鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)助理工作指導(dǎo)手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-06-27 01:27本頁(yè)面
【正文】 習(xí)任務(wù)及學(xué)習(xí)方法安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。? 根據(jù)手冊(cè)學(xué)習(xí)總表，了解當(dāng)月需要閱讀或?qū)W習(xí)的學(xué)習(xí)材料，然后師父會(huì)督導(dǎo)新區(qū)助在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)自修并要求通過相關(guān)的測(cè)試。二、多元化學(xué)習(xí)鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支持本部編制的《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》透過五種學(xué)習(xí)方法來加速新區(qū)助的成長(zhǎng)，每種學(xué)習(xí)方法的說明及特色如下：學(xué)習(xí)方式說明學(xué)習(xí)特色師父的工作經(jīng)驗(yàn)傳授師父針對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展方法作詳細(xì)解釋，并引導(dǎo)新區(qū)助熟悉使用。自我提升與發(fā)展以能力提升類的自學(xué)輔導(dǎo)文檔資料為主。師父指導(dǎo)根據(jù)自修內(nèi)容及師父培訓(xùn)的內(nèi)容，就不清楚的地方請(qǐng)師父或業(yè)務(wù)熟練的區(qū)助進(jìn)行再次指導(dǎo)。觀察學(xué)習(xí)新人在跟隨師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)師父的日常工作進(jìn)行觀察。觀察學(xué)習(xí)可以補(bǔ)足師父培訓(xùn)時(shí)間少的不足，通過觀察，并在后期的模仿和實(shí)操中讓你的實(shí)戰(zhàn)技巧更上一層樓。結(jié)合上述四項(xiàng)所學(xué)的內(nèi)容后進(jìn)行實(shí)操，通過實(shí)戰(zhàn)，會(huì)及時(shí)幫你找出你的學(xué)習(xí)盲點(diǎn)。這是養(yǎng)成新區(qū)助目標(biāo)管理和樹立正確學(xué)習(xí)態(tài)度的重要關(guān)鍵?！缎聟^(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》中的的「學(xué)習(xí)心得體會(huì)」，由新區(qū)助針對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況自評(píng)，然后再由師父復(fù)評(píng)，應(yīng)就兩者認(rèn)知差異的部份，主動(dòng)請(qǐng)教師父，及時(shí)改進(jìn)?！改芰Α箷?huì)因「實(shí)踐」而不斷累積～！新區(qū)助兩月內(nèi)任務(wù)達(dá)成項(xiàng)5方面輔導(dǎo)類別項(xiàng)目名稱輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)完成時(shí)機(jī)輔導(dǎo)者交付物角色轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知（培訓(xùn)）區(qū)域助理的工作職責(zé)，范圍，權(quán)限、內(nèi)容等，與店面助理的區(qū)別； 崗位績(jī)效與考核；上任第一周大區(qū)助理補(bǔ)全《區(qū)域助理的工作職責(zé)、范圍、權(quán)限、內(nèi)容》一覽表；區(qū)域助理月度工作計(jì)劃及完成情況總結(jié)表； （使用本大區(qū)月度考核表即可）與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有效溝通（培訓(xùn)）區(qū)域經(jīng)理的管理風(fēng)格介紹； 如何與區(qū)經(jīng)理溝通 如何與店經(jīng)理溝通第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域經(jīng)理管理風(fēng)格觀察總結(jié)；與區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理溝通實(shí)例的書面呈現(xiàn)；與本區(qū)域的助理團(tuán)隊(duì)成員有效溝通（培訓(xùn)）區(qū)域內(nèi)各助理的了解和認(rèn)知； 融入新的助理團(tuán)隊(duì) 第一個(gè)月大區(qū)助理/前任老區(qū)助《區(qū)內(nèi)助理介紹》PPT；職務(wù)知識(shí)網(wǎng)簽知識(shí)（培訓(xùn)）網(wǎng)簽管理規(guī)范； 