【正文】 政府機(jī)關(guān)和許多大型企業(yè)所做的決策，其品質(zhì)之差，使人難以相信，小者造成千萬美元的損失，大者則造成社會災(zāi)難與動蕩。2《組織行為與分析》提供組織科學(xué)的概論，這是一個涉及心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和政治科學(xué)學(xué)的跨學(xué)科領(lǐng)域。2《決策分析操作研究實驗班》本班將考察定量分析的完整過程：捕捉?jīng)Q策者的分析需求，提出數(shù)據(jù)模式、補(bǔ)充方法、解釋結(jié)果、展示結(jié)論，最后檢驗決策中的變化。2《統(tǒng)計學(xué)和數(shù)據(jù)分析 Ⅲ》2《數(shù)學(xué)模式》2《主觀衡量》它為研究人類的發(fā)展、人類的判斷，并把人類的貢獻(xiàn)編制為像計算機(jī)模式中的行為再現(xiàn)那樣的分析程序提供了基礎(chǔ)。這門課也有實驗室的職能，可以使學(xué)生積極地研究作為一種決策工具的CAS尺度。普通的分析框架可用于對特殊決策議題的評估，例如設(shè)想的政策計劃，目前的法規(guī)以及稅收改革。要考慮在理論和實踐兩方面，為政府設(shè)計適用于對付各種市場疲軟的對策。1《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在常規(guī)策略實習(xí)班的應(yīng)用》本課目的：發(fā)展和增進(jìn)實踐微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)方法在決策分析中的運用；使學(xué)生了解各種公共決策議題以及用于解釋它們的各種經(jīng)濟(jì)模式，審查在產(chǎn)生公共決策的政治進(jìn)程中決策分析家所扮演的角色。1《國際經(jīng)濟(jì)學(xué)》介紹國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論、機(jī)構(gòu)和政治性。本門課的范圍既包括所在模式的生成和發(fā)展過程，也包括閱讀當(dāng)前的各種議題。范圍：革新的擴(kuò)大、技術(shù)評估、生物醫(yī)學(xué)研究、藥物規(guī)范化。技術(shù)分析應(yīng)與政治的、社會的、經(jīng)濟(jì)的考慮相結(jié)合，進(jìn)行大量的討論?！盾娛卵芯俊纷寣W(xué)生了解軍事技術(shù)中的重要因素：工程學(xué)基礎(chǔ)，以便于將來溝通?！渡鐣茖W(xué)研究方法》在設(shè)計收集決策分析數(shù)據(jù)的研究中，在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的過程中，在發(fā)質(zhì)的現(xiàn)象構(gòu)造量的測試中，出現(xiàn)了一些難題?！秾Q策分析的行為科學(xué)的透視》檢視決策分析中社會科學(xué)和行為科學(xué)的概念與方法的分布，對近來的個人和社會行為理論進(jìn)行有選擇的重新認(rèn)識，這些理論來源于心理學(xué)、社會學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)。通過研究事件，閱讀材料和實例，學(xué)生學(xué)會去構(gòu)想決策者的分析需要，去制定數(shù)學(xué)模式。《統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析》（Ⅱ）媒體統(tǒng)計技術(shù)，基本上是多樣化的線性回歸。《統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析》為考察數(shù)據(jù)分析、預(yù)測和統(tǒng)計推論，需要介紹一些基本的統(tǒng)計方法，內(nèi)容包括用圖表和數(shù)字進(jìn)行的數(shù)據(jù)概括、概率理論、隨機(jī)變數(shù)、實驗設(shè)計、抽樣、預(yù)測和假設(shè)性試驗。《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 第二部分》（Ⅱ）投資和資本理論：價格和收入的分配，以及福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的其他方面，對影響公共干預(yù)的外部現(xiàn)象以及其他市場的和非市場的現(xiàn)象將給予特別的重視。