【正文】 司提供滿足要求的產(chǎn)品的能力； b)識(shí)別對(duì)外包過(guò)程控制的分擔(dān)程度； c)通過(guò)應(yīng)用 《外協(xié)加工管理規(guī)定》實(shí)現(xiàn)所需控制的能力。 經(jīng)識(shí)別，本公司船舶產(chǎn)品 生產(chǎn)過(guò)程中的艉軸系、舵軸系、液壓系統(tǒng)配套設(shè)備、明輪裝置、滾輪裝置、螺旋槳加工、熱鍍鋅、熱處理、刻字、探傷檢測(cè)及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出過(guò)程為外包過(guò)程，本公司確保對(duì)所選擇的任何影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程實(shí)施控制，并在質(zhì)量管理體系中對(duì)其控制的類型和程度加以規(guī)定。以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果。 14 ，本公司做到： a) 確定質(zhì)量管理體系所需的的管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程，采用各種方法確定相關(guān)過(guò)程，確定過(guò)程所需的輸入、輸出所需開展的活動(dòng)及應(yīng)投入的資源，并按 “PDCA”循環(huán)的原則安排各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，以確保持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的產(chǎn)品； b) 合理安排各過(guò)程之間的順序及確定過(guò)程之間的相關(guān)作用與關(guān)系 ,明確接口和職責(zé)，通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量、分析等活動(dòng)進(jìn) 行管理，確保過(guò)程的有效運(yùn)行，達(dá)到過(guò)程策劃的結(jié)果； c) 建立適宜的文件化的質(zhì)量管理體系 ,確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d) 確保提供并充分利用信息和資源，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和監(jiān)控，使質(zhì)量管理體系所預(yù)期目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 檢驗(yàn) ——通過(guò)觀察和判斷、適當(dāng)適時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 ——為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施。 合格 ——滿足要求。 要求 ——明示的、通常隱含的或必須履行的需求和期望。 ——接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 ——提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，即為本公司提供有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的外部組織或個(gè)人。 產(chǎn)品 ——過(guò)程的結(jié)果。 1） GB/T 190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) (ISO9000:2020,IDT) 2） GB/T190012020/ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》； 3） GB/T190042020ISO9004:2020《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》； 4） ISO19011:2020《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。 ，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用和確保符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求從而增強(qiáng)顧客滿意。 為確保全公司質(zhì)量目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)將目標(biāo)分解如下： 9 總經(jīng)理：朱建平 年 月 日 10 08質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 11 12 本手冊(cè)依據(jù) GB/T190012020/ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ——要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況編寫。執(zhí)行本手冊(cè) 。 、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，加強(qiáng)質(zhì)量方針的宣傳，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 服務(wù)至周：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ,通過(guò)相對(duì)應(yīng)流程的管理 ,做好客戶的服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，不斷提高顧客滿意度，求得各方對(duì)企業(yè)的 支持，為創(chuàng)建同類企業(yè)中的一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)：始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信任，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)水面保潔船舶品牌，提高市場(chǎng)占有率。高起點(diǎn)選聘人才、高平臺(tái)開發(fā)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量、高水平全程服務(wù)。 總經(jīng)理 ：朱建平 2020年 11 月 16日 7 06企 業(yè) 概 況 江蘇久霖水面環(huán)保機(jī)械制造有限公司地處我國(guó)水域保潔船的發(fā)源地和主要生產(chǎn)地 張家港市樂余鎮(zhèn)。 特此發(fā)布 總經(jīng)理：朱建平 2020年 11 月 20日 6 05 任命書 為推行和貫徹 GB/T190012020 /ISO9001:2020《質(zhì)量管 理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命公司綜合管理部經(jīng)理劉洪波同志為我公司的管理者代表，行使以下職權(quán) : 1．全權(quán)代表我行使質(zhì)量管理職能，確保本公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 2．負(fù)責(zé)組織定期評(píng)價(jià)體系的運(yùn)行績(jī)效和組織糾正措施和預(yù)防措施有效性的跟蹤驗(yàn)證，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督，并將運(yùn)行情況和改進(jìn)需求向總經(jīng)理報(bào)告； 3．確保在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)和提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4．負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)； 5．管理者代表原有職責(zé)不變。 本《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司法規(guī)性文件，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工必須遵守的質(zhì)量管理體系運(yùn)行準(zhǔn)則，體現(xiàn)了本公司對(duì)顧客的承諾。 本手冊(cè)適用于本公司鋼質(zhì)內(nèi)河船舶（水面保潔船）的設(shè)計(jì)、建造過(guò)程。特編制本《質(zhì)量手冊(cè)》。 