【正文】 申訴處理 8 申訴反饋 8第五章 績效考核文件使用與保存 9 績效考核文件保存 9 績效考核文件查閱權(quán)限 9第六章 考核手冊修訂和解釋 10 考核手冊修訂 10 考核指標(biāo)調(diào)整 10 手冊附件 10 考核手冊解釋 10第七章 附件和附表 11附件一：地區(qū)公司考核內(nèi)容表 11一、地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn) 11二、地區(qū)公司項目周期考核標(biāo)準(zhǔn) 14附件二：地區(qū)公司考核指標(biāo)說明 15附錄三：地區(qū)公司年度經(jīng)營責(zé)任制合同書 20附件四：地區(qū)公司項目經(jīng)營責(zé)任制合同書 25第一章 總則 本手冊適用對象第一條 本績效考核手冊適用于中海地產(chǎn)股份公司所有地區(qū)公司經(jīng)理層，地區(qū)公司經(jīng)理層包括地區(qū)公司助理總經(jīng)理及以上所有管理人員。 績效考核使中海地產(chǎn)公司總部及時了解地區(qū)公司的工作狀況，并將總公司的戰(zhàn)略通過績效考核體系貫徹到地區(qū)公司，保證公司戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)。 為地區(qū)公司經(jīng)理層的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； 績效考核原則第四條 績效考核原則168。 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 薪酬考核委員會全權(quán)負(fù)責(zé)中海地產(chǎn)各分公司的年度考核和項目考核。 中海地產(chǎn)人力資源專業(yè)管理人員168。 確定各地區(qū)公司考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)168。 績效考核周期第九條 根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點和中海的實際情況，地區(qū)公司績效考核周期包括年度考核和項目考核兩種，以下將分別介紹年度考核和項目考核。 薪酬考核委員會在地區(qū)公司某項目周期結(jié)束后一個月內(nèi)，根據(jù)該項目的計劃指標(biāo)完成情況對該項目進行考核, 這有利于從中長期角度對地區(qū)公司進行激勵和約束。 地區(qū)公司處于開拓階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的第一個年度到第三個年度之間的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請詳見《附件一：表4》168。 考核指標(biāo)介紹第十六條 無論年度考核指標(biāo)還是項目考核指標(biāo)都由考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重、考核指標(biāo)說明、考核信息來源和考核評分方法四項組成。 考核指標(biāo)評分方法詳見《》 考核評分方法第十七條 地區(qū)公司考核指標(biāo)可以分為以下三類:正向考核指標(biāo)、負(fù)向考核指標(biāo)和滿意度考核指標(biāo)，這三種考核指標(biāo)的評分方法是不同的，以下將分別介紹各類指標(biāo)的評分方法。168。 適用指標(biāo)范圍三項費用、單位建筑成本、工程成本、客戶投訴率、關(guān)鍵崗位員工流失率168。考核期內(nèi)實際值表2：負(fù)向考核指標(biāo)評分表B = 目標(biāo)值247。(調(diào)查問卷詳見《地區(qū)公司考核方案第三節(jié)附錄:考核指標(biāo)》)168。 考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點、需要完成的目標(biāo)。第二十四條 考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟 168。第四章 績效考核申訴 申訴條件第二十五條 在績效考核過程中，地區(qū)公司經(jīng)理層如認(rèn)為受到不公平對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束10天內(nèi)向中海地產(chǎn)股份公司董事會申訴。 績效考核文件查閱權(quán)限第二十九條 為了達(dá)到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)人員查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件都需要查閱人簽字。 附件二：地區(qū)公司考核指標(biāo)說明 考核手冊解釋第三十三條 本考核手冊由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會負(fù)責(zé)解釋。一、地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn)1. 進入階段的地區(qū)公司地區(qū)公司處于進入階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的年度之前的階段。表4 ：開拓階段地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核指標(biāo)方面權(quán)重編號名稱權(quán)重方面權(quán)重編號名稱權(quán)重財務(wù)501凈利潤20市場101地區(qū)市場研究成果52總資產(chǎn)收益率102客戶投訴率53股東資金回報率1034投資現(xiàn)金回籠10455內(nèi)部管理151項目進度5創(chuàng)新成長251員工滿意度52工程質(zhì)量52骨干員工流失率53綜合管理滿意度53土地儲備1544553. 成熟階段的地區(qū)公司 地區(qū)公司處于成熟階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的第三個年度之后的階段。2. 凈利潤（1）指標(biāo)說明利潤是用來評價地區(qū)公司年度或項目周期盈利能力的指標(biāo)。4. 工程成本（1）指標(biāo)說明工程成本是用來評價地區(qū)公司年度或一個項目周期內(nèi)工程投入成本控制水平的指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司資金財務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財務(wù)報表進行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司資金財務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財務(wù)報表進行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)地區(qū)公司報送的房地產(chǎn)市場綜合調(diào)查報告等市場研究成果進行評分，并將評分結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)地區(qū)公司某項目的顧客滿意率調(diào)查問卷結(jié)果，參照打分標(biāo)準(zhǔn)，進行統(tǒng)計計算得出考核實際值，并將結(jié)果以書面的形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)地區(qū)公司統(tǒng)計報表進行打分，并將打分結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)地區(qū)公司統(tǒng)計報表進行打分，并將打分結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)地區(qū)公司項目后評估報告進行打分，并將打分結(jié)果以書面形式報送給考核者。（2）