【正文】 8。 考核指標(biāo)說明、考核信息來源詳見《附件二》168。 考核指標(biāo)評分方法詳見《》 考核評分方法第十七條 地區(qū)公司考核指標(biāo)可以分為以下三類:正向考核指標(biāo)、負(fù)向考核指標(biāo)和滿意度考核指標(biāo)，這三種考核指標(biāo)的評分方法是不同的，以下將分別介紹各類指標(biāo)的評分方法。第十八條 正向考核指標(biāo)評分方法168。 適用指標(biāo)范圍總資產(chǎn)收益率、凈利潤、股東資金回報率、項目投資回報率、投資現(xiàn)金回籠、樓盤銷售率、開工面積、項目進(jìn)度、工程質(zhì)量、土地儲備量168。 考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)。168。 評分方法考核得分的計算公式如下：令A(yù)=考核期內(nèi)實際值247。考核期內(nèi)目標(biāo)值表1：正向考核指標(biāo)評分表A = 實際值247。目標(biāo)值考核得分當(dāng)A＜考核得分=0≤A＜考核得分=A≤A＜2時考核得分=+(A－)當(dāng)2≤A＜3時考核得分=+(A－2)當(dāng)3≤A時考核得分=2+(A－3)第十九條 負(fù)向考核指標(biāo)評分方法168。 適用指標(biāo)范圍三項費用、單位建筑成本、工程成本、客戶投訴率、關(guān)鍵崗位員工流失率168。 考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)。168。 評分方法考核得分的計算公式如下：令B=考核期內(nèi)目標(biāo)值247。考核期內(nèi)實際值表2：負(fù)向考核指標(biāo)評分表B = 目標(biāo)值247。實際值考核得分當(dāng)B＜考核得分=0≤B＜考核得分=B≤B＜2時考核得分=+(B－)當(dāng)2≤B＜3時考核得分=+(B－2)當(dāng)3≤B時考核得分=2第二十條 滿意度指標(biāo)評分方法168。 適用指標(biāo)范圍客戶滿意度、綜合管理滿意度、員工滿意度、項目創(chuàng)新成果、地區(qū)市場研究成果168。 考核目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)考核部門根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)調(diào)查問卷經(jīng)統(tǒng)計得出綜合實際值，考核目標(biāo)值應(yīng)根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定。(調(diào)查問卷詳見《地區(qū)公司考核方案第三節(jié)附錄:考核指標(biāo)》)168。 評分方法考核得分的計算公式為：考核得分=考核期內(nèi)實際值247?？己似趦?nèi)目標(biāo)值第三章 績效考核實施流程第二十一條 整個地區(qū)公司考核過程分為3個階段：計劃溝通階段、計劃實施階段、考核階段，這三個階段構(gòu)成完整的績效管理循環(huán)。第二十二條 計劃溝通階段：168。 考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點、需要完成的目標(biāo)。第二十三條 計劃實施階段：168。 第一步, 被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；168。 第二步, 考核者根據(jù)工作計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬地區(qū)公司經(jīng)理層的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。第二十四條 考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟 168。 第一步, 績效評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分；168。 第二步, 績效審核：中海地產(chǎn)股份公司董事會對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議；168。 第三步, 結(jié)果反饋：中海地產(chǎn)股份公司董事會將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。第四章 績效考核申訴 申訴條件第二十五條 在績效考核過程中，地區(qū)公司經(jīng)理層如認(rèn)為受到不公平對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束10天內(nèi)向中海地產(chǎn)股份公司董事會申訴。 申訴處理第二十六條 中海地產(chǎn)股份公司董事會經(jīng)核實后，得出最終結(jié)論；如有需要，組織相關(guān)人員對該地區(qū)公司經(jīng)理層績效考核進(jìn)行重新評定。 申訴反饋第二十七條 中海地產(chǎn)股份公司董事會在申訴處理完成后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴者。第五章 績效考核文件使用與保存 績效考核文件保存第二十八條 績效考核文件由薪酬考核委員會統(tǒng)一保存。 績效考核文件查閱權(quán)限第二十九條 為了達(dá)到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)人員查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件都需要查閱人簽字。第六章 考核手冊修訂和解釋 考核手冊修訂第三十條 由于實際情況發(fā)生變化需要對本考核手冊進(jìn)行修訂時，由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會草擬修改方案，提交中海地產(chǎn)股份公司董事會審批后執(zhí)行。 考核指標(biāo)調(diào)整第三十一條 當(dāng)因公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略等情況發(fā)生變化，需對考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時，由總經(jīng)理提出調(diào)整意見，中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會擬定調(diào)整方案，經(jīng)中海地產(chǎn)股份公司董事會審批后實施； 手冊附件第三十二條 本手冊包括以下附件：168。 附件一：地區(qū)公司考核內(nèi)容表168。 附件二：地區(qū)公司考核指標(biāo)說明 考核手冊解釋第三十三條 本考核手冊由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本手冊報中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會審批，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。本手冊執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)本手冊未規(guī)定的特殊情況，需經(jīng)中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會審批后執(zhí)行。第七章 附件和附表附件一：地區(qū)公司考核內(nèi)容表根據(jù)中海地產(chǎn)各地區(qū)公司所處的發(fā)展階段不同的實際情況和房地產(chǎn)行業(yè)的特點，我們將各地區(qū)公司分為進(jìn)入階段、開拓階段、成熟階段，并制定了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。一、地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn)1. 進(jìn)入階段的地區(qū)公司地區(qū)公司處于進(jìn)入階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的年度之前的階段。目前處于進(jìn)入階段的地區(qū)公司有長春公司、西安公司。表3 : 進(jìn)入階段地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核指標(biāo)方面權(quán)重編號名稱權(quán)重方面權(quán)重編號名稱權(quán)重財務(wù)301三項費用（銷售、管理、財務(wù)費用）10市場101地區(qū)市場研究成果102工程成本2023 344