【正文】 （1）迎賓：迎賓人員要在大門和各個(gè)轉(zhuǎn)彎處站立，要佩帶授帶，動(dòng)作要統(tǒng)一規(guī)范。禮儀組人員來源及職責(zé) 選擇形象好的營(yíng)銷員或賓館服務(wù)員 營(yíng)銷員溝通方便，便于指揮，但如果本人帶有準(zhǔn)客戶的就不方便個(gè)人來賓的接待。工作人員主要負(fù)責(zé)物品的管理和分發(fā)。 講師、組訓(xùn)的主要工作是資料的分裝，說明會(huì)門票的印制，課程準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置等?；I劃組的人員構(gòu)成及職責(zé) 分管經(jīng)理的主要工作是時(shí)間的安排，人員的管理，會(huì)場(chǎng)的選擇，險(xiǎn)種的確定，晨會(huì)上的宣導(dǎo)發(fā)動(dòng)等。各部門之間要相互通氣，相互合作。在一些公司，產(chǎn)品說明會(huì)提前近一個(gè)月就安排好了的，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么產(chǎn)品都事先布置下去，讓各部門提前做好準(zhǔn)備。分工明確籌劃組；接待組；禮儀組；講師組；行政組。 內(nèi)勤人員主要是現(xiàn)場(chǎng)簽單，核保。最先簽單的客戶可以享受到公司經(jīng)理的親自簽單，是一個(gè)很有鼓動(dòng)性的程序。為了顯示公司對(duì)產(chǎn)品說明會(huì)的重視和對(duì)來賓的尊重，領(lǐng)導(dǎo)講話是一個(gè)必不可少的程序。會(huì)場(chǎng)的選擇也是產(chǎn)品說明會(huì)安排的重要方面。領(lǐng)導(dǎo)重視 產(chǎn)品說明會(huì)一定要提前安排和通知到每一位營(yíng)銷員，讓營(yíng)銷員有時(shí)間去準(zhǔn)備合適的準(zhǔn)客戶，這樣，經(jīng)理要事先確定召開產(chǎn)品說明會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)及產(chǎn)品等事項(xiàng)。產(chǎn)品說明會(huì)前期準(zhǔn)備注意事項(xiàng)不打無準(zhǔn)備之仗是兵家常識(shí)，成功的產(chǎn)品說明會(huì)也要我們事先有充分的準(zhǔn)備。定期的召開產(chǎn)品說明會(huì)，還可以幫助營(yíng)銷員養(yǎng)成平時(shí)注意積累準(zhǔn)客戶的良好工作習(xí)慣。產(chǎn)品說明會(huì)上的投資理念，公司簡(jiǎn)介，險(xiǎn)種說明等內(nèi)容，既是一次促成活動(dòng)，也是一次公司的宣傳活動(dòng)，可以提高客戶的保險(xiǎn)觀念和意識(shí)。產(chǎn)品說明會(huì)的作用產(chǎn)品說明會(huì)是一次公司實(shí)力的展示，是一次在社會(huì)上樹立公司形象的好機(jī)會(huì)，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品說明會(huì)地點(diǎn)的選擇，獎(jiǎng)品的安排，會(huì)場(chǎng)的布置，講師的水平等方面。壽險(xiǎn)產(chǎn)品看不見，摸不著，包裝困難。人們都知道保險(xiǎn)產(chǎn)品是由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一定價(jià)的”附合性”合同，但人們?cè)谫徺I產(chǎn)品的時(shí)候，許多人都有一種求賺心理，而產(chǎn)品說明會(huì)贈(zèng)送的禮品就能滿足人們的這一心理。加大宣傳力度，擴(kuò)大公司的影響力是現(xiàn)代營(yíng)銷的有效途徑，而產(chǎn)品說明會(huì)就象一次公司的大型廣告活動(dòng)，有海報(bào)，有條幅，有優(yōu)秀講師精彩的講授，這是一次公司實(shí)力和人才的集中展示。舉辦產(chǎn)品說明會(huì)的必要性 客戶的整體開發(fā)，重要產(chǎn)品的突擊性促成，借助外力加大宣傳力度是目前各家公司市場(chǎng)開拓的共同認(rèn)識(shí)。 