中國旅游企業(yè)品牌經(jīng)營運作-展示頁
2025-07-01 04:59本頁面
【正文】 企業(yè)還是相當不成熟，旅游市場還是相當不規(guī)范，嚴重的分散化、同質(zhì)化（或稱同構(gòu)化，或稱重復建設）傾向，政府官員和企業(yè)經(jīng)理的短期行為，造成了削價競爭年復一年，而圍繞質(zhì)量的品牌競爭幾乎找不到產(chǎn)生和培育的環(huán)境。而在景點領(lǐng)域，只有深圳華僑城、杭州宋城等極少企業(yè)進行過主題公園品牌化的探索，遠不能同迪斯尼公司那樣的名牌比擬，絕大部分資源品位極高的旅游地仍處于低級經(jīng)營階段。庫克那樣的名牌企業(yè)，最有條件的國、中、青三大集團的品牌功能極度公散化。1998年，在上海證交所上市公司50強按主營業(yè)務收入的排名表上，除了虹橋機場作為旅游相關(guān)企業(yè)名列第16位以外，沒有一家真正意義上的旅游企業(yè)。由此我們可以確信，充分的品牌經(jīng)營和品牌競爭揭示了市場經(jīng)濟走向高級化的普遍規(guī)律，也是任何產(chǎn)業(yè)同國際接軌的基石。正因為如此，我們特別關(guān)注品牌經(jīng)營的命題。因此，在旅游界內(nèi)部，我們沒有任何理由回避矛盾。在風云變幻的1998年，中國旅游業(yè)盡管贏得了國際、國內(nèi)市場的全面續(xù)增，但全國16266家旅游企業(yè)的統(tǒng)計匯總卻敲響了憂患的警鐘：。痛下決心提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、提高旅游經(jīng)濟運行質(zhì)量——已不再是各級旅游局的一種遙遠的使命，它真正成了覆蓋整個旅游界尤其是廣大旅游企業(yè)的急切呼聲。中國旅游企業(yè)品牌經(jīng)營運作中國旅游業(yè)的品牌化訴求——為什么我們呼喚旅游品牌經(jīng)營當我們觀察氣勢磅礴的21世紀旅游大市場，也許旅游業(yè)的品牌經(jīng)營將在中國異軍突起，形成最重要的潮流之一。因為專業(yè)的眼光不會僅僅停留在鼓舞人心的大好消息上，透過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的冰山，不難發(fā)現(xiàn)旅游發(fā)展深層的訴求。這并非聳人聽聞。如果說，亞洲金融危機對1998年旅游市場的“重創(chuàng)”屬于某種“不可抗拒的因素”，那么明顯復蘇的1999年又如何呢？根據(jù)目前已經(jīng)收集到的信息，雖然客源市場在宏觀這一頭增長長迅猛，連連報喜，但是微觀的企業(yè)這一頭仍不樂觀，經(jīng)濟效益很難回升。我們需要報憂，需要出思路，出政策，針對行業(yè)內(nèi)在的深層次的弊病，探索結(jié)構(gòu)改革的新戰(zhàn)略。對一個國家或一個地區(qū)的旅游業(yè)而言，品牌化、名牌化進程究竟意味著什么？我們只要粗線條考量現(xiàn)代市場經(jīng)濟的大范圍，很容易就會發(fā)現(xiàn)，無論是在當今世界呼風喚雨的500強跨國公司，還是在中國主導經(jīng)濟的100強特大企業(yè)，或是在上市公司做排頭兵的50強企業(yè)，都擁有不同范疇的獨立的著名品牌，這些品牌望文生義，家喻戶曉，蘊含著巨大的無形資產(chǎn)，最鮮明、最集中地標志出所在企業(yè)的產(chǎn)品、形象、專長和競爭實力，而這些企業(yè)也正是運用自身品牌代表的高質(zhì)量、知名度和保障功能，在國際、國內(nèi)市場從容搏殺，演出兼并、收購、控股、創(chuàng)新的一幕幕壯麗活劇，極大地推動了全球經(jīng)濟的持續(xù)繁榮。非常遺憾，與中國工業(yè)、商業(yè)、信息業(yè)以及其他競爭性產(chǎn)業(yè)相比，我們旅游業(yè)在這方面的覺醒和操作實在是來得太晚了，可以說已經(jīng)大大落后了。在旅行社領(lǐng)域，中國沒有日本交通公社、美國運通、英國托馬斯在飯店領(lǐng)域，中國也沒有馬里奧特、雅高、希爾頓、凱悅這樣的名牌公司，惟一的錦江集團僅名列世界最大旅館聯(lián)號的第97位。分析問題的癥結(jié)，首先應該承認，中國旅游業(yè)在1978年至1999年的20多年時間里，基本上完成了由“初創(chuàng)”到“橫缶擴容”的發(fā)展，但由于從數(shù)量型、粗放型向質(zhì)量型、集約型的轉(zhuǎn)變必須經(jīng)歷一場深刻的改革，改革的中心又是更為艱難的政企分離和產(chǎn)權(quán)重組，所以旅游業(yè)不可能超越宏觀經(jīng)濟和社會條件大氣候的約束，不可能單兵疾進實現(xiàn)這場改革。其次，我們也應該關(guān)注旅游產(chǎn)品的特殊性質(zhì)。旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，是各方面服務要素的連續(xù)組合，是花錢買到一個新鮮的經(jīng)歷，是一種事后獲得效果、不能重復而又彈性極大的享受型消費。這種“個性”，恰好解釋了為什么在大氣候相同的情況下，旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更難重視和建樹品牌——名牌的原因。而在實物商品市場上十分精明的消費者，一旦置身于品牌短缺、信息短缺的“虛幻”的旅游市場，就屢屢被經(jīng)營不規(guī)范的旅游企業(yè)甚至“野馬”提供的劣質(zhì)產(chǎn)品所蒙騙，盲目付出慘痛的代價.值得慶幸的是，1999年以來有三件大事，終于在高遠的視野上，以震撼
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