【正文】 送到店門口，點頭，“請慢走！”　　1接電話時，應(yīng)說普通話“您好，店鋪名稱”，掛機時，“再見。”　　當(dāng)顧客要求打折扣時?！薄　‘?dāng)顧客所需的服裝沒貨時?！罢埵蘸茫嘀x惠顧！”　　顧客挑了不買時。不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應(yīng)主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。 “大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！薄?”并主動詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中?！　∽ⅲ?分為及格，若連續(xù)2個月不及格，則自動辭退?！　?待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。 不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。 　 高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分。 　 　　擺貨不整齊扣1分。 收銀單書寫不全扣1分。 　　　打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。　　若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。每月電話費最高限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān)。請節(jié)約用水?！　≌埞?jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時加開“燈光模特”。 每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。 　　(一)專賣店管理制度　　為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，特別制定本管理制度：　　導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。 只要你言辭懇切、入情入理地分析給房東聽，并能主動限定延期期限，有些通情達(dá)理的房東是會答應(yīng)的，這也可以為創(chuàng)業(yè)初期減輕不少經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。另外，還可以通過談判要求延期繳付房租。同時，你可以通過談判要求免付押金。首先，你在租房前應(yīng)對店面內(nèi)現(xiàn)有的情況，包括裝修狀況、設(shè)備狀況等都了解清楚，然后通過談判，要求房東在出租前對門面房進(jìn)行基本的整修，如拆除原有已報廢無法再利用的設(shè)備和裝修，對店面的房頂、地板、墻壁作基本的修繕，添置或維修水電設(shè)施等，或者要求房東承擔(dān)相應(yīng)的費用，在租金中予以抵扣?！　　≌労美U付方式繳付房租有多種方式，一般最常見的有按月結(jié)算、定期繳付和一次性付清三種。尤其是在必須一筆付清數(shù)年租金的情況下，看看自己有沒有給付的能力；②預(yù)算一下，估計是有錢可賺的；③再向附近類似的門面打探一下，價位也是基本一致，說明是比較合理的。如何拿下店面？談判自然是至關(guān)重要的。比如學(xué)校附近的店面要考慮寒暑假、機關(guān)和公司集中地段的店面就必須掌握他們的上下班時間、車站附近的店面應(yīng)摸清旅客淡旺季的規(guī)律，這些都是你設(shè)定營業(yè)時間的重要依據(jù)?！】土鳡顩r“客流”就是“錢流”，考察客流狀況，不僅能使你對今后的經(jīng)營狀況胸有成竹，而且還能為你決定今后的營銷重點提供科學(xué)的依據(jù)?？疾焱坏囟瓮惿痰甑慕?jīng)營業(yè)績，可以初步測算出租此店面可能產(chǎn)生的利潤狀況；而考察他們的商品價格水平，是為了據(jù)此確定自己今后的商品價位。另外，一旦談成功，也要注意必須正式前協(xié)議并要求到房產(chǎn)所有者那里更改租賃人姓名。假如你真的看中了店面，最好先從側(cè)面打聽到真正的房東(即產(chǎn)權(quán)所有者)，對其背景情況基本了解，覺得可靠后再進(jìn)行接觸。房東的背景有的人急于尋找店面，就滿大街搜尋，有時還真能被他找到幾家正掛著“轉(zhuǎn)讓”字樣的店面，便迫不及待地與之談判、交付定金甚至租金。