密鑰管理流程；第一個(gè)月老區(qū)助網(wǎng)簽實(shí)操錯(cuò)誤率（在月度考核表中可體現(xiàn)）；實(shí)操考核評(píng)估；；財(cái)務(wù)知識(shí)（輔導(dǎo)）區(qū)域財(cái)務(wù)的報(bào)銷流程解析及特殊報(bào)批情況注意事項(xiàng)第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域賬務(wù)報(bào)銷流程圖；區(qū)域賬目明細(xì)表掃描件；配合運(yùn)營(yíng)（輔導(dǎo)）輔助區(qū)域經(jīng)理管理區(qū)域整體的事務(wù)第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域常見運(yùn)營(yíng)事務(wù)的種類及常規(guī)應(yīng)對(duì)方法；區(qū)域助理如何與區(qū)域經(jīng)理達(dá)成良好的配合度（心得體會(huì)）；人員招聘知識(shí)（培訓(xùn)）區(qū)域招聘面試的技巧流程；招聘管理制度；第一個(gè)月或第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助月度計(jì)劃招聘人數(shù)達(dá)成情況工作技能圖表分析（輔導(dǎo)）數(shù)據(jù)分析圖表的優(yōu)化展示 ； Excel公式運(yùn)用；第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助月度/季度區(qū)經(jīng)理述職PPT日常工作中呈現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)（自修）培訓(xùn)的原則和技巧第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助由大區(qū)助指定某一課題，新區(qū)助根據(jù)《培訓(xùn)授課與課件研發(fā)》制作課件并通過試講；文檔處理（輔導(dǎo)）大區(qū)常用文件夾整理； 電子版文件的留存；第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助日常工作中呈現(xiàn)人員管理能力新助理的輔導(dǎo)（輔導(dǎo)）新人下店前7+7+1（新助理適崗指導(dǎo)計(jì)劃）的流程管控； 本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 新人適崗期心理變化的調(diào)適線上轉(zhuǎn)正流程的操作；第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助《OJT輔導(dǎo)》通關(guān)； 上任后本區(qū)內(nèi)若有新入職助理，另加：手冊(cè)第15天的區(qū)助測(cè)評(píng)頁(yè)掃描件；與新人第7天、第15天深度溝通后的問題反饋記錄；人員激勵(lì)（輔導(dǎo)）激勵(lì)方法 ； 激勵(lì)對(duì)象 ； 第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助本區(qū)域的助理激勵(lì)活動(dòng)方案；授權(quán)（輔導(dǎo)+自修）什么事可以授權(quán)； 授權(quán)對(duì)象如何確定； 第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助《授權(quán)》心得體會(huì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)及活動(dòng)策劃（培訓(xùn)）大區(qū)會(huì)議管理機(jī)制； 座談； 表彰大會(huì)、動(dòng)員大會(huì)；第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助《會(huì)議十必問》心得及實(shí)際應(yīng)用；助理座談會(huì)議紀(jì)要；表彰大會(huì)PPT；工作總結(jié)、工作計(jì)劃與行動(dòng)方案（輔導(dǎo)）如何做上月的分析總結(jié)，制定下個(gè)月的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃表的填寫，行動(dòng)方案的填寫及運(yùn)用第一個(gè)月大區(qū)助理區(qū)助、店助本月度工作計(jì)劃、上月工作總結(jié)；（大區(qū)助評(píng)估認(rèn)定區(qū)助為其店面助理制定的月度工作計(jì)劃的分解情況）店面助理績(jī)效考評(píng)（培訓(xùn)）績(jī)效管理規(guī)定； 績(jī)效評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 績(jī)效面談； 第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助月度考評(píng)表及績(jī)效達(dá)成與否原因分析日常管理日常數(shù)據(jù)收集與整理（輔導(dǎo)）了解大區(qū)表格的種類 了解部門表格的種類數(shù)據(jù)收集的接口人、注意的事項(xiàng)和要求； 第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助日常工作中呈現(xiàn)巡店檢查（輔導(dǎo)）什么時(shí)候巡店？
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