酒店開業(yè)初期市場調(diào)研和推廣-展示頁
2025-06-06 00:51本頁面
【正文】 上所學(xué)的理論知識和方法，并以格林豪泰上海松江松東酒店（以下稱“松東”店）的實例作了實際調(diào)研和分析。D、 其它形式。164年具體辦法可以在銷售考核中出臺相關(guān)的政策激勵或?qū)I(yè)務(wù)員進(jìn)行強(qiáng)制。C、 酒店內(nèi)部銷售人員的搜集。B、 問卷調(diào)查中，對于酒店特殊的行業(yè)，問卷調(diào)查同樣不失為一種好的調(diào)查方式。酒店市場調(diào)查方式很多，常用主要有以下幾種：A、 行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站、客戶或競爭對手企業(yè)網(wǎng)站等。調(diào)查客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見，是規(guī)范服務(wù)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)好壞重要根據(jù)。163年軟件，對客戶進(jìn)行動態(tài)的管理和維護(hù)。建立客戶檔案，當(dāng)然，最好能上如客戶地址、電話、名稱、負(fù)責(zé)人、企業(yè)規(guī)模、年銷售收入等等。20%，并予以重點服務(wù)，就成為客戶調(diào)查的一項重要內(nèi)容。80%的利潤來源于80/20第三、客戶的調(diào)查：對于經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店來說，客戶相對較廣，對于客戶的把握和維護(hù)顯得尤為重要。3公里范圍內(nèi)）：商務(wù)樓數(shù)量規(guī)模；購物店；銀行；休閑娛樂場所；大型餐飲；醫(yī)院；學(xué)校；政府機(jī)構(gòu)；交通等。頁格林豪泰酒店管理集團(tuán) 運營部第一頁 共第三期店總培訓(xùn)班學(xué)員 第酒店市場調(diào)查概括起來可以定義為以下三個方面的內(nèi)容：作者：徐建平 2007既然如此，酒店銷售應(yīng)該如何做市場調(diào)查？一個好的營銷戰(zhàn)略，需要哪些方面的信息去支持它？在實際酒店市場營銷戰(zhàn)略的制定中，應(yīng)該調(diào)查哪些方面的信息？“市場容量、市場占有率、主要競爭對手”等等。今天的旅館住宿業(yè)市場面臨的是非常理性的消費群體；是眾多理性加感性的結(jié)合者。而從市場信息的分類來看，內(nèi)部信息比較容易得到，從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計就可以獲取，但對于外部信息，需要收集多元化的信息反饋。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場為基礎(chǔ)，以營銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向。廣記格林豪泰上海松江松東酒店的實際調(diào)研當(dāng)今營銷，市場調(diào)研被廣泛用于服務(wù)領(lǐng)域，特別是快速發(fā)展的酒店業(yè)，以及近年來特別火熱的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店、經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店市場，主要是通過對消費者消費性態(tài)的研究，以求進(jìn)一步細(xì)分市場，調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足消費者需要。和調(diào)市做頁格林豪泰酒店管理集團(tuán) 運營部如頁 共第三期店總培訓(xùn)班學(xué)員 第七年九月十二日作者：徐建平 2007格林豪泰酒店管理集團(tuán) 運營部以一個酒店為例，說明酒店開業(yè)初期市場調(diào)研和推廣如何做好市場調(diào)研和推廣二00年116何好場研推而對于市場跟蹤，對如何做市場調(diào)查缺乏經(jīng)驗，這是我們值得研究的一個課題。營銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場信息。因此，酒店的銷售，同樣離不開市場調(diào)查。因此，在“以客戶為中心”的現(xiàn)代營銷思想看來，雖然都受到一定宏觀環(huán)境的影響，雖然都同樣面臨競爭對手的威脅，但它們的調(diào)查重心——客戶調(diào)查上存在非常大的差異。年21環(huán)境的調(diào)查：消費特點和能力；城市景觀；支柱產(chǎn)業(yè)；周邊情況介紹（通常第二、競爭狀況調(diào)查：競爭酒店：價格（門市價；前臺價；中介 價；協(xié)議價），主力房型和數(shù)量；性價比；軟硬件；競爭力；地理位置。而按照法則，即企業(yè)20%的客戶，因此，如何找出這●客戶基本情況調(diào)查。●對客戶分類調(diào)查。CRM(CRM？客戶管理系統(tǒng))作者：徐建平 2007第三期店總培訓(xùn)班學(xué)員 第頁 共頁格林豪泰酒店管理集團(tuán) 運營部● 客戶滿意度調(diào)查。客戶調(diào)查的目的非常簡單，就是提高客戶滿意度，了解客戶需求變化，從而維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶。在信息時代的今天，網(wǎng)絡(luò)是最快捷、最直接、最有效的工具之一。特別是在競爭激烈的市場調(diào)查中，通過問卷我們可以非常容易
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