選題】：企業(yè)使命的定位包括( )。（二）準備戰(zhàn)略方案在分析企業(yè)的內外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其有關人員參與戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的詳細行動計劃。應遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調原則和綜合平衡原則。（考點：首要步驟）戰(zhàn)略方案分解與實施戰(zhàn)略實施的考核與激勵。（二）實施模式指揮型：戰(zhàn)略制定者要向企業(yè)高層領導者提交戰(zhàn)略的方案，企業(yè)高層領導者經(jīng)研究決定后作出決策，確定戰(zhàn)略后，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強制下層管理人員執(zhí)行。該模式的缺點是：如果過分強調組織體系和結構，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，該模式適合與環(huán)境確定性較大的企業(yè)。該模式的不足之處：戰(zhàn)略是不同觀點、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性。文化型：決策范圍擴大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略。增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生。因此，采用這種模式對管理者的要求很高，它要能正確評價下層的各種建議，淘汰不適當?shù)姆桨?。運用這些模式的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度，發(fā)展變化的速度和目前的文化狀態(tài)。答案：A解析：指揮型模式的特點是強制實施2009年真題【單選題】：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進和實施。A、指揮型B、轉化型C、合作型D、增長型答案：D解析：增長型模式的特點是自下而上2012年真題【單選題】企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生，并加以推進和實施，這種戰(zhàn)略實施模式為（C）模式。審查結果：發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要過程。（三）戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法：基于財務指標的戰(zhàn)略控制方法。平衡計分卡：將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效評價方法。（2）顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務單位在這些目標顧客和市場中國的衡量指標。（3）內部經(jīng)營流程方面：管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程，以吸引和留住目標細分市場的顧客，并滿足股東對卓越財務的回報。2011年真題【多選題】：平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值，平衡計分卡的設計包括( )等內容。由三部分組成，主要是利潤輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產(chǎn)收益率輪盤。2009年真題【單選題】：企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn)略控制。A、質量控制B、進度控制C、財務控制D、工藝控制答案：C解析：杜邦分析法主要是進行的財務控制。A．資產(chǎn)輪盤B．負債輪盤C．銷售利潤率輪盤D．凈資產(chǎn)收益率輪盤答案：D解析：利潤計劃輪盤包括利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤2013年模擬題【單選題】：在利潤計劃輪盤中，是以具體的財務指標值（）作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標A、凈資產(chǎn)收益率B、資產(chǎn)負債率C、存貨周轉率D、總資產(chǎn)收益率參考答案：A解析：以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析小節(jié)本節(jié)知識要點第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析二、企業(yè)內部環(huán)境分析三、企業(yè)綜合分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析：PEST分析法P：政治環(huán)境：利比亞國家戰(zhàn)爭中的中國企業(yè)損失比較大E：經(jīng)濟環(huán)境：2008年的經(jīng)濟危機S：社會文化環(huán)境：我國出口到伊斯蘭教國家的產(chǎn)品（伊斯蘭教協(xié)會標志）T：科技環(huán)境：3G手機、索尼公司的walkman隨身聽、（二）行業(yè)環(huán)境分析方法行業(yè)生命周期周期特點應對策略形成期較多的小企業(yè)，競爭壓力小研究開發(fā)和工程技術是重點營銷上注重廣告宣傳成長期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場迅速擴大，銷售額和利潤迅速增長市場營銷和生產(chǎn)管理成為關鍵職能成熟期市場趨于飽和，銷售額難以增長，競爭激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出成本控制和市場營銷的有效性成為關鍵因素衰退期市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，競爭也很殘酷，進入“夕陽行業(yè)”放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略考點：四個階段（多選題）、每個階段的特點（單選題）、每個階段采取的戰(zhàn)略（單選題）記憶竅門：大“幾”字圖2008年真題【單選題】：從行業(yè)生命周期各階段的特點來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴大，市場迅速擴張，行業(yè)內企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于（B）。解析：成熟期的特點，市場趨于飽和，競爭激烈，小企業(yè)遭到淘汰。解析：PEST分析法中P代表政治環(huán)境，E代表經(jīng)濟環(huán)境，S代表社會環(huán)境，T代表科技環(huán)境行業(yè)競爭結構分析：五力模型（1）新進入者的威脅：進入市場的障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資本需要、轉換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策，不受規(guī)模支配的成本劣勢、自然資源、地理環(huán)境等方面?？梢酝ㄟ^替代品銷售增長率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴展加以描述。（4）購買者的談判能力：通過壓價、要求提供更好的質量和服務，使競爭者相互傾軋，買方可以極大的影響企業(yè)。記憶竅門：記圖，上下一對，左右一對，中間一個2006年真題【多選題】：進行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時除了要考慮產(chǎn)業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度外，還要考慮（ABDE）。解析：五力競爭模型包括企業(yè)間的競爭、新進入者、替代品、購買者的談判力和供應商的談判力 戰(zhàn)略群體分析分析方法：聚類分析和分類分析群體內的競爭：寶潔公司和聯(lián)合利華公司群體間的競爭：寶潔公司和聯(lián)合利華公司VS納愛斯集團和立白集團企業(yè)外部環(huán)境分析方法小結表企業(yè)外部環(huán)境分析方法宏觀環(huán)境分析法——PEST分析法行業(yè)環(huán)境分析法行業(yè)生命周期法行業(yè)競爭結構法—五力模型二、企業(yè)內部環(huán)境分析（一）企業(yè)核心競爭力分析定義：一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模