總公司培訓(xùn)部 產(chǎn)品說明會(huì)操作手冊(cè)目錄 《產(chǎn)品說明會(huì)流程及操作要領(lǐng)》講師手冊(cè)………… 4 產(chǎn)品說明會(huì)基本運(yùn)作步驟……………………………22 產(chǎn)品說明會(huì)基本人員配置……………………………24 產(chǎn)品說明會(huì)基本會(huì)務(wù)準(zhǔn)備……………………………25 產(chǎn)品說明會(huì)相關(guān)話術(shù)匯編……………………………26 產(chǎn)品說明會(huì)會(huì)場(chǎng)示意圖………………………………27 《產(chǎn)品說明會(huì)流程及操作要領(lǐng)》配套投影片（另發(fā)） 上海分公司2005財(cái)富論壇會(huì)議流程……………… 33 上海分公司2005財(cái)富論壇主持辭………………… 35 上海分公司2005財(cái)富論壇門票樣本……………… 431 上海分公司2005財(cái)富論壇音樂素材（另發(fā)）1 上海分公司2005財(cái)富論壇配套投影片（另發(fā)）1 長(zhǎng)春分公司產(chǎn)品說明會(huì)實(shí)況錄像VCD（另發(fā)）1 長(zhǎng)春分公司產(chǎn)品說明會(huì)產(chǎn)品代言人講話文字稿（另發(fā)） 1 杭州分公司產(chǎn)品說明會(huì)運(yùn)作指南 ………………… 441 南京分公司產(chǎn)品說明會(huì)操作實(shí)務(wù) ………………… 51 產(chǎn)品說明會(huì)流程及操作要領(lǐng)講師手冊(cè)本講師手冊(cè)可供《產(chǎn)品說明會(huì)流程及操作要領(lǐng)》課程傳承講師參考使用，亦可產(chǎn)品說明會(huì)主辦者會(huì)前自學(xué)使用課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE產(chǎn)品說明會(huì)課程主題：SUBJECT產(chǎn)品說明會(huì)流程和操作要領(lǐng)學(xué)習(xí)目標(biāo)：OBJECTIVES了解產(chǎn)品說明會(huì)的作用和必要性。在使用過程中對(duì)本操作手冊(cè)有任何意見建議，歡迎直接反饋給我們，以利修訂。在此謹(jǐn)對(duì)上述分公司及相關(guān)人員的大力配合表示衷心的感謝。江蘇分公司和浙江分公司還分別提供了各自編寫的產(chǎn)品說明會(huì)“操作實(shí)務(wù)”和“運(yùn)作指南”，我們也一并收錄。產(chǎn)品說明會(huì)“基本運(yùn)作步驟、基本人員配置、基本會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)示意圖”及產(chǎn)品說明會(huì)“相關(guān)話術(shù)匯編”等內(nèi)容是對(duì)舉辦產(chǎn)品說明會(huì)的最基本要求，只是確保一次產(chǎn)品說明會(huì)有效運(yùn)作的必要條件。產(chǎn)品說明會(huì)操作手冊(cè)產(chǎn)品說明會(huì)操作手冊(cè)前言 為配合新險(xiǎn)種推廣，幫助各級(jí)機(jī)構(gòu)更好的舉辦產(chǎn)品說明會(huì)，充分發(fā)揮其在業(yè)務(wù)推動(dòng)中應(yīng)有的作用，我們編輯了這本《產(chǎn)品說明會(huì)操作手冊(cè)》，供大家參考使用。其中，《產(chǎn)品說明會(huì)流程及操作要領(lǐng)》講師手冊(cè)及配套投影片可供該課程傳承講師參考使用，亦可供產(chǎn)品說明會(huì)主辦者會(huì)前自學(xué)使用。為使大家對(duì)產(chǎn)品說明會(huì)的各個(gè)步驟和細(xì)節(jié)有更充分的了解和更直觀的認(rèn)識(shí)，我們還收錄了“上海分公司2005財(cái)富論壇”的全套資料和“吉林分公司產(chǎn)品說明會(huì)”實(shí)況錄像和主講講稿 。在收錄上述資料的過程中，我們僅對(duì)文字版式作了部分編輯，其余未作改動(dòng)，以示對(duì)原作者的尊重。在手冊(cè)目錄中注明為“（另發(fā)）”的相關(guān)資料，請(qǐng)直接到總公司培訓(xùn)部FTP培訓(xùn)資料庫中查找。謝謝。