本《質(zhì)量手冊(cè)》主要起草人： 會(huì) 簽： 本《質(zhì)量手冊(cè)》審 核：本《質(zhì)量手冊(cè)》批準(zhǔn)： 本《質(zhì)量手冊(cè)》由公司綜合部歸口并負(fù)責(zé)解釋。 本《質(zhì)量手冊(cè)》由公司質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組提出。 適用于： a) 證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的船舶產(chǎn)品的能力； b) 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，旨在增進(jìn)顧客滿意。 2 與其他管理體系的相容性 本質(zhì)量手冊(cè)不包括其他管理體系的要求，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，本公司能將自身質(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求（如 ISO1400職業(yè)健康與安全等）結(jié)合或整合。（依據(jù) GB/T190012020 /ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)） 受控狀態(tài)： 版 本 號(hào)： A 發(fā) 放 號(hào)： 20201120發(fā)布 20201201實(shí)施 江蘇久霖水面環(huán)保機(jī)械制造有限公司發(fā)布 01 前言 本 質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的要求是對(duì)船舶產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。 本質(zhì)量手冊(cè)能用于 D－實(shí)施：實(shí)施過(guò)程； C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。 1 3 質(zhì)量手冊(cè)的適用性 本《質(zhì)量手冊(cè) 》依據(jù) GB/T 19001—2020/ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》制定，是本公司質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 本《質(zhì)量手冊(cè)》版本號(hào)為 A版。 本《質(zhì)量手冊(cè)》由公司綜合部負(fù)責(zé)起草。 2 02質(zhì)量手冊(cè)目錄 3 4 03質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 5 04 頒 布 令 為證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品加工能力 ,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理水平和工作效率，使之滿足顧客需求 并爭(zhēng)取超越顧客期望。 本《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù) GB/T190012020/ ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合了本公司特點(diǎn)和有關(guān)法律法規(guī)的要求編制，它是本公司質(zhì)量管理必須遵守的法規(guī)性文件，現(xiàn)予以正式頒布，并于 2020年 3月 1日實(shí)施。本手冊(cè)對(duì)外介紹我公司的質(zhì)量管理體系，在合同有約或第三方認(rèn)證的情況下，證明我公司的質(zhì)量管理體系有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)對(duì)本手冊(cè)制定的質(zhì)量管理體系的有效應(yīng) 用，實(shí)現(xiàn)對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)。 為此，自本手冊(cè)實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解，嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，望全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 全公司有關(guān) 人員須服從管理，密切配合，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。占地面積一萬(wàn)多平方米，注冊(cè)資本 608 萬(wàn)元，擁有總資產(chǎn)兩千多萬(wàn)元，形成了完備的水域自動(dòng)保潔船制造體系。公司研發(fā)設(shè)計(jì)的全自動(dòng)水面保潔船、全自動(dòng)水葫蘆打撈船 、全自動(dòng) 綠萍打撈船、全自動(dòng)水下割草船、水陸兩用淺灘水草收割船等各系列水域保潔船能解決目前國(guó) 址：江蘇省張家港市樂余鎮(zhèn)東沙人民中路 52號(hào) 電 話： 051258639368 傳 真： 051258639358 Email： 8 07質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品要求，特確定本公司的質(zhì)量方針： 以人為本，以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，管理增效，服務(wù)至周 方針的內(nèi)涵： 以人為本：調(diào)動(dòng)全員關(guān)注以及參與質(zhì)量工作的積極性，采取嚴(yán)格的激勵(lì)措施，保證國(guó)家法律法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。 管理增效：從提高工作質(zhì)量入手，向管理要質(zhì)量、要效益，公司強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制中不忽視每一個(gè)環(huán)節(jié)，從意識(shí)、職責(zé)、方法上落實(shí)持續(xù)改進(jìn)。 2．本質(zhì)量方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，本公司的質(zhì)量目標(biāo)為： ●整船交付合格率： 100%； ●船舶制造各工序一次交驗(yàn)合格率 95% ●顧客滿意率 ≥90%,今后每年遞增 %。 ，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)本公司內(nèi)外環(huán)境的變化。 、發(fā)布、 評(píng)審、修改實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 本手冊(cè)是向顧客及有關(guān)方面證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 下列文件中的條款通過(guò)本手冊(cè)的引用而成為本手冊(cè)的條款。 5) 中華人民共和國(guó)合同法 6) 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 7) 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 8) 中華人民共和國(guó)計(jì)量法 9) 中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法 13 10) 中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法 11) GB/T400—2020中國(guó)造船質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 12) CBT 30002020 船舶生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)條件基本要求及評(píng)價(jià)方法 13) GB/T8923—1995 涂裝前鋼材表面銹蝕等級(jí)和除銹等級(jí) 14) GB/T13288—1995 涂裝前鋼材表面粗糙度等級(jí)的評(píng)定（比較樣塊法） 15) 鋼質(zhì)內(nèi)河船舶入級(jí)與建造規(guī)范 —2020 GB/T19000中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。（有下述四種通用的服務(wù)類型：－服務(wù) ，－軟件，－硬件，－流