【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。解析：五力競(jìng)爭(zhēng)模型包括企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者、替代品、購買者的談判力和供應(yīng)商的談判力 戰(zhàn)略群體分析分析方法：聚類分析和分類分析群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：寶潔公司和聯(lián)合利華公司群體間的競(jìng)爭(zhēng)：寶潔公司和聯(lián)合利華公司VS納愛斯集團(tuán)和立白集團(tuán)企業(yè)外部環(huán)境分析方法小結(jié)表企業(yè)外部環(huán)境分析方法宏觀環(huán)境分析法——PEST分析法行業(yè)環(huán)境分析法行業(yè)生命周期法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)法—五力模型二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析定義：一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。（4）購買者的談判能力：通過壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競(jìng)爭(zhēng)者相互傾軋，買方可以極大的影響企業(yè)。解析：PEST分析法中P代表政治環(huán)境，E代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境，S代表社會(huì)環(huán)境，T代表科技環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：五力模型（1）新進(jìn)入者的威脅：進(jìn)入市場(chǎng)的障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策，不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)、自然資源、地理環(huán)境等方面。A．資產(chǎn)輪盤B．負(fù)債輪盤C．銷售利潤(rùn)率輪盤D．凈資產(chǎn)收益率輪盤答案：D解析：利潤(rùn)計(jì)劃輪盤包括利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤2013年模擬題【單選題】：在利潤(rùn)計(jì)劃輪盤中，是以具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)值（）作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo)A、凈資產(chǎn)收益率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、存貨周轉(zhuǎn)率D、總資產(chǎn)收益率參考答案：A解析：以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析小節(jié)本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析三、企業(yè)綜合分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析：PEST分析法P：政治環(huán)境：利比亞國家戰(zhàn)爭(zhēng)中的中國企業(yè)損失比較大E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)S：社會(huì)文化環(huán)境：我國出口到伊斯蘭教國家的產(chǎn)品（伊斯蘭教協(xié)會(huì)標(biāo)志）T：科技環(huán)境：3G手機(jī)、索尼公司的walkman隨身聽、（二）行業(yè)環(huán)境分析方法行業(yè)生命周期周期特點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略形成期較多的小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小研究開發(fā)和工程技術(shù)是重點(diǎn)營(yíng)銷上注重廣告宣傳成長(zhǎng)期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵職能成熟期市場(chǎng)趨于飽和，銷售額難以增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性成為關(guān)鍵因素衰退期市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)模縮小，競(jìng)爭(zhēng)也很殘酷，進(jìn)入“夕陽行業(yè)”放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略考點(diǎn)：四個(gè)階段（多選題）、每個(gè)階段的特點(diǎn)（單選題）、每個(gè)階段采取的戰(zhàn)略（單選題）記憶竅門：大“幾”字圖2008年真題【單選題】：從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，則該行業(yè)處于（B）。2009年真題【單選題】：企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制。2011年真題【多選題】：平衡計(jì)分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括( )等內(nèi)容。（2）顧客層面：將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中國的衡量指標(biāo)。（三）戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。A、指揮型B、轉(zhuǎn)化型C、合作型D、增長(zhǎng)型答案：D解析：增長(zhǎng)型模式的特點(diǎn)是自下而上2012年真題【單選題】企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（C）模式。運(yùn)用這些模式的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的程度，發(fā)展變化的速度和目前的文化狀態(tài)。增長(zhǎng)型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生。該模式的不足之處：戰(zhàn)略是不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性。（二）實(shí)施模式指揮型：戰(zhàn)略制定者要向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提交戰(zhàn)略的方案，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)研究決定后作出決策，確定戰(zhàn)略后，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。2013年模擬題【多選題】：企業(yè)使命的定位包括( )。一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面?！拔沂钦l？”企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分，核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命。本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場(chǎng)應(yīng)該屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。A、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B、企業(yè)職能戰(zhàn)略C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、企業(yè)總體戰(zhàn)略參考答案：D解析：本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，企業(yè)從食品行業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，是整個(gè)企業(yè)的行為，屬于總體戰(zhàn)略。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略。