l 蘭德研究學(xué)院課程簡介：《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 第一部分》（Ⅰ）現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的概況，包括消費、投資、啟用、通貨膨脹、貨幣需求、利率預(yù)算等傳統(tǒng)題目，也包括一些更現(xiàn)代、更有爭議的理論。寫作樣稿：最近的調(diào)查論文，研究或報告等。研究生入學(xué)考試（GRES）成本或其它相當(dāng)?shù)目荚嚦杀荆ㄈ绶▽W(xué)院入學(xué)考試、醫(yī)學(xué)院入學(xué)考試、管理學(xué)院入學(xué)考試）。三位研究員或教授的推薦信，直接送到蘭德研究學(xué)院。l 申請材料時間限于招生年度的2月1日以前。具備物理、生物、社會學(xué)和數(shù)學(xué)方面的知識。認(rèn)知科學(xué)（90年代及21世紀(jì)）強(qiáng)調(diào)了解人們?nèi)绾螞Q策；管理資訊上錯誤的認(rèn)知；人工智慧科技的運用。策略化規(guī)劃（6070年代）多面化與合作研究；資產(chǎn)重視與轉(zhuǎn)換。作業(yè)研究（40年代以后）二戰(zhàn)的需要與電腦的來臨；組織性問題的量化模式。上海影響訓(xùn)練中心課程類別序號主要課程課時一、核心課程1組織溝通與團(tuán)隊精神建議2天（22H）2巔峰銷售潛能2天（22H）二、強(qiáng)化課程3生命潛能特訓(xùn)營3天（48H）4巔峰銷售技巧36單元（56H）5激勵講師訓(xùn)練3個月（180H）6影響力工作法14單元（42H）三、激勵課程7激發(fā)心靈潛力312H8心態(tài)建設(shè)3H9信念建設(shè)3H10成功的規(guī)律36H11三分鐘激勵技巧12H12樣板晨會30例1個月(8天,72H)四、自我管理課程13生涯規(guī)劃6H14目標(biāo)管理6H15時間管理9H16習(xí)慣與成長3H17理性思考技巧3H18自我潛能激發(fā)訓(xùn)練12H19職業(yè)形象與社交禮儀39H20演講技巧2個月(18次,54H)五、人際溝通課程21如何與客戶溝通36H22組織溝通技巧6H23人際關(guān)系36H24買方心理36H25性格分析3H26如何與不同類型的客戶打交道36H類別序號主要課程課時六、銷售技巧課程27銷售員的基本素質(zhì)3H28如何挖掘新客戶3H29商務(wù)談判技巧1天（9H）30電話銷售技巧36H31肢體語言促銷技巧36H32銷售計劃與銷售管理36H33客房服務(wù)技巧1天（9H）34顧客異議處理技巧6H35成交技巧69H36潛意識銷售技巧36H37神經(jīng)語言技術(shù)39H38一分鐘推銷術(shù)612H七、領(lǐng)導(dǎo)力課程39如何提高領(lǐng)導(dǎo)力612H40授權(quán)藝術(shù)36H41如何激勵下屬36H42人才的甄選與培訓(xùn)36H八、創(chuàng)造力課程43創(chuàng)造性思維訓(xùn)練12H44頭腦風(fēng)暴法3H《蘭德決策》——機(jī)遇預(yù)策與商業(yè)決策各年代的管理主題：科學(xué)化管理（20世紀(jì)初開始）效率的普遍性原則；無磨擦組織的尋求；工業(yè)工程的興起。67 / 67愿望變成金錢的六步驟 ——拿破侖希爾傭金收入的數(shù)目要具體明確；確實地決定你要付出什么定價；確定一個完成的時限；寫出一份清晰、完整的說明書；擬出一套實際的計劃并立即行動；將此誓言寫成大字報，每日大聲誦讀。人群關(guān)系（30年代以后）對西方電氣的華松研究；工作與激勵的心理學(xué)；參與式管理與工作上充實。系統(tǒng)分析（50年代以后）神經(jīng)機(jī)械學(xué)業(yè)（建立控制系統(tǒng)）；集中注意在動態(tài)的互動作用。日本式管理（80年代）牽涉人的品質(zhì)控制系統(tǒng)；存貨與生產(chǎn)管理的新方式。蘭德公司l 蘭德研究學(xué)院的入學(xué)條件：碩士學(xué)位或?qū)W士學(xué)位后有訓(xùn)練或經(jīng)驗，以及在本院從事過相關(guān)工作。高尚的動機(jī)。個人簡歷。大學(xué)文憑的副本。GRE和其它日籌考試成本在五年內(nèi)有效。填寫完備的申請報告，50美元報告書。這門課亦將介紹美國的宏觀經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)和管理，對聯(lián)邦預(yù)算、銀行系統(tǒng)的運作以及聯(lián)邦儲備在金融控制中所扮演的角色將給予特別的重視。