【正文】 搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。1）古話說，一屋不掃何以掃天下。這時，有學(xué)生質(zhì)問：老師，我們是來學(xué)習(xí)專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學(xué)校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？對于大學(xué)生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想辦法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自卑心理。1）貧困并不是你的錯，關(guān)鍵是你的心理不能貧困。但是他跟輔導(dǎo)員說：不愿意申請國家助學(xué)貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學(xué)校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學(xué)的崗位，他卻找到輔導(dǎo)員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調(diào)換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學(xué)習(xí)！幫助貧困學(xué)生擺脫“面子”困擾，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織參考：眼看身邊的同學(xué)都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。指出他這樣下去無法順利畢業(yè)，將來就業(yè)也存在困難。參考：某大學(xué)生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，導(dǎo)致他在大二學(xué)年結(jié)束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。行之有效的答題方法會幫助輔導(dǎo)員從各種各樣的學(xué)生工作案例中得到解放，不僅有助于賽出水平，更能有效地提升輔導(dǎo)員的實際工作能力。當(dāng)然，備賽的內(nèi)容還有很多。預(yù)警機制是處理許多突發(fā)學(xué)生工作案例的重要基礎(chǔ)。這里所指的信息平臺可以包括信息化管理系統(tǒng)（入學(xué)系統(tǒng)、離校系統(tǒng)等）、學(xué)生檔案系統(tǒng)、學(xué)生工作臺帳系統(tǒng)，以及利用微博、微信等平臺建立起來的自媒體信息平臺。這些特殊群體主要體現(xiàn)為學(xué)業(yè)困惑、經(jīng)濟困難、就業(yè)困苦、身心困擾、信教學(xué)生及少數(shù)民族學(xué)生等，我們應(yīng)該仔細研究每類重點關(guān)注學(xué)生群體的教育管理特點和對策。這些人員支持體系主要包括高校各級領(lǐng)導(dǎo)（學(xué)校、學(xué)院、學(xué)工部的領(lǐng)導(dǎo)等）、專業(yè)人士（如心理專家、專業(yè)老師等）、社會力量（醫(yī)生、警察、消防等）以及班主任、學(xué)生干部等。因此，在處理分析有關(guān)學(xué)生工作案例時，我們也應(yīng)時刻注意運用學(xué)校、家庭、社會這三個支持系統(tǒng)來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題。一般來說，備賽思路主要有如下幾個方面。清晰的備賽思路可以幫助選手應(yīng)對各種類型的競賽案例。啟示部分要有些學(xué)理的思考，從點到面、從微觀到宏觀、從個案到共性，以前沿理念、最新研究、學(xué)術(shù)方法來答題闡述。經(jīng)驗啟示重點考察輔導(dǎo)員的工作視野和分析能力，要有舉一反三、觸類旁通的意識。在答題中，盡量使用規(guī)范、科學(xué)、學(xué)術(shù)語言，體現(xiàn)較為全面的知識儲備。在比賽中，要讓評委非常清晰地聽到參賽選手的答題，選手最好按照案例背景、問題關(guān)鍵點、解決思路、實施辦法、經(jīng)驗啟示等5個方面進行闡述，并且要強調(diào)這5個方面的標(biāo)題。表達要有層次，即通過先后有序、主次分明的講解，向評委和觀眾闡釋對案例的原因、對策、啟示等方面的看法；從多個角度、多個層面來考察案例，會讓我們的分析更加到位和透徹，避免出現(xiàn)武斷的情況。提供的案例既可能是單個問題，也可能是復(fù)合問題。輔導(dǎo)員應(yīng)該及時總結(jié)這些經(jīng)驗和啟示，做到舉一反三，有備無患，觸類旁通。在解決思路的指引下，充分結(jié)合案例實際特點，闡述具有可操作性的問題解決方法。關(guān)鍵點既是評委的給分點，又是后面“解決思路”和“實施辦法”的發(fā)散點，正確找出工作案例的關(guān)鍵點，是準確把握分析案例的重中之重。由于評委和觀眾已經(jīng)通過主持人介紹等途徑獲知了案例的內(nèi)容，因此參賽選手無須再對案例本身進行詳盡介紹，只是作為開場白一兩句話簡單介紹即可。《關(guān)于舉辦第三屆全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的通知》指出，案例分析環(huán)節(jié)由“參賽選手現(xiàn)場抽題，分別從案例背景、問題關(guān)鍵點、解決思路、實施辦法、經(jīng)驗啟示等5個方面進行闡述”。 