【正文】 潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文 進(jìn)行評(píng)審。 空置房屋的保潔。 地下室、停車場(chǎng)的保潔。 所有墻面、墻柱的保潔。 安全出口樓梯及扶手的保潔。 電梯的不銹鋼門、電梯間地面的保潔。 總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。 樓層的入口以及公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。3 適用范圍本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。 保證保潔人員專業(yè)、禮貌地提供保潔服務(wù)。保潔管理流程（泓福物業(yè)受控文件HFZD002A，第 版第 次修改，生效日期： 年 月 日）否是①制定保潔管理制度結(jié)束③按制度要求進(jìn)行保潔工作監(jiān)督檢查監(jiān)督審核學(xué)習(xí)、執(zhí)行合格④保潔工作自檢⑥保潔工作進(jìn)一步改進(jìn)提出建議⑤工作改進(jìn)②下發(fā)，組織實(shí)施⑦完善保潔制度業(yè) 主保潔人員保潔領(lǐng)班環(huán)境部主管清潔管理制度（泓福物業(yè)受控文件HFZD003A，第 版第 次修改，生效日期： 年 月 日）1 目的對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域保潔作業(yè)實(shí)施控制，為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境。、記錄、報(bào)告綠地和樹木的情況，及時(shí)處理違章，解決問題。、水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。，及時(shí)防治和護(hù)理。、施肥、除雜草和病蟲害，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。，掌握季節(jié)性綠化植物的栽培技術(shù)。，收集住戶對(duì)綠化管理的建議性意見和建議。，傳授園林知識(shí)，指導(dǎo)栽培和種植技術(shù)。，指導(dǎo)綠化工進(jìn)行澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲。，根據(jù)土壤和水質(zhì)情況及當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)，培植室外、室內(nèi)不同品種的花草樹木。，節(jié)約材料。、遵守《員工手冊(cè)》及《作業(yè)指導(dǎo)書》等相關(guān)管理制度，敬業(yè)敬崗、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任心強(qiáng)。、干凈整潔、儀表端莊。職責(zé)6組織專業(yè)人員負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護(hù)職責(zé)7組織對(duì)綠化人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高養(yǎng)護(hù)、管 理 水 平職責(zé)8負(fù)責(zé)綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績(jī)效考核工作職責(zé)2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀職責(zé)9完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)清潔工崗位職責(zé)，保養(yǎng)等工作，嚴(yán)格按照工作程序完成任務(wù)。環(huán)境管理部主管權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力2有權(quán)參與公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議有權(quán)對(duì)破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請(qǐng)?zhí)幜P有對(duì)環(huán)境管理部?jī)?nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、對(duì)員工考核的權(quán)力有對(duì)環(huán)境管理部?jī)?nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有環(huán)境管理部?jī)?nèi)部工作開展的自主權(quán)有其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與公司經(jīng)營計(jì)劃的制定，并提出相應(yīng)建議保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)職責(zé)1制定與保潔工作相關(guān)的制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職責(zé)3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況，所管區(qū)域每周至少巡檢兩遍。環(huán)境部作業(yè)指導(dǎo)書 擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： 版 本 號(hào)： 生效日期：（受控文件，未經(jīng)許可不得復(fù)印修改）環(huán)境部作業(yè)指導(dǎo)書目錄一、職責(zé)與權(quán)利環(huán)境管理部的職責(zé)與權(quán)利（文件編號(hào)HFZD001A）（3）二、工作制度保潔管理流程（HFZD002A）（7）清潔管理制度（HFZD003A）（8）綠化管理制度（HFZD004A）（17）消殺管理制度（HFZD005A）（20）三、附件：公共部位清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)（HFZD001B）（22）室內(nèi)保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)（HFZD002B）（23）清潔質(zhì)量總結(jié)表（HFZD003B）（24）綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)（HFZD004B）（25）綠化養(yǎng)護(hù)周檢表（HFZD005B）（26）綠化工作日檢查表（HFZD006B）（27）消殺服務(wù)記錄表（HFZD007B）（28）消殺服務(wù)檢查表（HFZD008B）（29）附件：作業(yè)指導(dǎo)書控制程序（HFZE001A）(30)文件修改建議表（HFZE001B）(31)環(huán)境部職責(zé)與權(quán)利（泓福物業(yè)受控文件HFZD001A，第 版第 次修改，生效日期： 年 月 日）環(huán)境管理部主管職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)制度職責(zé)3根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施消毒、滅菌工作職責(zé)4對(duì)所轄物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃職責(zé)5對(duì)所轄物業(yè)的綠色植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，所管區(qū)域每周巡檢一遍。職責(zé)6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作職責(zé)7負(fù)責(zé)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)人員的招聘需求計(jì)劃、培訓(xùn)、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等職責(zé)8及時(shí)與服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護(hù)問題，提出改進(jìn)建議職責(zé)9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角，所管區(qū)域每周巡檢一遍，并做巡檢記錄。職責(zé)4檢查并監(jiān)督下屬員工個(gè)人工作是否按計(jì)劃圓滿完成職責(zé)5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動(dòng)清潔設(shè)備清潔、擺放整齊職責(zé)6負(fù)責(zé)所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理職責(zé)7對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)，幫助其掌握工作技能，勝任工作要求職責(zé)8嚴(yán)格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故的發(fā)生職責(zé)9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)處理，對(duì)各種違紀(jì)行為、現(xiàn)象及投訴隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)職責(zé)10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要?jiǎng)t應(yīng)協(xié)助其他人員工作職責(zé)11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責(zé)2負(fù)責(zé)環(huán)境管理部的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理工作完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)12綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)職責(zé)1制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等職責(zé)3安排、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護(hù)職責(zé)4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作職責(zé)5定期巡查，記錄、報(bào)告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，問題嚴(yán)重不能立即解決的，向上級(jí)匯報(bào)，所管區(qū)域每周至少巡檢兩遍。，區(qū)域衛(wèi)生落實(shí)到個(gè)人，清潔工必須每天反復(fù)檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)返工。按《員工手冊(cè)》嚴(yán)格檢查自己的儀容儀表。，異?，F(xiàn)象或可疑人物要及時(shí)上報(bào)。，積極參加專業(yè)技能的操作培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。綠化技工崗位職責(zé)，充分利用綠化用地面積，因地制宜，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。，安排工作時(shí)間，合理制定工作程序，并掛牌說明每個(gè)品種的種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、養(yǎng)護(hù)方法等。若不遵守花草的生長(zhǎng)規(guī)律進(jìn)行養(yǎng)護(hù)而導(dǎo)致花草死亡、枯萎者，負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。多方面、多渠道提高綠化更的專業(yè)知識(shí)和文化素質(zhì)。，同綠化工進(jìn)行思想交流，為綠化工做好后勤保障工作。綠化工崗位職責(zé)、花草樹木的品種和數(shù)量。、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法。、不缺水、不死苗、不被偷盜，花木生長(zhǎng)茂盛。，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。，提高整體管理水平。2 內(nèi)容 保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落干凈、整潔。 保證保潔工具和清潔用品的合理使用。4 保潔工作的責(zé)任范圍 物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。 各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅等地方的保潔。 衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生的保潔。 植物、花卉、盆缸的保潔。 天花板、吊頂?shù)谋崱? 建筑物、雕飾的清洗。5 保潔工作標(biāo)準(zhǔn) 保潔部根據(jù)所管轄區(qū)內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司行政人事部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。6 保潔人員的培訓(xùn) 保潔部在行政人事部的指導(dǎo)下，對(duì)保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)并給予考核，確保保潔服務(wù)人員滿足保潔崗位的要求，使業(yè)