【正文】 人3分鐘2.介紹集體面試的步驟與時(shí)間，包括：自我展示（自我簡(jiǎn)介、演講）信息交流 （自由發(fā)言與辯論等形式）3.自我展示：讓應(yīng)聘者站到前面白板前進(jìn)行演講題目設(shè)計(jì)：. 面試場(chǎng)所集體面試應(yīng)在會(huì)議室中進(jìn)行, 配備白板及水筆, 并為每人準(zhǔn)備紙筆以便記錄.桌子擺成長(zhǎng)方形或橢圓形為宜, 應(yīng)在每人桌上擺放《公司簡(jiǎn)介》。 應(yīng)聘者很多的職位：如：招聘應(yīng)屆大學(xué)生3. 面試方法及過程. 面試者人力資源招聘負(fù)責(zé)人或與用人部門直線經(jīng)理共同進(jìn)行(至少2個(gè)人), 以保證初選的準(zhǔn)確性.. 電話預(yù)約集體面試以58人一組為宜,根據(jù)面試安排酌情調(diào)整。 對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人素質(zhì)要求高于對(duì)其學(xué)歷與經(jīng)歷要求的職位，如：銷售人員 公平, 即興問題可減少因事先的準(zhǔn)備帶來的差異 快捷, 可迅速淘汰不合適人選”2. 時(shí)間:約510分鐘面試后：及時(shí)評(píng)估1. 目的: 比較應(yīng)聘者的綜合素質(zhì), 選擇23位應(yīng)聘者復(fù)試2. 內(nèi)容: 完成面試記錄, 填寫面試評(píng)估表 集體面試定義：集體面試指多個(gè)應(yīng)聘者同時(shí)參與的面試。 總結(jié)具有的資質(zhì)并分類分級(jí)時(shí)間: 大約為整個(gè)面試時(shí)間的50%3. 注意事項(xiàng)a. 保持目光接觸并仔細(xì)聆聽b. 多聽少講: 把70%以上的時(shí)間留給應(yīng)聘者發(fā)言, 因?yàn)槿绻嬖囌咧v得越多, 得到的信息就越少c. 恰當(dāng)使用各種詢問技巧d. 用STAR 原則, 跟進(jìn)問題e. 做記錄f. 避免對(duì)應(yīng)聘者的回答發(fā)表個(gè)人意見g. 當(dāng)應(yīng)聘者滔滔不絕時(shí)，適當(dāng)打斷，控制回答的方向h. 觀察應(yīng)聘者的身體語言i. 時(shí)間控制收尾：介紹公司與回答應(yīng)聘者的問題1. 內(nèi)容a. 公司與職位簡(jiǎn)介, 如時(shí)間有限，提供“公司簡(jiǎn)介”和“崗位情況”給應(yīng)聘者b. 讓應(yīng)聘者提問c. 檢查是否疏漏的問題d. 向應(yīng)聘者說明下一步面試時(shí)間或結(jié)果通知，e. 再次感謝應(yīng)聘者的時(shí)間與對(duì)公司的興趣如：“今天為第一次面試，在綜合評(píng)估后，我們會(huì)于一周內(nèi)通知復(fù)試者，由于本次應(yīng)聘人員較多，對(duì)未能通過初試的人選，恕我們就不再一一通知了。 用過去的工作事例預(yù)測(cè)將來的工作方式、 業(yè)績(jī) 應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望薪水時(shí)間: 大約為整個(gè)面試時(shí)間的30%b. 考核個(gè)性品質(zhì)、能力與資質(zhì) 具體職責(zé) 工作經(jīng)歷, 職位發(fā)展及具體時(shí)間座位的擺放：用一樣高度的椅子不建議其次首選 開場(chǎng)：建立融洽的氛圍1. 目的: 初步相識(shí), 讓應(yīng)聘者感到自然, 友好與禮貌, 同時(shí)為公司建立良好的形象.2. 內(nèi)容: a. 歡迎應(yīng)聘者, 并核對(duì)是否是約見的人b. 詢問應(yīng)聘者較輕松的問題, 如來公司的路途是否順利等c. 自我介紹與介紹其他面試者, 并簡(jiǎn)介面試程序3. 時(shí)間: 23分鐘核心：提問與考核1. 目的: 按照準(zhǔn)備好的面試程序, 考核應(yīng)聘者與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與能力2. 內(nèi)容: 分兩部分a. 了解/核實(shí)背景一、各種面試方法的比較與技巧詳解單一面試定義：指同一時(shí)間只有一個(gè)應(yīng)聘者的面試。這不僅僅是人力資源部門工作的重要內(nèi)容，同時(shí)也是各部門管理者的重要職責(zé)！一般招聘面試選拔系統(tǒng)包括以下程序：1） 簡(jiǎn)歷篩選2） 電話面試3） 深度面試4） 背景調(diào)查 結(jié)合我公司特點(diǎn)，簡(jiǎn)歷篩選、電話面試和背景調(diào)查主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人完成，部門經(jīng)理及其他部門面試人重點(diǎn)對(duì)應(yīng)試人進(jìn)行深度面試。4） 降低員工流動(dòng)率有研究顯示表明，傳統(tǒng)的面試方法和行為面試方法比較，后者所產(chǎn)生的流動(dòng)率要比前者低非常多。如果我把時(shí)間騰出來更好地做業(yè)務(wù)，我想我們部門能做的更好”。如果我們能通過面試，選拔出未來優(yōu)秀的員工，將令公司減少在培訓(xùn)上的投資。通過高效的招聘面試選拔系統(tǒng)，我們能發(fā)現(xiàn)誰是未來最好的員工。