演算是基本能力。學(xué)生需要學(xué)stata，這是一種相互影響的統(tǒng)計軟件，然后可以處理數(shù)據(jù)，在學(xué)期開始，計算機(jī)定位將是基本前提?！斗治龇椒ā方榻B大量的分析方法，有助于決策者在不確定的情況下處理復(fù)雜的難題?！队嬃拷?jīng)濟(jì)學(xué)》《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》是預(yù)測各種變數(shù)之間關(guān)系的方法，這門課認(rèn)為預(yù)測即應(yīng)針對普通的線性模式，也應(yīng)適用于古典式假設(shè)有遇到的變化。為學(xué)生介紹個體水平上的組織結(jié)構(gòu)，并運用各種社會學(xué)科的觀戰(zhàn)去理解那些難題。本門課就是思考這些難題，同時亦與其它研究方法進(jìn)行比較，例如實驗和準(zhǔn)實驗、測量、實例研究?！都夹g(shù)和決策分析》在決策分析中，技術(shù)和技能研究擔(dān)當(dāng)了意義重要的角色。1《醫(yī)學(xué)技術(shù)實習(xí)班的發(fā)展、擴(kuò)大和正規(guī)化》關(guān)于新技術(shù)的發(fā)展的推廣和規(guī)范化使用方面的公共決策，將在這個班討論。選修課：1《經(jīng)濟(jì)學(xué)》資本的構(gòu)成，基本設(shè)施，教育與培訓(xùn)，科學(xué)、技術(shù)、研究和發(fā)展，國際貿(mào)易和投資，普通經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)?！逗暧^經(jīng)濟(jì)學(xué)Ⅱ》是本課的基礎(chǔ)。本課前半部分著重于國際金融，后半部分重于國際貿(mào)易。1《公共財政學(xué)》本課著眼于處理公共經(jīng)濟(jì)部門的對策和管理決策。主要包括：福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共消費理論、財政收支分析計劃評估、適當(dāng)?shù)亩愂罩贫?、財政的?lián)邦制以及地區(qū)公共財政的議題?！斗膳c公共決策課程》1《國內(nèi)司法實習(xí)班》1《刑事訴訟實習(xí)班》1《法律和社會科學(xué)》1《教育決策分析的實習(xí)班》《教育與培訓(xùn)系統(tǒng)的國際比較研究班》2《復(fù)雜的適應(yīng)系統(tǒng)和決策分析》本課為學(xué)生介紹一些概念，復(fù)雜技能和考察模式，并探討蘭德分析家是如何把它們動用于決策問題的。特點是：先用幾個星期作介紹性的討論，并由教師介紹蘭德的研究，然后由學(xué)生上場表現(xiàn)。這門課將研究基于人類判斷和決策的衡量原則，它包括建構(gòu)實驗性的設(shè)計，這些設(shè)計將把不同判斷理論和價值標(biāo)準(zhǔn)中的測試和那些影響判斷與決策的信息聯(lián)系在一起。2《人口統(tǒng)計學(xué)實習(xí)班》2《決策研究、分析與判定中的倫理議題》本課目標(biāo)是：使學(xué)生敏感于決策過程中的倫理尺度，激發(fā)批判性的思考，推進(jìn)分析技巧在價值問題中的運用，同時為決策科學(xué)的職業(yè)責(zé)任提供一個更好的理解。通過本課學(xué)習(xí)，讓學(xué)生明白組織科學(xué)家是如何處理這些議題的。 ——本杰明蘭德式理性管理前提主題：對組織有效性的追尋第一號 蘭德決策元素專家團(tuán)隊一個專家團(tuán)隊的建立，主要是基于成員在追求特定目標(biāo)上的技術(shù)能力。他們都能以其獨特的學(xué)識與經(jīng)驗，來做獨特的貢獻(xiàn)。追求一個共同目標(biāo)。這位新總裁和手下24名主管成為第一批學(xué)習(xí)和使用這些觀念的人，一周之內(nèi)，他們分析了近30個情況，這些情況中有許多被人避免觸及，他們解決了某些問題，并做成決策。再下一層次的主管來接受同樣的訓(xùn)練。另外，這位CEO透過行動，又宣布如下信息：這是一個組織。從我開始每個人都要使用這個方法。你運用這些方法所做的事，對于組織將有很重要的影響。這個組織的氣候，幾乎在一夜之間便改變了。這位CEO所做的成功之作是：——他對于組織內(nèi)部進(jìn)行了一番有計劃的干預(yù)。——他為他的部屬引進(jìn)了一個新的概念：我重視你們的思考能力，想到優(yōu)良構(gòu)想的能力，以及個別與合作表達(dá)這些構(gòu)想的能力?；ブ献骷皥F(tuán)隊精神也隨著水到渠成，成為這種干預(yù)的結(jié)果。