掌握產(chǎn)品說明會(huì)的操作流程和要領(lǐng)掌握各崗位工作人員職責(zé)分工及團(tuán)隊(duì)協(xié)作注意事項(xiàng)課程內(nèi)容概覽：OVERVIEW大 綱時(shí) 間（分） 課程簡(jiǎn)介5 產(chǎn)品說明會(huì)的必要性5 產(chǎn)品說明會(huì)的作用10 產(chǎn)品說明會(huì)前期準(zhǔn)備注意事項(xiàng)10 各類工作人員的構(gòu)成及工作40 會(huì)務(wù)安排30 產(chǎn)品說明會(huì)常用流程35 產(chǎn)品說明會(huì)中的注意事項(xiàng)20 結(jié)束語5合 計(jì)160備 忘 欄： 課間視情況休息一次或兩次共20分鐘，課程總計(jì)180分鐘170分鐘材 料講師手冊(cè)隨堂資料教 具投影機(jī)白板活 動(dòng)講授研討主題時(shí)間講師活動(dòng)教具學(xué)員活動(dòng)講師介紹一、課程簡(jiǎn)介主題概論目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)成果再確認(rèn)二、產(chǎn)品說明會(huì)的必要性三、產(chǎn)品說明會(huì)的作用四、產(chǎn)品說明會(huì)前期準(zhǔn)備注意事項(xiàng)（一）領(lǐng)導(dǎo)重視（二）全員參與（三）分工明確（四）準(zhǔn)備充分五、各類工作人員的構(gòu)成與職責(zé)（一）籌劃組的人員構(gòu)成及職責(zé)（二）接待組人員構(gòu)成及職責(zé)（三）禮儀組人員來源及職責(zé)（四）行政組的工作職責(zé)(五)主持人的選擇及注意事項(xiàng)六、會(huì)務(wù)安排（一）會(huì)場(chǎng)布置（二）營(yíng)銷員的事先準(zhǔn)備與宣導(dǎo)（三）禮品、紀(jì)念品的設(shè)置和分發(fā)方式七、產(chǎn)品說明會(huì)的常用流程八、產(chǎn)品說明會(huì)中的注意事項(xiàng)（一）氣氛營(yíng)造（二）時(shí)間掌控（三）氛圍要求（四）、促成宣導(dǎo)九、結(jié)束語5151010403035205講師自我簡(jiǎn)介主題介紹與說明說明課程大綱說明學(xué)習(xí)目標(biāo)提問：在座有誰操作過產(chǎn)品說明會(huì)？效果如何？提問：如何操作產(chǎn)品說明會(huì)？產(chǎn)品說明會(huì)已經(jīng)成為市場(chǎng)開拓，加大促成力度的有效手段，同時(shí)，由于產(chǎn)品說明會(huì)涉及人員多，費(fèi)用大，影響廣，如何開好產(chǎn)品說明會(huì)，是值得我們大家認(rèn)真研討的課題。又由于營(yíng)銷員每個(gè)人的技巧差異，有許多可以促成的客戶一時(shí)不能促成，產(chǎn)品說明會(huì)就能很好的解決。在目前中國(guó)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，人們對(duì)保險(xiǎn)的了解還不是非常的明智，很多的時(shí)候是一種從眾心理，產(chǎn)品說明會(huì)能夠很好的利用人們的從眾心理，加大促成的力度?，F(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，如何為客戶提供良質(zhì)的服務(wù)，是每個(gè)企業(yè)都必須思考的問題，產(chǎn)品說明會(huì)實(shí)際上也是一種為客戶提供服務(wù)的方式?？蛻糍徺I是建立在信任的基礎(chǔ)之上的，召開產(chǎn)品說明會(huì)是建立客戶對(duì)公司、對(duì)營(yíng)銷員信任的最好方法。平時(shí)的營(yíng)銷員展業(yè)大都是一對(duì)一的溝通，是營(yíng)銷員與客戶之間的溝通，而產(chǎn)品說明是公司與大家的溝通，客戶的信任度會(huì)大大的提高。營(yíng)銷員由于個(gè)人的技能差異或其它原因，往往在促成時(shí)不能達(dá)到目的，營(yíng)銷員可以利用說明會(huì)加大促成的力度，提高個(gè)人的業(yè)績(jī)。產(chǎn)品說明上的規(guī)范化宣傳，也是對(duì)營(yíng)銷員宣傳的一次再規(guī)范，這樣產(chǎn)生的保單質(zhì)量一定是良質(zhì)的，同時(shí)也讓客戶接受了公司的第一次服務(wù)。產(chǎn)品說明會(huì)不是集幾個(gè)人的力量就能夠舉辦的，而是有計(jì)劃有組織的集體活動(dòng)，所以，事先我們領(lǐng)導(dǎo)要重視，全員要參與，分工要明確，準(zhǔn)備要充分。由于產(chǎn)品說明會(huì)涉及的