【正文】 后實(shí)施。第三十一條 公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。第二十九條 培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。第二十八條 參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的公司員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報(bào)銷，否則不予報(bào)銷（主管部門發(fā)文指令參加培訓(xùn)的除外）。第二十六條 培訓(xùn)評估應(yīng)用1. 人力資源部要依據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果，提出課程及課程體系的改進(jìn)建議，并監(jiān)督執(zhí)行；2. 人力資源部部要依據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果，提出培訓(xùn)師授課能力改進(jìn)建議，并監(jiān)督執(zhí)行； 3. 人力資源部部要建立員工培訓(xùn)檔案，并遞交人力資源部、企管中心，由企管中心將培訓(xùn)評估結(jié)果與員工的績效相掛鉤；4. 人力資源部要建立員工培訓(xùn)檔案，并遞交人力資源部，由人力資源部將培訓(xùn)評估結(jié)果與員工的崗位繼任、晉升、職業(yè)生涯、能力素質(zhì)模型等相掛鉤；第八章 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理第二十七條 集團(tuán)每年投入一定比例(%)的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。（5） 人力資源部應(yīng)對各單位主辦的培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤評估，組織培訓(xùn)效果民意調(diào)查，形成書面報(bào)告分送各部門及有關(guān)人員作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。（四） 績效層評估1. 績效層評估評估（1） 績效層評估設(shè)計(jì)的目的是評價(jià)培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營績效產(chǎn)生的影響。側(cè)重點(diǎn)在于考察員工行為方面的改善；（2） 行為層評估設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容為：課程所傳授的內(nèi)容對員工行為所產(chǎn)生的影響；（3） 行為層的評估主要采用觀察法；（4） 行為層評估設(shè)計(jì)主要由培訓(xùn)執(zhí)行部組織，需要觀察的內(nèi)容主要由課程相對應(yīng)的講師負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)《培訓(xùn)課程行為層評估表》（附件13）。如果培訓(xùn)方已經(jīng)進(jìn)行習(xí)得層評估，則在結(jié)束三個月進(jìn)行習(xí)得層評估，由人力資源部組織受訓(xùn)者提交書面學(xué)習(xí)報(bào)告。側(cè)重點(diǎn)在于考察員工對所學(xué)課程的掌握程度；（2） 習(xí)得層評估設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容為：課程所傳授的主要內(nèi)容；（3） 習(xí)得層的評估主要采用試卷測試、現(xiàn)場操作測試等方式；（4） 習(xí)得層評估設(shè)計(jì)主要由培訓(xùn)執(zhí)行部組織，試卷、現(xiàn)場操作的設(shè)計(jì)主要由課程相對應(yīng)的講師負(fù)責(zé)，培訓(xùn)執(zhí)行部設(shè)計(jì)《培訓(xùn)課程習(xí)得層評估表》（附件12）。側(cè)重點(diǎn)在于對講師和課程本身的評價(jià)，是為課程的改進(jìn)提供參考依據(jù)；（2） 反應(yīng)層評估設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容為：培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)師；培訓(xùn)方法；培訓(xùn)教材；培訓(xùn)設(shè)施；培訓(xùn)紀(jì)律；報(bào)名程序等；（3） 反應(yīng)層的評估主要采用問卷調(diào)查法，另外可以輔助采用面談法、座談會等方式；（4） 反應(yīng)層評估設(shè)計(jì)主要由培訓(xùn)執(zhí)行部負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的《培訓(xùn)效果反應(yīng)層評價(jià)表》（附件11），并每年定期對評估方案進(jìn)行改進(jìn)。評估的主要內(nèi)容為產(chǎn)值、事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣等。評估的主要內(nèi)容為培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)材料等；（二） 習(xí)得層評估，主要指學(xué)員掌握了多少知識和技能，主要是記住、理解和吸收了多少課程的內(nèi)容；（三） 行為層評估，主要是為了確定從培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)到的技能和知識在多大程度上轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作行為的改進(jìn)。常用的培訓(xùn)效果評估可以借鑒柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四級評估模型。第二十三條 對培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評估可以采取調(diào)查表的形式；對受訓(xùn)人員的評估形式包括測驗(yàn)式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。第二十一條 每季度末各部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)總結(jié)表》（詳見附件10）呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓(xùn)實(shí)施情況。各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分計(jì)算；（五）培訓(xùn)測驗(yàn)或考核成績，列入能力考核及職業(yè)生涯發(fā)展參考；（六）人力資源部定期評估培訓(xùn)實(shí)施效果并記錄存檔，同時送交各有關(guān)部門參考予以改進(jìn)。第十九條 培訓(xùn)實(shí)施（一）主辦部門應(yīng)依培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)全部事宜，如：培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位；（二）主辦部門如超出公司規(guī)范手冊范圍有補(bǔ)充內(nèi)容，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核通過后實(shí)施，并統(tǒng)一存檔；（三）各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)情況舉行測驗(yàn)或考核。第十八條 人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、監(jiān)督員工出勤情況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。第十六條 對于臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請表》（參見附件8），報(bào)人力資源部審批，金額超出審批權(quán)限的，報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。實(shí)施方案經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，以公司文件的形式下發(fā)到管理總部各部門。確定崗位勝任力要求組織員工進(jìn)行勝任力測評員工勝任力差距確認(rèn)與分析設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析戰(zhàn)略規(guī)劃對勝任力的新要求崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整組織員工進(jìn)行勝任力測評員工勝任力差距確認(rèn)與分析設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析基于崗位勝任力基于戰(zhàn)略發(fā)展基于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃基于部門調(diào)研部門年度工作計(jì)劃培訓(xùn)需求分析分解部門重點(diǎn)工作提煉部門培訓(xùn)需求員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)課程確定培訓(xùn)計(jì)劃確定圖51 培訓(xùn)計(jì)劃編制流程圖根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。根據(jù)員工未來職業(yè)發(fā)展的需要，提升和補(bǔ)充其自身的專業(yè)知識或綜合能力。人力資源部每年十一月發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（參見附件6），各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況和未來發(fā)展需要，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，并于十一月底前上報(bào)集團(tuán)人力資源部。隨著企業(yè)面臨外部環(huán)境不斷變化和所處的發(fā)展階段不同，必定會制定新的公司戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略對各崗位所具有能力和素質(zhì)提出更高的需求和挑戰(zhàn)，這時就需要重新對公司各崗位勝任力模型評估和調(diào)整，然后對現(xiàn)有人員能力和素質(zhì)提出不同的要求，根據(jù)現(xiàn)有勝任力模型和現(xiàn)有人員之間的差異，制定新的培訓(xùn)方案。 人力資源部每年度12月份對全員進(jìn)行能力素質(zhì)進(jìn)行測評，人力資源部將能力素質(zhì)模型測評結(jié)果進(jìn)行匯總，分析能力上的差異，形成初步培訓(xùn)需求。人力資源部通過建立現(xiàn)有崗位勝任力模型，提煉每個崗位所需知識和能力，然后對現(xiàn)有崗位人員知識和能力進(jìn)行測評，尋找與該崗位勝任力模型之間的的差距，制定有針對性的員工培訓(xùn)方案。第五章 培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施第十四條 培訓(xùn)計(jì)劃編制（一） 培訓(xùn)計(jì)劃編制的最終決定權(quán)歸屬人力資源部，人力資源部有權(quán)根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需求對集團(tuán)各部門的需求或子公司培訓(xùn)計(jì)劃作出調(diào)整。第十三條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一） 培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員一律不得故意回避或缺勤；（二） 培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)定，維持培訓(xùn)現(xiàn)場秩序；（三） 培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去，并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)；（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑主辦部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可以公假處理；（五）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，本人不得自行解除或終止勞動合同。第四章 員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)第十二條 受訓(xùn)者的權(quán)利（一）在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司舉辦的各類培訓(xùn)。利用業(yè)余時間參加學(xué)歷教育的員工，畢業(yè)后將有效證明材料交人力資源部審核，并填寫《學(xué)歷認(rèn)定表》上報(bào)上級公司的人力資源部門進(jìn)行學(xué)歷確認(rèn)。（三）員工自我培訓(xùn)員工自我培訓(xùn)是指公司員工自我主動的通過一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動；自我培訓(xùn)也是一種重要的培訓(xùn)方式，既有助于公司原有人才不斷更新知識，又有助于公司的“潛人才”盡快成長起來。部門內(nèi)部培訓(xùn)由管理總部各部門負(fù)責(zé)人組織，定期向人力資源部備案培訓(xùn)情況。公司培訓(xùn)形式公司外部培訓(xùn)員工自我培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)外派短期培訓(xùn)外派長期進(jìn)修外派實(shí)習(xí)考察專題專項(xiàng)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)學(xué)歷教育其他自我培訓(xùn)（一）內(nèi)部培訓(xùn)1. 新員工培訓(xùn)，具體內(nèi)容見《職前培訓(xùn)管理辦法》；2. 崗位技能培訓(xùn)，具體內(nèi)容見《在職培訓(xùn)管理辦法》；3. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。（三） 部門培訓(xùn)由部門自行組織，受訓(xùn)者僅為本部門員工且內(nèi)容多為部門工作相關(guān)的技能性培訓(xùn)，主要包括崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。(三) 在職培訓(xùn)提高崗位勝任力的同時滿足員工個人成長的需求是公司開展在職培訓(xùn)的目的。(二) 職前培訓(xùn)職前一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史沿革與發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、薪酬與績效管理制度、勞動合同、工作時數(shù)、員工福利與保險(xiǎn)、工作費(fèi)用報(bào)銷制度、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式、納稅方式等。第十條 培訓(xùn)種類公司培訓(xùn)按照組織者不同可以分為公司級培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)。（一） 人力資源部在需求調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立如下課程：第一， 人力通用能力素質(zhì)建立《全員通用能力素質(zhì)課程》（附件1）,包括的能力素質(zhì)有誠實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力；第二， 人力資源部根據(jù)序列綜合能力素質(zhì)培訓(xùn)需求建立《序列綜合能力素質(zhì)課程》（附件2），包括的能力素質(zhì)有成就導(dǎo)向、敬業(yè)、忠誠、廉潔、主動性等； 第三，根據(jù)部門專業(yè)知識技能培訓(xùn)需求建立《部門專業(yè)知識技能課程》（附件3），包括設(shè)計(jì)中心、生產(chǎn)中心、營銷中心等專業(yè)課程； 第四，基于戰(zhàn)略需求開發(fā)的課程：根據(jù)戰(zhàn)略層次培訓(xùn)需求，企管中心總監(jiān)結(jié)合已有的課程擬定需開發(fā)的課程，建立《戰(zhàn)略層需求課程》（附件4）； 第五，基于員工崗位需求開發(fā)的課程：根據(jù)確定好的崗位層次培訓(xùn)需求，企管中心總監(jiān)結(jié)合已有的課程擬定需開發(fā)的課程，建立《員工層需求課程》（附件5）；（二） 培訓(xùn)課程的確定及調(diào)整根據(jù)每年度審批后的《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》、戰(zhàn)略需求、員工培訓(xùn)需求等在現(xiàn)有的課程基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)培訓(xùn)效果對課程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第九條 培訓(xùn)課程體系規(guī)劃課程體系建立在培訓(xùn)需求調(diào)研分析基礎(chǔ)之上，其中以能力素質(zhì)模型為核心，即通用能力素質(zhì)、序列能力素質(zhì)和專業(yè)能力素質(zhì)。（三）管理制度培訓(xùn)不斷實(shí)施集團(tuán)內(nèi)部管理制度培訓(xùn)，保證公司在管理模式的規(guī)范性與一致性。（一）經(jīng)營意識和管理理念的培訓(xùn)不斷實(shí)施公司文化、價(jià)值觀、經(jīng)營理念的培訓(xùn)，建立起集團(tuán)管理總部及各子公司部門之間、管理總部與下屬經(jīng)營部門員工之間的相互信任、協(xié)作關(guān)系。（一）負(fù)責(zé)呈報(bào)本部門全年度培訓(xùn)需求計(jì)劃，并組織相關(guān)人員參加公司各類培訓(xùn)；（二）負(fù)責(zé)本部門所轄專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改、專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改、培訓(xùn)師人選的推薦；（三）負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程，編寫專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材；（四）負(fù)責(zé)本部門受訓(xùn)員工完成后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)效果在工作中得到體現(xiàn)。第六條 分、子公司人力資源部（一） 協(xié)助集團(tuán)人力資源部進(jìn)行人力資源培訓(xùn)制度的制定和完善；（二） 組織編寫分、子公司各部門培訓(xùn)計(jì)劃需求及預(yù)算，并報(bào)集團(tuán)人力資源部審批；（三） 組織分、子公司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)并且填寫培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評估報(bào)告等具體事項(xiàng)；（四） 編寫分、子公司年度培訓(xùn)有效性評估報(bào)告；（五） 分、子公司計(jì)劃外培訓(xùn)金額_____元以內(nèi)可由子公司人力資源部和子公司總經(jīng)理審批，超出額度范圍外需上報(bào)集團(tuán)人力資源部進(jìn)行審批；（六） 分、子公司員工脫產(chǎn)培訓(xùn)必須經(jīng)集團(tuán)人力資源部審批。具體職責(zé)如下：（一） 負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)制度的制定及修改；（二） 負(fù)責(zé)集團(tuán)總體培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及審議；（三） 負(fù)責(zé)各分、子公司培訓(xùn)計(jì)劃的審議；（四） 負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的擬訂與控制；（五） 負(fù)責(zé)全公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)；（六） 負(fù)責(zé)聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聘請?jiān)诼毰嘤?xùn)的培訓(xùn)師；（七） 負(fù)責(zé)定期舉辦集團(tuán)通用性培訓(xùn)；（八） 負(fù)責(zé)統(tǒng)一整合和調(diào)配集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)資源，包括通用性教材和課件的整合、編撰、修訂與存檔管理，師資隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌等；（九） 負(fù)責(zé)呈報(bào)集團(tuán)在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案；（十） 負(fù)責(zé)建立、健全相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，規(guī)范和指導(dǎo)管理總部及各分、子公司的的培訓(xùn)工作； （十一） 負(fù)責(zé)收集和分析社會與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)資訊，設(shè)置和引進(jìn)外部課程，審核與辦理公司外派受訓(xùn)的相關(guān)事宜；（十二） 負(fù)責(zé)建立、健全集團(tuán)培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等；（十三） 監(jiān)督、指導(dǎo)各分、子公司建立員工培訓(xùn)檔案，將集團(tuán)相關(guān)人員接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。第二章 培訓(xùn)的組織管理第四條 集團(tuán)總部人力資源副總裁主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃、各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的審批及培訓(xùn)整體活動的監(jiān)控：（一）審批人力資源部上報(bào)的培訓(xùn)制度；（二）審批人力資源部上報(bào)的年度培訓(xùn)目標(biāo)與規(guī)劃；（三）審批人力資源部上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)；（四）監(jiān)控集團(tuán)整體經(jīng)營培訓(xùn)活動。（四）學(xué)以致用原則從工作實(shí)際情況出發(fā)，公司未來發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，不搞形式主義而要講求實(shí)效，主要表現(xiàn)在要與崗位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力大小、思想狀況緊密結(jié)合。（二）制度化原則建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。第二條 適用范圍本制度適用于天能國際集團(tuán)及下屬分、子公司所有員工。（四）提高員工文化認(rèn)同感。以集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展不同階段的需要，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程，兼顧整體和局部，長期和短期，使培訓(xùn)工作真正服務(wù)于戰(zhàn)略需要。天能國際集團(tuán)員工培訓(xùn)管理體系方案北大縱橫管理咨詢公司二零零九年十二月目 錄第一部分 員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 4第一章 總則 4第二章 培訓(xùn)的組織管理 5第三章 培訓(xùn)的內(nèi)容和類型 7第四章 員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù) 10第五章 培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施 11第六章 培訓(xùn)的成果匯報(bào) 15第七章 培訓(xùn)評估 15第八章 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 19第九章 員工培訓(xùn)出勤管理 19第十章 培訓(xùn)師資管