【正文】 .......................65 賓客列表 ............................................................................................................. 65 當(dāng)前賓客列表 ............................................................................................... 66 歷史賓客列表 ............................................................................................... 66 實(shí)時(shí)房態(tài)表 .......................................................................................................... 67 實(shí)時(shí)房態(tài)－ 2 ................................................................................................. 67 實(shí)時(shí)房態(tài)－ 1 ................................................................................................. 68 實(shí)時(shí)房態(tài)－ 3 ................................................................................................. 69 實(shí)時(shí)房態(tài)－ 4 ................................................................................................. 70 酒店活動(dòng)事務(wù) ...................................................................................................... 71 公共信息 ............................................................................................................. 71 3 預(yù)訂 第一節(jié) 檔案 檔案是酒店關(guān)于客人、公司、旅行社、訂房中心、團(tuán)隊(duì)的信息匯總，包括基本信息、住店歷史、當(dāng)前預(yù)訂、房?jī)r(jià)折扣等。1 預(yù)訂 ................................................................................................................................ 3 第一節(jié) 檔案 .................................................................................................................... 3 客戶檔案主窗口 ..................................................................................................... 3 新建賓客檔案 ........................................................................................................ 4 圖像資料與相關(guān) ................................................................................................... 11 客戶簽名及相片的保存 ................................................................................. 11 客戶簽名及相片的應(yīng)用 ................................................................................. 12 客戶檔案與應(yīng)收帳戶的關(guān)聯(lián) .......................................................................... 13 客戶檔案與應(yīng)收帳戶相關(guān)人的設(shè)置 ............................................................. 13 簽單人設(shè)置的業(yè)務(wù)應(yīng)用 ............................................................................... 14 檔案與預(yù)訂的關(guān)聯(lián) ............................................................................................... 14 第二節(jié) 散客預(yù)訂 ..........................................................................................................15 散客預(yù)訂基本步驟 ............................................................................................... 15 房?jī)r(jià)查詢 ............................................................................................................. 19 散客預(yù)訂主單 ...................................................................................................... 21 常見預(yù)訂實(shí)例 ...................................................................................................... 23 VIP 預(yù)訂 ....................................................................................................... 23 公司、旅行社、訂房中心預(yù)訂 ....................................................................... 23 升級(jí) 處理 ...................................................................................................... 24 UPSELLING .................................................................................................. 25 每日定價(jià) ...................................................................................................... 25 一個(gè)客人預(yù)訂同類型客房多間、 分房 ............................................................ 27 一個(gè)客人預(yù)訂不同類型客房多間、不分房 ..................................................... 28 一個(gè)客人預(yù)訂不同類型客房多間、分房 ......................................................... 28 批量處理 ...................................................................................................... 29 同住處理 ..................................................................................................... 29 自用房 ........................................................................................................ 32 免費(fèi)房 ........................................................................................................ 32 連通房 ........................................................................................................ 32 長(zhǎng)包房 ........................................................................................................ 34 訂單消費(fèi)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè) ............................................................................................ 35 修改預(yù)訂信息 ...................................................................................................... 36 補(bǔ)充信息 ...................................................................................................... 36 修改信息 ...................................................................................................... 36 預(yù)訂取消 ...................................................................................................... 36 取消恢復(fù) ...................................................................................................... 37 No Show ........................................................................................................ 37 候補(bǔ)預(yù)訂 ...................................................................................................... 37 復(fù)制 ............................................................................................................. 38 更換檔案 ............................................................................................................. 39 第三節(jié) 預(yù)訂賓客列表 ...................................................................................................40 賓客列表主窗口 .....................