原來，上家通過內(nèi)部關(guān)系得知店面遲早要拆，便來了個金蟬脫殼，撈了一票便溜之大吉，剩了個箍兒讓小羅來套。 店面本身的情況開音像制品店的小羅不久前從別人手里盤了一個店面下來，這個面積達(dá)15平方米的店面位于次繁華地段，每天的人流量也十分的可觀，可是租金卻非常便宜，每月只要800元，小羅以為撿到了便宜，偷偷直樂。主要考察以下幾方面的情況: 所以一定要根據(jù)不同的經(jīng)營行業(yè)和項目來確定最佳的開店地點，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關(guān)鍵是要因行制宜。因此別擔(dān)心同業(yè)競爭，一旦同業(yè)商店越開越多，就會產(chǎn)生聚集效應(yīng)，容易擴大影響，凝聚人氣，形成“專業(yè)街”，生意必定反而比單*匹馬更容易做。 利用“店多隆市”效應(yīng)我們不妨來聽一聽消費者的說法：某公司的白領(lǐng)陸小姐是鮮花消費的大戶，經(jīng)常要送花籃花束給客戶和朋友?？土髁枯^大的地段有①城鎮(zhèn)的商業(yè)中心(即我們通常所說的“鬧市區(qū)”)；②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站)；③醫(yī)院門口(以帶有住院部的大型醫(yī)院為佳)；④學(xué)校門口；⑤人氣旺盛的旅游景點；⑥大型批發(fā)市場門口。這話一點都不為過，開店不同于辦廠開公司，以零售為主的經(jīng)營模式?jīng)Q定了其店面的選擇是至關(guān)重要的，它往往直接決定著事業(yè)的成敗。要開店，就不能不考慮選擇店面的問題。的確，自己開店當(dāng)老板，假如經(jīng)營狀況比較理想，不僅可使你的財產(chǎn)得到有效的保值增值，而且還能在心理上獲得一份成就感。 要含蓋二線、三線品牌、配飾等。只有在此街找店鋪才有商業(yè)氛圍。　　分析：　　考慮服飾店為新店，為減少租金，減少費用，店面積少點可以，因此決定先租10平方左右的店鋪即可。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟效益。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃，包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等?！∫?、概述　　有人說開店的三個關(guān)鍵條件：“第一是地點；第二是地點；第三還是地點”。踏踏實實地從小生意做起，是大多數(shù)成功商人的必由之路。唯有源頭活水來，才能增加抗?fàn)幙嚯y的智慧和力量，獲得生命與生活的真本事、真知識。成功商人的必由之路:開服裝店的前期計劃大全人為什么會窮，機構(gòu)為什么會老化？其中最關(guān)鍵一個原因：，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出的代價?！　∥覀円晒?，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個向別人學(xué)習(xí)?！　r下有的人一說到做生意就想到百萬千萬的投資，還要請專業(yè)人士做市場調(diào)查和商業(yè)計劃，其實，個人小額投資，小本生意也能賺錢，而且市場風(fēng)險也較小，關(guān)鍵是要有一股創(chuàng)業(yè)熱情，量力而行。在眾多從事經(jīng)營的個體戶中，賺錢最快的當(dāng)屬服裝個體戶。由此可見店鋪的開發(fā)對于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠(yuǎn)影響。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)備妥?！　《?、流程　市場分析商圈調(diào)查選址裝修開業(yè)籌備開張?！　∮袃商幏比A地段，但經(jīng)營品牌就必須在此品牌一條街。　　須是經(jīng)營一家綜合店，才適合當(dāng)?shù)厍闆r，因?qū)Ｙu一品牌風(fēng)險較大?！　∵x址：　 開店，是眼下極受青睞的一種投資理財方式。因此眼下關(guān)注和涉足開店的人已越來越多。有關(guān)專家曾經(jīng)指出：找到一個理想的店面，你的開店事業(yè)也就等于成功了一半。那么如何才能選好理想的店面？