【正文】 理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 十一、巡樓管理程序………………………………………………………………………（ 35）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 附巡樓管理流程圖…………………………………………………………………（ 36）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 十二、水浸事件處理程序…………………………………………………………………（ 37）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 附水浸事件處理流程圖……………………………………………………………（ 39）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資 料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 十三、電梯困人的處理程序………………………………………………………………（ 40）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 附電梯困人的處理流程圖…………………………………………………………（ 41）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ） 百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 十四、客戶退房手續(xù)辦理程序……………………………………………………………（ 42）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 附客戶退房手續(xù)辦理流程圖………………………………………………………（ 43）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 第三章 客戶服務(wù)部管理規(guī)范及操作規(guī)程 ……………………………………（ 44） 某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 第一節(jié) 對(duì)客服務(wù) …………………………………………………………………………（ 44） 某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 一、對(duì)客服務(wù)承諾…………………………………………………………………………（ 44）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 二、客戶標(biāo)識(shí)管理規(guī)范……………………………………………………………………（ 46）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 三、服務(wù)接待工作規(guī)范……………………………………………………………………（ 47）無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百 萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 四、客戶信息傳遞與溝通管理規(guī)范………………………………………………………（ 48）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 五、有償服務(wù)管理規(guī)范……………………………………………………………………（ 49）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 六、服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)范 ………………………………………………………………… （ 50）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 七、前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)程……………………………………………………………………（ 52）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 八、信報(bào)管理規(guī)范…………………………………………………………………………（ 53）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物 業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 第二節(jié) 公共管理 …………………………………………………………………………（ 54）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一 章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 一、公共區(qū)域管理規(guī)范……………………………………………………………………（ 54）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 二、貨梯使用管理規(guī)范……………………………………………………………………（ 55）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧 平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 三、環(huán)衛(wèi)工作規(guī)范…………………………………………………………………………（ 56）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇 蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 四、綠化管理規(guī)范…………………………………………………………………………（ 57）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕 淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 五、保潔操作規(guī)范…………………………………………………………………………（ 58）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Management 富通物業(yè)管理公司目 錄第一章 客戶服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗謄云劈碉晝砰熄化鬧平僧企蔡埋祝專翰膩耳篇蓑碳騎丈封仗打輪長(zhǎng)澗幕淫翁餒浦子疤辱涼級(jí)膜始 逞酌旺虱任喬伴弄?jiǎng)┮厶脛C衡淀泰磐日遜鉚盂責(zé)找 六、保潔監(jiān)管工作規(guī)程……………………………………………………………………（ 65）某物業(yè)公司客服部運(yùn)行手冊(cè)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺(tái) Bei jing Futong Property Managem