【正文】 過程的確認………………………………27標識和可追溯性………………………………28顧客財產(chǎn)………………………………28產(chǎn)品防護………………………………29監(jiān)視和測量裝置的控制………………………………298.測量、分析和改進………………………………31總則………………………………31監(jiān)視和測量………………………………31顧客滿意………………………………31內(nèi)部審核………………………………31過程的監(jiān)視和測量………………………………32產(chǎn)品的監(jiān)視和測量………………………………32不合格品控制………………………………33數(shù)據(jù)分析………………………………33改進………………………………33持續(xù)改進………………………………33糾正措施………………………………34預防措施………………………………34附錄A質(zhì)量體系文件一覽表………………………………35附錄B記錄一覽表………………………………37附錄C過程模式圖………………………………40　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標 題： 更改記錄發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂 更改記錄頁序號更改條款更改內(nèi)容更改人生效日期更改單編號　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標 題： 頒布令發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂頒布令江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊按照GB/T190012000 idt ISO9001:2000標準規(guī)定要求及國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)和公司實際情況編制。“手冊”規(guī)定了公司對切割機、水泵的生產(chǎn)和服務質(zhì)量管理體系的要求，是上述產(chǎn)品生產(chǎn)以及與顧客有關(guān)的服務（質(zhì)量）活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和行為準則，現(xiàn)頒布實施。特此頒布江陰龍?zhí)C械制造有限公司 總經(jīng)理： 2004年5月1日　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標 題： 授權(quán)令發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂授權(quán)令根據(jù)公司質(zhì)量管理體系的需要，現(xiàn)任命殷建春為我公司管理者代表，除其它職責外，在質(zhì)量管理體系方面其職責為：(a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；(b)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；(c)確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識； （d）負責質(zhì)量管理體系的有關(guān)對外聯(lián)絡工作。 ２．本手冊適用于公司切割機、水泵的生產(chǎn)和服務的實現(xiàn)過程和支持過程。、水泵的生產(chǎn)和服務是按照顧客要求和現(xiàn)有的公司產(chǎn)品標準組織生產(chǎn),其顧客要求和產(chǎn)品技術(shù)要求是成熟的生產(chǎn)加工過程,不包含產(chǎn)品設計的過程,另外切割機、水泵生產(chǎn)為裝配操作無特殊過程，且目前公司暫無顧客財產(chǎn)。特此說明?！　　〗廄?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標 題：質(zhì)量管理手冊引用的 標準發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂1 與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的標準 ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系要求 ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南2 .與產(chǎn)品要求有關(guān)的標準 GB/T321491 水泵流量的測定方法 GB/321689 離心泵、混流泵、軸流泵和旋渦泵 JB/T774395 旋渦泵 GB965188 單相步電動機試驗方法 GB123502000 小功率電動機的安全要求 JB/T78251999 電動石材切割機 可移式電動工具的安全 第二部分:帶水源金剛石鋸的專用要求 GB2828～28292002 逐批檢查計數(shù)抽樣程序及抽樣表(適用于連續(xù)批的檢查)周期檢查計數(shù)抽樣程序及抽樣表(適用于生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的檢查)3 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國合同法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國保護消費者權(quán)益法 中華人民共和國環(huán)境保護法 中華人民共和國計量法 中華人民共和國標準化法　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標 題： 質(zhì)量管理手冊編制和管理發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂1 手冊的編寫、批準和發(fā)布 ISO9001:2000標準，結(jié)合企業(yè)的實際情況，組織編寫質(zhì)量管理手冊草稿。,以總經(jīng)理批準的方式發(fā)布,同時宣布手冊的發(fā)布和實施日期。、編號、更改、回收和銷毀按《文件和記錄控制程序》（LT/QB001）的規(guī)定執(zhí)行。 公司現(xiàn)有與質(zhì)量管理體系有關(guān)人員18人，其中高級工程師1名，工程師3名，其他工程技術(shù)人員8名。公司生產(chǎn)制造的切割機、水泵等產(chǎn)品為主，生產(chǎn)主要產(chǎn)品有二大體系：a ：切割機系列產(chǎn)品；b ：水泵系列產(chǎn)品。