（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來顯性或隱性的收益；環(huán)境的動(dòng)態(tài)性增強(qiáng)，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的實(shí)施具有風(fēng)險(xiǎn)性。第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述小節(jié)本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法（一） 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的層次（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動(dòng)綱領(lǐng)。例如：人力資源管理部門，市場(chǎng)營(yíng)銷部門，財(cái)務(wù)部門，售后服務(wù)部門。2011年真題【單選題】：某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開拓兒童牙膏市場(chǎng)。2012真題【單選題】：企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和（）組成。例如：華為公司企業(yè)愿景：豐富人們的溝通和生活企業(yè)使命定義：企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由。例如：某某公司的銷售額要到達(dá)多少個(gè)億，或者要在世界市場(chǎng)份額中占有的份額達(dá)到百分值多少。A．企業(yè)生存目的的定位B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位C．企業(yè)形象的定位D．企業(yè)文化的定位E．企業(yè)戰(zhàn)略的定位參考答案：ABC解析：考察企業(yè)使命定位的組成部分。三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（一）實(shí)施步驟戰(zhàn)略變化分析。轉(zhuǎn)化型：從指揮型轉(zhuǎn)變過來，重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。該模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。它的關(guān)鍵是激勵(lì)管理人員的創(chuàng)造性和制定與實(shí)施完善的戰(zhàn)略，使企業(yè)的能力得以發(fā)揮，并使企業(yè)得到增長(zhǎng)。2008年真題【單選題】：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（A）模式。A．指揮型B．轉(zhuǎn)化型C．增長(zhǎng)型D．合作型答案：C解析：增長(zhǎng)型模式的特點(diǎn)是自下而上四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制的原則：“一保三適” 確保目標(biāo)：通過執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 適度原則：控制切忌過度，保持與目標(biāo)一致性，保持實(shí)施方向的正確 適時(shí)控制：選擇正確的時(shí)機(jī)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修正 適應(yīng)性：應(yīng)視不同業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn)制定不同的控制標(biāo)準(zhǔn)和方式（二）戰(zhàn)略控制的流程：“定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取措施”制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立，是測(cè)評(píng)實(shí)際績(jī)效和預(yù)期績(jī)效的尺度衡量實(shí)際績(jī)效：將企業(yè)的實(shí)際績(jī)效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看實(shí)際績(jī)效是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以便采取有效措施。利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合的分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略實(shí)施的狀況。指顧客滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中的份額。A．財(cái)務(wù)層面B．顧客層面C．生產(chǎn)層面D．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面E．學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面參考答案：ABDE解析：考察平衡積分卡的內(nèi)容，包括四個(gè)方面：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面利潤(rùn)計(jì)劃輪盤：主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行(C)。解析：題目中的關(guān)鍵詞是迅速擴(kuò)張和迅速增長(zhǎng)，可以判斷是成長(zhǎng)期2012年真題【單選題】：某行業(yè)的市場(chǎng)趨于飽和，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多小企業(yè)逐步被淘汰，行業(yè)由分散走向集中，按照行業(yè)生命周期理論，該行業(yè)處于（C）。（2）替代品的威脅：替代品的價(jià)格越低，質(zhì)量越好，用戶轉(zhuǎn)換成本越低，替代品所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。（5）行業(yè)間現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。體現(xiàn)：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性（二）價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈定義：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。（1）幼童：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。A、幼童區(qū)B、明星區(qū)C、瘦狗區(qū)D、金牛區(qū)解析：代表產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的區(qū)域是幼童區(qū)。2013年模擬題【單選題】：在波士頓矩陣分析工具中，企業(yè)采取保持戰(zhàn)略的所針對(duì)的區(qū)域是(D)。A．機(jī)會(huì)和劣勢(shì)B．優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)C．優(yōu)勢(shì)和威脅D．劣勢(shì)和威脅參考答案：C解析：考察SWOT法的含義，S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)，O代表機(jī)會(huì)，T威脅。把重要的、直接的、大量的、迫切的影響因素優(yōu)先排出來，把間接的、次要的、少許的、暫時(shí)的因素排在后面。B．波特五力模型C．價(jià)值鏈分析法D．核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法E．波士頓矩陣分析法參考答案：CDE解析：A屬于企業(yè)外部環(huán)境分析方法；B屬于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析方法第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇小節(jié) 本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略二、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：格蘭仕微波爐適用范圍：（1）大批量生產(chǎn)：達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，成本較低（2）