高校輔導(dǎo)員應(yīng)聘：案例分析系列一、案例分析環(huán)節(jié)的方法及技巧（一）明確作答步驟在案例分析環(huán)節(jié)，作答步驟是基礎(chǔ)。明確了作答步驟，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在這個框架內(nèi)充分發(fā)揮參賽選手的智慧和個性，把案例解說清楚、分析透徹。一般認為，學(xué)生工作案例分析的作答步驟主要如下。這既避免了重復(fù)累贅，更是為選手充分闡釋本人對于案例的理解爭取了更多的時間。解決思路是參賽選手針對案例關(guān)鍵點所設(shè)計的問題解決路徑，解決思路既是對“問題關(guān)鍵點”的展開，又是“實施辦法”的靈魂。一個學(xué)生工作案例的完滿解決，總會給學(xué)生工作積累一定的經(jīng)驗。（二）掌握作答原則案例需要定性，即通過對案例內(nèi)容的分析，明確案例的本質(zhì)，如該案例是屬于寢室人際關(guān)系相處問題，還是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的教育管理問題等。只有細心審題，準確定位，才能有針對性地闡述分析，不會失之毫厘謬以千里。首先是程序規(guī)范。其次是語言規(guī)范。要注重實際，即選手對于案例的分析和對策，一定要具有很強的可行性和可操作性，案例分析不能僅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地氣”，要實實在在地解決問題，要防止紙上談兵、夸夸其談。將案例從多角度、多思維來考慮、分析、判斷，得出更廣泛的經(jīng)驗啟示。（三）厘清備賽思路備賽思路是指選手在參加案例分析環(huán)節(jié)比賽時所采取的作答切入點和分析套路。針對案例所采取的實施辦法是案例分析環(huán)節(jié)的重點。高校學(xué)生工作是一個學(xué)校、家庭、社會的系統(tǒng)工程。與學(xué)校、家庭和社會三個支持系統(tǒng)相對應(yīng)，充分挖掘這三個支持系統(tǒng)中的人員支持體系，也將會對有關(guān)學(xué)生工作案例的解決起到重要作用。特殊群體往往是我們學(xué)生工作的重點關(guān)注對象，也是案例分析環(huán)節(jié)中出現(xiàn)最多的。暢通完善的信息平臺往往能助輔導(dǎo)員一臂之力，尤其是在新媒體力量勢不可擋的今天，離開信息平臺很難有效地做好學(xué)生工作。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。學(xué)生工作的預(yù)警機制突出表現(xiàn)為建立有效的“五早”機制，即早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早預(yù)防、早控制。賽前充分梳理日常的處置方法和相關(guān)做法，就能在大賽中游刃有余，不至于無話可說。一、學(xué)生“獎助貸補”工作問題面對這樣的情況，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？1）先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面，做好生涯規(guī)劃輔導(dǎo)與心理輔導(dǎo)。2）啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。3）制定學(xué)習(xí)幫扶計劃，幫助他再次補考及格。4）引導(dǎo)其參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。大三學(xué)生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續(xù)兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。于是她來找輔導(dǎo)員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？1）追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方需要改進大一學(xué)生小黃入學(xué)初向?qū)W校遞交了家庭困難情況調(diào)查表，顯示父母均務(wù)農(nóng)！家庭每年人均收入很低。參考：貧困應(yīng)該是一種鍛煉的機會，一種前進的動力。2）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)院要來學(xué)校召開職教現(xiàn)場會，學(xué)校通知各班學(xué)生高標(biāo)準打掃衛(wèi)生。參考：一個連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學(xué)生，未必就能學(xué)好專業(yè)。2）現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內(nèi)容，高標(biāo)準打掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。3）平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標(biāo)準都是有要求的，同學(xué)們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當(dāng)不錯。阿桑和江源先后找到輔導(dǎo)員，少數(shù)民族學(xué)生因習(xí)俗引發(fā)