有開店打算的人不妨參照下列做法——　第一步：選好地段和店面　　選擇經(jīng)營地段要把握以下幾個關(guān)鍵：　把握“客流”就是“錢流”原則在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因為川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績?！∷f，除了特別著急時有可能會就近找一家花店買花，絕大多數(shù)時候都是趕到體育場路上去買，因為那里花店多，花色品種齊全，選擇余地較大；在某高校任教的江女士每次要買服裝，也總喜歡到東坡路、武林路等服裝店密集的地方去選購，她認(rèn)為店多除了款式也多之外，可以貨比三家，還起價來也比較容易?！∽⒁庖蛐兄埔藸I業(yè)地點的選擇與營業(yè)內(nèi)容及潛在客戶群息息相關(guān)，各行各業(yè)均有不同的特性和消費對象，黃金地段并不就是唯一的選擇，有的店鋪開在鬧市區(qū)生意還不如開在相對偏僻一些的特定區(qū)域，例如賣油鹽醬醋的小店，開在居民區(qū)內(nèi)生意肯定要比開在鬧市區(qū)好；又如文具用品店，開在黃金地段也顯然不如開在文教區(qū)理想?！〉诙剑鹤鬟M(jìn)一步的考察　 在初步選定開店的地點后，還應(yīng)作進(jìn)一步的全面考察，對相關(guān)的情況做一定的調(diào)查分析后，方能決定是否最后定點于此。 沒想到，花了一萬多元裝修停當(dāng)，隆重開張還不到一個月，一紙《拆違通知書》把他打了滿頭暈。所以，在租店面之前，一定要對店面的情況作一番仔細(xì)的調(diào)查了解。其實這種做法是極其草率的，很容易帶來一系列的后遺癥。一般最好直接與真正的房東談，假如房東表示已將承包權(quán)出租，不愿再插手時，你再與現(xiàn)在的店主談判也不遲?！　⊥瑯I(yè)競爭情況主要是經(jīng)營業(yè)績的情況、商品的價格水平。這些都是十分必要的。客流狀況主要考察這些內(nèi)容：①附近的單位和住家情況，包括有多少住宅樓群、機關(guān)單位、公司、學(xué)校甚至其他店家(這些店家極有可能會成為你的?？?；②過往人群的結(jié)構(gòu)特性，包括他們的年齡、性別、職業(yè)等的結(jié)構(gòu)特性和消費習(xí)慣；③客流的淡旺季狀況?！〉谌剑罕M快拿下看中的店面　　一旦找到理想的店面，就要當(dāng)機立斷，出手迅捷，盡快拿下看中的店面，否則夜長夢多，很有可能會因你的片刻遲疑而被別人捷足先登，導(dǎo)致錯失良機?！　≌労梅孔鈨r格對于開店來說，房租往往是最大的一塊固定成本，在與房東侃價之前，你自己心里首先應(yīng)該有一個譜，先自定一個能夠接受的最高價，這個價位必須是：①你覺得自己是有把握負(fù)擔(dān)得起的。然后再依據(jù)這一自己設(shè)定的最高房租價格，比較房東給出的房租價格，權(quán)衡后進(jìn)行侃價談判，就比較容易成功。假如房東除了固定的月租金外，還要根據(jù)你的經(jīng)營狀況分享一定比率的利潤的，可以采用按月結(jié)算的方法，這樣能及時結(jié)算，以免拖久了增加計算難度，雙方都會比較滿意；有的門面房定下一年或兩年的租金后，其后再要續(xù)租的話，常常要按一定的比率逐年遞增，這種情況下最理想的租金繳付方式是每半年或一年集中繳付一次，這樣一旦你有了新的店面或有轉(zhuǎn)業(yè)的意向，就不會損失保證金了；還有的店面是長期定租的，一租就是十年二十年，如果你有足夠的資金，而且看好你選定的店面，也可以一次性將十年二十年的房租全部付清，這樣既可免除門面半途被別人高價挖走之虞，也能不受漲租的影響，節(jié)約不少租金，因為從長遠(yuǎn)看，門面的房租總體是呈上升趨勢的?！≌労酶郊訔l件與房東談判，除了談租金外，還要注意談妥有關(guān)的附加條件，這也可以使你節(jié)省不少開支?？傊?，要盡量爭取節(jié)省開銷。一些黃金地段的門面房押金也往往是比較可觀的，雖然這錢最終是要還給你的，但如果你一直經(jīng)營下去，這筆錢也就等于擱死在了那兒，對于資金緊張的創(chuàng)業(yè)者來說，這也是一個不小的“包袱”，如果談得好，完全是有可能卸掉的。盡量壓低初期的租金，待一段時間生意走上正軌后，再按標(biāo)準(zhǔn)支付，并補足前期的差款。　