裝飾公司市場部崗位職責(zé)和制度-展示頁
2024-11-16 02:15本頁面
【正文】 ， 根據(jù)客戶具體情況采用不同的報(bào)價(jià)方式。 （ 2） 客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)滿意確認(rèn)后簽訂 定金協(xié)議、施工合同 （ 3） 正式開工 前應(yīng)做出全套施工圖紙： 見施工圖紙樣圖。 （ 2） 認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗略報(bào)價(jià)，按約定時(shí)間執(zhí)行。 （ 7） 咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線，和其他公司禁止的 項(xiàng)目 。 （ 5） 設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝作法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn) 。 （ 3） 咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，安排好量房時(shí)間。 1 市場部管理手冊(cè) 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 1． 咨詢規(guī)范： （ 1） 客戶咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師要嚴(yán)格按照公司即定的文件規(guī)定和問答規(guī)范回答客戶咨詢問題，不允許以任何形式的私人口頭承諾，或以經(jīng)驗(yàn)回答。 （ 2） 設(shè)計(jì)師應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場定位（中端 ）、工程特點(diǎn)（工藝優(yōu)勢）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量價(jià)格比較合理）、施工流程和付款方式。 （ 4） 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)裝修風(fēng)格和價(jià)位。 （ 6） 當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單價(jià)目進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目必須 咨詢工程部后方可報(bào)價(jià) ）。 2． 量房規(guī)范： （ 1） 量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要 墻面 修補(bǔ) 、拆改 的參考意見。 3． 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范： （ 1） 量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。 （ 4） 施工圖紙采用 A4 圖幅 ， 且必須有客戶簽字確認(rèn)。 （ 1） 報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向工程部及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。 5． 簽約規(guī)范： （ 1） 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須要有部門經(jīng)理（部門主管）審核，設(shè)計(jì)師、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)部領(lǐng)用已蓋好章的合同、協(xié)議 一定要妥善保管，若因保管不善、或因填寫有誤原因?qū)е碌囊磺薪?jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。 附： （ 1） 簽署合同、報(bào)價(jià)、圖紙等明細(xì)： 裝修合同二份：公司、客戶各一份； 報(bào)價(jià)單四份（復(fù)印三份）： 客戶、財(cái)務(wù)、 工程部 、 工長 各一份； 全套圖紙四份（復(fù)印三份）： 客戶、財(cái)務(wù)、工程部、工長各一份； （ 2） 設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、部門主管（ 或 經(jīng) 理）、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效 。 6． 服務(wù)規(guī)范： （ 1） 設(shè)計(jì)師實(shí)行 全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。 （ 3） 正式交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長。 （ 5） 現(xiàn)場交底時(shí)，如果設(shè)計(jì)師、工長對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容、報(bào)價(jià)有異議，一定私下協(xié)商解決，堅(jiān)決杜絕當(dāng)客戶面發(fā)生爭吵等行為； （ 6） 設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。 （ 8） 設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理、消除投訴。 （ 2） 設(shè)計(jì)師在全程服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)與客戶串通，有惡意減項(xiàng)及私下增項(xiàng)
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