公司堅持“質(zhì)量第一，用戶第一，信譽至上”的宗旨，“以人為本，科技興廠”的方針，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。公司地址：江蘇省江陰市申港鎮(zhèn)鎮(zhèn)澄路823聯(lián)系電話：05106621243 傳 真：05106682977 郵 編：214443　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 1頁標 題：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂 質(zhì)量方針以高素質(zhì)的員工隊伍、科學的管理、先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務，不斷為顧客提供滿意的產(chǎn)品。水泵系列產(chǎn)品一次交驗合格率為96%。 　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 1頁 共 6頁標 題：組織機構(gòu)與職責發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂總經(jīng)理管理者代表營銷部生產(chǎn)部技質(zhì)部倉庫生產(chǎn)車間管理部　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 2頁 共 6頁標 題：組織機構(gòu)與職責發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂對照標準條款總經(jīng)理管代營銷部生產(chǎn)部管理部技質(zhì)部生產(chǎn)車間倉庫總要求☆△△△△△△△文件控制■△△☆△△△質(zhì)量記錄■△△☆▲△△管理承諾☆▲▲△△△△△以顧客為中心☆▲▲▲▲▲▲▲質(zhì)量方針☆▲▲▲▲▲▲▲策劃☆△△△△△△職責權(quán)限和溝通☆△△△△△△△管理評審☆△△△△△△△人力資源△☆△△△基礎(chǔ)設施■△☆△△△△工作環(huán)境■☆△△▲△產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃■△△▲☆△△與顧客相關(guān)過程■☆△△△△△設計/開發(fā)————————采購■☆△△△△△生產(chǎn)和服務提供■△☆▲▲▲▲過程確認————————產(chǎn)品標識和可追溯性☆▲▲▲▲顧客提供財產(chǎn)————————產(chǎn)品防護▲☆△▲▲監(jiān)視和測量裝置的控制▲△☆△顧客滿意■△☆▲▲▲▲△內(nèi)部審核☆▲▲▲▲▲▲過程的監(jiān)視和測量■△☆△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量■△△☆△△不合格品控制■△△☆△△數(shù)據(jù)分析■△△☆△△持續(xù)改進☆▲▲▲▲▲▲糾正措施■△△☆△△△預防措施■△△☆△△△注: “■”為領(lǐng)導職責；“ ☆”為主要職能部門；“▲”為主要協(xié)助部門；“△”為次要協(xié)助部門。b、主持制訂公司的質(zhì)量方針、目標并組織實施。d、積極為質(zhì)量管理體系的各項活動提供充分的資源。f、確保在組織內(nèi)以顧客為關(guān)注焦點，使員工認識到增強顧客滿意的重要性。a、確保按照GB/T190012000 idt ISO9001:2000標準要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；b、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量管理體系改進的基礎(chǔ)；c、組織質(zhì)量體系策劃和質(zhì)量改進工作，確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；d、負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜及與外部各方的聯(lián)絡工作e、組織內(nèi)部質(zhì)量審核，確定內(nèi)審組，檢查內(nèi)審不符合項的糾正和改進情況，負責將內(nèi)審結(jié)果向管理評審會報告。b、組織好均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品標識和可追溯性，創(chuàng)造良好的條件。d、在檢查公司生產(chǎn)任務完成情況的同時，檢查產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量指標完成情況；在掌握和分析生產(chǎn)動態(tài)的同時，掌握和分析產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)；在檢查技術(shù)準備實施情況的同時，檢查質(zhì)量計劃的實施情況。a、負責質(zhì)量管理體系文件的編制、發(fā)放、修訂；與公司產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售相關(guān)的法律、法規(guī)的收集、更新等文件控制工作；　　　江陰龍?zhí)C械制造有限公司質(zhì)量管理手冊 文件號：LT/QA－2004章節(jié)號： 版本號/修訂次：01/00第 4頁 共 6頁標 題：組織機構(gòu)與職責發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂b、負責質(zhì)量體系記錄的標識、收集、保管和記載完整性檢查等記錄控制工作；c、負責對從事與質(zhì)量有關(guān)的人員的配備、能力的確定，以及教育和培訓計劃編制、培訓實施和考核工作；d、落實公司質(zhì)量目標，根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理批準的部門質(zhì)量目標按月對各部門實行目標考核。收集、分析對產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取相應的糾正和改進措施，需要時向管理評審會提供數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以供質(zhì)量改進和策劃的需要；c、負責質(zhì)量改進的實施工作。檢查生產(chǎn)計劃完成情況、確定和管理產(chǎn)品標識方法，確定和管理產(chǎn)品防護、儲存方法；j、負責生產(chǎn)工藝文件的編制、發(fā)放和回收工作，確保工藝的嚴肅性和正確性；