【正文】 人是專家，大可不必把專家天天掛在嘴上，愛因斯坦不是早就說過 ：“專家就是懂技術(shù)的狗”，把狗的地位提那么高，能不出問題？ 分析 2：項(xiàng)目工作量估計(jì)的困惑 作 者： tjh (cxgs ) 在總體任務(wù)的基礎(chǔ)上，按照關(guān)鍵路徑分析法，一定能夠找到比專家組分析的更加準(zhǔn)確的工作量及完成時(shí)間進(jìn)度表。為了項(xiàng)目的成功，綜合管理也必須發(fā)生在許多其它領(lǐng)域。本課程敘述的焦點(diǎn)集中在用于項(xiàng)目管理各過程相互作用的過程、工具和技術(shù)。 合同管理：管理與賣方的關(guān)系。 招標(biāo)：依據(jù)情況獲得報(bào)價(jià)，投標(biāo)，或建議書。概述主要過程為 : 采購計(jì)劃編制： 決定何時(shí)采購何物。 執(zhí)行情況評(píng)價(jià)，招募，保持，勞動(dòng)關(guān)系，保健和安全規(guī)則及其它與人力資源職能管理有關(guān)的事宜。 委派，激勵(lì)，培訓(xùn)，監(jiān)控，指導(dǎo)及其它有關(guān)針對(duì)個(gè)人的事宜。 隊(duì)伍開發(fā)：為加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行開發(fā)個(gè)人或團(tuán)體技能。 項(xiàng)目人力資源管理包括需要最有效地利用涉及項(xiàng)目人員的過程。 質(zhì)量保證：定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目執(zhí)行情況，以提供項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。它包括“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全面管理職能 的所有活動(dòng)”。 行政收尾：產(chǎn)生，收集和發(fā)布階段定型或項(xiàng)目完成的信息。 信息發(fā)布：即時(shí)將所需的信息提供給項(xiàng)目收益人。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須做好以項(xiàng)目“語言”方式傳達(dá)和接收信息的準(zhǔn)備，同時(shí)還必須明白他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目。 項(xiàng)目溝通管理包括保證及時(shí)、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需的過程。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的開發(fā)：確定擴(kuò)大機(jī)會(huì)的步驟及對(duì)威脅的應(yīng)對(duì)措施。它包括對(duì)正面事件效果的最大化及對(duì)負(fù)面事件影響的最小化： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目造成影響并 且編制每一風(fēng)險(xiǎn)的特性文件。 費(fèi)用控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。 費(fèi)用估算：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各環(huán)節(jié)所需要的資源費(fèi)用的近似估算。 進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變化。 工作時(shí)間估計(jì)：估計(jì)每一項(xiàng)工作所需要的時(shí)間段。 立項(xiàng)：證實(shí)項(xiàng)目開始 范圍計(jì)劃編程：制定一個(gè)范圍說明，作為將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ) 范圍定義：將項(xiàng)目可交付成果分為幾個(gè)小的，更易管理的部分 范圍核實(shí)：項(xiàng)目范圍的正式接納 范圍變更控制：控制項(xiàng)目范圍的變化 幫助理解項(xiàng)目管理內(nèi)在的整體特性，為了強(qiáng)調(diào)整體的重要性，本課程介紹了項(xiàng)目管理的各要素過程及其相互作用，并提供了項(xiàng)目管理的許多連接過程的介紹，介紹 用于理解這些過程，包括以下幾個(gè)部分： 項(xiàng)目過程 過程組 過程相互作用 用戶化過程相互作用 確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過程： 流程定義：確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體流程。項(xiàng)目管理分析案例 一、項(xiàng)目管理課程內(nèi)容由九個(gè)領(lǐng)域構(gòu)成 .................................. 4 .................................................. 4 .................................................. 4 .................................................. 4 .................................................. 5 .................................................. 5 .................................................. 5 .............................................. 5 .................................................. 6 .................................................. 6 二、項(xiàng)目管理案例系列： 關(guān)于成本管理方面的案例及分析 .................. 6 1．項(xiàng)目工作量估計(jì)的困惑 ......................................... 6 2．缺乏資金的項(xiàng)目如何完成 ....................................... 8 3．資金不到位如何完成進(jìn)度目標(biāo)？ ................................ 10 4．項(xiàng)目內(nèi)部成本控制問題 ........................................ 12 5． A 自行車制造公司產(chǎn)品滯銷原因何在？ ........................... 14 6．安防工程成本控制實(shí)例 ........................................ 16 7．如何分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金 ............................................ 19 三、項(xiàng)目管理案例系列： 關(guān)于范圍管理方面的案例及分析 ................. 22 1．如何正確接手并完成一個(gè)“半截”的項(xiàng)目 ........................ 22 2．這樣可以索賠嗎？ ............................................ 25 3．如何控制好客戶的變更需求 .................................... 27 4．產(chǎn)品性能達(dá)不到用戶期望，項(xiàng)目是否應(yīng)繼續(xù)？ .................... 30 5．項(xiàng)目達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，但用戶的質(zhì)量調(diào)查結(jié)果卻很差 .............. 32 6．如何控制項(xiàng)目的范圍？ ........................................ 34 7．客戶需求不清楚引來的麻煩 .................................... 38 四、項(xiàng)目管理案例系列： 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)案例及分析 ................... 40 1．如何減少大型項(xiàng)目中材料價(jià)格波動(dòng)對(duì)工程造價(jià)的影響 .............. 40 2．如何管理制造業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) .................................... 41 3．合同中沒有規(guī)定單價(jià)，如何進(jìn)行額外工作的索賠計(jì)算？ ............ 41 4．關(guān)于工程項(xiàng)目的投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)問題 .................................. 42 5．合作開發(fā)項(xiàng)目陷入困境 ........................................ 45 6．公益活動(dòng)項(xiàng)目的危機(jī)公關(guān) ...................................... 52 項(xiàng)目簽約合同不周全應(yīng)該如何處理？ ............................ 54 8．一次痛苦的軟件外包經(jīng)歷 ...................................... 56 9．集成項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理 ........................................ 58 1．如何就項(xiàng)目問題同政府溝通 .................................... 61 2．老板不信任怎么辦？ .......................................... 62 3．與 CEO 的 15 秒溝通的經(jīng)典案例 ................................. 65 4．矩陣項(xiàng)目組織中的人力問題 .................................... 66 5．項(xiàng)目溝通管理案例分析 ........................................ 71 6．項(xiàng)目溝通管理與會(huì)議管理問題 .................................. 75 五、項(xiàng)目管理案例系列：關(guān)于績效管理案例及相關(guān)分析 ................... 77 ：三只老鼠的“偷油”項(xiàng)目失敗折射出的企業(yè)績效管理問題 ..... 77 六、項(xiàng)目管理案例系列：關(guān)于關(guān)于成本管理方面的案例及分析 ............. 82 項(xiàng)目工作量估計(jì)的困惑 ........................................ 82 缺乏資金的項(xiàng)目如何完成 ...................................... 83 資金不到位如何完成進(jìn)度目標(biāo)？ ................................ 86 項(xiàng)目內(nèi)部成本控制問題 ........................................ 87 A 自行車制造公司產(chǎn)品滯銷原因何在？ ........................... 89 安防工程成本控制實(shí)例 ........................................ 92 如何分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金 ............................................ 95 七、項(xiàng)目管理案例系列： 關(guān)于人員管理相關(guān)案例及分析 ................... 97 ？ ................................... 97 ............................. 99 ，項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦 .......................... 102 ：如何統(tǒng)一不同部門對(duì)問題的認(rèn)識(shí)？ .................... 103 ？ ...................................... 105 項(xiàng)目經(jīng)理 該如何當(dāng)？ .......................... 107 .................................... 108 .................................................. 109 ，如何進(jìn)行工作任命和任務(wù)分配 ............ 110 ？ ............................. 113 八、項(xiàng)目管理案例系列： 關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)案例及分析 .............. 114 項(xiàng)目的進(jìn)度困擾 ............................................. 114 項(xiàng)目進(jìn)度提前引發(fā)的問題 ..................................... 115 項(xiàng)目的開發(fā)周期 ............................................. 117 進(jìn)退兩難的項(xiàng)目管理案例 ..................................... 122 如何制定項(xiàng)目管理流程 ....................................... 130 ，項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦 ............................ 131 一、 項(xiàng)目管理課程內(nèi)容由九 個(gè)領(lǐng)域構(gòu)成 保證項(xiàng)目的完成，并僅完成全部要求的工作。而保證不會(huì)偏離項(xiàng)目，造成資源浪費(fèi)的過程。 流程排序：確定各流程間的依賴關(guān)系，并形成文件。 制定進(jìn)度計(jì)劃：分析工作順序，工作工期和資源需求，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 項(xiàng)目成本管理包 括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的諸過程，以下是成本管理主要過程的概況： 資源規(guī)劃：確定為完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作，需要何種資源（人，設(shè)備，材料）以及每種資源的概況。 費(fèi)用預(yù)算：將總費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)過程。 風(fēng)險(xiǎn)量化：通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估來評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果的可能性。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制：對(duì)項(xiàng)目過程中風(fēng)險(xiǎn)變化的回應(yīng)。它是人、意見和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是成功所必須的。以下為主 要過程的概述 信息計(jì)劃編制：確定項(xiàng)目受益人的信息和溝通需求：什么人需要什么信息，他們什么時(shí)候需要，以及如何將信息提供給他們。 執(zhí)行情況匯報(bào)：收集并發(fā)布執(zhí)行情況信息，包括現(xiàn)狀匯報(bào)，進(jìn)度測量和預(yù)測。 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括保證項(xiàng)目滿足其需求所需要的過程。以下是質(zhì)量管理過程的概覽： 質(zhì)量計(jì)劃編制：確定哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目相關(guān)并決定如何滿足它們。 質(zhì)量控制：監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定是否遵照相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定消除導(dǎo)致不滿意執(zhí)行情況原因的方法。它包括所有項(xiàng)目受益者，發(fā)起人、客戶、個(gè)體貢獻(xiàn)者和 其它方組織的計(jì)劃編制：確定，編制和分配項(xiàng)目任務(wù)，職權(quán)和報(bào)告關(guān)系 人員招 聘：獲得需要分配到并工作于項(xiàng)目上的人力資源。 同時(shí)會(huì)涉及： 綜合管理技能中討論的領(lǐng)導(dǎo)，溝通，協(xié)商等。 隊(duì)伍建設(shè)，矛盾處理及其它有關(guān)針對(duì)團(tuán)體的事宜。