這位CEO，并沒有立意要建立團(tuán)隊精神或凝聚力，而這些是被人視為可以改（變）善公司營運的要件。他讓團(tuán)隊精神、凝聚力，以及相互尊重信念，透過部屬在共同準(zhǔn)則及程序下，共同工作產(chǎn)生。167。第二號 蘭德決策元素4W思考模式發(fā)生什么事？這事為什么發(fā)生？我在采取哪一條行動路線？前途如何？模式1：面對紛亂狀況，能夠評估、澄清、分類以及賦予秩序。模式2：使我們能將事件與結(jié)果，成因與結(jié)果加以關(guān)聯(lián)，使早期的人類有能力對他所觀察到的東西賦予意義。模式4：預(yù)料未來167。第三號 蘭德決策元素4步?jīng)Q策法第一步：狀況評估第二步：問題分析第三步：決策分析第四步：潛在問題分析第一步：狀況分析 探討“現(xiàn)在發(fā)生什么事”這個問題。第二步：問題分析：基礎(chǔ)是因果思考模式目的：找出描述、分析以及解決某一狀況（主要矛盾），其余次要的扔到一旁。分析達(dá)成這個目的的幾個可供選擇的途徑，可以分析每一個選擇方案的相對方案，以便做出最具智慧的最安全的選擇。4 蘭德理性程序的裝置主題：在組織內(nèi)實施理性管理“理性管理”的目標(biāo)：在于充分利用組織內(nèi)人員的思考能力，并以這種能力解決組織的問題。預(yù)知未來有關(guān)事項以及將復(fù)雜的狀況分解為可以管理的部分。在組織日常工作中，使用最廣泛的四種思考模式——找出原因，選出最佳的行動路線，預(yù)見未來的問題，以及使復(fù)雜的狀況變得能夠管理等——都可以透過“理性程序”的實施予以磨練，使其更具有生產(chǎn)力。品質(zhì)的責(zé)任從組織的中心開始，像漣漪一樣越來越向外擴(kuò)大。成功的七個基礎(chǔ)條件：你使用“理性程序”理念所欲獲得的成果以及想達(dá)成的目標(biāo)，必須定義清楚，并能為最高管理層和所有參與者所了解和接受?！袄硇猿绦颉崩砟钔茝V的方式要讓人覺得：，而且對那些使用的人有好處；；。組織內(nèi)的系統(tǒng)和程序，經(jīng)過修正及重新設(shè)計，以便配合“理性程序”理論，并做最大利用，從而使運用制度化，“理性程序”的四種思考模式，便成了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)方式?！袄眢映绦颉毕仁谴蠹宜矚g使用的方法，最后成為自動的思考與工作方式。對于“理性程序”的應(yīng)用成果，持續(xù)的監(jiān)測和評估，對于其進(jìn)展情形能根據(jù)最初目標(biāo)加以評鑒，并且將這些成果的回饋，提供給所有有關(guān)人士?！袄硇猿绦颉钡摹把b置”這已超出了訓(xùn)練的內(nèi)涵。它是有點用處，但卻很少能在組織內(nèi)造成正面而永久的改變。與復(fù)雜設(shè)備裝置于工廠系統(tǒng)內(nèi)一樣，“理性程序”也是“裝置”，在關(guān)系、角色和責(zé)任的系統(tǒng)之內(nèi)，這些都是使組織成為組織的東西。第四號 蘭德決策元素組織焦距法與個人焦距法這是裝置“理性程序”兩種截然不同的方法。而從焦距法則是組織先選一群相當(dāng)數(shù)量的使用者，讓他們用“理性程序”來工作，并解決他們責(zé)任范圍內(nèi)的有關(guān)事項。食品雖然簡單，但數(shù)千家連鎖店的食品質(zhì)都統(tǒng)一得如出一爐；嚴(yán)格執(zhí)行的茍刻的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，其控制范圍包括服務(wù)、衛(wèi)生及其他各方面；態(tài)度和藹的服務(wù)人員；大規(guī)模的主要針對家庭和兒童的廣告宣傳；看準(zhǔn)家庭這個利潤豐厚的消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略，在產(chǎn)品、價格、宣傳和選址（至少在早期，在效區(qū)的分店周圍有高密度的人口）上滿足他們的需要。控制不僅僅是指規(guī)定一個標(biāo)準(zhǔn)，像麥當(dāng)勞長達(dá)350頁的經(jīng)營手冊，還指要加強(qiáng)監(jiān)督以保證這些標(biāo)準(zhǔn)被貫徹。一旦連鎖店的操作違背了規(guī)定，就必須采取措施加以改正，開始是警告，如果這一錯誤繼續(xù)發(fā)展，授權(quán)就有可能被收回。CHAPT Ⅱ：蘭德問題分（題）析問題本身并不神秘，因與果也不是哲學(xué)家的事?！槔硭? 蘭德式問題分析的前提主題：問題解決的條件與技巧l 符合下列四個條件，組織中任何人都樂于解決問題：他們必須具有解決其職務(wù)上問題所需