三、費用預(yù)算　　預(yù)算(投資額為2000元左右做市場分析調(diào)查[主要是廣州,東莞,深圳各地區(qū)流行趁勢及進(jìn)貨行情]提前預(yù)付6個月店租，3000元/月合計18000元總計2萬元)　　(1)、裝修：A、燈具、全身模特X半身模特X2　1000元　B、店內(nèi)裝飾1800元(約10平方左右)　　(2)、(3個檔次，其中主要中高檔占65%，補充中檔占30%，特價品、服裝配飾占5%)(中高檔次進(jìn)價為4050元之間\\中檔次進(jìn)價為2040元之間\\特價,服裝配飾進(jìn)價為515元之間)　四、經(jīng)營效果分析：　 a)經(jīng)過一年的銷售，基本收回投資成本，以每月月銷1萬計算(年營業(yè)總額12萬元，除去產(chǎn)品成本(因產(chǎn)品折扣率不同，此處不詳細(xì)說明)大約6萬元，毛利為6萬元，全年費用：　　：3000元/月*12=36000元/年　　：1人(導(dǎo)購1名)1000元/月*12月*1人=12000元，提成：3600元/年3%提成,工資總計：15600元　　：1800元/年　　、電話費：500元/月*12月=6000元/年　?。?000元/年　　以上匯總，全年純利為：=　　b)第二年收入計算：每月純收入為：　　店面的成敗在于管理和銷售，這兩個方面管理好了，那么贏利也為期不遠(yuǎn)了。　　每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。 　　待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”。　　節(jié)約電話費，每次打電話不可超過5分鐘?！　∶刻祉毐P點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購承擔(dān)。　(二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)　五、店鋪管理和導(dǎo)購培訓(xùn)：　　終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購來完成的，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購?！　o禮貌用語扣1分。 　 遲到、早退扣1分?！? 模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分。 　 錢幣出現(xiàn)缺欠情況，假幣情況扣1分。 　　在營業(yè)時間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。　　1每月請假次數(shù)超過3次扣1分?！?三)、導(dǎo)購用語　　顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)！”　　墓絲偷哪抗饌Ａ粼諛騁豢釷絞保?圓?返墓δ薌翱釷鉸艫憬?薪檣埽?⒔ㄒ櫧涫雜謾按蠼?小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下?！?對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下。若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好。”　 ”　　交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”　　交接產(chǎn)品時?！皼]關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進(jìn)貨，有適合時再來?！皩Σ黄?，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會馬上通知您?！皩Σ黄?，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請原諒不能打折?！薄?四)、專業(yè)知識　 服裝小店的經(jīng)營狀況如何，跟商品的定位和進(jìn)貨的眼光很有關(guān)系。這個“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進(jìn)貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面對的客戶群，還要了解小店針對客戶群的喜好、身材特點，更重要的是要會淘貨，要煉就一雙選貨的火眼金睛?！　》b進(jìn)貨要適銷、適量，簡稱“雙適”，是經(jīng)商者必須把握的關(guān)鍵一條。很多初次開店的投資者因為眼光不準(zhǔn)，都在第一次進(jìn)貨時吃過大虧，有人甚至笑稱：開服裝店的第一批貨都會積壓，所以最好第一批少進(jìn)一些貨。 　　 剛上市的新款流行服裝利潤最高，可達(dá)200%，隨著流行季節(jié)的過去，服裝價格也逐步降低，到季節(jié)末尾，利潤只有10%至20