【正文】 之間的階段。一、地區(qū)公司年度考核標(biāo)準1. 進入階段的地區(qū)公司地區(qū)公司處于進入階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的年度之前的階段。本手冊執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)本手冊未規(guī)定的特殊情況，需經(jīng)中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會審批后執(zhí)行。 附件二：地區(qū)公司考核指標(biāo)說明 考核手冊解釋第三十三條 本考核手冊由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會負責(zé)解釋。 考核指標(biāo)調(diào)整第三十一條 當(dāng)因公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略等情況發(fā)生變化，需對考核指標(biāo)和權(quán)重進行調(diào)整時，由總經(jīng)理提出調(diào)整意見，中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會擬定調(diào)整方案，經(jīng)中海地產(chǎn)股份公司董事會審批后實施； 手冊附件第三十二條 本手冊包括以下附件：168。 績效考核文件查閱權(quán)限第二十九條 為了達到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)人員查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件都需要查閱人簽字。 申訴反饋第二十七條 中海地產(chǎn)股份公司董事會在申訴處理完成后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴者。第四章 績效考核申訴 申訴條件第二十五條 在績效考核過程中，地區(qū)公司經(jīng)理層如認為受到不公平對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束10天內(nèi)向中海地產(chǎn)股份公司董事會申訴。 第二步, 績效審核：中海地產(chǎn)股份公司董事會對考核結(jié)果進行審核，并負責(zé)處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議；168。第二十四條 考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟 168。 第一步, 被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標(biāo)；168。 考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點、需要完成的目標(biāo)。考核期內(nèi)目標(biāo)值第三章 績效考核實施流程第二十一條 整個地區(qū)公司考核過程分為3個階段：計劃溝通階段、計劃實施階段、考核階段，這三個階段構(gòu)成完整的績效管理循環(huán)。(調(diào)查問卷詳見《地區(qū)公司考核方案第三節(jié)附錄:考核指標(biāo)》)168。 適用指標(biāo)范圍客戶滿意度、綜合管理滿意度、員工滿意度、項目創(chuàng)新成果、地區(qū)市場研究成果168?？己似趦?nèi)實際值表2：負向考核指標(biāo)評分表B = 目標(biāo)值247。168。 適用指標(biāo)范圍三項費用、單位建筑成本、工程成本、客戶投訴率、關(guān)鍵崗位員工流失率168?？己似趦?nèi)目標(biāo)值表1：正向考核指標(biāo)評分表A = 實際值247。168。 適用指標(biāo)范圍總資產(chǎn)收益率、凈利潤、股東資金回報率、項目投資回報率、投資現(xiàn)金回籠、樓盤銷售率、開工面積、項目進度、工程質(zhì)量、土地儲備量168。 考核指標(biāo)評分方法詳見《》 考核評分方法第十七條 地區(qū)公司考核指標(biāo)可以分為以下三類:正向考核指標(biāo)、負向考核指標(biāo)和滿意度考核指標(biāo)，這三種考核指標(biāo)的評分方法是不同的，以下將分別介紹各類指標(biāo)的評分方法。 考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重詳見《附件一》168。 考核指標(biāo)介紹第十六條 無論年度考核指標(biāo)還是項目考核指標(biāo)都由考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重、考核指標(biāo)說明、考核信息來源和考核評分方法四項組成。 項目考核第十四條 由于各地區(qū)公司每個地產(chǎn)項目的周期過程基本相似，因此每個項目的考核標(biāo)準是相同的，地區(qū)公司項目周期考核標(biāo)準。 地區(qū)公司處于開拓階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的第一個年度到第三個年度之間的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請詳見《附件一：表4》168。168。 薪酬考核委員會在地區(qū)公司某項目周期結(jié)束后一個月內(nèi)，根據(jù)該項目的計劃指標(biāo)完成情況對該項目進行考核, 這有利于從中長期角度對地區(qū)公司進行激勵和約束。 年度考核一年進行一次，薪酬考核委員會在年度結(jié)束后的一個月內(nèi)對地區(qū)公司進行年度考核，年度考核主要依據(jù)地區(qū)公司年度相關(guān)工作計劃和計劃完成情況。 績效考核周期第九條 根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點和中海的實際情況，地區(qū)公司績效考核周期包括年度考核和項目考核兩種，以下將分別介紹年度考核和項目考核。 組織考核溝通糾正偏差第八條 考核者回避原則168。 確定各地區(qū)公司考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準168。 績效考核指標(biāo)制定涉及到的有關(guān)人員第七條 薪酬考核委員會職能168。 中海地產(chǎn)人力資源專業(yè)管理人員168。 中海地產(chǎn)股份公司領(lǐng)導(dǎo)168。 薪酬考核委員會全權(quán)負責(zé)中海地產(chǎn)各分公司的年度考核和項目考核。 被考核者是指接受考核的對象，包括中海地產(chǎn)股份公司處于進入階段、開拓階段、成熟階段(定義詳見《》)的所有地區(qū)公司經(jīng)理層；168。 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 客觀的原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎(chǔ)上；168。 為地區(qū)公司經(jīng)理層的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； 績效考核原則第四條 績效考核原則168。 了解地區(qū)公司經(jīng)理層對組織的業(yè)績貢獻；168。 績效考核使中海地產(chǎn)公司總部及時了解地區(qū)公司的工作狀況，并將總公司的戰(zhàn)略通過績效考核體系貫徹到地區(qū)公司，保證公司戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)。 通過對地區(qū)公司經(jīng)理層的績效進行戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理和評估，達到提高地區(qū)公司整體工作效能的結(jié)果，從而最終實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)；168。中海地產(chǎn)股份有限公司地區(qū)公司考核手冊北京新華信管理顧問有限公司23 / 26目 錄第一章 總則 1 本手冊適用對象 1 績效考核意義 1 績效考核原則 1 績效考核關(guān)系和考核組織機構(gòu) 2 績效考核周期 2第二章 績效考核內(nèi)容介紹 4 年度考核 4 項目考核 4 考核指標(biāo)介紹 4 考核評分方法 5第三章 績效考核實施流程 7第四章 績效考核申訴 8 申訴條件 8 申訴處理 8 申訴反饋 8第五章 績效考核文件使用與保存 9 績效考核文件保存 9 績效考核文件查閱權(quán)限