【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。解析：五力競爭模型包括企業(yè)間的競爭、新進入者、替代品、購買者的談判力和供應(yīng)商的談判力 戰(zhàn)略群體分析分析方法：聚類分析和分類分析群體內(nèi)的競爭：寶潔公司和聯(lián)合利華公司群體間的競爭：寶潔公司和聯(lián)合利華公司VS納愛斯集團和立白集團企業(yè)外部環(huán)境分析方法小結(jié)表企業(yè)外部環(huán)境分析方法宏觀環(huán)境分析法——PEST分析法行業(yè)環(huán)境分析法行業(yè)生命周期法行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)法—五力模型二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)核心競爭力分析定義：一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)和能力。（4）購買者的談判能力：通過壓價、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競爭者相互傾軋，買方可以極大的影響企業(yè)。解析：PEST分析法中P代表政治環(huán)境，E代表經(jīng)濟環(huán)境，S代表社會環(huán)境，T代表科技環(huán)境行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：五力模型（1）新進入者的威脅：進入市場的障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策，不受規(guī)模支配的成本劣勢、自然資源、地理環(huán)境等方面。A．資產(chǎn)輪盤B．負債輪盤C．銷售利潤率輪盤D．凈資產(chǎn)收益率輪盤答案：D解析：利潤計劃輪盤包括利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤2013年模擬題【單選題】：在利潤計劃輪盤中，是以具體的財務(wù)指標(biāo)值（）作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標(biāo)A、凈資產(chǎn)收益率B、資產(chǎn)負債率C、存貨周轉(zhuǎn)率D、總資產(chǎn)收益率參考答案：A解析：以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目標(biāo)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析小節(jié)本節(jié)知識要點第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析三、企業(yè)綜合分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析：PEST分析法P：政治環(huán)境：利比亞國家戰(zhàn)爭中的中國企業(yè)損失比較大E：經(jīng)濟環(huán)境：2008年的經(jīng)濟危機S：社會文化環(huán)境：我國出口到伊斯蘭教國家的產(chǎn)品（伊斯蘭教協(xié)會標(biāo)志）T：科技環(huán)境：3G手機、索尼公司的walkman隨身聽、（二）行業(yè)環(huán)境分析方法行業(yè)生命周期周期特點應(yīng)對策略形成期較多的小企業(yè)，競爭壓力小研究開發(fā)和工程技術(shù)是重點營銷上注重廣告宣傳成長期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場迅速擴大，銷售額和利潤迅速增長市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵職能成熟期市場趨于飽和，銷售額難以增長，競爭激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出成本控制和市場營銷的有效性成為關(guān)鍵因素衰退期市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，競爭也很殘酷，進入“夕陽行業(yè)”放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略考點：四個階段（多選題）、每個階段的特點（單選題）、每個階段采取的戰(zhàn)略（單選題）記憶竅門：大“幾”字圖2008年真題【單選題】：從行業(yè)生命周期各階段的特點來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴大，市場迅速擴張，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于（B）。2009年真題【單選題】：企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn)略控制。2011年真題【多選題】：平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計分卡的設(shè)計包括( )等內(nèi)容。（2）顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場中國的衡量指標(biāo)。（三）戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法：基于財務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。A、指揮型B、轉(zhuǎn)化型C、合作型D、增長型答案：D解析：增長型模式的特點是自下而上2012年真題【單選題】企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生，并加以推進和實施，這種戰(zhàn)略實施模式為（C）模式。運用這些模式的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度，發(fā)展變化的速度和目前的文化狀態(tài)。增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生。該模式的不足之處：戰(zhàn)略是不同觀點、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性。（二）實施模式指揮型：戰(zhàn)略制定者要向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提交戰(zhàn)略的方案，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)研究決定后作出決策，確定戰(zhàn)略后，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強制下層管理人員執(zhí)行。應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。2013年模擬題【多選題】：企業(yè)使命的定位包括( )。一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會責(zé)任四個方面?！拔沂钦l？”企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分，核心信仰包括核心價值觀和核心使命。本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場應(yīng)該屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。A、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B、企業(yè)職能戰(zhàn)略C、企業(yè)競爭戰(zhàn)略D、企業(yè)總體戰(zhàn)略參考答案：D解析：本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，企業(yè)從食品行業(yè)進軍家電行業(yè)，是整個企業(yè)的行為，屬于總體戰(zhàn)略。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略。