【正文】 日 期 : 20200210 2 品質政策和品質目標 品質政策 下述由董事長核準頒布之品質政策體現(xiàn)了本公司 “誠實、認真、勤奮 ”的理念 ,承諾本公司應滿足客戶要求和持續(xù)改進品質管理系統(tǒng) ,指明了本公司的品質宗旨和方向 ,是東莞 XXXX 電子有限公司業(yè)務宣言之組成部份 ,亦是公司品質管理系統(tǒng)之核心。 客戶樣品要求識別 設計控制 訂單評審 品質策劃 採購控制 採購 /客戶提供物料控 制 物料貯存與發(fā)放 生產(chǎn)製造 / 製程檢查 成品檢查 成品包裝 最終檢查 成品貯存 出 貨 售后服務 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改 進 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。 本公司客戶包括本公司之總公司、本公司產(chǎn)品的其他訂購者、本公司之產(chǎn)品代理商、本公司產(chǎn)品的使用者。 管理過程流程圖 過程 程序文件 職能部門 MKT PUR HR ENG PRO QM 品質管理系統(tǒng)策劃 / ○ ○ ○ ○ ○ ★ 內部溝通 / ○ ○ ○ ○ ○ ★ 文件控制 《文件控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 品質記錄控制 《品質記錄控制程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 人力資源管理 《人力資源管理程序》 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 基礎設施管理 《生產(chǎn)設備、基礎設施和工作環(huán)境程序》 ○ ○ ○ ★ ○ ○ 工作環(huán)境管理 《生產(chǎn)設備、基礎設施和工作環(huán)境程序》 ○ ★ ○ ○ 客戶滿意監(jiān)測 《客戶滿意度調查處理程序》 ★ ○ ○ 內部審核 《內部審核程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 成本分析 / ○ ★ ○ ○ ○ ○ 管理評審 《管理評審程序》 ○ ○ ○ ○ ○ ★ 說明 : “★ ”為主導責任部門 , “○ ”為協(xié)助和執(zhí)行部門。針對 “測量、分析和改進 ”的結果及公司內外環(huán)境的變化 ,進行品質管理系統(tǒng)評審 ,提供資源 ,對品質管理系統(tǒng) (包括品質政策、品質目標 )及產(chǎn)品進行改進 ,從而不斷通過過程循環(huán)方法 ,實現(xiàn)品質管理系統(tǒng)的持續(xù)改進。請只使用受控制文本。通過 “資源管理 ”過程 ,確保品質管理系統(tǒng)運作及 “產(chǎn)品實現(xiàn) ”過程 ,提供滿足客戶要求的產(chǎn)品及服務 。 品質管理系統(tǒng)過程 本公司品質管理系統(tǒng)包括 “管理職責 ”、 “資源管理 ”、 “產(chǎn)品實現(xiàn) ”及 “測量、分析和改進 ”四大主過程。 品質管理系統(tǒng)目的 本公司根據(jù) ISO9001:2020 標準建立和維持適切有效的品質管理系統(tǒng) ,用於證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品 ,及通過品質管理 系統(tǒng)的有效應用 ,包括持續(xù)改進品質管理系統(tǒng)的過程以及保證符合客戶與適用的法規(guī)要求 ,從而達致增加客戶滿意的目的。請只使用受控制文本。作廢正本則蓋紅色 “作廢文件 ”印章保存兩年以上。 品管部頇向受控制副本持有者發(fā)放修訂過的有關章節(jié)或整份品質手冊 ,對公司內部發(fā)放修訂副本時還頇回收作廢副本並銷毀 。 發(fā)放受控制副本及非受控制副本 ,品管部均頇作好記錄。其他外部機構需實施更新控制則發(fā)放受控制副本 ,不需實施更新控制則發(fā)放非受控副本。 發(fā)放控制 品質手冊發(fā)放經(jīng)品質管理代表核準后由品管部執(zhí)行。 品質手冊各章節(jié)的最 新狀態(tài)用版本號識別 ,每修訂一次 ,該章節(jié)版本號隨之改變一次 ,手冊中任一音節(jié)修訂時 ,手冊封頁修訂號更新一次。 品 質 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 手冊控制 章節(jié)版本號 : A 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 手冊控制 控制方式 品質手冊實行分章節(jié)控制方式。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 對品質手冊的任何修改建議 ,均可通過部門負責人或自選向品管部提出。 品 質 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 前言 章節(jié)版本號 : A 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 前言 本品質手冊由品管部依據(jù) ISO9001:2020《質量管理體系 —— 要求》結合本公司實際擬定 ,經(jīng)品質管理代表審核及總經(jīng)理批準后發(fā)布。 