【正文】 勝，以服務(wù)取勝，是世界卓越企業(yè)的共同戰(zhàn)略。最初是由安索夫在20世紀(jì)50年代提出的，包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種基本方式。B．前向一體化C．相關(guān)多元化D．不相關(guān)多元化參考答案：C解析：屬于相關(guān)多元化中的垂直多元化（三）一體化戰(zhàn)略：定義（理解）：又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)有目的的將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)體系中，組成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤(pán)控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。收購(gòu)中，被收購(gòu)企業(yè)的法人地位不消失。例如：諾基亞西門(mén)子公司是由諾基亞公司和西門(mén)子公司雙方共同出資50%組成的企業(yè)，屬于合資企業(yè)（2）相互持股：各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對(duì)方一定數(shù)量的股份?？偨Y(jié)表種類(lèi)一級(jí)分類(lèi)二級(jí)分類(lèi)要點(diǎn)多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化水平多元化同一專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)垂直多元化沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸同心多元化以市場(chǎng)或技術(shù)為核心非相關(guān)多元化又稱無(wú)關(guān)聯(lián)多元化無(wú)任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)一體化戰(zhàn)略縱向一體化前向一體化與輸出端企業(yè)聯(lián)合后向一體化與輸入端企業(yè)聯(lián)合橫向一體化吸收合并或即兼并被吸收企業(yè)喪失法人資格新設(shè)合并合并雙方合成一個(gè)新企業(yè)收購(gòu)被收購(gòu)企業(yè)法人地位不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益相互持股持有對(duì)方股份契約式聯(lián)盟技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟減少開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品聯(lián)盟聯(lián)合生產(chǎn)，貼牌生產(chǎn)，供求聯(lián)盟，生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟特許經(jīng)營(yíng)，連鎖加盟，品牌營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟避免惡性競(jìng)爭(zhēng)三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略定義：企業(yè)受經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件資源的限制，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)水平的戰(zhàn)略。決策要用明確的目標(biāo)決策要有多個(gè)可行方案供選擇決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)選擇的基礎(chǔ)上的（二）類(lèi)型按照時(shí)間分類(lèi)：長(zhǎng)期決策和短期決策按照重要性分類(lèi)：總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策按照環(huán)境分類(lèi)：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策按照決策目標(biāo)層次：?jiǎn)文繕?biāo)決策和多目標(biāo)決策2007年真題【單選題】：從環(huán)境因素的可控程度看，經(jīng)營(yíng)決策可分為（　D?。?zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策【解析】本題考點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的類(lèi)型。決策者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主體，是決策最基本的要素決策目標(biāo)：指決策要達(dá)到的目的決策備選方案：企業(yè)有可能有多種方案供領(lǐng)導(dǎo)者選擇，構(gòu)成了決策的備選方案。（二）擬定方案階段：擬定一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。以匿名方式通過(guò)幾輪函詢征求專(zhuān)家的意見(jiàn)，預(yù)測(cè)組織小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總處理后再發(fā)給各專(zhuān)家，供他們分析判斷，以提出新的論證。知道每種方案出現(xiàn)的概率。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。公式：平均值=∑損益值1／n仍以上述資料為例，沒(méi)種狀態(tài)的概率為1／3，各方案的平均值為Ⅰ：（50+40+20）1／3=110／3Ⅱ：（70+50+0）1／3=40Ⅲ：（100+3020）1／3=110／3max{110／3,40,110／3}=40，應(yīng)該選擇方案Ⅱ本小節(jié)總結(jié)總結(jié)表一方法一方法二方法三定性決策方法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品x小組法定量決策方法確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策總結(jié)表二定量決策類(lèi)型計(jì)算方法類(lèi)型主要方法或公式確定型決策線性規(guī)劃法確定目標(biāo)方程和約束條件盈虧平衡點(diǎn)法Q0=F／(P－v)及其變形風(fēng)險(xiǎn)型決策決策收益表法期望值=損益值概率決策樹(shù)分析法方案凈損益值=∑(損益值概率值)經(jīng)營(yíng)年限－該方案投資額不確定型決策樂(lè)觀原則法大中取大悲觀原則法小中取大折中原則法加權(quán)平均值=最大值樂(lè)觀系數(shù)α＋最小值（1－樂(lè)觀系數(shù)α）后悔值原則法大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值等概率原則法平均值=∑損益值1／n39 / 39。比較適合分析復(fù)雜的問(wèn)題。解析：利用基本公式Q0=F／(P－v)=450000／（2015）=90000P26頁(yè)例3：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度本產(chǎn)品訂單為10000件，問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？解析：已知F，P，Q0，要達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)，求v？利用基本公式Q0=F／(P－v)，10000=500000／（80v）求得v=302013年模擬題【單選題】某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為45萬(wàn)元，單位可變成本為15元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，企業(yè)為了盈利10萬(wàn)，則產(chǎn)量應(yīng)該為（　D）件。四、經(jīng)營(yíng)決策的方法（一）定性決策頭腦風(fēng)暴法：又稱思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專(zhuān)家的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)出組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維。E錯(cuò)誤，經(jīng)營(yíng)決策可以在活動(dòng)進(jìn)行中或環(huán)境變化了的情況下做出。選項(xiàng)A的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策影響的時(shí)間，選項(xiàng)C的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策的起點(diǎn)，選項(xiàng)D的劃分標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境因素的可控程度。