酒店人力資源工作手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-06-27 01:08本頁(yè)面
【正文】 與管理/服務(wù)徽章相同。長(zhǎng)期服務(wù)徽章的佩帶方式與管理/服務(wù)徽章相同。2. 一旦酒店管理人員或高級(jí)員工的工齡超過(guò)五年，應(yīng)佩帶5年/10年長(zhǎng)期服務(wù)徽章，替換管理/服務(wù)徽章。規(guī)定1. 酒店所有3級(jí)以上（含）的管理人員，應(yīng)在制服翻領(lǐng)（左）處佩帶管理/服務(wù)徽章。定義管理/服務(wù)徽章是由酒店管理人員和酒店高級(jí)員工佩帶，方便客人識(shí)別酒店管理人員和酒店高級(jí)員工。題目：名牌規(guī)定和程序編號(hào)：70HR00703頁(yè)數(shù)： 4/4準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有員工生效日期：200511程序(續(xù))3. 名牌整體效果i. 黑色店標(biāo)和字母4. 每次有人員變動(dòng)，可將舊名牌上的打印色帶撕去，換上新的、打印好的色帶，重新貼在名牌上即可使用。補(bǔ)領(lǐng)名牌需按規(guī)定交納工本費(fèi)；4． 如因非個(gè)人因素導(dǎo)致名牌損壞者，可免費(fèi)換領(lǐng)名牌；5． 合同終止時(shí)，員工應(yīng)將名牌退還酒店；6． 名牌組成名牌由色帶、名牌金屬和磁鐵三部分組成；7． 名牌內(nèi)容：：i. 酒店標(biāo)志ii. 中英文全名iii. 英文職位名稱(chēng)舉例：Mary Liang 梁曉暉 Sales Manager題目：名牌規(guī)定和程序編號(hào)：70HR00703頁(yè)數(shù)： 2/4準(zhǔn)備：人力資源部經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有員工生效日期：200511規(guī)定(續(xù)) i. 酒店標(biāo)志ii. 中英文全名 舉例：Steven Zhang （如果員工有英文名） 張 遠(yuǎn) Zhang Yuan （如果員工沒(méi)有且不希望有英文名） 張 遠(yuǎn)程序1. 名牌制作標(biāo)準(zhǔn)：A. 3級(jí)和3級(jí)以上管理人員的名牌制作標(biāo)準(zhǔn)i. 酒店標(biāo)志：使用集團(tuán)統(tǒng)一傳出的酒店標(biāo)志電子版本，酒店標(biāo)志位于名牌左側(cè)，在0mm – 18mm區(qū)域內(nèi)上下左右居中；ii. 英文名：字體為Arial，字號(hào)為10號(hào)，加粗；iii. 中文名：字體為楷體，字號(hào)為10號(hào)，加粗；iv. 中英文名字之間空一格v. 英文職位名稱(chēng)：字體為Arial，字號(hào)為9號(hào)，加粗；vi. 所有文字應(yīng)左對(duì)齊，對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)線為左起18mm處；vii. 名牌示意圖： 題目：名牌規(guī)定和程序編號(hào)：70HR00703頁(yè)數(shù)： 3/4準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有員工生效日期：200511程序(續(xù))店標(biāo) 文字區(qū)域 0mm 18mm 68mmB. 所有其他員工的名牌制作標(biāo)準(zhǔn)i. 酒店標(biāo)志：統(tǒng)一使用酒店所傳出的電子版本，酒店標(biāo)志位于名牌左側(cè)，在0mm – 18mm區(qū)域內(nèi)上下左右居中；ii. 英文名：字體為Arial，字號(hào)為14號(hào)，加粗；iii. 中文名：字體為楷體，字號(hào)為16號(hào)，加粗；iv. 所有文字應(yīng)上下左右居中，居中區(qū)域?yàn)?0mm – 68mm之間。目的規(guī)范XXXX大酒店員工名牌的使用。定義名牌必須由員工佩戴，代表員工的姓名，以方便客人識(shí)別員工。4. 人力資源經(jīng)理將通知各部門(mén)主管經(jīng)過(guò)審批后的財(cái)務(wù)年度人員計(jì)劃。2. 人力資源部對(duì)收到的方案進(jìn)行檢查，核對(duì)，總結(jié)，并提交總經(jīng)理審批。人力資源部有責(zé)任對(duì)人員數(shù)量和編制的規(guī)定和計(jì)劃提出方案，建立計(jì)劃程序，監(jiān)控，匯報(bào)酒店及各部門(mén)的人員數(shù)量，提高制定人員數(shù)量和編制的水平，為部門(mén)人員計(jì)劃問(wèn)題提供建議和幫助。人員計(jì)劃和控制的權(quán)利應(yīng)由人力資源部統(tǒng)一管理，并向總經(jīng)理匯報(bào)。題目：人員計(jì)劃與分類(lèi)規(guī)定和程序編號(hào)： 70PP00603頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有部門(mén)生效日期：200511規(guī)定人員管理是所有部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理的職責(zé)。一項(xiàng)新的工作將需要一個(gè)新的職位名稱(chēng)。題目：職位名稱(chēng)規(guī)定和程序編號(hào)： 70PP00503頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：傳達(dá)至：所有部門(mén)生效日期：規(guī)定XXXX大酒店要求運(yùn)用正確的職位名稱(chēng)的目的，是反映一項(xiàng)工作的級(jí)別和性質(zhì)，也為了統(tǒng)一酒店的工作。與人力資源部協(xié)商，制定本部門(mén)的職位說(shuō)明是各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理的主要職責(zé)。8. 該項(xiàng)工作，各部門(mén)將采用統(tǒng)一表格制訂崗位描述。題目：崗位描述規(guī)定和程序編號(hào)： 70PP00303頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有部門(mén)生效日期：200511規(guī)定XXXX大酒店要求運(yùn)用正確的崗位描述反映一項(xiàng)工作的范圍、目的、職能和責(zé)任。人力資源管理行為總體包括對(duì)工作的設(shè)計(jì)與評(píng)估，包括篩選，面試，甄選，培訓(xùn)和發(fā)展人才，并以此確定激勵(lì)和報(bào)酬體系，提高員工的工作熱情。題目：人力資源管理行為規(guī)定和程序編號(hào)： 70PP00203頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200
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