終端導購教戰(zhàn)守則-展示頁
2025-05-25 07:00本頁面
【正文】 心的交流，導購員要用熱情去感染對方。、友好的服務(wù)服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機會、締造銷售佳績。導購員的基本素質(zhì)對導購員而言，推銷意識就是要有“我一定要把產(chǎn)品賣給顧客”的觀念。③聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。為此，導購員要做到：①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。為此，導購員要做好以下工作：①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。，導購員的職責包括：。導購員如何幫助顧客呢？①詢問顧客對商品的興趣、愛好；②幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；③向顧客介紹產(chǎn)品的特點；④向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；⑤回答顧客對商品提出的疑問；⑥說服顧客下決心購買此種商品；⑦向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；⑧讓顧客想念購買此種商品是一個明智的選擇。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。終端導購教戰(zhàn)守則導購員的職責在銷售現(xiàn)場，面對顧客，導購員（包括促銷員，以下統(tǒng)稱導購員）是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。，導購員的工作職責包括兩個方面：。導購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客想念購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。②收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。④了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。完成主管交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。強烈的銷售意識是導購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果，能使導購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機會。服務(wù)道德是態(tài)度問題。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴?！睂з弳T會因過分熱情而失去一筆交易，但會因不夠熱情而失去100筆交易。其次，服務(wù)是方法問題。前者如對顧客的優(yōu)惠、提供獎品等；后者包括五個方面：正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供有價值的信息、售后服務(wù)的安排、提供購物的樂趣和滿足感?！睂з弳T要掌握產(chǎn)品知識、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識，更需要創(chuàng)新能力。敢說敢干是一個優(yōu)秀導購員的基本條件，能說能干是一個優(yōu)秀導購員的必要條件，會說巧干才是一個優(yōu)秀導購員的充分條件。導購員要經(jīng)常檢查：天花板是否有污垢、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等物？墻壁有沒有透明膠、圖釘?shù)?？POP廣告是否變色、污損？圖釘是否按好？地板是否有垃圾？是否有紙屑等物品？陳列柜是否沾有灰塵？玻璃是否臟了？告示板有沒有污點和損壞？產(chǎn)品樣品是否已經(jīng)殘舊？產(chǎn)品陳列有沒有沒有章法？包裝是否完好？商品型號、顏色、類別擺放是否有序？該展示的商品是否擺出來了？是否需要補貨？新品是否擺上貨架柜臺了？等等。導購員應(yīng)掌握的基本知識公司的形象、規(guī)模、實力、行業(yè)地位、聲譽等都會使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對產(chǎn)品的信任。導購員要了解的公司情況包括：公司的歷史（發(fā)展歷程）、現(xiàn)狀（規(guī)模、實力）、未來（發(fā)展規(guī)劃、前景）、形象（經(jīng)營理念、行
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