導游業(yè)務管理及管理知識選擇題分析-展示頁
2025-06-30 23:26本頁面
【正文】 入住后，有個別游客提出想住更高標準的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標準的房間，這時導游人員應該( )。這體現(xiàn)了導游服務工作紐帶中的( )作用。 A、斷然拒絕 B、向領隊通報C、耐心解釋 D、報告旅行社1旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費用一般由（ ） A、接團社付 B、組團社付 C、旅游者自理 D、導游員代理 1甲旅行社的導游李某對乙旅行社的團隊客人說：“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你 們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團，李某的行為違背了( )職業(yè)道德規(guī)范。 9. 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，（ ）處于核心地位的。（ ?。?A旅游團的游客 B首站地陪 C司機 D 組團社計調(diào)人員乘坐國內(nèi)航班的旅客，應在班機起飛前（ ）抵達機場?！秾в螛I(yè)務》模擬試卷一及參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分。）題序12345678910答案題序11121314151617181920答案以導游為主要職業(yè)，但不是某家旅行社的正式雇員，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務的導游員是（?。〢、業(yè)余導游員 B、自由職業(yè)導游員C、兼職導游員 D、固定職業(yè)導游員世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國的（ ）A、倫敦 B、拉夫伯勒 C、萊斯特 D、曼切斯特在導游服務集體中處于中心地位，起著主導作用的是（?。〢、全陪 B、地陪 C、領隊 D、游客導游員向游客提供心理服務，要學會使用（ ）A、禮貌語言 B、規(guī)范語言 C、柔性語言 D、形象語言如果全陪接待的是內(nèi)賓團，在旅游團出發(fā)的前一天必須與 取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機（車、船）的時間及地點。A、120分鐘 B、90分鐘 C、60分鐘 D、30分鐘7. 旅游簽證屬于（ ） 8. 在旅游期間，客人的身份證或旅行證件，一般情況下應該由（ ）保管。 外國游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導游員應（ ）。 A、一視同仁、不卑不亢 B、熱情友好、賓客至上 C、敬業(yè)愛崗、忠于職守 D、團結協(xié)作、顧全大局 1游客的意見、要求、建議乃至投訴，一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅游 行政管理部門。 A、連接內(nèi)外 B、協(xié)調(diào)左右 C、承上啟下 D、擴散作用1旅游者上車后，導游員應
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