品 質 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 修訂頁 章節(jié)版本號 : I 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20200210 修訂頁 生效日期 發(fā)行號 修訂號 章節(jié) /版本號 修訂內容 20200901 3 F 1 / C 部門職能相關內容 3 / B 全面修 訂部門架構及職責 5 / D 宣傳相關內容 6 / B 全面修訂 人力資源管理內容 增加 清潔衛(wèi)生相關內容 / C 、 採購負責部門 / C 搬運、貯存負責部門 / C 成本分析負責部門 20200101 3 G 2 / C 修訂公司品質目標 20200420 3 H 1 / D 和 去掉熒光燈英文中“ MINI” 部門職能相關內容 3 / C 修訂部門架構及職責 / D 、 採購負責部門 / D 成本分析負責部門 20200210 3 I 1 / E 修訂成品檢查及包裝職能部門 2 / D 修改 2020 年度公司品質目標 / D 修改包裝責任部門 / E 修改成品檢查責任部門 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 品 質 手 冊 章節(jié)編號 : 手冊發(fā)行號 : 3 標 題 : 目錄 章節(jié)版本號 : I 頁 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20200210 目錄 章節(jié) 版本號 目錄 I 修訂頁 I 前言 A 手冊控制 A 1 品質管理系統(tǒng)概述 E 2 品質政策和品質目標 D 3 組織結構與職責 C 4 品質管理系統(tǒng)文件要求 C 5 管理職責 D 6 資源管理 B 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 A 與客戶有關的過程 A 設計和開發(fā) B 採購 D 生產(chǎn)和服務提供 D 測量和監(jiān)控裝置的控制 A 測量和監(jiān)控 E 不合格品控制 A 數(shù)據(jù)分析 A 改進 A 9 程序文件清單 A 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXX Electric 地址 :廣東省東莞市 XXX 鎮(zhèn) XXX 工業(yè)區(qū) Tel: 86769XXXXXXX Add: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Zheng, Fax: 86769XXXXXXX Dong guan Shi, Guangdong Sen, China Emal: XXXXXXXXXXXXX 品 質 手 冊 QUALITY MANUAL (ISO9001: 2020) 發(fā) 行 號 : 3 修 訂 號 : I 生效日期 :20200210 擬 定 : 品 管 部 審 核 : (品質管理代表 ) 批準 /日期 : (總 經(jīng) 理 ) 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。請只使用受控制文本。請只使用受控制文本。請只使用受控制文本。請只使用受控制文本。 本品質手冊是公司受控文件 ,未經(jīng)品質管理代表批準 ,任何人均不得復制本手冊或其中任何章節(jié)。 品管部負責檢討品質手冊的持續(xù)適宜性及有效性 ,需要時對品質手冊進行修訂 ,經(jīng)品質管理代表審核及總經(jīng)理批準后發(fā)布。請只使用受控制文本。 狀態(tài)識別 品質手冊的最新狀態(tài)用發(fā)行號、修訂號及生效時間識別。 經(jīng)一定次數(shù)修訂后 ,品質管理代表認為需要時可決定整份品質手冊重新發(fā)行 ,發(fā)行號遞增 ,各章節(jié)均回復為 A 版。 公司內部及認證機構頇發(fā)放受控制副本並實施更新控制 。 受控制副本均頇蓋藍色 “受控制文件 ”印章並編上副本 號 ,非受控副本蓋紅色 “非受控文件 ”印章。 修改控制 各章節(jié)的修訂情況 ,記錄在品質手冊的修訂頁 ,當整份品質手冊重新發(fā)行 ,前一次發(fā)行的修訂情況可不再登錄。對外部機構只需發(fā)放修訂副本而不需回收作廢副本。 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍色 ,則此為非控制文本。 品 質 手 冊 章節(jié)編號 : 1 手冊發(fā)行 號 : 3 標 題 : 品質管理系統(tǒng)概述 章節(jié)版本號 : E 頁 碼 : 1/3 生 效 日 期 : 20200210 1 品質管理系統(tǒng)概述 公司概況 XXXX 電子有限公司於 1985 年在中國設立生產(chǎn)工場 ,1996 年更名為東莞 XXXX 電子有限公司 ,是一家氣體放電發(fā)光產(chǎn)品生產(chǎn)廠 ,主要生產(chǎn) XXXXXXXXXXXX 等產(chǎn)品。 品質管理系統(tǒng)範圍 本公司品質管理系統(tǒng)依據(jù) ISO9001:2020《質量管理體系 —— 要求》建立 ,包括了ISO9001:2020 標準的全部要求 ,適用於 XXXXXXXXXXXXXXXXX 等產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務過程。 通過 “管理職責 ”過程 ,在客 戶關注的焦點基礎上訂立品質政策及品質目標 ,通過品質管理系統(tǒng)策劃活動 ,形成文件化的品質管理系統(tǒng)包括對職責、權限予以規(guī)定 ,並確保有關信息在公司內部得到有效溝通 。通過 “測量、分析和改進 ”過程 ,運用客戶滿意度調查、內部審核、產(chǎn)品檢查等手段對品質管理系統(tǒng)運作過程及產(chǎn)品進行測量和監(jiān)控 ,並對不合格品進行控制 ,根據(jù)有關測量和監(jiān)控的結果進行分析 ,採取預防和糾正措 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric