【正文】 負責(zé)收集、整理各種記錄、表格、文件、資料并分類存檔。 工作內(nèi)容： 1. 每日負責(zé)接聽辦公室電話，并做好記錄與傳達。 6. 負責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用維修管理工作。 4. 負責(zé)本部門各類辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放工作。 2. 負責(zé) 本部門文件的收發(fā)、打印、存檔等工作。 10 職 位 秩序維護部內(nèi)勤 直屬上級 秩序維護部經(jīng)理 直屬下級 無 入職基準(zhǔn)：大專以上文化程度， 22~28 歲，熟練電腦操作，熟悉安管消防運作，有較強的口頭及書面表達能力。 13. 處理各類消防報警、火警及一般消防事故。 11. 詳細記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況。 9. 每日接班后，清點公物上否完好無缺，設(shè)施設(shè)備是否正常運作。 7. 每日下班后對安管員的工作記錄進行檢查，提出意見后簽名。 5. 每班對各崗位巡查不少于兩次。 3. 完成日常具體安管工作：開關(guān)門、燈，裝修現(xiàn)場清場等。 工作內(nèi)容： 1. 每日上班前 15 分鐘列隊強調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項， 班后 15 分鐘小結(jié)當(dāng)日工作情況。 4. 如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。 2. 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。 9 職 位 秩序維護部領(lǐng)班 直屬上級 秩序維護部主管 直屬下級 安管員 入職基準(zhǔn)：高中以上文化程度， 25~30 歲， 3 年以上酒店或物業(yè)管理安管工作經(jīng)驗，身高 以上，體格健壯。 13. 負責(zé)加強與各部門的工作協(xié)調(diào)，促進日常工作的完成。 11. 處理消防報警、火警及一般消防事故。 9. 處理發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件，并及時匯報上級。 7. 員工因請假等特殊情況不能上班時負責(zé)調(diào)配人員，確保正常運作。 4. 每月 28 號前完成下月排更表編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 5. 每月 30 號前完成當(dāng)月部門工作總結(jié)及下月工作計劃初稿，交安管經(jīng)理。 2. 每日檢查各班公物交接，檢查指導(dǎo)交接工作。 6. 負責(zé)記錄本部各班每日工作情況，及時向上級匯報。 4. 負責(zé)本部的設(shè)備器材管理工作。 2. 指導(dǎo)、監(jiān)督、巡查各班工作，定期進行考核。 8 職 位 秩序維護部主管 直屬上級 秩序維護部經(jīng)理 直屬下級 秩序維護部領(lǐng)班 入職基準(zhǔn)：中專以上文化程度， 30~40 歲， 持安管或消防上崗證， 3 后以上酒店或物業(yè)管理安管工作經(jīng)驗，體格健壯，身高 以上。 19. 每年組織安管員進行 1 次消防訓(xùn)練，組織全公司開展 1 次消防實習(xí)。 17. 春節(jié)、國慶、“五一”、元旦等重大節(jié)日期間組織有關(guān)部門對物業(yè)消防進行一次大檢查，并對問題點進行整改。 15. 及時調(diào)查處理用戶對本部員工的投訴。 13. 親自處理發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的重大治安案件和事故，并書面匯報領(lǐng)導(dǎo)。 11. 在防火總負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織各部門認真完成消防十項職責(zé)。 9. 每月 5 號前完成上月轄區(qū)治安、消防工作總結(jié)與本月工作計劃。 7. 每兩周 1 次聯(lián)系公安消防部門，接受工作指導(dǎo)，并按照公安機關(guān)的統(tǒng)一部署，做好專項治理工作。 5. 每天對樓層進行 1 次抽查。 3. 每天對主管、班長的工作進行評估。 工作內(nèi)容： 1. 每天審閱當(dāng)值記錄薄、監(jiān)控記錄簿、收費工作簿。 5. 負責(zé)制訂本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。 3. 組織處理在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。 崗位職責(zé)： 1. 在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)物業(yè)的安全消防工作。 秩序維護部工作的基本原則是“服務(wù)與管理”并舉，具有多樣性、時間性、服務(wù)性和政策性的特點，嚴(yán)格執(zhí)行 “誰主管、誰負責(zé)”的原則，實現(xiàn)層次管理，做到“群防群治”，真正保證管理區(qū)域的安全。 秩 序 維 護 部 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 【 仁恒置地 廣場 】 秩序維護 部編制 （討論稿） 1 秩序維護部體系文件之內(nèi)容 Content I 部門說明 ??????????????????????? 1. 部門描述 2. 組織架構(gòu)圖 II 崗位說明書 ?????????????????????? 1. 秩序維護部經(jīng)理崗位說明書 2. 秩序維護部主管崗位說明書 3. 秩序維護部領(lǐng)班崗位說明書 4. 秩序維護部內(nèi)勤崗位說明書 5. 秩序維護部大堂安官員崗位說明書 6. 秩序維護部大門崗安官崗位說明書 7. 秩序維護部車輛進出崗安管崗位說明書 8. 秩序維護部地下停車場安官崗位說明書 9. 秩序維護部車場收費處安管崗位說明書 III 工作作業(yè)指導(dǎo)書 ???????????????????? A 秩序維護部內(nèi)部管理作業(yè)指導(dǎo)書????????????????? 1. 秩序維護部內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 2. 秩序維護部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 3. 秩序維護員培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書 4. 秩序維護部綜合素質(zhì)考核評分標(biāo)準(zhǔn) 5. 安全預(yù)案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 6. 安管鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書 2 B 秩序維護部日常工作作業(yè)指導(dǎo)書????????? ?????????? 1. 秩序維護部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 2. 大廈物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 3. 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 C 秩序維護部停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書????????????????? 1. 交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 2. 停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 （需根據(jù)停車場實際狀況及管理設(shè)施定制，暫缺） D 秩序維護部消防管理作業(yè)指導(dǎo)書?????????????????? 1. 火警、火滅應(yīng)急處理規(guī)程 3. 消防疏散、救援、逃生、自救標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 4. 消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 5. 消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 6. 消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 3 第 1 章 秩序維護部 部門說明 4 部門描述 成都某物業(yè)管理有限公司秩序維護部，作為某廣場安全管理的主要職能部門，主要負責(zé)對全體員工進行安全法制教育，提高安全意識，健全安全防范管理體制，加強內(nèi)部管理，預(yù)防犯罪和其他一切可能發(fā)生的事故，配合公安機關(guān)查處治安案件，配合消防機關(guān)進行防火檢查，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合?！? 公司辦公區(qū)、公共區(qū)域、員工通道、機房、停車場等部位，以及重點接待任務(wù)，是安全工作的重點。 5 組織架構(gòu)圖：（略） 6 第 2 章 秩序維護部 崗位說明書 7 職位 秩序維護部經(jīng)理 直屬上級 項目總經(jīng)理 直屬下級 秩序維護部主管 入職基準(zhǔn)：中專以上文化程度， 30~40 歲，持物業(yè)管理經(jīng)理或消防上崗證，體格健壯，有較強的軍體訓(xùn)練能力和組織能力， 3 年以上酒店或物業(yè)管理安管工作經(jīng)驗，身高 以上。 2. 負責(zé)制訂物業(yè)治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施。 4. 組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故。 6. 負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項工作，定期對本部員工進行考核。 2. 每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部員工工作，糾正工作偏差，對工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見。 4. 每天至少巡查各崗位 1 次。 6. 每周例會詳細匯報上周治安消防工作情況，根據(jù)總經(jīng)理指示，部署本周工作。 8. 每月如開兩次部門例會，研討治安消防工作。 10. 及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報具體工作。 12. 遵循群防群治原則，組織實施各項安全防范措施。 14. 處理轄 區(qū)重大消防事故，并書面報告領(lǐng)導(dǎo)。 16. 制定員工具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并進行培訓(xùn)后的考核總結(jié)。 18. 每半年對本部門員工進行一次考核。 20. 每年組織公司員工和轄區(qū)用戶進行 1 次消防實操訓(xùn)練。 崗位職責(zé)： 1. 在秩序維護部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，安排本部各班具體工作。 3. 安排本部員工培訓(xùn)的具體事項。 5. 處理一般治安消防事故，及時將重大問題報告經(jīng)理。 工作內(nèi)容： 1. 每日上班后 20 分鐘巡查各崗，每日對各崗的巡查不少于 3 次。 3. 每日至少巡查樓層 2 次，每周至少兩次對大廈進行全方位巡 查。 6. 每周不少于 3 次檢查評估安管員工作質(zhì)量。 8. 督促有關(guān)部門對本部的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保正常運作。 10. 每日 1 次檢查各鐘設(shè)施設(shè)備。 12. 按照部門培訓(xùn)計劃具體組織實施和考核。 14. 秩序維護部經(jīng)理外出時代行經(jīng)理職務(wù)。 崗位職責(zé)： 1. 在秩序維護部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)安排本班各項具體工作。 3. 檢查本班各崗位工作情況，及時糾正工作偏差。 5. 做好安管器材的交接和保管工作。 2. 每日安排好下一天崗位當(dāng)值人員。 4. 每日接班后 15 分鐘巡查各崗位。