答案：A解析：只把某一個(gè)事業(yè)部出售而不是整體家電企業(yè)都出售叫做放棄戰(zhàn)略2012年真題：【多選題】下列企業(yè)戰(zhàn)略中，屬于緊縮戰(zhàn)略的有()。2013年模擬題【單選題】：某企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式與一家世界500強(qiáng)公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于()。2013年模擬題【單選題】一家企業(yè)收買(mǎi)企業(yè)部分或全部股份，從而取得另一家企業(yè)部分或全部資產(chǎn)所有權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為叫做（A）B．吸收合并C．兼并D．新設(shè)合并參考答案：A 解析：考察收購(gòu)的概念（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：通過(guò)合資或相互持股等股權(quán)交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有兩種類(lèi)型，即合資企業(yè)和相互持股。例如：國(guó)美兼并永樂(lè)、大中，原來(lái)的永樂(lè)公司和大中公司法人地位消失（2）新設(shè)合并：指兩個(gè)以上的企業(yè)合并設(shè)立一個(gè)新的企業(yè)，原合并方企業(yè)解散，合并各方的債權(quán)、債務(wù)由合并后新設(shè)立的企業(yè)繼承，合并方依法辦理企業(yè)注銷(xiāo)登記，合并方同時(shí)放棄法人資格，并辦理新設(shè)企業(yè)的登記，成立一家新企業(yè)。B．縱向一體化C．相關(guān)多元化D．不相關(guān)多元化參考答案：D解析：家電行業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)是不相關(guān)的兩個(gè)行業(yè)。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場(chǎng)的戰(zhàn)略。B．波特五力模型C．價(jià)值鏈分析法D．核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法E．波士頓矩陣分析法參考答案：CDE解析：A屬于企業(yè)外部環(huán)境分析方法；B屬于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析方法第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與選擇小節(jié) 本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與選擇一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略二、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：格蘭仕微波爐適用范圍：（1）大批量生產(chǎn)：達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，成本較低（2）較高市場(chǎng)占有率：嚴(yán)格控制產(chǎn)品定價(jià)，形成較高的市場(chǎng)份額（3）先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備：提高生產(chǎn)率，成本降低（4）嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支：降低成本實(shí)施途徑：（1）規(guī)模效應(yīng)：通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模使固定成本能在更多的產(chǎn)品分?jǐn)?，使平均單位成本降低?）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：新技術(shù)能提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本（3）資源整合：增加活動(dòng)或資源的共享性來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng)（4）經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)：接近原材料產(chǎn)地或需求所在地是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇優(yōu)勢(shì)（5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系：提高價(jià)值鏈整體效益的方法來(lái)提高業(yè)務(wù)活動(dòng)的效益（6）跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系：建立不處于同一價(jià)值鏈上其他業(yè)務(wù)的合作關(guān)系來(lái)充分利用資產(chǎn)。A．機(jī)會(huì)和劣勢(shì)B．優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)C．優(yōu)勢(shì)和威脅D．劣勢(shì)和威脅參考答案：C解析：考察SWOT法的含義，S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)，O代表機(jī)會(huì)，T威脅。A、幼童區(qū)B、明星區(qū)C、瘦狗區(qū)D、金牛區(qū)解析：代表產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的區(qū)域是幼童區(qū)。（1）幼童：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低。（5）行業(yè)間現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。解析：題目中的關(guān)鍵詞是迅速擴(kuò)張和迅速增長(zhǎng)，可以判斷是成長(zhǎng)期2012年真題【單選題】：某行業(yè)的市場(chǎng)趨于飽和，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多小企業(yè)逐步被淘汰，行業(yè)由分散走向集中，按照行業(yè)生命周期理論，該行業(yè)處于（C）。A．財(cái)務(wù)層面B．顧客層面C．生產(chǎn)層面D．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面E．學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面參考答案：ABDE解析：考察平衡積分卡的內(nèi)容，包括四個(gè)方面：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)：主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程控制的戰(zhàn)略管理工具。利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合的分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略實(shí)施的狀況。2008年真題【單選題】：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（A）模式。該模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（一）實(shí)施步驟戰(zhàn)略變化分析。例如：某某公司的銷(xiāo)售額要到達(dá)多少個(gè)億，或者要在世界市場(chǎng)份額中占有的份額達(dá)到百分值多少。2012真題【單選題】：企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和（）組成。例如：人力資源管理部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)，售后服務(wù)部門(mén)。第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述小節(jié)本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法（一） 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門(mén)領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略。本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場(chǎng)應(yīng)該屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。該模式的不足之處：戰(zhàn)略是不同觀點(diǎn)