【正文】 公室生產(chǎn)部銷售部采購(gòu)部車間▲▲△△△△△▲△△△△▲△△△△▲▲△△△△△△▲△△△△△△▲△▲△△△△△▲△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△▲▲▲▲▲△△▲△▲△▲▲▲△▲▲△△△△▲▲、分析、改進(jìn)▲△△△△△▲▲△▲△△△△▲▲△△△▲△△△△▲△△△△△▲△△△▲△▲△△△▲△注： ▲ 主要實(shí)施 △ 協(xié)助實(shí)施第4章 質(zhì) 量 管 理 體 系 質(zhì)量管理體系總體要求公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)踐，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此必須做到下述要求： a) 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件，這些過(guò)程既是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過(guò)程，也包括具體的質(zhì)量活動(dòng)的小過(guò)程，如管理評(píng)審過(guò)程、人員培訓(xùn)過(guò)程，顧客要求的評(píng)審過(guò)程、采購(gòu)控制過(guò)程等； b) 明確過(guò)程控制的方法及過(guò)程之間相互順序和接口關(guān)系，建立識(shí)別、確定、監(jiān)視、測(cè)量分析對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理； c) 對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； d) 確定為保證過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所要的準(zhǔn)則和方法，并確定可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視； e) 對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析及采取糾正、預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；f) 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過(guò)程有：監(jiān)視和測(cè)量裝置的檢定、產(chǎn)品的理化試驗(yàn)。第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)、定義、術(shù)語(yǔ)引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)中引用的標(biāo)準(zhǔn)條文均為有效，但所有標(biāo)準(zhǔn)都有更新的可能，所以在引用下列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。本公司是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)加工服務(wù)的企業(yè)，在提供鋼管加工和服務(wù)過(guò)程中，不存在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，同時(shí)本企業(yè)不存在顧客財(cái)產(chǎn)形式。 適用范圍本手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求適用于 公司焊接鋼管加工服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量控制。檢 驗(yàn)： 產(chǎn)品檢驗(yàn)及時(shí)率 100%；　產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 99%；設(shè)備維修： 設(shè)備使用完好率 100%；辦 公 室： 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%；文件發(fā)放、更改及時(shí)準(zhǔn)確率 100%。產(chǎn)品出廠正品率≥94%；持續(xù)滿足顧客要求，用戶滿意度達(dá)到96%以上，并每年遞增2%。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令質(zhì)量方針堅(jiān)持“科技、質(zhì)量、效益”的治廠方針，保持“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、精”的工作作風(fēng)，貫徹“持續(xù)改進(jìn)、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新”的發(fā)展理念，向顧客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。以使在必要時(shí)，由管理者代表組織對(duì)手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，并再次得到批準(zhǔn)。 各崗位對(duì)手冊(cè)的管理 手冊(cè)是公司管理的法規(guī)，質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，所有持有者要妥善保管，不得私自外借，更不得擅自更改。 手冊(cè)的更改、換版按《文件控制程序》的規(guī)定辦理審批手續(xù)，并由管理者代表保存更改、記錄。 管理者代表對(duì)“受控”版本手冊(cè)要建立發(fā)放臺(tái)帳，統(tǒng)一編號(hào)登記，并履行簽收手續(xù)。辦公室根據(jù)公司內(nèi)部工作和外部需要確定發(fā)放的范圍和數(shù)量，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。手冊(cè)編制定成后，由管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)。b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)需求。此令 總經(jīng)理： 2007年02月05日 管理者代表任命書為了貫徹GB/T190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 先生為公司管理者代表?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于2007年2月7日施。手 冊(cè) 目 錄章序 題目 頁(yè)碼手冊(cè)目錄 1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 2 管理者代表任命書 3 公司簡(jiǎn)介 4 手冊(cè)管理 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 71 目的范圍 92 引用標(biāo)準(zhǔn)、定義、術(shù)語(yǔ) 103 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 113 職責(zé)分配表 124 質(zhì)量管理體系 135 管理職責(zé) 226 資源管理 287 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 308 測(cè)量分析和改進(jìn) 39 質(zhì)量手冊(cè)頒布令為了使公司提供的產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。該手冊(cè)規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對(duì)管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)。公司所有部門和全體員工，必須遵照?qǐng)?zhí)行手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，為有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)顧客滿意而努力工作。作為管理者代表，其職責(zé)是：a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 總經(jīng)理： 2007年02月01日 第 章 公司 簡(jiǎn) 介第 章 手 冊(cè) 管 理管理內(nèi)容手冊(cè)由管理者代表按《文件控制程序》有關(guān)要求組織編制。手冊(cè)發(fā)放與保管 手冊(cè)發(fā)布后，由辦公室負(fù)責(zé)保管。 公司內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)和提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)所使用的手冊(cè)，按“受控”版本管理，并在封面加蓋“受控”印章，其余非受控制文件的更改不予通知。手冊(cè)的更改 手冊(cè)更改、換版由管理者代表組織實(shí)施，版本號(hào)以英文字母A,B,C……為序，修改次數(shù)以阿拉伯?dāng)?shù)字0,1,2,3……為序。 導(dǎo)致手冊(cè)變更的主要因素： a) 公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)變動(dòng)； b) 公司的組織機(jī)構(gòu)有較大變動(dòng)； c) 質(zhì)量管理要求有較大變動(dòng)； d) 質(zhì)量管理體系審核及管理評(píng)審提出改進(jìn)要求； e) 手冊(cè)采用的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)修改； f) 其他原因。 各崗位要將手冊(cè)的執(zhí)行情況和更改意見及時(shí)向管理者代表反饋。 本手冊(cè)涉及的記錄匯總詳見JY/《記錄清單》。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系通過(guò)認(rèn)證審核，取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并保持質(zhì)量管理體系持續(xù)符合GB/T19001－2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求?？偨?jīng)理： 2007年2月5日 部門質(zhì)量目標(biāo)　 車 間： 工藝執(zhí)行準(zhǔn)確率 100%；產(chǎn)品庫(kù)存質(zhì)量損失為 0。銷 售 部： 顧客滿意率 ≥96%顧客意見處理率 ≥98%；采 購(gòu) 部： 采購(gòu)產(chǎn)品批量合格率 100%；物資供應(yīng)及時(shí)率 100%；總經(jīng)理：2007年2月5日 第1章 目 的 范 圍目的本手冊(cè)依據(jù)GB/T I90012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定了公