（3）收益性與風(fēng)險性：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來顯性或隱性的收益；環(huán)境的動態(tài)性增強，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的實施具有風(fēng)險性。第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述小節(jié)本節(jié)知識要點第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法（一） 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長遠性、全局性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的層次（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對象，研究整個企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動綱領(lǐng)。例如：人力資源管理部門，市場營銷部門，財務(wù)部門，售后服務(wù)部門。2011年真題【單選題】：某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場中的競爭地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開拓兒童牙膏市場。2012真題【單選題】：企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和（）組成。例如：華為公司企業(yè)愿景：豐富人們的溝通和生活企業(yè)使命定義：企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由。例如：某某公司的銷售額要到達多少個億，或者要在世界市場份額中占有的份額達到百分值多少。A．企業(yè)生存目的的定位B．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位C．企業(yè)形象的定位D．企業(yè)文化的定位E．企業(yè)戰(zhàn)略的定位參考答案：ABC解析：考察企業(yè)使命定位的組成部分。三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（一）實施步驟戰(zhàn)略變化分析。轉(zhuǎn)化型：從指揮型轉(zhuǎn)變過來，重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。該模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。它的關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)造性和制定與實施完善的戰(zhàn)略，使企業(yè)的能力得以發(fā)揮，并使企業(yè)得到增長。2008年真題【單選題】：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實施模式為（A）模式。A．指揮型B．轉(zhuǎn)化型C．增長型D．合作型答案：C解析：增長型模式的特點是自下而上四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制的原則：“一保三適” 確保目標(biāo)：通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 適度原則：控制切忌過度，保持與目標(biāo)一致性，保持實施方向的正確 適時控制：選擇正確的時機對戰(zhàn)略進行修正 適應(yīng)性：應(yīng)視不同業(yè)務(wù)范圍、工作特點制定不同的控制標(biāo)準(zhǔn)和方式（二）戰(zhàn)略控制的流程：“定標(biāo)準(zhǔn)，量績效，查結(jié)果，取措施”制定績效標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下建立，是測評實際績效和預(yù)期績效的尺度衡量實際績效：將企業(yè)的實際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進行比較，看實際績效是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以便采取有效措施。利用幾種主要的財務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合的分析企業(yè)的財務(wù)狀況，從財務(wù)角度評價企業(yè)績效和戰(zhàn)略實施的狀況。指顧客滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標(biāo)市場中的份額。A．財務(wù)層面B．顧客層面C．生產(chǎn)層面D．內(nèi)部經(jīng)營流程層面E．學(xué)習(xí)與成長層面參考答案：ABDE解析：考察平衡積分卡的內(nèi)容，包括四個方面：財務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面利潤計劃輪盤：主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。運用杜邦分析法旨在進行(C)。解析：題目中的關(guān)鍵詞是迅速擴張和迅速增長，可以判斷是成長期2012年真題【單選題】：某行業(yè)的市場趨于飽和，內(nèi)部競爭異常激烈，許多小企業(yè)逐步被淘汰，行業(yè)由分散走向集中，按照行業(yè)生命周期理論，該行業(yè)處于（C）。（2）替代品的威脅：替代品的價格越低，質(zhì)量越好，用戶轉(zhuǎn)換成本越低，替代品所能產(chǎn)生的競爭壓力就越大。（5）行業(yè)間現(xiàn)有的競爭力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)為價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。體現(xiàn)：關(guān)系競爭力、資源競爭力、能力競爭力評價標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性（二）價值鏈分析價值鏈定義：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。（1）幼童：業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。A、幼童區(qū)B、明星區(qū)C、瘦狗區(qū)D、金牛區(qū)解析：代表產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率高、市場占有率低的區(qū)域是幼童區(qū)。2013年模擬題【單選題】：在波士頓矩陣分析工具中，企業(yè)采取保持戰(zhàn)略的所針對的區(qū)域是(D)。A．機會和劣勢B．優(yōu)勢和機會C．優(yōu)勢和威脅D．劣勢和威脅參考答案：C解析：考察SWOT法的含義，S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機會，T威脅。把重要的、直接的、大量的、迫切的影響因素優(yōu)先排出來，把間接的、次要的、少許的、暫時的因素排在后面。B．波特五力模型C．價值鏈分析法D．核心競爭力分析法E．波士頓矩陣分析法參考答案：CDE解析：A屬于企業(yè)外部環(huán)境分析方法；B屬于行業(yè)競爭分析方法第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇小節(jié) 本節(jié)知識要點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇一、基本競爭戰(zhàn)略二、企業(yè)成長戰(zhàn)略三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略一、基本競爭戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：格蘭仕微波爐適用范圍：（1）大批量生產(chǎn)：達到經(jīng)濟規(guī)模，成本較低（2）