3） 對(duì)難度大的工作，如銷售人員，財(cái)務(wù)經(jīng)理，高級(jí)管理人員等，他們將最優(yōu)秀員工業(yè)績(jī)與平均業(yè)績(jī)水平比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，1%明星員工創(chuàng)造的直接價(jià)值和間接價(jià)值的總和為平均水平的127倍。在美國(guó)，有人研究最優(yōu)秀員工和最差員工為公司所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)：1） 就簡(jiǎn)單工作而言，如一般事務(wù)性工作，屬于1%優(yōu)秀員工所創(chuàng)造的價(jià)值比最差的那1%高3倍。. . . .華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司招聘面試手冊(cè)人力資源中心 總論招聘面試選拔人才是公司人力資源管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，錯(cuò)誤的選拔不僅給公司帶來直接招聘成本增加，還會(huì)影響公司員工士氣、破壞企業(yè)文化、減低客戶服務(wù)質(zhì)量。在招聘面試中，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，判斷候選人所具有的知識(shí)和技能是否與崗位需要的一致并不難，難的是如何判斷他/她的個(gè)性特征和資質(zhì)與崗位匹配的一致性問題。2） 就中等難度的工作來講，如工程師，最優(yōu)秀員工創(chuàng)造的價(jià)值是最差員工的12倍，也就是說，一個(gè)最優(yōu)秀的員工頂12個(gè)最差的員工。一個(gè)高效的招聘面試選拔系統(tǒng)能幫助組織提高：1） 產(chǎn)出率 （工作業(yè)績(jī)/工作時(shí)間）一般平均來說，最好員工的產(chǎn)出率至少是最差員工的兩倍。2） 減少培訓(xùn)時(shí)間現(xiàn)在很多公司都想通過培訓(xùn)提高員工各種能力和產(chǎn)出率，但前提是在招聘中選拔出良好資質(zhì)的員工，否則花費(fèi)在員工培訓(xùn)上的成本將會(huì)數(shù)倍增加。3） 減少經(jīng)理在員工花費(fèi)過多的個(gè)人培訓(xùn)和輔導(dǎo)時(shí)間我們可能會(huì)聽到有些經(jīng)理抱怨：“我在XX員工身上花費(fèi)了太多的時(shí)間了，但是，他的變化實(shí)在是太慢了，我實(shí)在是無法忍受。 我們?nèi)绻龊谜衅该嬖囘x拔工作，我們可能會(huì)避免這樣的情況發(fā)生。這樣能為我們節(jié)約：a) 招聘廣告費(fèi)用b) 面試時(shí)間和面試人工成本c) 培訓(xùn)費(fèi)用d) 在試用期內(nèi)的較低的產(chǎn)出率e) 員工離職，對(duì)公司產(chǎn)生的間接損失（如銷售額、客戶、技術(shù)流失等）人員招聘面試的真正目的在于擇優(yōu)汰劣，將真正有才干、適合企業(yè)需要的人才甄選出來。通用知識(shí)技能篇本篇主要介紹面試的幾種方法和技巧，以及在面試中應(yīng)當(dāng)注意的若干問題。面試的環(huán)境：在會(huì)議室等較安靜的場(chǎng)所，關(guān)閉手機(jī)，避免干擾。 學(xué)歷, 戶口 與工作相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)圖 離職原因 詢問以個(gè)性品質(zhì)、能力為基礎(chǔ)的問題 根據(jù)STAR 原則, 詢問完整行為事例再次感謝您的時(shí)間與對(duì)華夏的關(guān)注。1. 優(yōu)勢(shì). 與單一面試方式比較具有如下優(yōu)勢(shì) 比較性強(qiáng) 新穎, 恰當(dāng)?shù)募w面試可使應(yīng)聘者對(duì)公司留下較深的印象2. 適用職位. 集體面試適用于符合下列要求的職位: 初級(jí)職位，如：前臺(tái)，助理在電話預(yù)約時(shí),須向應(yīng)聘者說明公司將采取集體面試方式, 經(jīng)應(yīng)聘者同意后方可確定面試時(shí)間。. 面試時(shí)間一組面試以1小時(shí)左右為宜。 事先準(zhǔn)備問題庫(kù)，讓應(yīng)聘者抽取題目回答 當(dāng)一位應(yīng)聘者演講時(shí)，鼓勵(lì)其他人可隨時(shí)提問, 共同探討以觀察各位應(yīng)聘者的挑戰(zhàn)性 鼓勵(lì)應(yīng)聘者使用道具：白板、紙、筆等應(yīng)聘者每人5分鐘4.信息交流：應(yīng)聘者自由討論或辯論目的：觀察應(yīng)聘者的主動(dòng)性、自信度、邏輯分析能力、溝通能力、說服力等。未通知復(fù)試者, 并非說明條件次之, 只是公司只選擇最適合者. 人力資源負(fù)責(zé)人5分鐘8.再次感謝應(yīng)聘者對(duì)公司感興趣并利用寶貴時(shí)間參加面試, 并讓感興趣的應(yīng)聘者帶走公司簡(jiǎn)介及產(chǎn)品介紹.人力資源負(fù)責(zé)人4. 注意事項(xiàng)集體面試中, 面試者應(yīng)特別注重言行的禮貌性與得體性, 因只要有一名應(yīng)聘者對(duì)面試者不滿意, 就會(huì)影響其他應(yīng)聘者對(duì)公